あなたはもうプッシュ通知で絵文字を使っていますか？
もし使っていないなら、多くの素晴らしいマーケティング機会を逃しています。
プッシュ通知の目的は、ブランドのロイヤルなオーディエンスを育成することです。そして、絵文字はその目標達成をより早く助けてくれます。一番良いのは、競合他社がまだ絵文字を使っていない可能性が高いことです。
この記事では、プッシュ通知キャンペーンで絵文字を使用すべき理由をご紹介します。
そして、その方法もお伝えします！
ワクワクしてきましたか？さあ、始めましょう。
＃1. 絵文字はプッシュ通知の開封率を高める
メールキャンペーンの平均開封率は17〜22％です。絵文字付きプッシュ通知の開封率は56％にも達することがあります。
もちろん、56％が標準というわけではありません。実際の平均は、すべての業界でこれよりかなり低いです。
だからこそ、ブランドのマーケティングにはメールとプッシュ通知の両方を使用することを強くお勧めします。
さて、これらはすべて信頼できる調査に基づいた統計と数値です。しかし、私たちのお客様でも、開封率で全く同じような向上が見られています。絵文字付きプッシュ通知は、絵文字なしの通知よりも開封率が85％高くなります。
＃2. 絵文字はユーザー維持率を向上させる
Kissmetricsがまとめたデータによると、維持率は20％まで向上し、パーソナライズされたプッシュメッセージの場合はその数は7倍に増加します。この簡単な例をご覧ください：
絵文字の共感を呼ぶ性質は、あなたのブランドを親しみやすいものにします。
その結果、購読者はあなたからの情報をより頻繁に聞くことにオープンになります。
＃3. 絵文字はカスタマーサービス向上に役立つ
最小限の文字数で感情をどのように伝えますか？
簡単な答え：絵文字です！
絵文字は、必要に応じて共感を伝えることができます。また、絵文字を使用することで、それ以外は味気ないメッセージをパーソナライズできます。スターバックスはこれを非常によく知っています：
そして、メッセージがより人間味を帯びる様子を見ると、否定的な反応がはるかに少なくなります。したがって、例のプッシュ通知は会話的であり、簡単なフォローアップを非常に個人的なものにしています。
オーディエンスを考慮してください。あなたのブランドが主に若いオーディエンスを対象としている場合、絵文字はコミュニケーションのための素晴らしいツールになります。絵文字はコミュニケーションの許容される形式になりました。プッシュ通知メッセージに絵文字を含めると、ユーザーはよりパーソナライズされたメッセージだと感じ、それに応答するでしょう。
そして一番良いのは…それらを使用してビジネスを成長させるために、数十億ドル規模のビジネスである必要はないということです！
＃4. 顧客獲得コストの削減
絵文字マーケティングは今や現実です：
クレイジーですよね？明らかに、Facebook広告主はクリック率を高めるために絵文字を使用しています。これにより、広告実行コストが低下します。その結果、新規顧客獲得の全体的なコストが低下します。
しかし、私たちはそれ以上のものがあると信じています。高いクリック率だけではありません。
DoveやTaco Bellのような大企業は、他の競合他社から際立つために、独自の絵文字を作成しています。
そして、プッシュ通知などで絵文字を使い始めると、熱心な顧客がすぐに認識できる独自の言語が生まれます。これを正しく行えば、チャネルに関係なく、獲得コストを全体的に削減できます。
コツは、広告で絵文字を使用している場合は、一貫性を保ち、プッシュ通知でも絵文字を使用する必要があるということです。
#5. 絵文字は顧客エンゲージメントを高める
これらの素晴らしい事実を簡単に見てみましょう。
- 2016年には、マーケターが顧客エンゲージメントを高めるために絵文字を使用した量が108％増加しました。
- マーケティングのために100以上の絵文字が作成されました。これには、虹の旗、デビッド・ボウイへのトリビュート、性別の選択肢、家族の表現が含まれます。
- オックスフォード辞典は、喜びの絵文字を2015年のワード・オブ・ザ・イヤーに選出しました！
- Twitter、Facebook、Instagramなどのソーシャルプラットフォームからの統計レポートは、コミュニケーションを強化することを証明しています。
絵文字が非常に人気があるのは、私たちの脳が絵文字をテキストメッセージではなく感情として処理するからです。
また、非常に楽しいこともあります。これらの絵文字が表す映画を推測できますか？
お分かりの通り、絵文字付きのプッシュ通知は通常、感情的な反応を引き起こします。Buzzfeed Newsからの実際の例を次に示します。
簡単な言葉で言うと：絵文字は、オーディエンスからのインタラクションとエンゲージメントを獲得します。私たちの例のプッシュ通知は、確かに多くのクリックを獲得しました。がんばれカブス！
#6. 絵文字は画像よりも優れたパフォーマンスを発揮する可能性がある
