Comment utiliser la segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push

Vous cherchez un moyen simple et rapide d'utiliser la segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push ?

Les occasions sont le meilleur endroit pour célébrer avec vos clients et leur offrir de bonnes affaires. Mais comment faire ? La plupart des services de notification push ne vous permettent même pas de créer des segments aussi puissants. Avez-vous besoin d'un développeur pour créer des segments pour vos campagnes push ?

Heureusement, il existe un moyen simple de réaliser une segmentation basée sur les occasions pour les abonnés push. Dans cet article, nous allons vous aider à le faire en moins de 15 minutes.

Êtes-vous prêt ? Plongeons.

Comprendre la segmentation basée sur les occasions

Avant d'entrer dans les détails de la configuration de la segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push, examinons les principes de base de la segmentation par occasion.

La segmentation basée sur les occasions n'est pas exclusivement réservée aux campagnes push. Vous pouvez utiliser cette idée dans toutes vos campagnes marketing. Et cela fonctionnera aussi bien, quel que soit le canal marketing.

Cela dit, nous nous concentrerons sur la création de campagnes push puissantes une fois que nous aurons une compréhension commune de ce qu'est la segmentation basée sur les occasions et de son fonctionnement. Regardons de plus près.

Qu'est-ce que la segmentation basée sur les occasions ?

La segmentation basée sur les occasions est une stratégie marketing intelligente qui consiste à organiser et à cibler votre public en fonction d'événements spécifiques ou de moments spéciaux de leur vie.

C'est comme reconnaître que les gens agissent et aiment différentes choses lorsque, par exemple, c'est une fête, une grande célébration ou une réussite personnelle.

En comprenant et en utilisant la segmentation basée sur les occasions, les entreprises peuvent adapter leurs campagnes et messages marketing pour correspondre à ce qui intéresse les gens pendant ces moments spéciaux.

Cette approche personnalisée conduit souvent à un plus grand engagement, à de meilleures connexions et à de plus grandes chances de transformer les personnes intéressées en clients fidèles, rendant ainsi vos efforts marketing encore plus efficaces.

Pourquoi la segmentation basée sur les occasions est-elle importante ?

La segmentation basée sur les occasions est une chose importante en marketing. C'est comme avoir une sauce secrète qui rend vos campagnes marketing super efficaces.

Voici le truc : Vos clients ne vont pas se comporter exactement de la même manière tout le temps. Leurs intérêts, leurs besoins et leurs habitudes d'achat peuvent changer en fonction de ce qui se passe dans leur vie.

Pensez-y : pendant les fêtes, les gens sont dans une frénésie d'achats de cadeaux. Des événements spéciaux comme le Super Bowl ou un festival de musique enthousiasment les fans pour certaines choses. Et quand quelqu'un franchit une étape importante comme un anniversaire ou une remise de diplôme, ses priorités changent.

C'est là qu'intervient la segmentation basée sur les occasions. Elle vous aide à exploiter ces moments où les gens sont les plus réceptifs à votre message. En adaptant votre marketing à ces occasions, vous n'envoyez pas simplement des messages génériques dans le vide. Vous parlez directement de ce qui importe aux gens à ce moment-là.

Et lorsque votre message résonne, vous obtenez un engagement plus élevé, plus de conversions et des clients satisfaits. C'est gagnant-gagnant !

Le rôle des données d'occasion dans le marketing

Imaginez que vous organisez une fête d'anniversaire surprise pour votre ami. Que devez-vous savoir ? Son anniversaire, évidemment ! C'est l'élément clé des « données d'occasion ».

En marketing, c'est un peu la même idée, mais au lieu de fêtes d'anniversaire, nous planifions des campagnes. Les données d'occasion sont comme notre ingrédient secret. Elles nous aident à déterminer quand les gens sont les plus susceptibles d'acheter, d'interagir ou d'agir.

C'est comme avoir une boule de cristal qui nous dit quand notre public est le plus réceptif à notre message. Nous pouvons utiliser ces données pour planifier nos campagnes marketing au bon moment. Par exemple, si vous vendez des fleurs, savoir quand l'anniversaire de quelqu'un approche est précieux. Vous pouvez lui envoyer un rappel et une offre, et il est plus susceptible d'acheter chez vous.

