あなたが小規模ビジネスを経営しているなら、毎月成長し続けることがいかに難しいかはすでに知っているはずです。ですから、今一番避けたいのは、WooCommerceでのカート放棄率が高いことです。
しかし、すべてが悪というわけではありません。
良いニュースは、この苦闘はあなただけではないということです。多くのお客様がすでに成長の鈍化を克服し始めており、この記事ではWooCommerceでのカート放棄を克服する方法を紹介します。
フェアな警告: この記事を読むだけでは十分ではありません。行動を起こし、今すぐ実装を開始する必要があります。多くのお客様が生き残るだけでなく繁栄している唯一の理由は、彼らが行動を起こしたことです。
もちろん、11個のアイデアすべてを同時に実装するのは難しいかもしれません。それは全く問題ありません。重要なのは、どこかから始めることです。
話はこれくらいにして、早速始めましょう！
- WooCommerceカート放棄とは？
- WooCommerceカート放棄のトップ7の理由
- PushEngageによるカート放棄プッシュ通知キャンペーン
- OptinMonsterによるカート放棄キャンペーン
- MonsterInsightsによるWooCommerceカート放棄レポート
- Jiltを使用してWooCommerceのカート放棄を回復する
- テーブルレート配送料で隠れたコストを回避する
- ワンクリックチェックアウトを有効にする
- TrustPulseを使用してソーシャルプルーフを提供する
- LiveChatを使用してWooCommerceのカート放棄を減らす
- インタラクティブな問い合わせフォームを作成する
- YITH WooCommerce Save for Laterでユーザーがカートを保存できるようにする
WooCommerceカート放棄とは？
WooCommerceのカート放棄とは、見込み客が商品をカートに追加したが、何らかの理由で購入しないことです。Eコマースのファネル用語では、チェックアウトプロセスを開始したが、完了しなかったことを指します。
WooCommerceのカート放棄は深刻な問題です。なぜなら、あなたの製品を気に入ってくれた人がいるのに、あなたからは購入していないからです。
最初の反射的な反応は、セールスファネル全体をチェックして、何が壊れているのかを理解しようとすることです。しかし、それほど単純ではありません。
人々が購入しないのは、あなたのブランドを十分に信頼していないからかもしれません。あるいは、コンバージョン向けに最適化されていない、デフォルトのWooCommerceチェックアウトページがあなたのWordPressテーマにあるのかもしれません。あるいは、まったく別の理由かもしれません。
要点:何が壊れているのかを顧客に尋ねることができない場合、何を修正すべきかどうやってわかるでしょうか？
したがって、WooCommerceのカート放棄率を減らすための11の方法に入る前に、まず人々がなぜ購入しないのかを理解しようとしましょう。
WooCommerceカート放棄のトップ7の理由
次のセクションで、これらのカート放棄のすべての理由を削除する方法を説明します。今のところ、根本的な問題が何であるかを理解しましょう:
＃1。誰もが隠れたコストを嫌う
あなただけではありません。顧客も追加料金を支払うことを同じくらい嫌っています。
もちろん、合理的な人なら誰でも、製品を出荷するにはコストがかかることを知っています。そして税金もあります。しかし、誰もが結局それを支払うことを嫌います。見込み客が追加費用を事前に知らない場合は、さらに悪いです。
これは、人々がカートを放棄する最大の理由の1つです。
＃2。アカウント作成は面倒すぎる
アカウントやプロフィールを作成するという面倒な作業を好む人はいません。彼らはただすぐに何かを購入し、荷物が到着した瞬間にInstagramに写真を投稿したいだけです。
はい、多くの人はオンラインベンダーと個人情報を共有することに快適ではありません。したがって、問題の一部はブランドの信頼を築くことです。しかし、問題のもう一部は、それに伴う作業そのものです。
この問題を解決する簡単な方法は、WooCommerceの設定でゲストチェックアウトを有効にすることです。
これには1分もかかりませんが、放棄されるカート率を大幅に減らすことができるでしょう。
＃3。長く複雑なチェックアウトプロセスはイライラする
私たちはあなたがチェックアウトプロセスを気にしていることを知っています。しかし、あなたの顧客はチェックアウト体験をもっと気にしています。
つまり、何かを購入したいときはいつでも、巨大なチェックアウトフォームに入力しなければならないことを嫌っています。時には、チェックアウト時にカートを見たくもない人もいます。
この記事の後半で、プラグインを使ってこれらの両方の問題をどのように解決できるかについて説明します。ですので、読み続けてください！
＃4。バグのあるウェブサイトは常に怪しく見える
WordPressウェブサイトにバグやエラーがあり、クラッシュし続ける場合、誰もあなたから購入したくないでしょう。
まず、正常に読み込めないサイトから購入しようとするのは非常にイライラします。そして、信頼の問題があります。ウェブサイトが怪しく感じられる場合、人々は通常、購入を完了するためにクレジットカード情報を共有することを恐れます。
これがあなたのサイトで起こっているなら、SeedProdを使用してWooCommerceのチェックアウトページをカスタマイズすることを検討すべきでしょう。高速でカスタマイズも非常に簡単です。
SeedProdは、WordPressエコシステムでナンバーワンのランディングページビルダーです。一番良いのは、SeedProdを使用してWooCommerceのチェックアウトページを完全にカスタマイズできることです。
プロのヒント： WooCommerceストアを運営している場合、この記事をブックマークしておくべきでしょう。50の最も一般的なWordPressのエラーとその修正方法.
