Webプッシュ通知プラットフォームで探すべき機能

さて、Webプッシュ通知がどのようなものかはお分かりでしょう。それはほとんどすべてのオンライン業界でその地位を確立しています。今日のWebプッシュ通知の重要性をご存知でしょう。Webプッシュ通知サービスプロバイダーも多数見つかるはずです。あなたもご自身のウェブサイトにプッシュ通知を実装したいと考えていることでしょう。Webプッシュ通知プラットフォームで探すべき機能をご存知ですか？この記事では、登録する前に確認すべきプッシュ通知機能をご紹介します。これらの機能を知ることで、最適なプッシュ通知プラットフォームを選択するのに役立ちます。

Webプッシュ通知は多くのメリットを提供します。最も重要なメリットの一部は次のとおりです。

• 即時配信：プッシュ通知はユーザーのブラウザにリアルタイムで配信されます。
• 使いやすさ：通知の作成と送信は非常に簡単です。プッシュ通知を送信するためのベストプラクティスに従うことができます。
• 簡単な統合：プッシュ通知を統合して10分以内に稼働させることができます。

さて、Webプッシュ通知を実装すると決めたら、次に重要なのは適切なプッシュ通知サービスプロバイダーを選択することです。すべてのプッシュ通知サービスプロバイダーがある程度の機能を提供します。しかし、ニーズに応じて、要件に合った適切なWebプッシュ通知サービスプロバイダーを選択する必要があります。

私たちは、Webプッシュ通知の適切なベンダーを選択するために、このチェックリストを作成しました。すべての機能を比較して、オンラインビジネスに最適なプッシュ通知サービスを選択してください。新しいGDPRガイドラインにより、プッシュサブスクライバーがGDPR規制に準拠するためのプッシュ機能を提供しているか確認してください。

Webプッシュ通知プラットフォームで探すべきトップ12の機能

優れたカスタマーサポート

Webプッシュ通知はマーケター向けのSaaS製品です。新規ユーザーからよく寄せられる質問をいくつかご紹介します。

• インストールコードはどこに配置しますか？
• ルートフォルダにアクセスできません。どうすればよいですか？
• プッシュ通知の購読ポップアップが表示されません
• プッシュ通知が送信されません。問題は何でしょうか？
• 統合が正しく行われたかどうかをテストするにはどうすればよいですか？

Webプッシュ通知を使い始めると、必ず多くの初期の質問が出てくるでしょう。上記の質問はすべて非常に簡単で、解決するのに数分しかかかりません。しかし、そのためには、強力なカスタマーサポートが必要です。適切なサポートなしでは、Webプッシュ通知の旅は悪夢に変わる可能性があります。では、どうすればよいでしょうか？

• 最終決定する前に、いずれかのプランを試用してください
• カスタマーサポートとやり取りしてください。基本的な質問であっても、遠慮なく尋ねてください。
• 問題が解決されているか確認してください
• 技術的な詳細についても質問してください。カスタマーサポートがプッシュ通知に関する技術的な知識を持っていないと、セールストークしか受けられません。

完全に満足し、自信を持てた場合にのみ、Webプッシュ通知サービスプロバイダーに進んでください。

次に、プッシュ通知サービスプロバイダーで利用可能な機能を確認する必要があります。プッシュ通知を最大限に活用するために必須となる基本的な機能を紹介しました。

すべてのブラウザとHTTPおよびHTTPSの両方のウェブサイトに対応

ウェブプッシュベンダーがサポートしているブラウザを確認してください。これは、ウェブプッシュ購読者として購読できる対象の範囲に影響します。

ウェブサイトはHTTPまたはHTTPSのいずれかです。ウェブプッシュ通知はHTTPサイトでのみサポートされています。ただし、HTTPウェブサイトがプッシュ通知を使用できるようにする回避策があります。どうすればよいですか？

• HTTPSサイトをお持ちでない場合は、サービスプロバイダーに確認して尋ねてください。
• サポートしていない場合は、HTTPSに移行するように求められたら、別のサービスプロバイダーに乗り換えてください。

PushEngageは両方のブラウザタイプをサポートしており、プッシュ通知を簡単にインストールできます。

ウェブプッシュ通知をトリガーする

プッシュ通知をトリガーするとは、ユーザーのアクションによってトリガーされる通知のことです。これらの通知は、特定のイベントに基づいて自動的に送信されます。確認すべき重要なトリガーをいくつか紹介します。

• カート放棄通知：ほとんどのeコマースウェブサイトはカート放棄について知っています。調査によると、平均カート放棄率は67.45％です。すでに商品をカートに追加したユーザーをコンバージョンさせるのは簡単です。それらをコンバージョンさせるために、カート放棄通知の送信を開始する必要があります。
  
