¿Buscas una guía rápida y fácil para notificaciones push transaccionales?
Las notificaciones push son una excelente manera de hacer crecer orgánicamente tu base de fans. Y es muy fácil añadir notificaciones push web a cualquier sitio. Pero, ¿no son todas las notificaciones transaccionales ridículamente difíciles de configurar? Bueno, en realidad no. Algunas de las notificaciones push transaccionales más potentes son muy fáciles de configurar.
En este artículo, vamos a examinar algunas increíbles notificaciones push transaccionales, cómo configurarlas y cómo pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio. Y no necesitas ninguna experiencia con notificaciones push o marketing para empezar ahora mismo.
¿Suena bien? Vamos a empezar.
¿Qué son las Notificaciones Push Transaccionales?
Las notificaciones push transaccionales son diferentes de las notificaciones push normales. En lugar de centrarse en el marketing, estas notificaciones comparten información clave, a menudo urgente, relacionada con las acciones de un usuario en una aplicación o sitio web.
Por ejemplo, después de realizar una compra en un sitio web o aplicación, es posible que recibas una notificación push transaccional confirmando tu pedido o proporcionando un recibo. Si abandonas tu carrito de compras, una notificación oportuna podría recordarte que completes la compra.
Las notificaciones transaccionales van más allá de las simples actualizaciones.
Son partes clave de una experiencia de usuario fluida, manteniendo a los clientes informados y comprometidos. Dado que estas notificaciones push automatizadas están vinculadas a actividad específica del usuario, suelen ser más efectivas y menos intrusivas que las notificaciones generales.
De hecho, debido a su relevancia directa, las notificaciones push transaccionales a menudo ven una tasa de clics (CTR) más alta que las notificaciones de marketing. En última instancia, pueden desempeñar un papel importante en el aumento de la participación del usuario y la generación de conversiones.
Veamos algunos ejemplos de notificaciones push transaccionales:
- Confirmaciones de Pedido: Estos son mensajes instantáneos enviados después de que un usuario realiza una compra. Confirman los detalles de la transacción como el número de pedido, el importe total y la entrega estimada.
- Alertas de Envío: Estas notificaciones informan al usuario cuándo se ha enviado o entregado un pedido. Por lo general, incluyen números de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista para más detalles.
- Recordatorios de Carrito Abandonado: Si un usuario añade artículos a su carrito de compras en línea pero no completa la compra, un recordatorio puede animarle a finalizar la compra. El mensaje podría mostrar detalles del producto, el precio total o incluso un descuento especial.
- Notificaciones de servicio: Para aplicaciones o servicios con suscripciones, estas alertas pueden informar a los usuarios sobre pagos exitosos, cambios en su plan o próximas renovaciones automáticas. También se pueden usar como recordatorios de eventos o fechas importantes.
- Alertas de actividad de cuenta: Cada vez que se realiza un cambio en la cuenta de un usuario, como un restablecimiento de contraseña o una actualización de perfil, estas notificaciones lo mantienen informado y seguro.
- Solicitudes de comentarios: Después de que un usuario ha utilizado un servicio o realizado una compra, una notificación push puede solicitarle su opinión. Esto ayuda a recopilar comentarios útiles y demuestra a los clientes que sus opiniones son importantes.
En resumen, las notificaciones push transaccionales son una herramienta eficaz para mejorar la experiencia del usuario. Al ofrecer actualizaciones relevantes en tiempo real, ayudan a involucrar a los usuarios y a aumentar las conversiones tanto en plataformas web como móviles.
¿Por qué configurar Notificaciones Push Transaccionales?
Las notificaciones push pueden ser una herramienta poderosa para aumentar el tráfico recurrente, la participación y las ventas. Puedes usar notificaciones push transaccionales para hacer crecer tu negocio rápidamente. La mejor parte de las notificaciones push transaccionales es que son fáciles de configurar y bastante asequibles incluso para startups.