＃5。人々はあなたのクレジットカードを信頼していません
信頼を築くのは難しいことです。信頼がなければ、人々はクレジットカード情報を渡すことはありません。幸いなことに、簡単な回避策があります。私たちが行っているように、誰もが信頼している金融ロゴを使用できます。
これがどれほど効果的か信じられないでしょう！
＃6。返品ポリシーが満足のいくものではなかった
完璧な返品ポリシーを作成するのは複雑になることがあります。しかし、正しく行う必要があります。返品ポリシーは、顧客が値する品質のみを提供していることを保証する方法です。
どこから始めればよいかわからない場合は、無料の返品および返金ポリシージェネレーターを確認してください。
＃7。支払い方法が十分ではありません
支払い方法が十分でないことは、おそらくWooCommerceのカート放棄の最悪の理由です。それは、見込み客が購入する意欲はあったものの、支払いオプションで十分な柔軟性がなかったために購入できなかったことを意味します。
ここでの唯一の回避策は、複数の支払いオプションを提供することです。見込み客が「クレジットカードが拒否されました」というエラーに遭遇した場合でも、少なくとも他の支払い方法をすぐに使用できます。
ウェブサイトにライブチャットサービスがあると役立ちますが、これについては後で詳しく説明します。
WooCommerceカート放棄プラグイン ベスト10
WooCommerceのカート放棄とは何か、そしてなぜそれが起こるのかを知った今…
…ついに、WooCommerceのカート放棄率を減らすのに役立つプラグインのリストをご紹介します。
さあ、始めましょう。
＃1。PushEngageを使用したカート放棄プッシュ通知キャンペーン
PushEngageをインストールして、最初のプッシュ通知キャンペーンを設定し、WooCommerceのカート放棄を回復させましょう。
プッシュ通知を使用してWooCommerceのカート放棄を減らすことは、シンプルで効果的なアイデアです。それは非常に効果的であるため、WickedWeaselはカート放棄キャンペーンを使用して毎週2,000ドルから4,000ドルの追加売上を生み出しています！
すでにPushEngageのお客様の場合は、カート放棄プッシュ通知戦略に関する記事をご覧ください。PushEngageは、最高のWebプッシュ通知ソフトウェアです。PushEngageのWooCommerceカート放棄キャンペーンを使用すると、次のことができます。
- 製品の購入を促す即時リマインダーを送信する
- コンバージョンにつながる自動フォローアップのシリーズをスケジュールする
- 顧客がすぐに購入できるよう、割引、オファー、クーポンを送信する
ですので、まだの場合は、今すぐPushEngageを使い始めましょう！
＃2。OptinMonsterによるカート放棄キャンペーン
OptinMonsterを使用すると、Email Service Provider（ESP）と同期した後、自動カート放棄メールを送信できます。また、WooCommerce向けの最も強力なコンバージョン最適化ツールキットでもあります。
カート放棄プッシュ通知の価値に気づいたなら、OptinMonsterを気に入るはずです。カート放棄のトリガーを作成して、Email Serviceからの一連のカート放棄メールを自動的に送信できます。
PushEngageでは、カート放棄メールにDripを使用しています。Dripは、eコマースサイト向けのESPとして設計されました。しかし、始めたばかりの場合は、Constant Contactも試すことができます。多くのお客様がOptinMonsterとConstant Contactを使用して収益を増やしています。
OptinMonsterを使用して、離脱インテントポップアップを設定することもできます。OptinMonsterは、WordPressスペースで離脱インテントポップアップを最初に導入しました。
離脱インテントポップアップは、その名前の通りです。ウェブサイトから離れようとしている見込み客に、ポップアップで最高のオファーを表示します。
ポップアップは「迷惑」という悪い評判がありますが、それは真実ではありません。Shockbyteは離脱インテントポップアップを使用して売上を2倍以上にしました。
＃3。MonsterInsightsによるWooCommerceのカート放棄レポート
MonsterInsightsは、WordPress向けの最高のGoogle Analyticsプラグインです。MonsterInsightsを使用すると、WordPressダッシュボードから直接Google Analyticsのパワーを活用できます。