• ブラウザ放棄通知：ユーザーが製品ページを閲覧するだけのこともよくあります。ブラウザ放棄通知を使用して、それらのユーザーをターゲットにすることも可能です。
• カスタムトリガー通知：プッシュ通知は、あらゆるオンラインウェブサイトに非常に効果的です。多くの場合、次のようなカスタムトリガーが必要になります：
  • ユーザーがフォームに入力したが登録しなかった場合、さまざまな通知を送信できます。
  • ユーザーがファイルをダウンロードしたとき
  • ユーザーがあなたの動画の1つを視聴したとき

これらの顧客をターゲットにするには、カスタムトリガーを作成する必要があります。これらのカスタムトリガー通知は、さまざまなプッシュ通知キャンペーンを作成するのに非常に効果的です。

プッシュ通知サービスベンダーに登録する前に、常に利用可能なさまざまな種類のトリガープッシュ通知を確認する必要があります。

プッシュ購読者のセグメンテーション

あらゆるマーケティング活動において、ターゲティングは魂です。ターゲティングが間違っていると、よく練られたメッセージでも結果を出すことができません。ウェブプッシュ通知マーケティングでは、顧客をターゲットにすることができます。ウェブプッシュ通知を使用すると、次に基づいて購読者をセグメント化できます。

• ジオロケーション
• デバイス
• ブラウザ
• ユーザーがプッシュ通知に登録したランディングページ

上記は、プッシュ購読者をセグメント化するための基本的な方法にすぎません。基本的なセグメンテーションが利用可能かどうかを確認する必要があります。

高度なレベルでは、プッシュ通知サービスプロバイダーは、アクションに基づいてユーザーをセグメント化できるようにする必要があります。ウェブサイトでのアクティビティに基づいて、ユーザーを動的に異なるセグメントに追加する必要があります。また、ウェブプッシュ通知を送信する際に、セグメントを除外することもできるはずです。

プッシュ通知のスケジュール

すべてのプッシュ通知サービスプロバイダーにとって必須のもう1つの重要な機能は、スケジューリングです。マーケティングキャンペーンと同様に、プッシュ通知を後で配信するようにスケジュールできます。プッシュ通知のスケジューリングが重要な理由：

• 休暇中でも顧客とのやり取りを逃すことはありません
• セールイベント中の通知送信を逃さない
• 適切なタイミングは、プッシュ通知のCTRの増加につながる可能性があります。通知が適切な時間に送信されるようにスケジュールします

スケジュールがウェブプッシュ通知サービスプロバイダーで利用可能かどうかを常に確認してください。ユーザーエンゲージメントに関しては非常に便利な機能です。

購読者のタイムゾーン機能も確認する必要があります。さまざまな地域に購読者がいる場合、同じプッシュ通知が購読者のタイムゾーンの現地時間に配信されます。これにより、さまざまなタイムゾーンの手動での通知送信の必要がなくなります。

価格と在庫アラート

オンライン顧客のほとんどが探していることの1つは、より良い価格です。彼らは常に製品の良い価格を得ることができるかどうかを探しています。価格変更についてユーザーに通知する1つの方法は、「価格アラートキャンペーン」です。プッシュ通知を使用すると、価格変更についてユーザーに簡単に通知できます。これは、収益に直接影響するため、すべてのeコマarchウェブサイトにとって最も効果的なキャンペーンの1つです。有効になると、価格が下がったときに自動的にユーザーに通知し、ウェブサイトに呼び戻します。

顧客が購入を計画している製品が在庫切れになった場合はどうなりますか？あなたは潜在的な顧客を失いました。プッシュ通知を使用すると、「在庫アラートキャンペーン」を使用して損失を回復できます。お気に入りの製品が入荷したときに、顧客に自動的にプッシュ通知を送信します。

ドリップキャンペーン

ウェブプッシュ通知のパフォーマンスに大きな影響を与えるもう1つの重要な機能は、ドリップです。ドリップ通知は、特定の操作に基づいてユーザーに送信される一連の自動通知です。ドリップは次のように使用できます：

• ウェルカム通知：ユーザーがプッシュ通知を購読したときに送信される一連の通知を作成します
• リードの育成：製品機能に焦点を当てた一連の通知でユーザーを教育します。
• ターゲット通知：ドリップとセグメンテーションを組み合わせて、ユーザーの場所に基づいて特定の通知シリーズを送信できます。例：不動産は、さまざまな場所から購読している人々に異なるドリップキャンペーンを送信できます。

