هل تساءلت يومًا لماذا يعتبر التخصيص مهمًا للإشعارات الفورية؟
تجعل الإشعارات الفورية المخصصة المشتركين يشعرون بأنها صُممت خصيصًا لهم. وأفضل ما في الأمر؟ يحصل عملاؤنا على معدلات تحويل تبلغ حوالي 8٪ للحملات المخصصة.
من الواضح أن الإشعارات الفورية المخصصة يمكن أن تغير طريقة عملك عبر الإنترنت.
ولكن وفقًا لدراسة، تحدث 70٪ من تجارب التخصيص على موقع التجارة الإلكترونية فقط عندما يسجل المستخدم الدخول إلى الحساب. ولكن من الناحية المثالية، سترغب في تقديم تجربة مخصصة حتى عندما لا يكونون مسجلين الدخول.
تساعدك الإشعارات الفورية أيضًا في الوصول إلى عملائك كلما كانوا متصلين بالإنترنت، بغض النظر عما إذا كانوا على موقعك أم لا.
لذلك، في هذه المقالة، سنقدم لك الأدوات لإرسال إشعارات فورية مخصصة تلقائيًا. سنقدم لك حتى استراتيجيات محددة نجحت مع عملائنا في الماضي.
دعنا نتعمق في الأمر.
- حملات التخلي عن التصفح
- تنبيهات المخزون
- تنبيهات انخفاض الأسعار
- التخصيص حسب الموقع
- حملات التخلي عن سلة التسوق
- الرسائل المعاملاتية
- حملات مراجعة المنتجات
- تذكيرات وتحديثات الأحداث المباشرة
#1. حملات التخلي عن التصفح
إذا قرر زائر الويب الذي يتصفح موقعك فجأة المغادرة، فهذا يسمى التخلي عن التصفح. حملات التخلي عن التصفح هي إشعارات فورية مخصصة تحاول استعادة المتصفحين المتخلين عن طريق إعادة إشراكهم.
عادةً، بالنسبة لموقع تجارة إلكترونية، يكون الهدف من حملات التخلي عن التصفح هو جعل المشتركين يضيفون شيئًا يهتمون به إلى سلة التسوق الخاصة بهم.
الأمر أشبه بتوظيف شخص في متجرك لإعادة المتسوقين الذين يتصفحون الواجهة إلى متجرك لشراء شيء منك.
بالنسبة للناشر، يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل جعل شخص قرأ نصف مقالتك يعود ليقرأ الباقي!
الآن، لنقم بإعداد حملة التخلي عن التصفح باستخدام PushEngage.
من لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك، انتقل إلى الأتمتة » التخلي عن التصفح » إنشاء:
بعد ذلك، سترغب في تكوين تفاصيل الحملة الأساسية وحدود التشغيل ومعلمات UTM:
أنت الآن جاهز لصياغة حملتك مباشرة من لوحة تحكم PushEngage:
أخيرًا، لكي تعمل الحملة، سيتعين عليك إضافة مقتطف كود Javascript إلى موقعك:
وأنت جاهز تمامًا!
#2. تنبيهات المخزون
بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، غالبًا ما تجد عملاء يحفظون منتجًا في قائمة أمنياتهم ويعودون لاحقًا لشرائه.
المشكلة الوحيدة هي... الجميع ينسون قائمة أمنياتهم.
والأسوأ من ذلك، لن يضيف الجميع منتجًا إلى قائمة أمنياتهم. قد يتصفح بعض الأشخاص موقعك مرتين ولا يشترون أبدًا.
إذًا، ماذا يمكنك أن تفعل؟ يمكنك إرسال تنبيهات المخزون لدفع عملائك إلى الشراء.
تنبيهات المخزون هي إشعارات فورية لإبلاغ المشتركين لديك بأن المنتج الذي كانوا مهتمين به سينفد قريبًا. الخوف من فوات الشيء (FOMO) يقوم بالباقي. سترى جزءًا كبيرًا من جمهورك يعودون بسرعة لشراء المنتج الذي سينفد.
الحقيقة هي أن لا أحد يحب أن يفوت شيئًا يريده لنفسه.
