ブラウザ通知は、顧客エンゲージメントを高め、顧客維持率を向上させるための最も優れたツールの1つです。利用頻度の高いユーザーを持つ企業は、エンゲージメント率も高くなります。Chromeプッシュ通知は、ユーザーに妨げなくリーチするための最も簡単な方法の1つです。Webプッシュ通知は、モバイルプッシュよりもはるかに広範囲にリーチできます。なぜなら、後者は特定のアプリをインストールして通知を受信したモバイルユーザーにしかリーチできないからです。一方、Webプッシュはブラウザを搭載したあらゆるデバイスを介して、あらゆる数のユーザーにリーチでき、現在これらはChrome、Safari、Firefoxによってサポートされており、市場シェアの約73%を占めています。Webプッシュサービスは、非アクティブなユーザーをエンゲージするための使いやすいツールです。
プッシュ通知は、非アクティブなウェブサイトユーザーを再エンゲージするための最良の方法です。これは主に、メールとは異なり、より多くの視聴者が通知を確認し、行動喚起が簡潔かつ即時的であるため、より多くの人々がクリックしてサイトに戻ってくるからです。ここでは、プッシュ通知を使用して非アクティブなウェブサイトユーザーを再エンゲージする方法についての簡単な戦略をいくつか紹介します。
パーソナライズされたメッセージ
プッシュ通知に関しては、パーソナライズされたメッセージは驚くべき効果を発揮します。ユーザーにユニークで文脈に沿ったメッセージを送信できれば、もう後戻りはできません。PushEngageのカスタムセグメンテーションのような機能を使用してサイト上のユーザーアクティビティをキャプチャし、後でその情報を使用してダッシュボードまたはAPIを介して通知を送信できます。
ウェブサイトのアクティブユーザーと非アクティブユーザーに基づいてユーザーをセグメント化し、非アクティブユーザーに確実に響くパーソナライズされたメッセージを送信することもできます。以前の履歴を確認し、非アクティブになった原因を特定して、それに応じてメッセージを作成できます。メッセージを送信する際には、小さな詳細にも注意してください。それらが非常に重要だからです！
メッセージの適切なタイミング
最高のパーソナライズされたメッセージを作成することに成功しても、間違ったタイミングで送信すると、その努力は無駄になります。行動喚起が期待できると思われる時間にメッセージを送信する必要があります。メッセージ配信の適切なタイミングを検出するのに役立つさまざまなアプリケーションがあります。
PushEngageの1つの方法は、地理的セグメンテーションを使用することです。次に、ユーザーに送信する際に、各バッチを同じタイムゾーンの顧客に同じ時間に送信できます。
ユーザーを大切にする
ユーザーに特別な気分を与え、貴重な顧客として扱うことで、戻ってくる計画を立て直してもらいます。クーポン、割引、無料アップグレード、さらには限定商品を提供します。送信する前にメッセージをテストして、応答が得られる関連性の高いメッセージを送信していることを確認できます。
テストと反復
結果を対照グループと比較することは常に良いことです。これにより、改善の余地が十分に得られます。非アクティブユーザーがアクティブになったら、キャンペーンをより効果的に改善するために使用できる統計の増加を確認できます。
特定の情報
特定のメッセージを送信することは重要です。最新の通知を曖昧な方法で送信している場合、ユーザーはメッセージを閉じることが確実です。しかし、具体的で興味深い方法でメッセージを共有すれば、非アクティブユーザーを1人取り戻すことができます。したがって、常に特定の情報を送信するようにしてください。
非アクティブユーザーのエンゲージメントを促進し、維持するために、パーソナライズされ、文脈に沿った、タイムリーで具体的な行動喚起プッシュメッセージを配信します。
