Cómo usar la segmentación basada en ocasiones para campañas push

¿Buscas una forma rápida y sencilla de utilizar la segmentación basada en ocasiones para campañas de push?

Las ocasiones son el mejor lugar para celebrar con tus clientes y ofrecerles ofertas atractivas. Pero, ¿cómo hacerlo? La mayoría de los servicios de notificación push ni siquiera te permiten crear segmentos tan potentes. ¿Necesitas un desarrollador para crear segmentos para tus campañas de push?

Afortunadamente, existe una forma sencilla de realizar segmentación basada en ocasiones para suscriptores de push. En este artículo, te ayudaremos a hacerlo en menos de 15 minutos.

¿Estás listo? Vamos a ello.

Comprensión de la segmentación basada en ocasiones

Antes de entrar en los detalles de cómo configurar la segmentación basada en ocasiones para campañas de push, veamos los principios básicos de la segmentación por ocasiones.

La segmentación basada en ocasiones no es exclusiva para campañas de push. Puedes usar esta idea en todas tus campañas de marketing. Y funcionará igual de bien sin importar el canal de marketing.

Dicho esto, nos centraremos en crear campañas de push potentes una vez que tengamos una comprensión común de qué es la segmentación basada en ocasiones y cómo funciona. Echemos un vistazo más de cerca.

¿Qué es la segmentación basada en ocasiones?

La segmentación basada en ocasiones es una estrategia de marketing inteligente que consiste en organizar y dirigir a tu audiencia en función de eventos específicos o momentos especiales en sus vidas.

Es como reconocer que las personas actúan y les gustan cosas diferentes cuando, por ejemplo, es una festividad, una gran celebración o un logro personal.

Al comprender y utilizar la segmentación basada en ocasiones, las empresas pueden ajustar sus campañas y mensajes de marketing para que coincidan con lo que interesa a las personas durante estos momentos especiales.

Este enfoque personalizado a menudo conduce a una mayor participación, mejores conexiones y mayores posibilidades de convertir a personas interesadas en clientes leales, haciendo que tus esfuerzos de marketing funcionen aún mejor.

¿Por qué es importante la segmentación basada en ocasiones?

La segmentación basada en ocasiones es algo importante en el marketing. Es como tener una salsa secreta que hace que tus campañas de marketing sean súper efectivas.

Aquí está el quid de la cuestión: Tus clientes no se comportarán exactamente de la misma manera todo el tiempo. Sus intereses, necesidades y hábitos de compra pueden cambiar dependiendo de lo que esté sucediendo en sus vidas.

Piénsalo: durante las fiestas, la gente está en una frenesí de compra de regalos. Eventos especiales como la Super Bowl o un festival de música hacen que los fans estén entusiasmados con ciertas cosas. Y cuando alguien alcanza un hito como un cumpleaños o una graduación, sus prioridades cambian.

Ahí es donde entra en juego la segmentación basada en ocasiones. Te ayuda a aprovechar estos momentos en los que las personas son más receptivas a tu mensaje. Al adaptar tu marketing a estas ocasiones, no solo envías contenido genérico al vacío. Estás hablando directamente de lo que les importa a las personas en ese momento.

Y cuando tu mensaje resuena, obtienes mayor participación, más conversiones y clientes felices. ¡Es un ganar-ganar!

El papel de los datos de ocasiones en el marketing

Imagina que estás planeando una fiesta sorpresa de cumpleaños para tu amigo. ¿Qué necesitas saber? ¡Tu cumpleaños, obviamente! Esa es la "información de ocasión" clave.

En marketing, es una idea similar, pero en lugar de fiestas de cumpleaños, estamos planeando campañas. La información de ocasión es como nuestro ingrediente secreto. Nos ayuda a averiguar cuándo es más probable que las personas compren, interactúen o tomen medidas.

Es como tener una bola de cristal que nos dice cuándo nuestra audiencia es más receptiva a nuestro mensaje. Podemos usar esta información para programar nuestras campañas de marketing en el momento justo. Por ejemplo, si vendes flores, saber cuándo se acerca el aniversario de alguien es oro. Puedes enviarles un recordatorio y una oferta, y es más probable que te compren.

Entonces, en resumen, la información de ocasión es la clave para enviar el mensaje correcto en el momento adecuado. ¡Es como saber cuándo descorchar la botella de champán para lanzar una increíble campaña de marketing!

Beneficios de la segmentación basada en ocasiones

Ahora que entendemos qué es la segmentación basada en ocasiones, exploremos aún más los beneficios de la segmentación basada en ocasiones. Por supuesto, pronto también te mostraremos cómo funciona la segmentación basada en ocasiones de una manera más práctica.

Pero por ahora, echemos un vistazo rápido a los beneficios.

Mayor relevancia y participación

Cuando segmentas tus campañas push por ocasión, aprovechas los sentimientos de la ocasión en sí.

Por ejemplo, cuando envías una oferta de cumpleaños a alguien, es muy probable que esté de muy buen humor y estará feliz de verte en su bandeja de entrada. En lugar de parecer un mensaje genérico que envías a todo el mundo, tus campañas push comienzan a sentirse más personalizadas.

Por supuesto, los cumpleaños no son el único evento donde puedes usar segmentos para una mejor personalización. Podrías hacerlo igual de bien para las ofertas del Black Friday. Aprenderemos más sobre los diferentes tipos de ocasiones que puedes aprovechar un poco más adelante.

Incluso puedes crear campañas serias como esta:

Y como se siente personal, tus campañas obtienen muchas mejores visualizaciones y tasas de apertura.