على الجانب الآخر، قد تحصل على الكثير من الأشخاص الذين يحاولون شراء نفس المنتج. وبالطبع، سيفوت بعض الأشخاص الفرصة.
لا تقلق. يمكنك ببساطة إرسال إشعار لهم مثل هذا:
سيؤدي تنبيه عملائك إلى "شراء شيء آخر" على الأقل إلى إعادة مشتركيك إلى صفحة متجرك لتصفح منتجات مماثلة.
بالطبع، تنبيهات المخزون ليست الإشعارات الفورية الشخصية الوحيدة التي يمكنك إرسالها لزيادة المبيعات. يمكنك أيضًا استخدام تنبيهات انخفاض الأسعار (التالي).
في الوقت الحالي، دعنا نجهزك لبناء تنبيه المخزون الخاص بك على PushEngage.
قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك وانتقل إلى الأتمتة » تنبيه انخفاض السعر / المخزون » إنشاء تنبيه انخفاض السعر / المخزون:
قم بإعداد تفاصيل حملتك الأساسية مثل اسم الحملة، والنوع، وتاريخ الانتهاء، وحدود الإشعارات اليومية والأسبوعية، ومعلمات UTM.
بعد ذلك، قم بإنشاء إشعاراتك (نعم، يمكنك إنشاء سلسلة من التنبيهات لإضافة متابعات):
أخيرًا، أضف مقتطف رمز Javascript إلى موقعك على الويب:
وهذا كل شيء!
نصيحة احترافية: يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات سمات PushEngage، لإرسال إشعارات أكثر تخصيصًا. يمكنك إضافة اسم المشترك، ومشغلات مخصصة، ومعلمات.
#3. تنبيهات انخفاض الأسعار
تنبيهات انخفاض الأسعار هي بالضبط ما تبدو عليه. إذا قام مشترك بتصفح منتج أو أضافه إلى قائمة الرغبات الخاصة به وانخفض سعر هذا المنتج، فإن تنبيهات انخفاض الأسعار تخطر المشتركين لديك بأنه يمكنهم شرائه بسعر أرخص لآخر مرة.
حملات تنبيه انخفاض الأسعار هي إشعارات فورية مخصصة تساعد على زيادة مبيعاتك على الفور من خلال جذب اهتمام الأشخاص بمنتجاتك لشرائها.
دعنا نتحقق من كيفية إعداد تنبيه انخفاض السعر على PushEngage.
الجزء الأول هو بالضبط مثل إعداد تنبيه المخزون. من لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك، انتقل إلى الأتمتة » تنبيه انخفاض السعر / المخزون » إنشاء تنبيه انخفاض السعر / المخزون:
حدد نوع الحملة وقم بتعيين عتبة لتنبيه انخفاض السعر بحيث تقوم بتشغيل الحملة تلقائيًا عند انخفاض السعر بنسبة أو قيمة محددة:
ثم قم بتعيين حدود التشغيل للتحكم في عدد الإشعارات التي يتلقاها المشترك في اليوم وتاريخ انتهاء صلاحية الحملة:
يمكنك أيضًا إعداد معلمات UTM لبيانات أداء دقيقة على Google Analytics:
بعد ذلك، قم بإنشاء الإشعارات في حملتك:
وأخيرًا، أضف الكود لحملة الإشعارات الفورية هذه على موقعك على الويب:
وأنت انتهيت!
#4. التخصيص حسب الموقع
هناك حملات معينة يمكنك تخصيصها وفقًا للموقع الجغرافي لمشتركك.
بالطبع، قد لا يكون هذا هو الموقع في الوقت الفعلي. ولكن حتى استخدام المدينة لتخصيص رسائلك يمكن أن يترك تأثيرًا دائمًا.
هذه طريقة أساسية جدًا لإرسال إشعارات فورية مخصصة. لكنها فعالة جدًا. على سبيل المثال، إذا كنت تدير متجر ملابس عبر الإنترنت، فلا يجب عليك إرسال إشعار بخصم الشتاء خلال فصل الصيف:
على سبيل المثال، استخدمت Phooto مواقع المشتركين لتغيير لغة إشعاراتهم الفورية. اقرأ دراسة الحالة الكاملة لمعرفة كيف استخدمت Phooto اللغات الإقليمية لزيادة التفاعل والمبيعات.
