旅行サイトを運営していますか？オンライン旅行サイトがプッシュ通知を使ってコンバージョンを向上させる方法を知りたいですか？非常にシンプルで、すぐに実装できます。この記事では、プッシュ通知を使用してコンバージョン率を高めるための具体的な手順を説明します。
プッシュ通知は、顧客との再エンゲージメントとコンバージョンに最適なチャネルです。このような通知サービスの目的は、潜在的なウェブサイト訪問者を育成し、徐々に顧客へと転換させることです。ウェブサイト向けのプッシュ通知は、ユーザーとエンゲージするための最も効果的な方法の1つです。パーソナライズされたプッシュ通知は、旅行者が購読した目的地やサービスに関連するすべての今後のオファー、新しいルート、その他の情報について簡単に通知を受けるのに役立ちます。ウェブプッシュ通知サービスを使用すると、購読者にタイムリーにリーチできます。
オンライン旅行サイトがプッシュ通知を使用してコンバージョンを向上させるためのヒント
休暇期間中や連休中にレコメンデーションを送信する –
- ターゲットに適切な情報をおすすめすることは、通知自体の価値を高め、ターゲットの購買意欲を維持します。
- 別の例として、旅行ポータルがあります。ここでは、関連情報すべてを購読者に通知できます。バイヤーペルソナを作成し、必要に応じて重要な情報を取得します。
- 顧客の購入/旅行の習慣を追跡し、次のパーソナライズされた通知を計画します。
- 顧客が毎年夏に4月に行く場合、ホリデーパッケージに関する通知を送信できます。
注 – 旅行の1か月半前から顧客とのエンゲージメントを試みてください。ここではPushEngageのドリップ通知を利用できます。
- 最初のドリップは、利用可能なホリデーパッケージを知らせるシンプルなものです。
- 2回目のドリップでは、顧客の以前のアクティビティを確認し、まだ探索していないホリデーデスティネーションの選択リストを送信できます。
- 3回目のドリップでは、次の休暇を過ごす可能性のある場所の詳細を送信できます。
- 4回目のドリップは、利用可能なオファーや割引、または無料の食事に関するもので、次のドリップで「今すぐチケットを予約 – パッケージは残り2つ！」のように緊急性を促します。
ユーザーがサービスを利用した場合、リマインダーを送信する –
顧客が気にする事柄（天気、現地のタクシーオファーなど）のリマインダーを定期的に送信することで、顧客に価値を提供します。これを行うには、セグメンテーションとPushEngageのドリップ通知を適切に利用できます。
クロスセルを試みる
– 例えば、事前にムンバイ行きのチケットを予約した顧客がいるとします。通知を効果的にするために、リマインダーを送信して顧客を満足させます。
ここでは、旅行が始まる2〜3日前にドリップキャンペーンを開始できます。
- 最初の通知で、顧客に挨拶し、時間やその他の必要な詳細を思い出させます。
- 次の通知で、空港まで送迎が必要かどうかを尋ねてください。旅行当日、出発前に再度簡単なリマインダーを送り、その後、搭乗時間についてリマインドできます。
- 最後に、お客様の旅が幸せで安全であることを願ってキャンペーンを終了します。
同様に、お客様が目的地に到着したときに、そこから2回目のドリップキャンペーンを開始できます。
- このドリップでは、最初の通知をウェルカム通知として送信します。
- 2回目の通知では、お客様の近くにあるホテルをいくつか提案し、ワンクリックでスイートを予約できるようにすることができます。
- 3回目の通知では、地域の飲食店やショッピング、特別な場所をいくつか提案できます。また、近くの場所への訪問を勧めたり、オファーがあれば提供したりすることもできます。
このようにして、ウェブサイトへのクリックとトラフィックを最大化できます。また、同じ顧客が再びあなたと旅行することを検討し、そのことを親戚や友人に勧める可能性もあります。
紹介に対して特別オファーを送信することを試すことができます。
閲覧放棄キャンペーンを利用する –
閲覧放棄とは何ですか？ 購読者が長時間商品ページを閲覧しても、購入やカートへの追加を行わない場合、それは閲覧放棄と見なされます。PushEngageでは、これらのキャンペーンを標準のトリガーキャンペーンとして提供しています。
- PushEngageの閲覧放棄キャンペーンを活用して、販売サイクルを完了させてください。ウェブサイトのすべてのページと訪問者が何を見ているかを追跡できます。
- 閲覧放棄により、彼らが探しているカテゴリや商品、そして何に最も興味があるかがわかります。
- この同じ戦略を旅行ウェブサイトにも適用できます。航空券/列車の運賃や宿泊施設、休暇/ホリデーパッケージを探している人々を見かけるかもしれませんが、購入に至らない場合があります。収集したデータを使用して、関連性の高い通知を送信できます。
- これらの通知は、主に最近検索した項目や興味を持っていた可能性のある商品について知らせるためのリマインダーのようなものです。
- この場合、最も効果的な通知は「こんにちは、フランシスさん。ゴアへのチケットを予約しなかったようですね。選択内容は保存しておきましたので、再度サイトにアクセスして予約を完了してください。」です。
