エンゲージメントを2倍にする顧客セグメンテーションモデルの活用方法

エンゲージメントとターゲットメッセージングを高める顧客セグメンテーションモデルをお探しですか？

ターゲットを絞ったプッシュ通知は、クリック率を高め、購読解除率を低くします。セグメンテーションにより、ウェブプッシュ購読者にカスタムエクスペリエンスを提供できます。ほとんどのプッシュ通知サービスやツールでは、セグメントを作成するためにカスタムコードが必要です。

しかし、ウェブプッシュキャンペーンのカスタムコードに対応できる開発チームがない場合はどうでしょうか？良いニュースは、コーディングが全く必要ないプッシュ通知ソフトウェアが存在することです。そして、非常に簡単に強力なセグメントを作成できます。

この記事では、ウェブプッシュ通知で顧客セグメントモデルを使用するさまざまな方法を紹介します。そして、各セグメントを5分以内に作成します！

よさそうですね？さあ、始めましょう。

プッシュ通知でセグメンテーションモデルを使用するさまざまな方法

セグメントは、ターゲットを絞ったプッシュキャンペーンを送信するための非常に優れた方法です。そして、顧客セグメンテーションモデルは、プッシュ通知マーケティング戦略の重要な部分となるはずです。

しかし、どのように始めればよいのでしょうか？どのようなセグメントを作成すべきでしょうか？

まず、1種類のセグメントを作成することだけに集中すべきではありません。最も効果的だとわかったさまざまなセグメンテーションタイプを説明します。

しかし、始める前に、プッシュ通知サービスを選択する必要があります。プッシュ通知ソフトウェアを使用すると、コーディングなしでプッシュキャンペーンを作成および送信できます。

PushEngageの使用をお勧めします。

PushEngageは、ウェブサイトのトラフィックとエンゲージメントを自動で増やします。オンラインストアを運営している場合は、自動化されたeコマースプッシュ通知を作成することで、売上を伸ばすのにも役立ちます。

無料で始めることができますが、ビジネスの成長に真剣に取り組んでいる場合は、有料プランを購入するべきです。

有料プランで得られるものは次のとおりです。

• コンバージョン率の高いキャンペーンには、ドリップ自動返信、カート放棄キャンペーン、価格下落アラート、在庫アラートが含まれます。
• より高い購読者数制限により、プッシュ通知購読者リストをシームレスに成長させ続けることができます。
• より高い送信制限により、ビジネスの成長に合わせて、さまざまなキャンペーンでより多くのプッシュ通知を送信できます。
• キャンペーンのターゲティング方法の増加（顧客タイムゾーン送信、カスタムトリガーキャンペーン、パーソナライズされたスマートタグを含む）
• 目標追跡と高度な分析により、プッシュ通知のROIを常に改善できます。
• 分割テストにより、コピー、画像、または表示ルールをテストして、最もコンバージョンが高いものを確認できます。
• 専任のサクセスマネージャーが、サクセススクリプト、行動自動化、フォローアップキャンペーンをサポートします

そして、これらの機能は中小企業の成長を支援するために構築されています。ケーススタディを見ると、さまざまな種類のビジネスがPushEngageのプッシュ通知から多くの成功を収めていることがわかります。

ビジネスのトラフィック、エンゲージメント、売上を伸ばしたいのであれば、PushEngageが断然最良の選択肢であることがわかるでしょう。予算が限られている場合は、プッシュ通知で少しクリエイティブになることもできます。

私たちのPushEngageの完全レビューをチェックするか、すぐにセグメントの作成に進んでください。

1. 地理的顧客セグメンテーションモデル

地理的顧客セグメンテーションモデルは、購読者の場所を使用してパーソナライズされたキャンペーンを送信します。PushEngageは、プッシュ購読者の地理的位置を保存します。国、州、都市に基づいてプッシュ通知購読者をセグメント化できます。

PushEngageダッシュボードでは、Demographic Overviewの下に購読者がいる国を確認できます。

この国のリストを使用して地理的セグメントを作成できます。地理的セグメンテーションにより、次のことが可能になります。

• 購読者のタイムゾーンでプッシュキャンペーンを送信し、エンゲージメントを向上させる
• コンバージョン率を高めるために、その顧客セグメントにのみ関連するローカルオファーを実行する
• クリック率を高めるために、ローカル言語でキャンペーンを作成する

最も良い点は、PushEngageでセグメントを作成する必要さえないことです。新しいキャンペーンを作成するたびに、Audienceタブに移動し、Send to Custom Audienceの下でターゲットにしたい国を選択してください。

プッシュブロードキャストを送信したいとしましょう。PushEngageダッシュボードに移動し、Campaign » Push Broadcastsに移動して、Create New Push Broadcastボタンをクリックします。