Donc, en bref, les données d'occasion sont la clé pour envoyer le bon message au bon moment. C'est comme savoir quand déboucher le champagne pour lancer une campagne marketing géniale !

Avantages de la segmentation basée sur les occasions

Maintenant que nous comprenons ce qu'est la segmentation basée sur les occasions, explorons plus en détail les avantages de la segmentation basée sur les occasions. Bien sûr, nous vous montrerons également bientôt comment fonctionne la segmentation basée sur les occasions de manière plus pratique.

Mais pour l'instant, jetons un coup d'œil rapide aux avantages.

Pertinence et engagement accrus

Lorsque vous segmentez vos campagnes push par occasion, vous puisez dans les sentiments de l'occasion elle-même.

Par exemple, lorsque vous envoyez une offre d'anniversaire à quelqu'un, il est très probable qu'il soit de très bonne humeur et qu'il soit heureux de vous voir dans sa boîte de réception. Au lieu de ressembler à un message générique que vous envoyez à tout le monde, vos campagnes push commencent à sembler plus personnalisées.

Bien sûr, les anniversaires ne sont pas le seul événement où vous pouvez utiliser des segments pour une meilleure personnalisation. Vous pourriez le faire tout aussi bien pour les soldes du Black Friday. Nous en apprendrons davantage sur les différents types d'occasions que vous pouvez exploiter un peu plus tard.

Vous pouvez même créer des campagnes sérieuses comme celle-ci :

Et parce que cela semble personnel, vos campagnes obtiennent de bien meilleures vues et taux d'ouverture.

Taux de conversion plus élevés

Vous pouvez configurer une grande variété de conversions pour les campagnes push, notamment :

• Trafic sur le site
• Ventes directes attribuées par dernier clic
• Abonnés à votre chaîne Twitch
• Inscriptions aux webinaires
• Abonnés à votre chaîne YouTube
• Téléchargements d'ebooks

Et plus encore. Avec la segmentation par occasion, vous savez exactement quand proposer à vos abonnés de passer à l'action.

Et vous avez pratiquement la garantie d'obtenir des taux de conversion plus élevés qu'une campagne générique.

Fidélité client améliorée

Les notifications push peuvent aider les entreprises à rester présentes à l'esprit de leur public et à améliorer l'engagement client. En diffusant du contenu de valeur par le biais de notifications push, les entreprises peuvent renforcer la confiance et la réputation de leur marque auprès de leur public.

Cela entraîne une fidélisation accrue de la clientèle et des achats répétés.

Amélioration du ROI des campagnes

Lorsque vous connaissez les occasions et les moments spécifiques qui comptent pour votre public, vous pouvez créer des campagnes hautement ciblées et pertinentes. Et devinez ce qui se passe lorsque vos messages correspondent parfaitement à ce que les gens pensent ou ressentent à ce moment-là ? Ils sont beaucoup plus susceptibles d'agir.

Disons que vous vendez du matériel de camping. Si vous savez que la saison des vacances d'été approche, vous pouvez utiliser les données d'occasion pour envoyer des notifications push avec des offres exceptionnelles sur les tentes, les sacs de couchage et le matériel de randonnée juste avant que les gens ne commencent à planifier leurs voyages. Cette approche ciblée signifie que vous ne gaspillez pas d'argent marketing auprès de personnes qui ne sont pas intéressées pour le moment.

Lorsque vos campagnes push atteignent leur cible de cette manière, vous obtenez plus de clics, plus de conversions et, finalement, un meilleur retour sur investissement pour votre marketing. C'est ainsi que les données d'occasion dynamisent votre ROI dans les campagnes push !

Le meilleur endroit pour commencer est d'installer un plugin WordPress pour les notifications web.

Types de segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push

La segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push se présente sous quelques formes, et chacune d'elles est comme une tranche différente de la tarte marketing.

Ces types de segmentation basée sur les occasions vous aident à vous connecter avec votre public à un niveau personnel, montrant que vous comprenez ce qui est important pour eux. Et lorsque vos campagnes push touchent la bonne corde sensible lors de ces occasions, vous êtes plus susceptible de voir l'engagement et les conversions s'envoler !