ドリップキャンペーンは、ユーザーがプッシュ通知を購読した後にユーザーを呼び戻す最も簡単な方法です。購読時にユーザーにウェルカムオファーを送信することもできます。

プッシュ通知分析

測定は、あらゆるマーケティングキャンペーンにおいて重要な部分です。確認すべき重要な指標は次のとおりです。

• オプトイン分析：プッシュ通知のオプトインには、複数のデザインから選択できます。どのオプトインタイプがウェブサイトに適しているかを理解する必要があります。オプトイン分析を使用すると、プッシュオプトインのパフォーマンスを簡単に分析できます。
• 購読者分析：ウェブサイトは世界中からアクセス可能です。どの地域から購読者が得られているかを確認する必要があります。これにより、ユーザーの場所に基づいてオファリングを微調整できます。特に地域ベースのサービスでは、この機能はウェブプッシュ通知サービスプロバイダーにとって必須です。
• 通知分析：送信した通知のパフォーマンスを確認する必要があります。開封数、CTR、その他のパラメータに基づいてパフォーマンスを分析します。これにより、プッシュ通知を送信するのに最適なタイミングや、ユーザーが好む通知の種類を理解するのに役立ちます。

ウェブプッシュ通知サービスプロバイダーと契約する前に、どのような分析データが提供されるかを確認する必要があります。分析は、プッシュ通知キャンペーンの成功にとって非常に重要です。

国別適応

前述のように、ウェブプッシュ通知サービスプロバイダーは、地域に基づいてユーザーをセグメント化できるようにする必要があります。これで、ユーザーの現地語でプッシュ通知を送信できます。これにより、個人的なタッチが生まれるだけでなく、エンゲージメント率の向上にもつながる可能性があります。

次に、ユーザーの場所に基づいて、同じ通知を異なる言語で送信できます。同じ言語を話すユーザーを組み合わせることもできます。

プッシュ購読者のポータビリティ

ウェブサイトのプッシュ通知購読者を獲得するために多大な努力を払ってきました。サービスプロバイダーが価格を引き上げたり、現在のサービスプロバイダーでは利用できない機能が必要になったりした場合はどうなりますか。理由が何であれ、ウェブプッシュ通知サービスプロバイダーを切り替えたい場合は、古い購読者を新しいサービスプロバイダーに移行できる必要があります。サービスプロバイダーに登録する前に確認すべきこと：

• 異なるプロバイダーからプラットフォームに古いユーザーを移行することを許可しますか？
• 将来サービスプロバイダーを切り替えたい場合、プラットフォームから別のプラットフォームにユーザーを移行できますか？

理想的には、ベンダーロックインなしでウェブプッシュ通知を実装するか、事前にそのことを知らされるべきです。

プッシュ通知の複数のプラン

すべてのサービスには、支払うべき価格があります。プッシュ通知サービスプロバイダーで利用可能なすべての異なるプランを確認する必要があります。カスタムプランが利用可能かどうかを確認してください。多くの場合、必要な機能はごくわずかですが、それらは高額なプランでしか利用できず、支払うことができない場合があります。プッシュ通知ベンダーが柔軟な価格設定をしているか確認してください。

次に重要な側面は、価格と価値の比較です。支払った金額に見合った価値を得られるはずです。最善の方法は、最上位プランのトライアルプランを利用することです。これにより、すべての機能を理解して探索し、ビジネス要件に合ったプランを決定できます。

マルチプラットフォームサポート

あなたは、サービスプロバイダーのいずれかからプッシュ通知を使用しています。現在、あなたのウェブサイトはWordPressプラットフォームにありますが、Shopifyに移行したいと考えています。プッシュ通知プロバイダーは新しいプラットフォームをサポートしますか？もしサポートせず、購読者をエクスポートできない場合はどうなりますか？そのような場合、購読者を失うか、同じプラットフォームに留まることになります。

プッシュ通知プロバイダーが複数のプラットフォームとの統合をサポートしているかどうかを常に確認してください。WordPress、Shopify、Prestashop、Weeblyなど、多くのプラットフォームがあります。さまざまなプラットフォームでのインストールプロセスについても質問できます。WordPressでは、プッシュ通知プラグインを使用してプッシュ通知を開始できます。同様に、Shopifyでは、プッシュ通知アプリを使用してストアでプッシュを使用できます。

プッシュ通知にサインアップする前に確認できるその他の事項は次のとおりです。

• プッシュ通知サービスプロバイダーのレビュー
• サービスプロバイダーが受賞した賞と表彰
• トップSaaSレビューサイトからの賞

これで、ベンダーと契約する前にWebプッシュ通知プラットフォームで探すべきトップ機能の概要がわかりました。トラブルなく最高のサービスを得るために、ベンダーを賢く選びましょう。Webプッシュ通知は、ユーザーと関わるための優れたツールです。使用していない場合は、試してみることをお勧めします。