WooCommerceのショッピングカート放棄を減らす最も効果的な方法の1つは、離脱率の高い不具合のあるコンバージョンファネルを見つけることです。Google AnalyticsでサイトにEnhanced eCommerce trackingを設定してください。
次に、コンバージョン目標を設定する必要があり、各製品のコンバージョンをカウントしてマッピングします。
最後に、Conversion » Goals » Goal Flowに移動して、コンバージョンファネルを確認してください。
Goal Flowを確認することで、人々がどのように製品を見つけ、購入に至るまでの経路を特定できます。その情報に基づいて、ファネルをさらに最適化できます。
#4. Jiltを使用してWooCommerceの放棄されたカートを回復する
Jiltは、eコマース自動化ワークフローのために構築された電子メールサービスです。
DripまたはConstant Contactを使用してWooCommerceの放棄されたカートの顧客を再ターゲットする方法についてはすでに説明しましたが、まだ言及していない代替手段があります。
これらの自動化ワークフローの1つは、WooCommerceのカート放棄のために明示的に構築されています。そして、JiltとOptinMonsterを接続するのは非常に簡単です。
これは、JiltがOptinMonsterと公式に統合されているためです。したがって、他のサービスプロバイダーとは異なり、最初に統合を作成するためにAPIを使用する必要はありません。
OptinMonsterとJiltを一緒に使用すると、WooCommerceストアから多くの放棄されたカートを回復できます。Jiltのメールリストをより速く構築することもできます。これにより、製品を再マーケティングし、コンバージョン率を向上させる複数の機会が得られます。
#5. テーブルレート配送料で隠れたコストを回避する
配送料は、ショッピングカート放棄の主な理由の1つです。そして、あなたはそれを何百もの異なる調査で見たことがあるでしょう。しかし、顧客を遠ざけるのは配送料だけではないことを知っていましたか？
それは隠れたコストです。
これには税金も含まれており、追加費用をすべて事前に明記しない場合はさらに悪化します。
すべての製品に変動する配送料を定義できるため、Table Rate Shipping pluginを使用することをお勧めします。
コンバージョンを向上させる代替方法は、配送料と税金を製品価格に含めて送料無料を宣伝することです。これは多くのコンバージョンにつながりますが、フラットレート配送料でのみ可能です。それ以外の場合、50を超える製品がある場合は、作業量が多すぎます。
#6. ワンクリックチェックアウトを有効にする
YITH WooCommerce One-Click Checkoutは、WooCommerceストアのチェックアウトを高速化できます。冒頭で述べましたが、顧客は通常の3ステップのチェックアウトプロセスを経ることを嫌います。
すぐにチェックアウトできるオプションを提供することが常に最善です。
Amazonがやっているように、わかりますか？
ゲストチェックアウトを有効にすると役立ちます。この記事をここまで読んでいれば、WooCommerceサイトで既に有効にしているはずです。ワンクリックチェックアウトで仕上げを行い、完璧です！
#7. TrustPulseを使用してソーシャルプルーフを提供する
ビジネスにおいて信頼を確立することがいかに不可欠であるかについては、すでに説明しました。TrustPulseは、ソーシャルプルーフのポップアップをウェブサイトに表示することで、それを実現するための優れた方法を提供します。
このようなポップアップを使用できます。
…ウェブサイト訪問者に、今まさに他の人が購入していることを伝えるだけで、FOMO（取り残されることへの恐れ）を作り出すことができます！
人々があなたの製品を購入する自信を持てるような、特定の統計情報さえ表示できます。
いいでしょう？
TrustPulseの仕組みを投資する前に確認できますが、正直なところ、これは遅らせたくない投資ではありません。待てば待つほど、競合他社がTrustPulseを使い始める可能性が高くなります。
FOMOについて、どういう意味かわかりますか？