الآن، لنقم بإعداد إشعارات دفع مخصصة بناءً على الموقع باستخدام PushEngage.
أولاً، لنقم بإنشاء شريحة بناءً على الموقع. انتقل إلى الإشعارات » إشعارات جديدة وانتقل إلى تحديد الجمهور. هنا، يمكنك تحديد الموقع الذي تريد استهدافه:
وهذا ليس كل شيء. إلى جانب الاستهداف، يجب أن تتذكر أنه يمكنك تخصيص الإشعارات أيضًا. يتيح لك PushEngage إنشاء رسائل تتضمن الرموز التعبيرية واللغات الأجنبية لمزيد من التخصيص.
إذا كنت تستمتع بهذا المنشور حتى الآن، فاستمر في القراءة. هناك بعض التكتيكات الرائعة حقًا قادمة. ولا تنسَ ترك تعليق أدناه لمعرفة أي من هذه النصائح وجدتها الأكثر فائدة.
#5. حملات التخلي عن عربة التسوق
التخلي عن عربة التسوق هو عندما يعجب شخص ما بمنتجك بما يكفي لإضافته إلى عربة التسوق الخاصة به، ولكنه لا يشتريه لسبب ما. يمكن لحملات التخلي عن عربة التسوق مساعدتك في استرداد الكثير من المبيعات التي كنت ستخسرها تمامًا بخلاف ذلك.
الخبر السار هو أنه يمكنك إنشاء إشعارات دفع مخصصة لاسترداد التخلي عن عربة التسوق باستخدام PushEngage.
إذا كنت جديدًا في مجال التخلي عن عربة التسوق أو إذا كان موقع الويب الخاص بك يعاني من معدل تخلي مرتفع، فيجب عليك الاطلاع على مقالتنا حول 15 طريقة لتقليل التخلي عن عربة التسوق.
النصائح المذكورة في تلك المقالة ساعدت مجموعة من عملائنا. في الواقع، استندت بعض هذه النصائح إلى حملات ناجحة قام بها بعض عملائنا الآخرين.
تحقق Wicked Weasel معدلات تحويل بنسبة 9.58% من حملة دفع التخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم. وهذا ليس بالأمر الهين. إذا بدا ذلك مثيرًا للاهتمام بالنسبة لك، فيجب عليك قراءة دراسة الحالة الكاملة.
الآن، دعنا نساعدك في إطلاق حملة التخلي عن عربة التسوق باستخدام PushEngage.
انتقل إلى الأتمتة » التخلي عن عربة التسوق في لوحة تحكم PushEngage وأنشئ حملة تخلي عن عربة التسوق جديدة:
بعد ذلك، استخدم مشغل التخلي عن عربة التسوق المحدد مسبقًا في PushEngage لإرسال إشعارات دفع آلية:
ثم، قم بإنشاء سلسلة من التذكيرات والمتابعات لاسترداد المبيعات المفقودة:
تنتهي سلسلة إشعارات دفع التخلي عن عربة التسوق في PushEngage عندما يشتري مشتركك المنتجات الموجودة في عربته. لذلك، لا داعي للقلق بشأن إزعاج المشتركين بعد شرائهم لمنتجاتك.
في أي حال، إنها سلسلة إشعارات دفع آلية بالكامل تنتهي صلاحيتها بعد إرسال جميع الإشعارات.
نصيحة احترافية: التخلي عن عربة التسوق مشكلة صعبة حقًا لمكافحتها وستحتاج إلى تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق قدر الإمكان. يمكنك استرداد 53% من الزوار المتخلين مثل عميل OptinMonster Fastrack باستخدام نوافذ منبثقة بنية الخروج.
نوصي بشدة أن تبدأ في استخدام OptinMonster اليوم. OptinMonster هي أقوى مجموعة أدوات تحسين التحويل في العالم. لذلك، إذا كنت جادًا بشأن توسيع نطاق عملك، فيجب عليك حقًا التفكير في استخدامها.
