¿Buscas una forma fácil de configurar campañas de abandono de carritos de WooCommerce para tu sitio web?
El abandono de carritos es un problema grave para la mayoría de las empresas de comercio electrónico. Según un estudio del Baymard Institute, la tasa media documentada de abandono de carritos es del 70,19%.
Eso significa que estás perdiendo al menos el 70% de tus ventas cada día que no actúas ahora mismo. Pero lo entiendo. Gestionar el abandono de carritos puede parecer técnico y complejo. Precisamente por eso he escrito este artículo.
En este artículo, te guiaré en la configuración de campañas de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce sin necesidad de experiencia ni conocimientos técnicos. ¿Suena bien?
Vamos a ello.
NOTA: Este artículo está pensado solo para usuarios de WooCommerce. Pero si tienes una tienda Shopify, deberías consultar nuestro artículo sobre abandono de carritos en Shopify.
¿Qué es la recuperación de carritos abandonados de WooCommerce?
El abandono de carritos tiene un impacto significativo en las empresas de comercio electrónico, ya que se traduce en pérdidas de ventas e ingresos.
Pero es posible recuperar algunas de estas ventas perdidas implementando campañas de abandono de carritos. Estas campañas implican el envío de correos electrónicos y notificaciones push dirigidos a los clientes que han abandonado sus carritos, recordándoles los artículos que dejaron y animándoles a completar su compra.
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Las notificaciones push son una herramienta de marketing súper efectiva y de bajo costo para ayudarte a aumentar tu tráfico recurrente, engagement y ventas de forma automática.
Al utilizar las campañas de abandono de carritos de WooCommerce, puedes aumentar tus posibilidades de recuperar ventas perdidas y mejorar tus ingresos generales.
Técnicamente, la forma en que funciona el abandono de carritos es que los visitantes de tu sitio web o aplicación añadieron algo a su carrito, pero no completaron la compra. Por lo tanto, cada vez que alguien añade algo a su carrito y no lo compra en la siguiente hora, quieres enviarle un recordatorio para que lo compre.
Para las campañas de notificaciones push, hay un poco más. Antes de crear una campaña de abandono de carritos, también deberías configurar una campaña de abandono de navegación.
Las campañas de abandono de navegación comienzan cuando tus visitantes y usuarios navegan por algo en tu sitio o aplicación web, pero no añaden nada a su carrito. Puedes dirigirte, convencer y convertir a los clientes que:
- Añadieron un producto a una lista de deseos, pero no a su carrito
- Vieron un producto más de una vez
- Navegaron por más de 3 productos de la misma categoría
- Buscaron en el sitio un producto específico
- Permanecieron en una página de producto durante al menos 3 minutos y no compraron
Una notificación de abandono de navegación finaliza cuando tu visitante añade algo a su carrito. Después de eso, una campaña de abandono de carritos se encarga de convertirles en clientes de pago.
Una buena forma de obtener más conversiones de tus campañas de abandono de carritos es utilizar ofertas y descuentos. Esto podría ser algo a considerar como parte de tu estrategia de marketing de cupones o incluso de tu estrategia de notificaciones push.
En la siguiente sección, discutiremos cómo configurar las campañas de abandono de carritos de WooCommerce y mejorar tus posibilidades de recuperar ventas perdidas.
Cómo crear campañas de notificaciones push de abandono de carritos de WooCommerce
Voy a mostrarte cómo crear una campaña de abandono de carritos de WooCommerce usando PushEngage. PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mundo, y puedes configurar campañas de abandono de carritos directamente desde el panel de control de PushEngage.
Por lo tanto, si aún no lo has hecho, adelante y crea una cuenta de PushEngage. Para configurar campañas de recuperación de carritos abandonados, necesitarás obtener el Plan Growth de PushEngage. Así que, selecciona el Plan Growth y termina de configurar tu cuenta de PushEngage.
Luego, dirígete al panel de control para seguir este tutorial.
Paso n.º 1: Habilitar campañas de notificaciones push de abandono de navegación y carritos
PushEngage viene con campañas de notificaciones push predefinidas de abandono de navegación y de carritos. ¡Todo lo que tienes que hacer es instalar el plugin de WordPress PushEngage y activar tus campañas!
Dirígete a la pestaña Ajustes » Integraciones y bajo la sección de WooCommerce.
Habilita el 'Abandono de carrito' y el 'Abandono de navegación' activando el interruptor.
¡Y está hecho! Ahora tienes campañas automatizadas de notificaciones push que convertirán a los navegadores ocasionales en compradores y recuperarán ventas perdidas de forma automática.
Paso n.º 2: Editar tus campañas de notificaciones push
Si quieres, puedes editar las campañas automatizadas de notificaciones push para recuperar carritos abandonados. PushEngage te da control total sobre tus campañas.
Ve a Campañas activadas y añade múltiples notificaciones a tu campaña.
Especifica el retraso y las condiciones para cada notificación y añade variables de respaldo.
Paso n.º 3: Evitar la sobrecarga de notificaciones
En Ajustes de activación, limita la frecuencia de las notificaciones para evitar enviar spam a tus clientes. Aquí, puedes elegir un límite diario o semanal.
Por ejemplo, si tienes 2 notificaciones para un límite diario, entonces añade 14 para el límite semanal, de modo que incluso si las personas abandonan más de 2 productos al día, no se les bombardea con todas las notificaciones push.
También puedes añadir parámetros UTM para estas campañas, de modo que sea más fácil para ti rastrearlas en Google Analytics.
Después de configurar los disparadores, guarda tus cambios y activa las campañas. Si están habilitadas, puedes ver las analíticas de la campaña y la conversión de los ingresos del objetivo.
¡Y eso es todo lo que necesitas para ganar más dinero con tu negocio!
Cómo Crear Campañas Personalizadas de Abandono de Carrito
Puedes crear campañas personalizadas de abandono de carrito utilizando atributos personalizados.
Esto significa que puedes conectar PushEngage con tu software de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para obtener detalles personales de cada cliente. Por defecto, PushEngage captura la información del dispositivo y la geolocalización de cada cliente. Pero puedes ampliar el rango de personalización utilizando la API de Atributos de PushEngage.
Puedes crear notificaciones push personalizadas de carritos abandonados con el nombre del usuario, como esta:
O añadir más elementos, como una bajada de precio o puntos de fidelidad no utilizados:
O incluso vender otros productos cruzados:
Realmente no hay límites al tipo de campaña que puedes configurar usando nuestras API. ¡Sé creativo!
Configuras el Abandono de Carritos de WooCommerce: ¿Qué Sigue?
¡Eso es todo por ahora, amigos!
Si esto te ha resultado útil, también deberías consultar nuestro artículo sobre cómo reducir el abandono de carritos. Hay algunas ideas realmente útiles allí.
Y si estás empezando con las notificaciones push, deberías probar PushEngage. PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mundo, y puedes crear toda una gama de campañas de notificaciones push usando PushEngage.
Si no estás 100% convencido, deberías consultar estos recursos sobre cómo usar eficazmente las notificaciones push:
- 7 estrategias inteligentes para aumentar la participación del cliente
- ¿Son efectivas las notificaciones push? 7 estadísticas + 3 consejos de expertos
- 7 formas probadas de monetizar tu blog en 2021
- Cuándo usar (y cuándo NO usar) notificaciones push (2021)
- 15 ejemplos de copias de notificaciones push para inspirarte
Así que, si aún no lo has hecho, empieza hoy mismo con PushEngage.