絵文字は十分に強力であり、画像よりも9％優れたパフォーマンスを発揮する可能性があります。
いいえ、本当に！これは、競合他社が使用しているのと同じ古いストック画像を使用している場合に特に当てはまります。しばらくすると、購読者は広告の匂いを遠くから嗅ぎつけ始めます。彼らがする必要があるのは、ストック画像を見ることだけです。
一方、絵文字は通常、個人的なレベルでの非言語コミュニケーションに使用されます。
人々がGoogleで尋ねていることを確認するだけです。
これらの質問はすべて、かなり個人的な性質のものです。
私たちの推奨事項は、プッシュ通知で画像と絵文字の両方を使用し、真にリッチプッシュ通知を送信することです。
#7. 絵文字はコンバージョン率を高める
それは多くの人々にとって非常に奇妙な見出しです。ですから、この画像があなたの理解を助けてくれるかもしれません。
それは古い販売テクニックです。ペンを欲しがらない人にペンを売ろうとするのではなく、ペンを欲しがっている人を探し、何も売り込む前に彼らのニーズを理解する方がはるかに良いです。
絵文字も同様の影響を与える可能性があります。
「安いレインブーツがあります、今すぐ購入してください」と言う代わりに、プッシュ通知は単に役立つように表示されます。
#8. 絵文字はアプリのエンゲージメントを高めることができる
もちろん、すべての現代的なビジネスが実店舗ビジネスであるわけではありません。あなた自身のアプリまたはアプリのスイートを実行している可能性があります。
プッシュ通知は、モバイルアプリのユーザーエンゲージメントを高めるためにも非常に役立ちます。QuizUpというモバイルゲームアプリからの非常にクリエイティブな例を次に示します。
そしてはい、絵文字はiOSおよびAndroidアプリの通知で非常によく機能します。
iOSアプリの通知は、すべてのiOSアプリがインストール時にユーザーに通知を許可しない選択肢を与えるため、Androidアプリの通知よりもエンゲージメントが高くなります。
Androidアプリの通知は、すべてのAndroidデバイスでデフォルト設定がすべてのプッシュ通知を許可するため、オプトイン率が非常に高くなります。しかし、同じ理由でエンゲージメントが低下する可能性があります。
#9. 絵文字は魅力的な啓発キャンペーンを作成できます
AndroidおよびiOSデバイスの動物の絵文字が存在する理由をご存知ですか？
昔々、世界自然保護基金（WWF）がキャンペーンを作成しました。絶滅危惧種の動物の絵文字をツイートすると、WWFはツイートした絵文字の総数を数えました。そして、各絵文字に対して、絶滅危惧種の動物を救うために0.11ドルを寄付することができました。
実際に寄付したかどうかは完全にあなた次第でしたが、WWFは月末に総コミットメントの寄付リンクを送ってきました。
どれほど素晴らしいことでしょう？
これ以上に魅力的な啓発キャンペーンを思いつきますか？
おそらく、最初のデッドプール映画のこのポスターがそれに次ぐものでしょう：
デッドプールが多くの注目を集めたことに、私たちは皆同意できますよね？
プッシュ通知に絵文字を追加する方法
この記事のこの部分では、PushEngageを使用してプッシュ通知に絵文字を追加する方法を説明します。PushEngageは世界No.1のプッシュ通知ソフトウェアです。ですので、まだお済みでない場合は、今すぐPushEngageを使い始めてください！
しかし、心配しないでください。どのベンダーでも、ほとんど同じプロセスのはずです。
まず、PushEngageを使い始めてください：
無料プランから始めて、テストすることができます。しかし、ビジネスを成長させるための高度な自動プッシュ通知キャンペーンをご希望の場合は、有料プランを選択することをお勧めします。
完了したら、インストールガイドに従って、すばやくセットアップしてください。
次に、PushEngageダッシュボードに移動し、新しい通知を作成します。Notifications » Create » New Notificationをクリックして、絵文字付きのプッシュ通知の作成を開始してください：
通知のタイトルとメッセージには、好きな絵文字を使用できます。
とても簡単です！
まとめ
最後の賢明な言葉：やりすぎないでください！
真剣に、あなたはまだ顧客または潜在顧客に話しています。無意味な絵文字で彼らをうんざりさせないでください。
そして、あなたが理解していない絵文字を絶対に使用しないでください。それはあなたを多くのトラブルに巻き込む可能性があります。絵文字は、文脈に沿っていて関連性がある場合に機能します。
そして、これがすべてです、皆さん。
プッシュ通知を始めたばかりの場合、PushEngageで成長とエンゲージメントを促進するのにこれ以上の方法はありません。PushEngageは世界最高のプッシュ通知ソフトウェアです。
ですので、まだの場合は、今すぐPushEngageを使い始めましょう！