Tomemos como ejemplo cualquier negocio de productos. Tus objetivos suelen ser:
- Aumentar los suscriptores de notificaciones push
- Obtener tráfico recurrente de forma automática
- Mejorar las conversiones
Y puedes hacer todo eso con bastante facilidad. Aquí tienes un ejemplo de WickedWeasel:
WickedWeasel gana entre 2000 y 4000 dólares a la semana usando notificaciones push de comercio electrónico. No hay absolutamente ninguna razón por la que tú no puedas hacerlo también.
Y si administras un sitio de medios o un sitio web de servicios, incluso entonces puedes enviar notificaciones push transaccionales con bastante facilidad:
Puedes configurar campañas push programadas o enviar notificaciones push automatizadas como campañas de notificaciones push RSS.
Selecciona un Servicio para Enviar Notificaciones Push Transaccionales
Si aún no estás recopilando suscriptores de notificaciones push, necesitas dejar de perderte esta oportunidad ahora mismo. Te recomendamos que uses PushEngage para empezar a recopilar suscriptores de notificaciones push ahora mismo.
PushEngage es el plugin de notificaciones push número 1 del mundo. Si lo comparas con otros mejores servicios de notificaciones push, verás que claramente sale ganando.
Las notificaciones push te ayudan a aumentar el tráfico y la interacción de tu sitio web de forma automática. Y si tienes una tienda online, PushEngage también te ayuda a aumentar tus ventas al ayudarte a crear notificaciones push de comercio electrónico automatizadas.
Con los SDKs de PushEngage para Android e iOS, puedes enviar notificaciones push m extoacute;viles utilizando el mismo software confiable para obtener excelentes tasas de entrega. Pero hemos construido varias capas encima que facilitan enormemente la creaci extoacute;n de integraciones personalizadas con tu aplicaci extoacute;n. Y PushEngage administra todo el SDK. Por lo tanto, ni siquiera tienes que gastar mucho tiempo y dinero para administrar tus integraciones.
¡Todo lo que tienes que hacer es construir!
Puedes enviar notificaciones de difusión directamente desde tu panel de PushEngage una vez que hayas configurado tu aplicación para enviar notificaciones push de aplicaciones móviles utilizando el SDK de PushEngage. Sí, todavía tienes que añadir código a tu aplicación y desarrollar los conectores entre tu aplicación y la API de PushEngage. Pero una vez hecho esto, puedes crear fácilmente campañas de push para aplicaciones móviles desde una interfaz de software preconstruida que también viene con:
- Tipos de campanilde;as de push muy atractivas
- Plantillas de campañas probadas con altas tasas de conversión
- Campañas push web y de aplicaciones
- Mayor retencioacute;n de audiencia mediante personalizacioacute;n basada en datos
- Campañas automatizadas de alta conversión para promocionar tu contenido cada vez que publiques
- Múltiples opciones de segmentación y programación de campañas
- Seguimiento de objetivos y analíticas avanzadas
- Pruebas A/B inteligentes
- Un gestor de eacute;xito dedicado
Puedes empezar gratis, pero si te tomas en serio el crecimiento de tu negocio, deberías comprar un plan de pago. Además, antes de comprar cualquier servicio de notificaciones push, deberías consultar esta guía sobre costes de notificaciones push.
Verás que PushEngage es, sin duda, la mejor opción si quieres generar tráfico, interacción y ventas para tu negocio. Y si tienes un presupuesto limitado, siempre puedes ser un poco creativo con tus notificaciones push.
Las Notificaciones Push Transaccionales Más Potentes
Veamos algunas de las notificaciones push transaccionales más potentes y cómo puedes configurarlas rápidamente.