カート放棄通知を活用する –
- 旅行サイトでは、81.7%のカート放棄率に直面しています。PushEngageを使用すると、ユーザー/購読者にカート放棄通知を送信し、カートに残した商品についてリマインドできます。
- たとえば、人があなたのウェブサイトを訪れて航空券やホテルのチケットをチェックし、カートに追加してから、確認または予約せずに離れたとします。その場合、放棄されたカート通知を使用して販売サイクルを完了できます。
- ユーザーがカートに追加した商品やパッケージをリマインドするパーソナライズされたメッセージを送信します。
- 緊急性を示して、オファーを提示し、参照を提供し、ユーザーの信頼を得ることで、通知を送信して、落下するカートを回復してみてください。
- 「こんにちは、パールさん、次の休暇の予約を確認するのを忘れました」のような通知を送信してみてください。
- 「コードBN20offを使用して20％オフを獲得しましょう-オファーは次の60分間有効です」と言って緊急性を示してください。
- このような通知はリマインダーとして機能し、即時の行動の緊急性を示します。効果的に使用すれば、ウィンドウショッパーや訪問者を確実に支払い顧客に変えることができます。
注意-最後に、販売サイクルが完了したら、顧客に感謝することを忘れないでください。
ユーザーの場所に基づいて通知をスケジュールします –
- 通知は、間違った時間に送信されると見過ごされます。これは、ターゲットのタイムゾーンに応じて通知を送信する必要があります。
- 当社のサービスを使用すると、通知をスケジュールして、希望する日時で購読者に送信できます。これには、国別のセグメンテーションを使用できます。
旅行履歴と場所に基づいてユーザーをセグメント化する –
ほとんどの通知サービスプロバイダーでは、プッシュ通知は未読のままか、購読者に関連性がないことがほとんどです。その理由は、
すべてのユーザーが同じ通知を必要とするわけではありません。デモグラフィックおよびその他のさまざまな要因に基づいて購読者をセグメント化する必要があります。セグメンテーション戦略は、次に基づいている可能性があります。
- デバイスタイプ。
- URLベースの自動セグメンテーション。
- サイトのアクションに基づくカスタムセグメンテーション。
- 場所ベースのセグメンテーション。
- サブスクリプション時のセグメンテーション
- 以前の通知の成功に基づくセグメンテーション
ユーザーを場所に基づいてセグメント化すると、連休、地域の祭り、特定の季節中に通知を送信するのに役立ちます。
関連性の高い通知を送信すると、CTRとコンバージョン率が向上します。PushEngageを使用すると、購読者をセグメント化し、関連性の高いオファーのみを含む通知を送信できます。
オファーを送信 –
これは、ほぼすべての業界で顧客をコンバージョンするために使用される最も一般的な手法です。潜在顧客に関連性の高いオファーを通知する必要があります。
顧客がバンガロールからチェンナイへの片道フライトを予約したと仮定すると、次の通知は最近のアクティビティに関連している必要があります。
PushEngageを使用すると、パーソナライズされた通知を送信できます。パーソナライゼーションは、通知に最初の名前を追加するだけではありません。顧客の動きについて調査を行い、それに応じて通知を送信してみてください。
マーケティング戦略を作成することが重要であるのと同様に、ターゲットオーディエンスにそれについて知らせることも同様に重要です。PushEngageを使用すると、購読者に特定のオファーを簡単に送信し、常に最新の状態に保つことができます。
フィードバックを収集 –
- 口コミによる紹介は、購入の選択の大部分を占めます。したがって、あらゆるビジネスは、改善/継続的な成長、および欠点があればそれに対処するために、フィードバックを確実に必要とします。PushEngageを使用すると、フィードバックを求める通知を送信したり、特定の製品/サービスの他のフィードバックをレビューするためのリンクを購読者に送信したりできます。
- ホテルの予約ポータルは、特定のホテルに寄せられたフィードバックを新しい購読者に通知して、将来いつでも役立つようにしたり、ホテルを予約してサービスを楽しんだ購読者にフィードバックリンクを送信したりできます。
- 「旅行はいかがでしたか？お知らせください」「私たちのクライアント20人がケララを訪れました。彼らの声を聞いてみてください!!」のような通知を送信し、フィードバックを提供したりレビューを読んだりするようにリダイレクトしてみてください。
ウェブプッシュ通知は、大量のインターネットユーザーにリアルタイムプッシュ通知の力を届けます。旅行サイトのプッシュ通知プレイブックに従うことで、最もコンバージョン率の高いキャンペーンを作成できます。したがって、ウェブプッシュ通知はターゲットオーディエンスにリーチするための最良の方法です。パーソナライズされ、文脈に沿ったプッシュメッセージを適切なタイミングで送信することは、トラフィックを促進するだけでなく、コンバージョンにも役立ちます。