Examinons de plus près chaque type de segment.

Saisons de fêtes

C'est un classique. Les fêtes comme Noël, Thanksgiving ou la Saint-Valentin créent une ambiance unique.

Les gens sont en mode shopping et célébration. Par exemple, un magasin de vêtements en ligne pourrait envoyer des notifications push avec des collections de mode sur le thème des fêtes ou des remises spéciales.

Événements spéciaux

Ce sont les grands moments qui enthousiasment les gens, comme le Super Bowl, la nuit des Oscars ou un festival de musique. Les marques peuvent utiliser les données d'occasion pour envoyer des promotions ou du contenu opportuns liés à ces événements. Par exemple, un bar sportif pourrait envoyer des notifications push sur les offres spéciales du jour de match pendant le Super Bowl.

Parfois, il peut même s'agir de quelque chose d'aussi simple que l'horaire quotidien de votre client.

Waze fait un excellent travail dans ce domaine et parvient à faire une réelle différence dans la qualité de vie de ses clients.

Jalons personnels

Tout le monde a des étapes personnelles, des anniversaires aux accomplissements comme les remises de diplômes. Les entreprises peuvent exploiter ces moments en offrant des réductions ou des messages personnalisés. Un restaurant pourrait envoyer un coupon d'anniversaire pour un dessert gratuit, afin que le client se sente spécial.

Forty Eight East fait cela très bien.

Mise en œuvre de la segmentation basée sur les occasions

Avant de nous plonger dans la segmentation basée sur les occasions pour les notifications push, vous devez collecter des abonnés aux notifications push. Si vous ne collectez pas déjà d'abonnés aux notifications push, vous devez arrêter de manquer cette opportunité dès maintenant. Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage pour commencer à collecter des abonnés aux notifications push dès maintenant.

PushEngage est le plugin de notifications push numéro 1 au monde. Si vous le comparez aux autres meilleurs services de notifications push, vous verrez qu'il arrive clairement en tête.

Les notifications push vous aident à augmenter le trafic de votre site web et l'engagement en mode automatique. Et si vous gérez une boutique en ligne, PushEngage vous aide également à augmenter vos ventes en vous aidant à créer des notifications push e-commerce automatisées.

Vous pouvez commencer gratuitement, mais si vous êtes sérieux au sujet de la croissance de votre entreprise, vous devriez acheter un plan payant. De plus, avant d'acheter un service de notification push, vous devriez consulter ce guide sur les coûts des notifications push.

Voici un aperçu rapide de ce que vous obtenez avec PushEngage :

• Campagnes automatisées à forte conversion
• Plusieurs options de ciblage et de planification de campagnes
• Suivi des objectifs et analyses avancées
• Tests A/B intelligents
• Un responsable du succès dédié

Vous verrez que PushEngage est de loin le meilleur choix si vous voulez générer du trafic, de l'engagement et des ventes pour votre entreprise. Et si vous avez un budget limité, vous pouvez toujours faire preuve d'un peu créativité avec vos notifications push.

Et bien plus encore !

Collecte de données d'occasion pour le retargeting

L'un des meilleurs aspects des notifications push est que vous collectez automatiquement des données démographiques de toute façon. Ainsi, vous pouvez les utiliser pour créer des campagnes qui répondent aux événements et aux occasions locales.

Vous pouvez également créer des segments dynamiques pour recibler vos abonnés en fonction de leur comportement.

Et si vous cherchez à développer rapidement vos abonnés aux notifications push, vous devriez utiliser vos autres canaux marketing pour demander aux gens de s'abonner à vos campagnes de notifications push. Une façon très cool d'y parvenir est d'utiliser un widget d'abonnement de blog sur votre site qui collecte les abonnés aux notifications push :

Vous pouvez même créer des pop-ups pour collecter des abonnés aux notifications push sur votre site comme celui-ci :

Ou, vous pouvez même créer des pages de destination avec un bouton d'abonnement en un clic qui collectent les abonnés aux notifications push.