No importa cuán grande sea tu base de suscriptores de notificaciones push. Aún puedes usar notificaciones push web para hacer crecer tu negocio. Tus notificaciones push pueden redirigir a tus suscriptores a:
- Un carrito de compra abandonado
- Nueva publicación de blog, podcast o vídeo
- Nuevas ofertas o rebajas
- Encuestas, sondeos y formularios de comentarios
Echa un vistazo a estos ejemplos de tiendas online que utilizan campañas push de la manera correcta. Si buscas crear notificaciones push para WooCommerce o notificaciones push para Shopify, te recomendamos empezar con PushEngage.
PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mundo. Y es súper fácil configurar notificaciones de bienvenida usando PushEngage. Puedes consultar la lista completa de funciones en nuestra reseña de PushEngage. O, también puedes echar un vistazo a los mejores servicios de notificaciones push del mundo y elegir el adecuado para ti.
O, simplemente puedes empezar ahora mismo con PushEngage.
#1. Notificaciones push de bienvenida
Ya sea que tengas una tienda nueva o una establecida, los mensajes de bienvenida para sitios web son absolutamente esenciales. Las notificaciones push de bienvenida son geniales para:
- Confirmación: Quieres confirmar que tu nuevo suscriptor está realmente suscrito a tus notificaciones push web.
- Re-engagement: Las campañas de bienvenida son una excelente manera de hacer que tus suscriptores vuelvan a tu sitio.
- Ventas: Puedes ofrecer a tus nuevos suscriptores una oferta de bienvenida con descuentos, regalos y cupones.
Creemos ahora una campaña de notificación push de bienvenida. Dirígete a tu panel de PushEngage y ve a Campaña » Autorespondedores de Goteo » Crear Nuevo Autorespondedor de Goteo:
Dale a tu campaña de goteo un nombre que puedas recordar fácilmente. Luego, configura la primera notificación push para que se envíe inmediatamente después de que un visitante se suscriba a tus notificaciones push.
Puedes editar la notificación para crear contenido personalizado para tu mensaje de bienvenida. Cuando hayas terminado, haz clic en el botón Añadir nueva notificación para agregar más notificaciones a la secuencia. Puedes editar las nuevas notificaciones y establecer un retraso personalizado entre cada una.
Puedes añadir tantas notificaciones como desees, pero recomendamos crear una secuencia de bienvenida con 5-7 notificaciones.
Después de eso, selecciona tu audiencia en Ajustes de la secuencia:
Puedes enviar diferentes secuencias de bienvenida para diferentes segmentos utilizando la opción Enviar a un grupo de audiencia específico. Esto es especialmente útil cuando estás segmentando visitantes cuando optan por notificaciones push. Cuando estés satisfecho con tu segmentación, haz clic en el botón Activar autorrespuesta. ¡Y listo!
#2. Notificaciones push de abandono de carrito
El abandono del carrito de la compra se produce cuando un cliente potencial añade un producto al carrito y no completa el proceso de pago. En otras palabras, abandonan tus productos por alguna razón y simplemente siguen adelante.
El abandono del carrito de la compra en línea puede deberse a un problema significativo en la interfaz de usuario o a una falta de confianza, o incluso a algunos cargos ocultos. Si tienes una tienda nueva, deberías consultar nuestro artículo sobre cómo reducir el abandono del carrito de la compra.
Ahora, es el momento de crear tu campaña de abandono del carrito. Dirígete a Campañas » Campañas activadas y haz clic en Crear nueva campaña activada:
Luego, de las plantillas de campaña, selecciona Abandono del carrito y haz clic en Crear nuevo:
Si necesitas un tutorial detallado sobre cómo crear una campaña de carritos abandonados, consulta este artículo sobre cómo configurar notificaciones push de carritos abandonados.
#3. Notificaciones push de abandono de navegación
Una notificación de abandono de navegación es una notificación push automatizada que se envía cuando alguien que navega por tu sitio web decide irse sin realizar ninguna acción. Enviar al visitante un recordatorio de que estaba interesado en algo en tu sitio web puede aumentar enormemente tus tasas de conversión.