次に、プッシュ通知を作成します：

Audienceタブに移動し、下にスクロールしてSend to Custom Audienceに移動します。最後に、ターゲティングルールをCountryに設定し、ターゲットにしたい国を選択します。

PushEngageには、購読者がいる国のみが表示されます。そのため、ジオロケーションによって購読者を再ターゲットするのは非常に簡単です。

2. 人口統計学的顧客セグメンテーションモデル

人口統計学的顧客セグメンテーションモデルは、購読者のアイデンティティを作成するデータポイントによって購読者をセグメント化します。これには、年齢、場所、社会経済的背景、人種などのさまざまなデータが含まれます。

もちろん、デフォルトではWebプッシュのそのようなデータを保存することはできません。PushEngageはGDPRに準拠するように構築されています。そのため、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアを使用せずに、ほとんどのデモグラフィックデータを保存することはできません。

ただし、すべてのWebプッシュ購読者のブラウザとデバイスを保存することはできます。

再度、PushEngageダッシュボードに移動して、購読者のデモグラフィックデータを確認できます。

このデータを使用して、購読者が使用しているブラウザとデバイスに基づいてデモグラフィックセグメントを作成できます。プッシュブロードキャストまたはキャンペーンを送信するたびに、下にスクロールしてSend to Custom Audienceに移動し、ターゲティングルールを追加します。

地理的セグメンテーションと同様に、ターゲットオーディエンスの人口統計をセグメント化するために新しいセグメントを作成する必要はありません。これらはすべて、PushEngageのデフォルトセグメントです。

3. 行動的顧客セグメンテーションモデル

行動的顧客セグメンテーションモデルは、購読者が実行したアクションに基づいて購読者セグメントを作成します。ウェブプッシュの場合、行動に基づいて購読者をセグメント化するのは非常に簡単です。Audience » Segmentsに移動し、Create a New Segmentをクリックします。

閲覧しているURLに基づいて購読者を自動的にセグメント化するルールを作成します。

この例では、「Sample Segment」という名前のセグメントを作成しました。これは、サイトのURLに「examples」という単語が含まれている場合に購読者を自動的にセグメント化します。ここでは、好きなキーワードをほぼすべて使用できます。

ルールに満足したら、Createをクリックします。

API呼び出しを使用してWebプッシュ購読者をセグメント化することもできます。このセグメンテーション方法は最も柔軟であり、サイト上の任意のアクションに基づいてセグメントを追加できます。PushEngage APIを確認して、カスタムセグメントを作成してください。

4. 心理学的顧客セグメンテーションモデル

また、プッシュ通知オプトインをカスタマイズすることで、プッシュ通知を購読する際に購読者をセグメント化することもできます。

これは、PushEngageを使用して実行できるユーザーpreference-based segmentation（ユーザーの好みに基づくセグメンテーション）の一種です。User-Driven Segmentation（ユーザー主導のセグメンテーション）と呼ぶこともできます。ここでは、購読者は提供された2つの選択肢のいずれかを選択します。

仕組みは次のとおりです。

• ユーザーが購読すると、PushEngageはサブスクリプションデバイスID、ジオロケーション、およびデバイスタイプを取得します。
• この場合、PushEngageは購読時にユーザーの好みを収集し、カスタムセグメントに保存します。

早速始めましょう。

最初の部分は前の方法と同じです。Segmentationに移動し、Create a New Segmentをクリックします。

セグメントを作成したら、Design » Popup Modalsに移動し、新しいLarge Safari Style with Segmentオプトインを作成します。

Edit Popupをクリックし、Popup Designタブの下でオプトインをデザインします。

ここでは、コピーからブランドカラーをオプトインに表示させるまで、オプトインに関するほぼすべてのものをカスタマイズできます。Segment Options on Desktopフィールドで、訪問者に購読してもらいたいセグメントを選択できます。

このオプトインの優れた点は、同じ購読者がポップアップから直接複数のセグメントを購読できることです。

下にスクロールしてEnable Opt-in Subscription Rulesに移動すると、プッシュ通知オプトインを表示するタイミングを設定できます。

Subscription OverlayとLegal Consent Noticeを作成することもできます。

完了したら、保存して表示オプションを選択ボタンをクリックします。そこで、訪問者がターゲットページにアクセスしてから遅延を作成することにより、オプトインが表示されるタイミングを設定できます。

完了したら、保存してポップアップを有効にするをクリックしてください。

5. 文化顧客セグメンテーションモデル

文化顧客セグメンテーションモデルは、考え方と共有された価値観に基づいてユーザーをセグメント化します。文化セグメンテーションは、全体的なマーケティング戦略から直接導き出されます。簡単な見方は、オーディエンスに本当に役立つ興味のリストです。

