2004年には、オンライン小売売上高は年間 全小売売上高のわずか1.6パーセントを占めるに過ぎませんでした。2018年になると、オンライン購入は 全小売売上高の57パーセントを占めるようになりました。つまり、eコマースが2000年代初頭から大きく進歩したことは言うまでもありません。信じられないかもしれませんが、この小売業界における目覚ましい躍進の裏には、eコマースウェブサイトが利用可能なマーケティングツールやテクニックを巧みに活用したことが関係しています。
eコマースサイトのランキングが低く、売上が伸び悩み、コンバージョンに至らないクリックが多く、ソーシャルメディアでの存在感が低い場合は、現在のデジタルマーケティング戦略を見直す良い時期かもしれません。さらに悪いことに、明確なeコマースマーケティング戦略を持たない組織の45パーセントのうちの1つに当てはまるかもしれません。eコマースマーケティングとは、ブランドの認知度を高め、より多くのユーザーをストアに惹きつけるための革新的なアイデアを実行することです。
売上を増やし、競合他社に差をつけるための7つのeコマースマーケティング手法をご紹介します。
検索エンジンで関連性を保つ
Google、Yahoo、Bing、DuckDuckGoなどの検索エンジンに注力し、eコマースサイトへの関連性の高いトラフィックを誘導します。もちろん、Googleは 92.85パーセントのシェアを持つ最も重要な検索エンジンです。検索エンジンからのウェブトラフィックは、オーガニックまたは有料の訪問によってもたらされます。
オーガニック訪問を増やす方法
SEOを活用して、検索エンジンに、あなたの製品ページが他のウェブサイトと比較して、消費者にとってより価値があることを示しましょう。興味深いコンテンツを作成し、参照を収集して、製品関連のクエリでより高いランクを確保しましょう。
Googleが他のウェブサイトからの参照やコンテンツを分析して、関連性の高い結果をオンラインでランク付けする方法に注目してください。検索エンジンは、購入者が最適な製品を見つけられるように、ウェブページを評価してランク付けするために200以上の要因を持っています。
Googleは有料結果を表示しますが、eコマースブランドはブランドを構築するためにSEOを必要とします。ストアを成長させたいのであれば、SEOを優先し、マーケティング予算に含めましょう。
検索エンジンから有料訪問を獲得する方法
検索エンジンは、eコマースウェブサイトのランクを上げるためにクリック課金サービスを提供しています。検索エンジンを利用してスポンサー製品を表示しましょう。予算を設定するだけで、SEOのように多くの時間と労力を投資することなく、肯定的な結果を得ることができます。
PPCを利用して、あなたの製品がオーガニック結果よりも上位に表示されるため、関連性の高いトラフィックを迅速に獲得しましょう。これは、入札額に基づいています。競合他社も同様の製品を求めて競争するため、異なるキーワードに入札する可能性が高いことに注意してください。
有料広告の結果は、クリックごとに支払う意思のある金額と、直面している競争によって決定されます。Google以外の検索エンジンも有料サービスを提供しています。したがって、あなたのオーディエンスを特定し、キーワードを指定して、ウェブサイトに適切なトラフィックを誘導しましょう。
割引でウィッシュリストを変革する
顧客が気に入ったものをウィッシュリストに追加しても、二度と見返さないことに気づいていますか？それは彼らが忘れてしまうからです。購入を促すために、その商品について彼らに思い出させてください。真実は、ウィッシュリストは高いコンバージョンポテンシャルを持っているものの、顧客が購入を完了するためのインセンティブや優しい後押しが欠けていることが多いということです。ユーザーにメールを送信して、リストにある忘れられたアイテムを再活性化してください。また、ウィッシュリストのアイテムをシンプルで明確なデザインで表示し、優れたCTAを追加して、顧客が以下のような製品の購入を再考するのを助けるようにしてください。
限定割引を提供することで、ユーザーにウィッシュリストの作成を奨励してください。リストにあるアイテムに適用される特別な割引を作成してください。特別感を生み出し、アイドル状態の製品を売上に変えるチャンスを増やしてください。ウィッシュリストの作成に良い理由を与え、セールになったときに彼らのお気に入りを購入するように誘い込んでください。
ウェブプッシュ通知を送信する
