ウェブプッシュ通知を使用して感情を呼び起こす7つの方法

ユーザーがあなたのウェブサイトで買い物をしたくなるのは何がきっかけでしょうか？ 論理的な決断ですか、それとも感情的な決断ですか？

神経科学が証明：私たちは感情で買い、論理で正当化する

私たちは皆、自分の買い物の決断は論理的だと信じがちです。私たちはあらゆる細部を分析し、最終的な購入の決断を下します。例えば、同じシャツがナイキと他のローカルブランドで入手可能であれば、ブランドを信じているためナイキで購入する傾向があります。同様に、携帯電話に関しては、機能比較、価格比較などをすべて行って、最良の取引を得られるようにします。

結局のところ、私たちのほとんどは、広告で見たり、良いレビューを見たものを買おうとします。トップブランドは、ユーザーとの感情的なつながりを築くことに成功しています。

ハーバード・ビジネス・スクールの教授ジェラルド・ザルトマン私たちの購入決定の95％が無意識のうちに行われると述べています。なぜなら、私たちの意識的な心は、常に無意識の決定を正当化する理由を見つけ出すからです。

買い物の際、感情は最終的な購入を決定する上で重要な役割を果たします。最適化されたウェブサイト通知キャンペーンを作成し、ユーザーの正しい感情を呼び起こすためには、それらのトリガーを理解する必要があります。プッシュ通知を使用すると、ユーザーの心にさまざまな感情を呼び起こすことができます。正しい感情を呼び起こすことができれば、ユーザーは私たちの製品の忠実な顧客になるでしょう。正しい感情を呼び起こすことは、コンバージョンを向上させるための良い戦略でもあります。トリガー以外にも、プッシュ通知購読者のセグメンテーションにも焦点を当てるべきです。適切にセグメント化されたユーザーに送信されるプッシュ通知は、より良い反応につながります。

以下に、感情的なトリガーの例とともに、ブラウザプッシュ通知でユーザーの心にさまざまな感情を呼び起こす方法を示します。

1 特別な気分にさせる

誰もが購入によって特別な気分になりたいと思っています。最初のプッシュ通知が送信された瞬間から、ユーザーが特別であることを伝える必要があります。お店に入ってスタッフに迎えられると、特別な気分になります。その後、店内を案内され、割引も提供されます。

顧客のために同様の体験を作成する必要があります。新規ユーザーに送信されるウェルカムドリップ通知シリーズを作成します。通知には、ウェルカムメッセージとベストセラー製品へのリンクを含める必要があります。次に、新規顧客向けの限定クーポンを送信します。

2 検証を示す

このオンライン時代では、同じ製品が多くのウェブサイトで入手可能です。ユーザーは、正しいウェブサイトから正しい製品を購入しているという検証または証拠を必要としています。あなたのウェブサイトが信頼できるブランドであり、製品が高品質であることをユーザーの心に植え付ける必要があります。Eコマースでは、適切な通知を送信するためにプッシュ購読者をセグメント化することが非常に重要です。

レビューキャンペーンをプッシュ通知で作成し、認証済みの顧客に購入に関するレビューを残すよう依頼できます。また、顧客にレビューを求めることもできます。その後、他の顧客が言及したレビューやおすすめについてユーザーに通知を送信できます。これにより、ユーザーがブランドや製品について抱いている疑問を解消するのに役立ちます。

 

オンラインショッピングにおいては、検証が非常に重要です。検証は、ウェブサイトに投稿されたレビューやソーシャルメディアで共有されたレビューの形式で行うことができます。オンラインマーケターとして、顧客からレビューを収集するためのキャンペーンを実行できます。質の高いレビューは、新しい顧客にあなたのウェブサイトに対する信頼感を与えます。

3 信頼を構築する

多くの場合、ユーザーは製品に自信を持っていません。製品が自分に合うかどうか、あるいは本当にその製品が必要なのかどうか、ジレンマに陥っています。例えば、パーティー用のドレスを探している場合、それが適切にフィットするかどうか確信が持てません。同様に、キッチン用品を購入する場合、今それが必要なのかどうか確信が持てません。

ウェブプッシュ通知を使用すると、コンテキストに応じたキャンペーンで信頼を構築できます。キッチン用品を販売しているウェブサイトで、顧客が商品を放棄した場合。そのツールを使用して作成できるものを示す通知を送信します。感情的なレベルでつながるようにしてください。レシピを送信して、自宅で素晴らしい料理を作れるという自信を築くこともできます。

4 緊急性を創出する

誰も素晴らしい取引を逃したくありません。探している製品が割引価格で見つかった場合、すぐに購入する可能性があります。しかし、製品の入手可能性についてユーザーの心に緊急性を創出することもできます。製品を失うことへの恐れは、通常、購入を促します。ウェブプッシュ通知を使用して実行できる戦術の一部を以下に示します。

在庫限り：通知ごとに、在庫の更新を送信します。在庫が減少すると、ユーザーは手遅れになる前に購入する可能性があります。

セールタイマー：製品の割引を提供することもできます。セールは24時間または在庫がなくなり次第終了すると記載してください。

5 好奇心を創出する

好奇心は、ユーザーに行動を起こさせるのに役立つことがよくあります。ソーシャルメディアで、「以下をクリックして魔法を見てください」を見たことがあるかもしれません。そして多くの人がそれらのリンクをクリックします。それはユーザーの心に好奇心を抱かせることです。

ウェブプッシュ通知を使用して好奇心を創出することもできます。オファーに関する詳細情報をほとんど提供しない通知を作成します。ユーザー自身が通知をクリックして秘密を解き明かすようにします。

好奇心に時間制限を追加すると、ユーザーは迅速に行動するようになります。オファーが終了する前に何であるかを知りたいと思っています。このようにして、クリック率を高めるだけでなく、キャンペーンのコンバージョン率も高めることができます。

6 成功の感覚

成功は甘美です。誰もが成功したいと思っています。プッシュ通知を使用すると、ユーザーの心に成功の感覚を植え付けることができます。ユーザーに何かを達成したと感じさせてください。それは彼らに喜びをもたらし、あなたのサイトでより多くの購入を促す可能性があります。そのための方法をいくつか紹介します。

早期割引オファー：限定割引を作成し、顧客ベースに送信します。彼らが特権顧客であるため、この割引が提供されたことを知らせましょう。

サイトでロイヤルティプログラムを実行します。顧客が2〜3回の取引を行うたびに、プランをアップグレードします。これにより、何かを達成したという達成感が生まれます。

友達のように振る舞う

顧客を気遣っていることを示しましょう。頼ることができるという依存感を生み出します。常にイベントに関する最新情報を提供してください。以下の例は、顧客への特別な配慮を示す方法を示しています。

旅行サイトで顧客がフライトを予約した場合、フライトスケジュールについて顧客に通知します。また、フライト時間などについても警告します。

ギフトサイトで友人や家族の誕生日を収集した場合、今後の祝日についてユーザーに通知します。ギフトの提案とともに通知リマインダーを送信します。

ユーザーに最新情報を提供し、特別な配慮を示すと、ユーザーはあなたと関わることを非常に嬉しく思います。あなたが彼らの特別な瞬間を大切にしてくれると確信したら、彼らはあなたの忠実な顧客であり、ブランドの支持者にもなります。