WordPressサイトを実行している場合は、PushEngage WordPressプラグインを使用して、サイトのコンテンツカテゴリに基づいて文化的なセグメントを作成できます。

PushEngage » Audience » Segmentsに移動し、新しいセグメントを作成ボタンをクリックします。次に、カテゴリセグメント名に移動し、単一のセグメントにまとめるコンテンツカテゴリを選択します。

興味をまとめることで、考え方に基づいて購読者をセグメント化できます。心理学的セグメンテーションと文化によるセグメンテーションの違いは、心理学的データは購読者が行う選択から直接得られるのに対し、文化的なセグメントは、あなたがオーディエンスにとっても興味深いと信じるものから得られることです。

ほとんどの場合、心理学的セグメントと文化によるセグメントは非常に関連性が高く、互いをうまく補完します。

6. 季節的顧客セグメンテーションモデル

季節的顧客セグメンテーションモデルは、季節の顧客をセグメント化します。たとえば、ブラックフライデー中にプッシュキャンペーンに登録した人がいるとします。季節的セグメントを作成することで、これらの購読者を再ターゲットできます。設定も非常に簡単です。

ブロードキャストまたはキャンペーンの作成が完了したら、オーディエンスタブに移動し、下にスクロールしてカスタムオーディエンスに送信を選択します。購読日フィルターを選択して、購読した時期に基づいて購読者をターゲットにします。

季節的顧客セグメンテーションモデルは、既存の顧客にアップセルまたはクロスセルを行うための優れた方法です。また、新規購読者を再ターゲットして、非常にエンゲージしている間に購入してもらうためにも使用できます。

このカスタムオーディエンスに頻繁に通知を送信する場合は、実際に保存できることを忘れないでください。

次回このオーディエンスにキャンペーンを送信する必要がある場合は、保存済みのオーディエンスグループのリストから選択できます。

ボーナスのヒント：オーディエンスグループを使用して複数のセグメントを組み合わせる

複数のセグメントにわたる特定の属性をターゲットにしたくなる場合があります。そこでオーディエンスグループの出番です。オーディエンスグループは、複数の顧客セグメンテーションモデルにわたる特定の条件に適合する購読者のグループです。

プッシュ通知購読者リストのセグメントは、主に購読者の興味や閲覧行動に基づいています。しかし、オーディエンスグループを使用すると、さらに一歩進めることができます。

オーディエンスグループを使用すると、購読者を次のようにフィルタリングできます。

• 興味と行動
• ブラウザとデバイス
• ジオロケーション
• エンゲージメント指標
• 識別子

始めるには、PushEngageダッシュボードにアクセスし、Audience » Audience Groups に移動して、Create New Audience Group ボタンをクリックします。

ターゲットプッシュブロードキャストを送信するためにオーディエンスグループを使用する前に、そのグループを作成するためのルールを持つオーディエンスグループを作成する必要があります。オーディエンスグループの名前と説明から始めることができます。

次に、適切なオーディエンスをフィルタリングおよびターゲットするための選択基準を作成します。

Add filter rulesをクリックして、すべてのフィルター ルールに一致するサブスクライバーを選択するか、Add an OR groupをクリックして、サブスクライバーが選択基準の少なくとも1つを満たすフィルターを作成できます。

よりターゲットを絞ったキャンペーンを送信するために、オーディエンスグループのフィルタリングオプションを確認してください。

サイトのセグメントを作成した後にやること

プッシュキャンペーンのさまざまな種類の顧客セグメンテーションモデルを作成する方法がわかったので、キャンペーンの作成を開始する時間です。

また、記事を読んで、自動プッシュ通知を強化する方法を学ぶ時間を取ることをお勧めします。まず、プッシュ通知のベストプラクティスに関する記事から始めてください。

プッシュ通知が初めての場合は、公開する前に完全なプッシュ通知テストプロセスに従う必要があります。これにより、訪問者が問題に気付いて、ユーザーエクスペリエンスの低下について不平を言う前に、一般的な問題をトラブルシューティングできます。

そして、間違いなくGoogle Analyticsを設定してプッシュ通知を追跡する必要があります。

クリックした購読者またはクリックしなかった購読者を対象としたリターゲティングプッシュ通知。それがどのように機能するかお知らせください。それまでの間、これらのリソースを確認してください。

• 好奇心を刺激してプッシュ通知のクリックを増やす方法
• 各プッシュ通知をパーソナライズする方法
• リッチメディアでプッシュ通知を目立たせる方法
• 休眠中のプッシュ購読者を再エンゲージさせる方法
• 顧客に情報を提供するためにプッシュ通知を使用する方法
• クリック率を高めるためにプッシュ通知で絵文字を使用する方法
• 緊急性を醸成してコンバージョンを増やす方法

まだの場合は、PushEngageを使い始める。