Création de contenu ciblé à l'aide de la segmentation basée sur les occasions

Un moyen simple d'augmenter vos conversions est de configurer des campagnes de notifications push de retargeting.

Si vous n'envoyez pas la notification à tous les abonnés, vous devrez créer un Groupe d'audience. Par exemple, si vous souhaitez cibler les abonnés qui n'ont pas cliqué sur la diffusion à tout le monde, vous devrez créer un nouveau Groupe d'audience.

Dans votre tableau de bord WordPress, allez dans Audience » Groupes d'audience et cliquez sur Créer un nouveau Groupe d'audience :

Si vous souhaitez cibler les abonnés qui ont cliqué sur votre dernière notification, vous pouvez créer un autre Groupe d'audience. 

Filtrez vos abonnés par Date du dernier clic après la date d'envoi de votre notification précédente ET avant la date d'envoi de votre prochaine notification :

Vous pouvez ajouter des critères ET à votre filtre en cliquant sur Ajouter des règles de filtre. Un filtre comme celui-ci est idéal pour envoyer des notifications push de vente croisée. Le résultat de ces Groupes d'audience est un ciblage plus granulaire. Ainsi, à chaque fois, vous pouvez envoyer différentes offres pour améliorer vos taux de conversion.

Planification de vos campagnes push pour l'occasion parfaite

Ensuite, vous devrez apprendre à planifier vos campagnes de notifications push. Chaque fois que vous créez une nouvelle notification push sur PushEngage, vous avez la possibilité de la planifier par date et heure :

Vous pouvez même planifier des notifications push récurrentes pour des événements répétés tels que les soldes hebdomadaires :

Si vous souhaitez sélectionner la durée pendant laquelle le programme de répétition fonctionnera, cliquez sur le calendrier à côté de Planifier entre pour définir les dates. Et c'est tout !

Techniques de personnalisation pour les notifications push

Les segments sont un excellent moyen d'envoyer des campagnes push ciblées. Et cela devrait constituer une part importante de votre stratégie de marketing par notifications push. L'une des choses les plus intéressantes avec les notifications push est que vous pouvez créer des segments dynamiques pour des taux d'engagement plus élevés.

Vous pouvez facilement commencer avec la segmentation géographique :

Dans le tableau de bord PushEngage, vous pouvez voir les pays où se trouvent vos abonnés sous Aperçu démographique.

Vous pouvez utiliser cette liste de pays pour créer des segments géographiques. La segmentation géographique vous permet de :

• Envoyer des campagnes push dans les fuseaux horaires de vos abonnés pour un meilleur engagement
• Proposer des offres locales qui ne sont pertinentes que pour ce segment de clientèle afin d'augmenter les taux de conversion
• Créer des campagnes dans les langues locales pour des taux de clics plus élevés

Ou, vous pouvez essayer la segmentation démographique :

Vous pouvez utiliser ces données pour créer des segments démographiques basés sur le navigateur et l'appareil que vos abonnés utilisent. Chaque fois que vous envoyez une diffusion push ou une campagne, faites simplement défiler jusqu'à Envoyer à une audience personnalisée et ajoutez les règles de ciblage.

Comme pour la segmentation géographique, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau segment pour cibler les données démographiques de votre audience. Ce sont tous des segments par défaut. Vous pouvez même créer des segments comportementaux. Rendez-vous sur Audience » Segments et cliquez sur Créer un nouveau segment :

Et créez une règle qui segmente automatiquement vos abonnés en fonction des URL qu'ils consultent :

Dans l'exemple, nous avons créé un segment appelé « Sample Segment » qui segmente automatiquement les abonnés lorsqu'ils visitent des URL sur votre site contenant le mot « examples ». Vous pouvez utiliser pratiquement n'importe quel mot-clé que vous souhaitez ici.

Et ce n'est pas tout. Vous pouvez créer plusieurs segments automatiquement pour envoyer des campagnes push ciblées. Consultez notre article sur la façon de segmenter vos abonnés automatiquement.

Création de textes de notification push attrayants

Pour toute campagne de notifications push, vous devez vous rappeler :

Recommandations personnalisées + Texte axé sur l'histoire = Engagement élevé.