Las campañas de abandono de navegación son utilizadas mayormente por sitios de comercio electrónico. Pero eso no quiere decir que un portal de viajes o un sitio de noticias (o cualquier sitio web, en realidad) no puedan usarlas.
Una notificación de abandono de navegación finaliza cuando tu visitante añade algo a su carrito. Después de eso, una notificación de abandono de carrito se encarga de convertirlo en un cliente que paga.
Ahí es donde entran en juego las campañas de abandono de navegación. Utilizando los ejemplos de correos electrónicos de abandono de navegación en este artículo, puedes segmentar, convencer y convertir:
- Clientes que añadieron un producto a una lista de deseos, pero no a su carrito
- Clientes que vieron un producto más de una vez
- Clientes que navegaron por más de 3 productos de la misma categoría
- Clientes que buscaron en el sitio un producto específico
- Clientes que permanecieron en una página de producto durante al menos 3 minutos y no compraron
Dirígete a tu panel de control de PushEngage y ve a Campaña » Campañas activadas. Luego haz clic en Crear nuevo autorrespondedor de navegación:
Y luego, selecciona el tipo de Campaña de abandono de navegación de la lista de tipos de campaña y haz clic en Crear nuevo:
A estas alturas, deberías poder ver un panel de configuración de campaña. Crea tu campaña en Contenido:
La mayor parte de esto es sencillo. Dale un nombre a tu campaña y crea una secuencia de notificaciones push de abandono de navegación. Cuando hayas terminado, haz clic en Ajustes del activador.
Es hora de configurar el activador para el abandono de navegación:
Estos son los valores predeterminados para la plantilla de campaña de abandono de navegación. Por lo tanto, no tienes que cambiar nada aquí.
Puedes establecer Límites de activación según la frecuencia con la que deseas enviar notificaciones push:
Y también puedes configurar parámetros UTM aquí:
Y habilita también el Seguimiento de objetivos:
Si eres nuevo en el análisis de notificaciones push, consulta nuestra guía sobre seguimiento de objetivos para notificaciones push.
#4. Notificaciones Push de Venta Cruzada
La venta cruzada consiste en vender productos relacionados o complementarios a un cliente. Es uno de los métodos de marketing más efectivos. Puedes aumentar fácilmente tu Valor Medio del Pedido (AOV) utilizando campañas de venta cruzada.
Según Amazon, el 35% de sus ventas provienen de la venta cruzada. Las notificaciones push de venta cruzada son campañas que venden automáticamente productos adicionales a sus clientes. Las notificaciones push de venta cruzada le ayudan a aumentar las ventas, ya que tiene entre un 60% y un 70% más de probabilidades de vender a un cliente existente.
También es muy fácil configurar una campaña de venta cruzada para tu tienda online utilizando notificaciones push.
- Crea segmentos basados en categorías de productos y añade un cliente al segmento relevante cuando realice una compra.
- Identifica los productos para promocionar cruzadamente en cada segmento.
- Crea una notificación de goteo para cada segmento y envía el producto o lista de productos relevante para promocionar cruzadamente.
Es así de simple.
Vuelve a tu panel de PushEngage y ve a Audiencia » Segmentos y crea tus segmentos:
Querrás segmentar a tus visitantes cuando visiten un producto de una categoría específica:
Luego, encuentra un producto para vender cruzadamente para cada segmento y crea un autorrespondedor de goteo para promocionarlo.
#5. Ventas recurrentes para tu tienda web
Puedes programar notificaciones push para que se repitan cada semana. O cada pocos días. Muchos clientes de PushEngage utilizan la programación repetida y les encanta esta función. Ha marcado una diferencia especialmente significativa para las tiendas online.
¿Por qué usarías la programación repetida?
Imagina que tienes una venta semanal para un mercadillo. O una venta de fin de semana. O una liquidación de stock. O incluso una venta flash mensual.