プッシュ通知を使用して、訪問者をeコマースサイトに夢中にさせましょう。これらの短いメッセージを使用して、新しいオファーやストアへの追加に関する最新情報をユーザーに提供します。訪問者とのコミュニケーションポイントとして、より短い間隔で使用することで、ウェブサイトへの大規模なトラフィックを促進します。結局のところ、Adweekの調査によると、プッシュ通知の開封率はメールよりも50パーセント高く、クリック率はほぼ2倍です。それだけではなく、適切なeコマース戦略を実装して、オンラインビジネスの売上を伸ばしましょう。
サイトを分析して、顧客のタイミングとアクティビティを表示します。この情報を使用して、それらに対応するプッシュ通知を開発します。ただし、初心者のeコマースの過ちである、プッシュ通知でユーザーをスパム送信することは避けてください。それは実際に顧客を遠ざける可能性があります。
eコマースウェブサイトを最適化する
2つの画像が同じウェブサイトに属しているのに、互いにかなり異なって見えることに気づいていますか？それは、それらが複数のプラットフォームに最適化されているためです。顧客はさまざまなソースからあなたのストアを閲覧します。それらのそれぞれが同じ種類の肯定的なユーザーエクスペリエンスを提供することを保証します。ウェブサイトが、Androidフォンやタブレット、iPhone、Mac、PCなど、顧客が使用する可能性のある多数のデバイスで適切に機能しているかどうかを確認してください。
ウェブサイトをカスタマイズする
競合他社からブランドを差別化するために、eコマースストアをパーソナライズしてください。個別の治療に対する彼らの期待に応えることで、買い物客の注意と売上を捉えましょう。あなたの実店舗の競合他社に対する優位性を得るために、利用可能な多数の個人顧客データを活用してください。
Accentureによると、オンラインショッパーの43％は、購入体験をカスタマイズするストアを好みます。したがって、ユーザーが閲覧しているときに名前で呼びかけ、関連するクーポン、製品、アップセルを提供してください。何かを購入したら、誕生日のお祝いを送ったり、限定割引を提供したり、フィードバックを求めたり、新製品を宣伝したりして、年間を通じてエンゲージメントを維持してください。
オンラインショッピングを習慣化しないデジタルストアは、モバイル対応サイトを提供できなかった店舗と同様に時代遅れになることを理解してください。
カート放棄商品に基づく推奨事項
カート放棄メールを使用して購入決定をトリガーし、収益を改善します。ただし、まず顧客がカートを放棄する理由を理解することが重要です。単純な注意散漫や複雑なチェックアウトプロセスがカート放棄の原因となることもあります。しかし、商品が間違っている可能性もあります。そのため、カート放棄メールを送信すると同時に、カート放棄の原因となる可能性のある問題を解決するようにしてください。
また、顧客がより気に入る可能性のある類似商品や高評価の商品を提供します。ストアの推奨事項を強化するために、ソーシャルプルーフを何度も使用してください。
ディスプレイ広告の力を活用する
ディスプレイ広告を聞いたことがありますか？この用語は、上記のようなサイドバー、バナー、その他のビジュアル広告を指し、さまざまなサイトにアクセスしたときに表示されます。これらのディスプレイ広告は、Googleディスプレイネットワークのような広告ネットワークの助けを借りて実行されます。
ディスプレイ広告を使用して、インターネットで何か別のもの、または類似のものを探しているときに、訪問者の注意をブランドに引き付けます。たとえば、DevOpsに関心のある個人は、業界の専門家によって開発されたDevOpsカリキュラムを約束する画像の上部にあるバナーをクリックする可能性が高いです。
以前にあなたのサイトを閲覧したが、後で再訪することにしたユーザーをリターゲティングします。これらの広告に投資し、幅広いユーザーにリーチします。Wordstreamの調査によると、eコマース小売業者は、すべての業界の中で最も高いクリック率5.23％、平均コンバージョン率3.58％を記録しています。
結論 –あなたの忙しいスケジュールの中から時間を割いて、これらの5つのマーケティングテクニックを実装してください。確かに、いくつかのリソースを費やすことになるかもしれませんが、顧客が欲しい商品を在庫から購入するためにあなたのオンラインストアに殺到するときは、それだけの価値があるでしょう。単に、適切な場所で、適切なタイミングで、最高のオファーをバイヤーに連絡することに集中してください。