#6. الرسائل المعاملاتية
يعد تلقي الطلبات لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أمرًا رائعًا. ولكنك بحاجة إلى فهم أن العملاء يتوقعون أن يتم إبقاؤهم على اطلاع دائم حتى بعد تقديم طلباتهم.
الإشعارات المعاملاتية هي إشعارات دفع مخصصة تقوم بما يلي:
- تأكيد طلب عميلك؛
- الإخطار بأنه يتم تسليم الطرد؛
- إبلاغ العميل بجدول التسليم؛
وبشكل أساسي، إرسال إشعارات في الوقت الفعلي تبقي عملائك على اطلاع دائم.
أحد الأشياء الرائعة حقًا التي يمكنك القيام بها باستخدام PushEngage هو أنه عندما يقدم عميلك طلبًا ويكتمل المعاملة، يمكنك إرسال إشعار دفع تأكيدي له. مثل هذا (ولكن عبر إشعارات الدفع):
يقوم WooCommerce بإنشاء صفحة تأكيد الطلب على أي حال. كل ما عليك فعله هو إعداد حملة مشغلة ترسل عملائك إلى عنوان URL هذا بعد اكتمال الطلب.
ملاحظة: قد ترغب في التحدث إلى مطورك حول هذه الميزة. إنها متقدمة جدًا وتتطلب بعض الترميز المخصص. إذا لم يكن لديك مطور في فريقك، فمن المحتمل أن تكون فكرة جيدة تجنب هذه الفكرة.
#7. حملات مراجعة المنتجات
وفقًا لدراسة، يثق 88٪ من المستهلكين في المراجعات عبر الإنترنت بنفس قدر الثقة في التوصيات الشخصية.
لكن انس الدراسات للحظة.
فكر كمستهلك عادي. ألا تشعر بمزيد من الثقة بشأن إنفاق أموالك على منتج لديه تقييمات رائعة؟
ربما يجب عليك إنشاء حملة مثل هذه أيضًا:
حملات مراجعة المنتجات هي بالضبط ما تتوقعه. إنها إشعارات دفع مخصصة تطلب من المشتركين لديك ترك مراجعة لمنتج قاموا بشرائه مؤخرًا.
للبدء في حملة إشعارات دفع لمراجعة المنتجات الخاصة بك، انتقل إلى الأتمتة » حملة مشغلة » إنشاء.
وأنشئ مشغل حملتك بالشروط تم الشراء ولم تتم المراجعة:
ثم، قم بإنشاء إشعارات الدفع المخصصة الخاصة بك:
فقط قم بتضمين رمز هذه الحملة. هذا كل شيء!
#8. تذكيرات وتحديثات الأحداث المباشرة
يمكنك استخدام إشعارات الدفع المخصصة لإرسال تذكيرات وتحديثات للأحداث المباشرة أيضًا. في الواقع، كان هذا أحد أكبر الأسباب التي جعلت WickedWeasel تحب استخدام PushEngage.
الحقيقة هي أنه يمكنك التحكم في جمهورك بشكل أفضل باستخدام إشعارات الدفع عبر الويب مقارنة بإشعارات YouTube أو Facebook الأصلية.
إحدى الطرق الرائعة لإرسال تذكيرات للأحداث المباشرة هي استخدام الإشعارات المتكررة.
انتقل إلى الإشعارات » إشعار جديد وأضف إشعارًا في لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك. ثم، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الجدولة وانتقل إلى علامة التبويب جدولة التكرار:
فقط قم بإعداد التوقيت وانتهيت!
خاتمة
إشعارات الدفع المخصصة هي مجرد قمة جبل جليد إشعارات الدفع الآلية.
ولكن مهلاً، إذا أعجبتك هذه الأفكار، فاترك لنا تعليقًا أدناه.
يجب عليك أيضًا الاطلاع على طرق مختلفة لجدولة إشعارات الدفع الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من التأثير. في PushEngage، نحب مساعدة عملائنا على النجاح. هذا هو بالضبط سبب كوننا البرنامج رقم 1 لإشعارات الدفع في السوق.
لذا، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، ابدأ مع PushEngage اليوم.