Estos son eventos en vivo que se repiten como un reloj.
¿De verdad quieres crear una notificación push diferente cada semana? ¿Especialmente si sabes de antemano que estas ventas van a ser una parte importante de tu estrategia de marketing?
¿O preferirías simplemente crear la notificación una vez y programarla para que se envíe cada semana a una hora fija?
Eso es exactamente lo que las notificaciones push recurrentes pueden hacer por ti. Es la forma perfecta de ahorrar mucho tiempo y energía. En lugar de perder tiempo con notificaciones nuevas, simplemente puedes seguir optimizando la campaña existente.
También es muy fácil de hacer. Simplemente ve al panel de PushEngage y crea una difusión en Difusión de notificaciones push:
Luego, crea una nueva notificación push para enviar. Personaliza el contenido en la pestaña Contenido:
A continuación, selecciona tu audiencia en Audiencia:
Y finalmente, en Enviar/Programar, puedes programar la notificación como una notificación push recurrente:
Puedes crear fácilmente cualquier horario que desees para tus notificaciones push, incluyendo días, fechas y horas personalizadas.
#6. Campaña de Notificación Push de Opiniones de Productos
No puedes esperar a que tus clientes dejen una reseña. Lo inteligente es simplemente pedir una reseña.
Pero, por supuesto, puede ser un verdadero fastidio ir pidiendo manualmente si tienes muchos clientes nuevos cada día. Es exactamente por eso que una campaña de notificaciones push de comentarios de productos es tan útil. Es completamente automatizada y, si lo haces bien, las campañas de comentarios de productos realmente funcionan:
Desde el panel de PushEngage, dirígete a Campaña » Campañas de Disparador y haz clic en Crear Nueva Campaña de Disparador:
De la lista de plantillas de campaña, haz clic en Campaña de Disparador Personalizada:
Dale un nombre a tu campaña que puedas reconocer. Luego, crea el contenido para tu campaña de notificaciones push:
Dado que es una campaña activada, puedes crear tantos seguimientos como desees hasta que recibas una reseña de tus clientes.
Luego, ve a la pestaña Configuración del Disparador para configurar los disparadores de la campaña:
Configura la campaña para que comience cuando el cliente compre tu producto y se detenga cuando deje una reseña. Necesitarás usar la API de PushEngage para definir los eventos de Compra y Reseña.
Y finalmente, integra el código con tu sitio web. Puedes obtener el código para el evento de inicio de campaña, el evento de fin de campaña y el seguimiento de objetivos haciendo clic en el botón Código de Integración.
¡Eso es todo! Cada vez que alguien compre un producto en tu sitio web, se activará una campaña automatizada que solicita reseñas.
Mejores Prácticas para Notificaciones Push Transaccionales
Ahora que conoces el poder de las notificaciones push transaccionales, es hora de que comiences a crear tus propias campañas. Pero antes de empezar con las campañas, deberías estudiar algunos ejemplos de notificaciones push geniales primero.
Y si eres nuevo en las notificaciones push, deberías consultar nuestro artículo sobre mejores prácticas para notificaciones push antes de empezar a crear campañas. Algunas de las mejores prácticas que recomendamos activamente incluyen:
- Aumenta los Clics con Curiosidad
- Personaliza Cada Notificación Push
- Destaca con Contenido Multimedia Enriquecido
- Reactiva Suscriptores Push Inactivos
- Mantén a los Clientes Informados
- Usa Emojis Siempre que Puedas
- Crea un Sentido de Urgencia
Consejo profesional: Si eres nuevo en las notificaciones push de eCommerce, también deberías consultar este artículo sobre cómo conseguir más reseñas.
Recomendamos usar PushEngage para crear tus campañas de notificaciones push. PushEngage es el software de notificaciones push número 1 en el mercado y tus campañas estarán en buenas manos.
Así que, si aún no lo has hecho, empieza con PushEngage hoy mismo.