Nous avons une liste complète d'exemples de textes de notification push que vous pouvez utiliser. Allez la consulter. Et si vous avez besoin d'aide pour créer des campagnes push, vous devriez consulter nos modèles.

Accédez à Campagnes » Diffusions push et cliquez sur le bouton Choisir parmi les modèles :

Et vous pouvez sélectionner un modèle de notification push dans notre bibliothèque de campagnes éprouvées :

Et si vous avez besoin de plus d’inspiration, consultez cette liste d'exemples de notifications push. Assurez-vous également de respecter les limites de caractères des notifications push lors de la rédaction.

Considérations relatives à la conformité et à la confidentialité

Conformément au RGPD, vous devez obtenir un consentement explicite avant de collecter ou de traiter toute information personnelle d'un résident ou citoyen de l'UE.

Maintenant, les notifications push ressemblent beaucoup aux e-mails, mais sont encore plus contraintes. Vous ne pouvez envoyer des notifications push qu'à vos abonnés. Contrairement aux e-mails, vous ne pouvez pas envoyer une seule notification push au hasard à une personne qui n'est pas abonnée.

Là où le RGPD rencontre le logiciel de notification push, c'est que vous collectez des abonnés. Donc, dans un sens, vous collectez des données de consommateurs.

Bien sûr, ce n'est pas la même chose qu'un opt-in par e-mail. Avec un opt-in par e-mail, vous devez capturer l'adresse e-mail, mais vous pouvez capturer BEAUCOUP de données supplémentaires. Regardez celui-ci par HubSpot :

Mais avec les notifications push, vous capturez la combinaison de l'appareil et de l'adresse IP pour générer une clé unique à l'appareil du client. C'est ce qui se passe lorsque les gens choisissent vos notifications push en cliquant sur 'Autoriser' :

De plus, PushEngage peut stocker la géolocalisation de vos abonnés afin que vous puissiez créer des campagnes de notifications push personnalisées. Cela inclut le pays, l'état et la ville au moment de l'abonnement.

Mais comme vous pouvez probablement le comprendre, cela est entièrement basé sur le consentement. Lorsque quelqu'un opte pour les notifications push, il vous donne son consentement pour lui envoyer des notifications marketing. Ainsi, les notifications push sont déjà conformes au RGPD par définition car elles fonctionnent selon un paradigme axé sur le consentement.

Mesurer et affiner les résultats

Les tests A/B des notifications push sont une méthode d'optimisation de vos conversions à partir des campagnes de notifications push. Vous pouvez choisir d'optimiser différentes parties de vos notifications push en fonction du type de résultats que vous souhaitez améliorer.

Il est temps de répondre à la grande question avec les tests A/B de notifications push. Que pouvez-vous tester en A/B dans une notification push ?

Les métriques de performance les plus courantes pour les notifications push sont :

• Taux de clic : Le taux de clic d'une notification push correspond à la fréquence à laquelle vos abonnés ont vu votre notification push, puis ont cliqué dessus.
• Taux de visualisation : Le taux de visualisation d'une notification push correspond à la fréquence à laquelle un abonné a reçu votre notification push et l'a vue avant son expiration.
• Conversions d'objectifs : Vous pouvez définir des objectifs pour votre campagne et configurer le suivi des objectifs pour vos campagnes. Les conversions d'objectifs mesurent le nombre de fois où vous avez atteint votre objectif.

Pour augmenter vos taux de visualisation, vous devez utiliser une grande image dans vos notifications push. L'utilisation d'images dans vos notifications les rend instantanément plus attrayantes.

Ajouter une diffusion de notification push

Accédez à votre tableau de bord PushEngage et allez dans Campaign » Push Broadcasts, puis cliquez sur le bouton Create a New Push Broadcast :

Sous l'onglet Content, ajoutez le contenu de votre notification push :

Ajouter un test A/B de notification push

Cliquez sur le lien Ajouter un test A/B pour créer instantanément un test A/B pour votre notification push :

Et ensuite, vous pouvez simplement créer deux versions de votre notification push :

Et vous pouvez modifier tout ce que vous voulez dans votre version B. Si vous faites défiler vers le bas, vous pouvez même tester en A/B les boutons d’action de votre notification push. Une fois que vous avez terminé de configurer le contenu des deux versions, cliquez sur le bouton Enregistrer et sélectionner les segments.