注意: 偽のソーシャルプルーフを生成するためにTrustPulseを使用することはできません。また、使用すべきではありません。TrustPulseは、正直なマーケティングでビジネスを成長させるのに役立つものです。
#8. LiveChatを使用してWooCommerceのカート放棄を減らす
顧客からの問い合わせにライブで対応するために、LiveChatをウェブサイトに追加してください。
はい、一般的な質問に対応するために、製品ページにFAQを追加できます。しかし、多くの場合、顧客はレイアウトに慣れていません。そのため、多くの見込み客がFAQセクションを見つけられない可能性があります。
そして、LiveChatは最高のライブチャットプラグインの1つです。
私たちもLiveChatを使用しています。
顧客がチェックアウトページで多くの時間を費やしている場合や、何らかの理由で製品の支払いができない場合に、チャットを開始するカスタムトリガーを設定することもできます。
これは完全に自動化されたプロセスであり、カスタマーサポートチームがあれば、非常に迅速に多くの販売をコンバージョンさせることができます。
#9. インタラクティブな問い合わせフォームを作成する
常にライブサポートチームを配置できない場合があることは理解しています。まだ規模が小さすぎるか、24時間年中無休のサポートチームを募集するほど成長していないのかもしれません。この場合、問い合わせフォームを持つのが最善の方法です。
注意： 顧客がライブサポートスタッフと話したくない場合があります。実際には、代わりに問い合わせフォームを使用したい場合があります。したがって、サポートチームがある場合でも、常に問い合わせフォームを用意しておくべきです。
しかし、ほとんどの問い合わせフォームが驚くほど平凡で魅力的でないことは、本当に驚くべきことです。
ここでWPFormsが違いを生むことができます。
WPFormsはWordPress向けのナンバーワンフォームビルダープラグインであり、WooCommerceサイト専用の多くの機能を備えています。しかし、WPFormsの最も素晴らしい機能の1つは、Natural Language Formsです。
Natural Language Formsは、自然で人間らしい方法で顧客とほぼ「会話」するインタラクティブなフォームです。
この簡単なハックにより、見込み客は、そうでなければ放棄してしまうような長い問い合わせフォームに入力するほど、エンゲージメントを高めることができます。
設定方法がわからない場合は、これまで見た中で最も優れたNatural Languageフォームの例に関するこの記事を確認してください。
#10. YITH WooCommerce Save for Laterでユーザーがカートを保存できるようにする
YITH WooCommerce Save for Later はYITHによるもう一つの素晴らしい製品です。このプラグインは、その名の通りの機能を提供します。顧客がカートを保存し、後で都合の良い時にチェックアウトできるようにします。
ほとんどの買い物客は、価格比較、レビュー、オファーのために複数のサイトを閲覧します。多くの場合、購入前に2つの異なる製品を比較することさえあります。このプロセス中に、あなたのウェブサイトを離れたり、ブラウザの別のタブに移動したりする可能性があります。
Save for Laterプラグインは、誰の邪魔にもならずに、カートページにシンプルな「後で保存」オプションを追加します。
顧客にこのオプションを提供することは、素晴らしいユーザーエクスペリエンスを提供し、再びあなたのウェブサイトに戻ってくることを奨励します。
まとめ
今回は以上です。
閲覧放棄キャンペーンに関する記事をご覧ください。
また、放棄率が非常に高い場合は、SeedProdのWooCommerceブロックを使用してチェックアウトページをカスタマイズする必要があります。SeedProdはナンバーワンのランディングページビルダーであり、チェックアウト体験全体を完全に最適化できます。
プロのヒント: WooCommerceサイトの高速化を試して、コンバージョン率が上昇するかどうかを確認してください。これは多くのWooCommerceサイトで効果があります。なぜなら、読み込みの遅いウェブサイトはあまりコンバージョンしないからです。
また、プッシュ通知を使用して、非常にエンゲージメントの高い購読者のリストを増やす他の方法も確認してください。PushEngageを使用すると、プッシュ通知を使用したことがなくても、プッシュ通知キャンペーンを簡単に開始できます。
したがって、まだの場合は、PushEngageを使い始めてください。
