2026年に送信をやめるべきプッシュ通知の7つの間違い

プッシュ通知またはプッシュメッセージングは、ブランドがユーザーを再エンゲージさせ、維持するために使用する非常に強力なツールです。ただし、最新ニュースを知らせ、関心のある分野に基づいたアップデートを提供することで、ユーザーにとって有益になるように、正しい方法で使用することが保証されなければなりません。戦略なしで正しく使用しないと、悲惨な結果になる可能性があることに注意してください。プッシュ通知のKPIを改善したい場合は、これらの間違いを避けてください。では、Webプッシュ通知とモバイルプッシュ通知を送信する際に避けるべき間違いは何でしょうか？

7つの間違いをチェック

Webプッシュメッセージはメールではありません。ランディングページは慎重に選択してください。

これは、プッシュ通知を送信する際に避けるべき最も一般的な間違いの1つです。プッシュ通知とメールはどちらもマーケティングエンゲージメントチャネルですが、目的が異なります。注文確認、注文の現在の状態など、ユーザーが保持して詳細を保存する必要のある通知を送信したり、通知でクーポンを送信したりしても、ランディングページにない場合はユーザーは不快に感じます。ユーザーがメッセージをクリックすると、メッセージは消えて保存できなくなるため、ランディングページには関連するすべての情報が含まれている必要があります。そうでないと、ユーザーエクスペリエンスが悪化します。

修正方法:プッシュ通知はユーザーにアラートを送信するためのものであることを常に覚えておいてください。たとえば、期限切れのオファー、期間限定のセール、価格下落アラート、またはあなたが書いた新しい投稿などのメッセージは、即時の注意が必要なため、プッシュ通知メッセージとして送信する必要があります。通知は、ユーザーが即座に行動できるように緊急性を作成することを目的としています。プッシュ通知はリアルタイムでの消費を目的としています。消費者が受け取るのが好きな5種類のプッシュ通知メッセージをチェックしてください。特定の詳細を送信したい場合は、クリックしてランディングしたときに、そのページにお客様の事前入力された詳細があることを確認してください。

プッシュメッセージ送信のタイミングの間違い

タイミングは、あらゆるマーケティングコミュニケーションにおいて最も重要な側面です。タイミングが間違っていると、最高のプッシュメッセージでさえ、ほとんど注意を払われなくなります。日中に大学生に「試験対策本のセール」という通知を送ったらどう感じますか？学生は授業中にアラート通知を受け取ります。これは、CRが低くなるだけでなく、通知をブロックするように誘惑する可能性があります。

修正方法: 顧客/購読者のプロファイルを収集します。最もアクティブな時間帯を理解するように努めます。また、分析データをチェックして、ほとんどのユーザーがオンラインになっているタイムゾーンを理解することもできます。PushEngageを使用している場合は、心配する必要はありません。ダッシュボードは、どの曜日と時間にクリック率が高いかについての完全な洞察を提供します。ユーザーの国に応じて、州/国に基づくセグメンテーションを使用して通知をスケジュールすることもできます。この洞察を使用して、適切な時間に通知を送信できます。 平日のメッセージの閲覧率は、週末と比較して高いことが研究で示されています。正午から午後5時の間に送信されたメッセージは、より多くの応答を得る傾向があります。明らかに、これはより良いROIの達成につながります。

送信が簡単だからといって、送りすぎるべきではありません

これは、プッシュメッセージを送信する際に人々が犯すもう一つの一般的な間違いです。メッセージを送信する際に、あまりにも干渉的にならないでください。プッシュ通知の送信は、電子メール/郵便よりもはるかに簡単で安価であるため、人々はそれを積極的に使用する傾向があります。あなたのサイトでセールプロモーションを実行しており、ユーザーに（セールのため）価格下落アラートを送信していると想像してください。すべての製品に対してメッセージを送信し続けると、ユーザーは迷惑を感じるでしょう。評判が悪くなり、ユーザーが通知の購読を解除する可能性があります。

