Cómo enviar una encuesta posterior a la compra en Shopify (manera fácil)

¿Buscas una forma fácil de enviar una encuesta post-compra de Shopify para tu tienda de comercio electrónico?

Es súper fácil enviar una encuesta usando notificaciones push y no necesitas ningún código ni pasos complicados. ¿La mejor parte? Puedes crear una campaña una sola vez y automatizarla para que se envíe cada vez que alguien compre un producto en tu sitio.

En este artículo, te mostraré exactamente cómo enviar una encuesta post-compra de Shopify usando notificaciones push automatizadas.

¿Suena bien?

Vamos a ello.

Cómo Crear una Campaña de Encuesta Post-Compra de Shopify

Empecemos con cómo puedes crear una encuesta post-compra de Shopify usando notificaciones push. Recomiendo usar PushEngage para tus campañas de notificaciones push.

PushEngage es la única aplicación de Shopify que te permite interactuar con los clientes a través de notificaciones push web, push de aplicaciones y WhatsApp, lo que te ayuda a recuperar más ventas, impulsar compras repetidas y aumentar los ingresos sin depender únicamente del correo electrónico o SMS.

Con una única integración fácil de instalar, puedes configurar campañas automatizadas que llegan a los clientes en el momento adecuado, ya sea que estén navegando en escritorio, móvil o chateando en WhatsApp.

Esto es lo que puedes hacer con PushEngage en Shopify:

• Recupera carritos abandonados automáticamente con notificaciones push y recordatorios de WhatsApp (funciona con la API de WhatsApp Business).
• Envía alertas de productos personalizadas como bajadas de precio, notificaciones de reposición de stock y actualizaciones de ofertas flash para que los compradores vuelvan cuando estén más dispuestos a comprar.
• Ejecuta campañas de goteo y seguimientos post-compra para conseguir más reseñas, vender productos complementarios e impulsar pedidos repetidos.
• Interactúa con los usuarios de la aplicación al instante con notificaciones push nativas para Android y iOS.
• Convierte visitantes ocasionales en suscriptores con la opción de suscripción con un solo clic para notificaciones push o un widget gratuito de WhatsApp "Click to Chat" (no se necesita la API de Business).
• Dirige campañas de forma inteligente con segmentación de clientes, envío por zona horaria y etiquetas inteligentes personalizadas.
• Realiza un seguimiento del ROI con facilidad utilizando seguimiento de objetivos, pruebas A/B y análisis avanzados integrados.

Por qué los comerciantes de Shopify eligen PushEngage:

• Integración perfecta de Shopify con un solo clic que sincroniza automáticamente tus productos, pedidos y actividad del cliente.
• Funciona en web, aplicaciones y WhatsApp, por lo que no necesitas múltiples herramientas.
• Demostrado que aumenta la interacción y recupera ingresos perdidos a una fracción del coste del correo electrónico o SMS.
• Soporte dedicado de incorporación y éxito, especialmente para comerciantes de Shopify Plus.

👉 Si buscas una forma más inteligente de recuperar clientes, aumentar el LTV y hacer crecer las ventas con menos esfuerzo, PushEngage es tu mejor opción. Puedes empezar gratis y actualizar para desbloquear automatizaciones avanzadas cuando estés listo para escalar.

Y si tienes una tienda online, PushEngage también te ayuda a aumentar tus ventas creando notificaciones push de comercio electrónico automatizadas. Puedes empezar gratis, pero si te tomas en serio el crecimiento de tu negocio, deberías comprar un plan de pago. Lo bueno es que las notificaciones push cuestan muy poco para empezar.

Empieza con PushEngage.

Paso #1: Crea una Nueva Campaña de Notificaciones Push de Encuesta Post-Compra de Shopify

Antes de crear la campaña de encuesta post-compra de Shopify, entendamos los conceptos básicos de cómo funcionará.

Vas a crear un segmento dinámico simple que capture a cualquier suscriptor que acaba de comprar un producto y haya ido a tu página de pago. Si tienes una página de agradecimiento en tu sitio, también puedes configurar esta campaña usando cualquier página de agradecimiento post-compra. Luego, crearás una secuencia simple de auto-respondedor para pedir reseñas o redirigir a tu cliente a una página de encuesta NPS.

No te preocupes. Es muy fácil hacer todo esto.

Ve al panel de PushEngage y dirígete a Audiencia » Segmentos y haz clic en Crear un Nuevo Segmento. Aquí, puedes crear un segmento personalizado que capture a cualquier suscriptor que llegue a tu página de agradecimiento:

En las reglas de coincidencia de URL, puedes añadir Contiene “gracias” o lo que sea el slug de la URL de tu página de agradecimiento. Si tienes varias páginas de agradecimiento, puedes usar Coincidencia Exacta en lugar de Contiene como regla de segmentación.

Paso #2: Redacta una Campaña de Encuesta Post-Compra

A continuación, querrás redactar la campaña dentro del panel de PushEngage. Dirígete a Campaña » Auto-respondedores y haz clic en Crear Nuevo Auto-respondedor:

Luego, nombra tu campaña (sugerimos algo como Drip de Bienvenida), y en Contenido, selecciona la opción que dice, “Enviar notificación inmediatamente después de que el usuario se suscriba“):

En este punto, puedes hacer clic en la flecha junto a la notificación para editar el contenido de tu notificación.

Aquí es donde puedes añadir un enlace a una página de encuesta en tu notificación push o si tienes una aplicación de Shopify que te permite recopilar reseñas directamente, también puedes enviarles un enlace de reseña.

Si tienes un plan Premium o Enterprise con PushEngage, podrás añadir más de una notificación para crear una secuencia de mensajes de bienvenida automatizados. Simplemente haz clic en Añadir Nueva Notificación y edita el contenido.

Una vez que hayas terminado, haz clic en Configuración del Drip y selecciona la opción para enviar tu campaña de encuesta post-compra de Shopify a tu segmento de página de agradecimiento:

Cada vez que un suscriptor compra uno de tus productos, recibe automáticamente la encuesta posterior a la compra.

Luego, desplázate hacia abajo para configurar tus propios parámetros UTM y rastrear las notificaciones push:

Ya casi has terminado.

Paso n.º 3: Guardar y lanzar la campaña

¡Eso es todo! 

Simplemente pulsa el botón Activar Autoresponder:

Y ya está.

Qué Hacer Después de Lanzar una Encuesta Post-Compra de Shopify

¡Eso es todo por ahora, amigos! Si encontraste útil esto, también deberías consultar nuestro artículo sobre cómo reducir el abandono de carritos. Hay algunas ideas realmente útiles allí.

Y si estás empezando con las notificaciones push, deberías probar PushEngage. Echa un vistazo a estos increíbles recursos que te ayudarán a empezar:

• Cómo añadir notificaciones push de Shopify a tu sitio
• Las mejores aplicaciones de Shopify para una tienda de ropa
• Las mejores insignias de confianza de Shopify para aumentar las tasas de conversión
• Cómo enviar correos electrónicos automatizados en Shopify (la forma fácil)

PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mundo y puedes crear una amplia gama de campañas de notificaciones push utilizando PushEngage.

Así que, si aún no lo has hecho, empieza hoy mismo con PushEngage.