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Imagine a revisão de retenção de segunda-feira numa marca Shopify Plus com $30M de GMV. O slide quatro é a linha de ferramentas: Intercom, quatro lugares, $0,99 cada vez que o Fin resolve uma conversa e um complemento de saída de $99 por mês. O slide cinco é a notícia de que a Salesforce assinou... Continuar a ler
As conversas com os clientes não devem atrasar a sua equipa. Devem impulsionar a receita. Hoje, temos o prazer de apresentar o Widget de Chat PushEngage, uma solução de chat leve e focada na conversão que ajuda as equipas a envolver os utilizadores em tempo real — sem caixas de entrada, agentes online, … Continuar a ler
Se o seu website serve visitantes de diferentes países, oferecer suporte em apenas um idioma é garantia de criar atrito. Os clientes sentem-se inseguros, incompreendidos ou simplesmente desistem quando não conseguem comunicar confortavelmente. É aqui que o suporte de chat multilíngue se torna um divisor de águas. Com… Continuar a ler
A maioria dos widgets de chat empurra a sua equipa numa direção: recolher mensagens numa caixa de entrada de suporte. E embora isso soe bem no papel, na realidade cria atrasos, acumulações e clientes frustrados à espera de ajuda que não consegue fornecer instantaneamente. Mas um… Continuar a ler
O atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar o seu negócio. Mas eis a questão: os seus clientes já estão no WhatsApp e esperam que você também esteja lá. Com uma impressionante taxa de abertura de 98% em comparação com os meros 20% do e-mail, o WhatsApp não é apenas mais um... Continuar a ler
O WhatsApp já não serve apenas para conversas pessoais. Com mais de 2 mil milhões de utilizadores em todo o mundo, tornou-se um canal de comunicação empresarial essencial que pode impulsionar significativamente o seu envolvimento com os clientes. Este guia passo a passo irá guiá-lo na criação de uma conta empresarial no WhatsApp e... Continuar a ler
Conseguir que os utilizadores interajam com a sua aplicação é mais difícil do que nunca. Com milhões de aplicações a competir pela atenção, mesmo conseguir que alguém descarregue a sua aplicação é apenas o início da batalha. O verdadeiro desafio? Mantê-los a voltar. Isso é... Continuar a ler
Olá, Engagelings. Acabámos de lançar um novo plugin WooCommerce. E vem com algumas atualizações INCRÍVEIS em relação à última versão. Gerir as expectativas dos clientes e manter a sua equipa alinhada ficou muito mais fácil. Com o nosso mais recente PushEngage WooCommerce … Continuar a ler
Notificações push vs. notificações na aplicação: Qual é mais eficaz para a sua pequena empresa? A resposta é: Não há uma resposta simples! Tudo depende do tipo de negócio que gere, de onde se encontra no mundo, de quão amplo é o seu alcance … Continuar a ler
Os limites de caracteres de notificação push de app realmente importam? Resposta curta: Absolutamente. Você tem apenas um pequeno espaço para captar a atenção — e se a sua mensagem for cortada, esse espaço é desperdiçado. Mas o que torna isso mais complicado… Ler mais