修正方法: すべての通知に適切な頻度を設定します。通知を送信するのに最適な時間を確認し、それに応じてスケジュールします。経験則として、1日あたり2〜3件の通知が良いでしょう。プッシュ通知はアラートメッセージであり、メッセージが緊急の注意を必要とする場合にのみ送信されることを明確にしてください。ユーザーを迷惑させる定期的なメッセージを送信するのではなく、そのような行動を避ける方が良いです。

明確な行動喚起のない通知

マーケターが通知を送信する際に犯す最も一般的な間違いの1つは、適切な行動喚起なしに送信することです。ユーザーが通知に注意を払う時間はわずか数秒です。製品やオファーを説明するプッシュメッセージを、明確さなく、単にいくつかの言葉をぐちゃぐちゃにしただけで送信した場合、メッセージは破棄される可能性が高いです。メッセージは曖昧であってはならず、明確で簡潔でなければなりません。通知メッセージに追加できるテキストの量は限られているため、直接的に記述してください。

修正方法: メッセージに実績のある行動喚起の単語やフレーズを使用します。行動喚起メッセージの例としては、「1時間で期限切れ」、「期間限定オファー」、「最終コール」、「急いで」などがあります。テキストの量が限られているため、明確な行動を示す画像を使用してください。画像はより良い応答率を持っています。これを実行する最も簡単な方法は、ロゴとテキストとともに大きな画像を追加するオプションがあるPushEngageを使用することです。PushEngageプッシュ通知を使用して収益を15％増加させた方法に関する最近のケーススタディを確認できます。

適切な計画なしにプッシュメッセージを送信する

プッシュ通知をマーケティング活動に導入する際には、他のマーケティングキャンペーンと同様に、適切な計画が必要です。適切な計画なしでは、プッシュ通知を使用するメリットを最大限に引き出すことはできません。

修正方法: プッシュ通知を何に使用したいか計画を立ててください。プッシュ通知チャネルのトッププランをいくつかチェックしてください:

1. ユーザーの再エンゲージメントを図りたい
2. ページビューを増やしたい
3. 放棄されたカートのユーザーをコンバージョンさせたい

顧客エンゲージメントを高めるための5つのWebプッシュ通知キャンペーンをご覧ください。

全ユーザーに単一の通知を送信する

これは、プッシュ通知メッセージを送信する際にほとんどの人が犯す最大の過ちの1つです。ブランドは、購読者に適切なメッセージを送信していることを確認するために、より多くの努力をする必要があります。製品をちょうど購入した顧客に価格下落通知を送ることを想像してみてください。それが顧客にどのような影響を与えるかを想像してみてください。ターゲットオーディエンスをターゲットにし、好みに応じてフィルタリングし、エンゲージメントを高めるプッシュメッセージを送信する必要があります。したがって、すべて​​のユーザーに一度に同じメッセージを送信するのはやめましょう。代わりに、ファネルを使用して興味に基づいてユーザーをセグメント化すると、間違いなくメリットが得られます。適切なセグメントなしで通知を送信することは、水面に線を引くようなものです。

修正方法: メッセージを送信する前に、人口統計、タイムゾーン、興味のある分野、および過去3か月間のアクティブ度に基づいてオーディエンスをセグメント化してください。  これで、メッセージを送信すると、コンバージョン率が高くなることがわかります。

パーソナライズされていないメッセージの送信

以前にパーソナライズされたメッセージを送信するメリットを読んだことがあるかもしれません。もし見逃した場合は、より多くのユーザーをサイトに誘導する機会を失っています。調査によると、パーソナライズされたメッセージはコンバージョン率を3.3%から5.5%向上させることが証明されています。

修正方法: メッセージでパーソナライゼーションの感覚を呼び起こす言葉やフレーズを常に使用するようにしてください。メッセージを正当化するために、過去の行動を引用することができます。これにより、エンゲージメントとコンバージョン率が明らかに向上します。

これで、プッシュ通知を送信する際にこれまで犯してきた一般的な間違いがわかりました。次の通知でそれらを避ければ、より良い結果が得られるでしょう。

追伸: メッセージをパーソナライズするのに役立つWebプッシュ通知ドリップキャンペーンをリリースしました。