Vous pouvez sélectionner une audience personnalisée ici :

Ou, vous pouvez l’envoyer à tous vos abonnés aux notifications push. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Envoyer/Planifier.

Configurer un test A/B intelligent

Dans les tests A/B intelligents, vous effectuez le test sur une partie de votre audience totale. Nous recommandons d'effectuer un test A/B intelligent sur 30 % de votre audience. De cette façon, vous envoyez la version A à 15 % de votre audience, et la version B à un autre 15 %. La notification push qui obtient les meilleurs résultats est automatiquement envoyée au reste de votre audience.

Ainsi, dans les tests A/B intelligents, vous pouvez envoyer la notification push gagnante à 85 % de votre audience au lieu de l'envoyer à 50 %. Cela améliore instantanément les performances globales de votre campagne et sa configuration est très simple.

Ici, vous pouvez activer les tests A/B intelligents :

Activez le test A/B intelligent et définissez la taille de l'échantillon pour le test.

Et planifiez ou envoyez simplement votre notification push. Vous avez terminé !

Techniques d'optimisation continue

Chaque campagne de notification push ou diffusion unique a ses propres données analytiques. Ce que vous voulez examiner, ce sont :

• Taux de clics (CTR) : Le CTR est le pourcentage de personnes qui ont vu votre notification push puis ont cliqué dessus.
• Nombre d'objectifs : Votre nombre d'objectifs correspond au nombre de personnes ayant effectué l'action souhaitée après avoir cliqué sur votre notification.
• Revenu : Nous vous recommandons vivement de définir un objectif de revenus pour vos campagnes push, surtout si vous gérez une boutique de commerce électronique.

Il existe d'autres métriques que vous pouvez examiner :

Les opt-ins aux notifications push ont également des analyses très spécifiques.

Ce sur quoi vous voulez vous concentrer, c'est votre taux d'abonnement. Le reste des chiffres peut être une distraction si vous êtes une startup complète. Décomposons cela en termes plus simples.

Avec le suivi des objectifs, vous pouvez suivre le ROI de vos campagnes. Par exemple, si nous fixons un objectif de revenus pour les achats effectués sur votre site, le suivi des objectifs avec les notifications push peut suivre :

• Le nombre de conversions
• Et la valeur en dollars

Pour chaque vente réalisée à partir d'une campagne de notification push !

Sur la base de ce rapport, vous pouvez calculer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes.

Astuce de pro : Vous pouvez filtrer et trier vos notifications push pour trouver les campagnes gagnantes. C'est un moyen simple de comprendre ce qui fonctionne pour votre public.

Que faire après avoir utilisé la segmentation basée sur les occasions

C'est tout pour cette fois, les amis !

Si vous avez trouvé cet article utile, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.

Commencer avec les notifications push ciblées peut sembler intimidant. Mais si vous gardez un œil sur le suivi des objectifs et l'analyse, tout ira bien. Plus important encore, vous réaliserez beaucoup plus de profits grâce aux campagnes de notification push. Voici quelques ressources intéressantes pour vous aider à démarrer :

• Comment utiliser les notifications push de retargeting pour multiplier vos revenus par 2
• Comment trier vos notifications push et trouver les campagnes gagnantes
• Comment nettoyer les listes d’abonnés aux notifications push (Facile)
• Comment envoyer automatiquement des notifications push RSS
• Comment utiliser les notifications push pour promouvoir un site d’actualités
• Comment utiliser les notifications push de vente croisée pour multiplier vos ventes par 2
• Comment utiliser les notifications push d'abandon de navigation (4 étapes)

Si vous êtes nouveau dans les notifications push, vous devriez essayer PushEngage. PushEngage est le logiciel de notification push numéro 1 sur le marché. Et vos campagnes seront entre de bonnes mains.

Alors, si ce n'est pas déjà fait, commencez dès aujourd'hui avec PushEngage !