プッシュ通知は、ブラウザを開いていないときでも、モバイル、デスクトップ、タブレットに表示されるメッセージです。実際、これらのメッセージは、マーケターが目標を達成するために広く使用されている最も効果的なマーケティングツールの1つであることが証明されています。ブラウザ通知が eコマースプラットフォームでの売上を伸ばすのに役立つことは、すでに承知のことと思います。しかし、その使用は、あなたが属する業界の種類に完全に依存します。旅行業界向けのプッシュ通知の使用方法は、ファッション業界とはまったく異なります。より深く理解するには、旅行サイト向けのプッシュ通知ハンドブックをご覧ください。
さて、Webプッシュ通知を使用して、ファッションウェブサイトでお客様のエンゲージメントを高める方法についてのヒントをいくつかご紹介しましょう。
顧客のニーズを知る
ウェブサイトプッシュ通知を送信する前に、顧客とそのニーズを知ることが不可欠です。それを知らないと、最終的に購読解除につながる無関係な通知を送信してしまう可能性があります。ユーザーの購入履歴を知っていれば、閲覧履歴に基づいてパーソナライズされた通知を送信できる可能性があります。
例：ユーザーが前回の購入でドレス一式を購入し、その後靴一式を閲覧したが購入しなかった場合、ストアの最新の靴コレクションの通知を送信し、購入時に追加の割引を提供することができます。これにより、彼女が戻ってきて購入するよう説得できるはずです。
したがって、顧客のニーズを知り、メッセージをパーソナライズされた方法でフィルタリングすることが、顧客の注意を引くために最初に行うべきことです。パーソナライズされたプッシュ通知を送信することは、実際には、より良い顧客エンゲージメントを獲得し、クリック率を向上させ、顧客維持率さえも向上させることができます。
プッシュ通知でのパワーワードの使用
パワーワードは、ユーザーの心に感情的または心理的な影響を与えるのに役立ちます。急いで、限定、特別、アラート、速報などの特定のパワーワードは、プッシュ通知で使用された場合にユーザーに行動を促すのに役立ちます。これらの言葉は、ウェブサイトで顧客エンゲージメントを生み出すのに十分強力です。緊急性を生み出すのに十分強力な通知であれば、クリックするはずです。あなたのサイトで特定の製品またはサイト全体のセールが行われている場合は、これらのパワーワードのいずれかを使用して、ユーザーに即時の行動を促すことができます。
大きな画像/リッチプッシュ通知の使用
大きな画像またはリッチプッシュ通知で、顧客の注意を即座に引きつけます。実際、PushEngageによるプッシュメッセージ送信時のリッチプッシュ通知の使用に関する調査では、CTRが62％増加しました。大きな画像通知は、ユーザーの注意を引き、通知をクリックするように促す力があります。ウェブサイトの最新コレクションの画像をプッシュ通知に含めてみてはいかがでしょうか？ドレス、靴、ハンドバッグでも構いません！これにより、ユーザーはメッセージをクリックしたくなり、最終的にサイトにアクセスすることになります。
関連ユーザーにプッシュメッセージを送信する
プッシュメッセージは関連ユーザーにのみ送信する必要があります。すべてのプッシュメッセージがすべてのユーザーや購読者を喜ばせるとは限りません。靴のコレクションが大好きないくつかのユーザーがいる一方で、衣料品のコレクションに熱心ないくつかのユーザーがいるかもしれません。したがって、衣料品に関する緊急性やEOSSをすべてのユーザーに呼びかける通知を送信しても、効果はありません。代わりに、購入履歴を確認することで、衣料品のみを購入する関連ユーザーにのみ送信できます。ユーザーをショッピング習慣、性別、年齢、さらにはジオロケーションに基づいてセグメント化することで、適切なユーザーにより関連性の高い通知を送信できます。
アップデートで自然に
これは、電子メールよりもプッシュ通知メッセージを送信する最良の利点の1つです。プッシュ通知はリアルタイムで行われ、即座に応答が得られますが、電子メールを送信すると、応答が遅れることは確実です。プッシュ通知を使用して、迅速な対応が必要なアップデートのアラートメッセージを送信できます。たとえば、ファッションサイトで数時間しか続かないセールが開始された場合や、セールが1日以内に終了する場合など、CTA（Call to Action）の単語とパーソナライズされたコンテンツを使用してプッシュ通知メッセージを送信し、ユーザーから自然な応答を得ることができます。
ファッションウェブサイトの場合は、セグメント化されたユーザーによりパーソナライズされたプッシュ通知メッセージを送信するように努め、ユーザーへの影響を高め、ウェブサイトでのエンゲージメントを向上させてください。これらの要因はすべて、ウェブサイトでのユーザーエンゲージメントを明らかに向上させます。