Tasas de conversión más altas

Puedes configurar una amplia variedad de conversiones para campañas push, que incluyen:

• Tráfico del sitio
• Ventas directas atribuidas por último clic
• Suscriptores a tu canal de Twitch
• Inscripciones a seminarios web
• Suscriptores a tu canal de YouTube
• Descargas de libros electrónicos

Y más. Con la segmentación por ocasión, sabes exactamente cuándo animar a tus suscriptores a actuar.

Y tienes la garantía práctica de obtener tasas de conversión más altas que una campaña genérica.

Mayor lealtad del cliente

Las notificaciones push pueden ayudar a las empresas a mantenerse en la mente de su audiencia y mejorar la participación del cliente. Al entregar contenido valioso a través de notificaciones push, las empresas pueden generar confianza y reputación de marca con su audiencia.

Esto conduce a una mayor lealtad del cliente y a negocios repetidos.

Mejora del ROI de la campaña

Cuando conoces las ocasiones y los momentos específicos que importan a tu audiencia, puedes crear campañas muy específicas y relevantes. ¿Y adivina qué sucede cuando tus mensajes se alinean perfectamente con lo que la gente está pensando o sintiendo en ese momento? Es mucho más probable que actúen.

Digamos que vendes equipo de camping. Si sabes que se acerca la temporada de vacaciones de verano, puedes usar datos de ocasiones para enviar notificaciones push con ofertas increíbles en tiendas de campaña, sacos de dormir y equipo de senderismo justo antes de que la gente comience a planificar sus viajes. Este enfoque específico significa que no estás desperdiciando dinero en marketing en personas que no están interesadas en este momento.

Cuando tus campañas push dan en el blanco de esta manera, obtienes más clics, más conversiones y, en última instancia, más rendimiento por tu dinero de marketing. ¡Así es como los datos de ocasiones potencian tu ROI en campañas push!

El mejor lugar para empezar es instalar un plugin de WordPress para notificaciones web.

Tipos de segmentación basada en ocasiones para campañas de push

La segmentación basada en ocasiones para campañas push viene en varios formatos, y cada uno es como una porción diferente del pastel de marketing.

Estos tipos de segmentación basada en ocasiones te ayudan a conectar con tu audiencia a nivel personal, demostrando que entiendes lo que es importante para ellos. Y cuando tus campañas push dan en el clavo durante estas ocasiones, ¡es más probable que veas cómo se disparan la participación y las conversiones!

Echemos un vistazo más de cerca a cada tipo de segmento.

Temporadas festivas

Este es un clásico. Festividades como Navidad, Acción de Gracias o San Valentín crean un ambiente único.

La gente está en modo de compras y celebración. Por ejemplo, una tienda de ropa en línea podría enviar notificaciones push con colecciones de moda temáticas de vacaciones o descuentos especiales.

Eventos especiales

Estos son los grandes momentos que emocionan a la gente, como la Super Bowl, la noche de los Oscar o un festival de música. Las marcas pueden usar datos de ocasiones para enviar promociones o contenido oportunos relacionados con estos eventos. Por ejemplo, un bar deportivo podría enviar notificaciones push sobre ofertas especiales del día del partido durante la Super Bowl.

A veces, puede tratarse incluso de algo tan simple como la rutina diaria de tu cliente.

Waze hace un gran trabajo en esto y logra marcar una diferencia real en la calidad de vida de sus clientes.

Hitos personales

Todos tienen hitos personales, desde cumpleaños hasta aniversarios, e incluso logros como graduaciones. Las empresas pueden aprovechar estos momentos ofreciendo descuentos o mensajes personalizados. Un restaurante podría enviar un cupón de cumpleaños para un postre gratis, haciendo que el cliente se sienta especial.

Forty Eight East lo hace muy bien.

Implementación de la segmentación basada en ocasiones

Antes de entrar en la segmentación basada en ocasiones para notificaciones push, necesitas recopilar suscriptores de push. Si no estás recopilando suscriptores de push ya, necesitas dejar de perder oportunidades ahora mismo. Te recomendamos que uses PushEngage para empezar a recopilar suscriptores de push ahora mismo.

PushEngage es el plugin de notificaciones push número 1 del mundo. Si lo comparas con otros mejores servicios de notificaciones push, verás que claramente sale ganando.

Las notificaciones push te ayudan a aumentar el tráfico y la interacción de tu sitio web de forma automática. Y si tienes una tienda online, PushEngage también te ayuda a aumentar tus ventas al ayudarte a crear notificaciones push de comercio electrónico automatizadas.

Puedes empezar gratis, pero si te tomas en serio el crecimiento de tu negocio, deberías comprar un plan de pago. Además, antes de comprar cualquier servicio de notificaciones push, deberías consultar esta guía sobre costes de notificaciones push.

Aquí tienes un vistazo rápido de lo que obtienes con PushEngage:

• Campañas automatizadas de alta conversión
• Múltiples opciones de segmentación y programación de campañas
• Seguimiento de objetivos y analíticas avanzadas
• Pruebas A/B inteligentes
• Un gestor de eacute;xito dedicado

Verás que PushEngage es, sin duda, la mejor opción si quieres generar tráfico, interacción y ventas para tu negocio. Y si tienes un presupuesto limitado, siempre puedes ser un poco creativo con tus notificaciones push.

¡Y mucho más!

Recopilación de datos de ocasiones para retargeting

Una de las mejores cosas de las notificaciones push es que recopilas automáticamente datos demográficos de todos modos. Así, puedes usar eso para crear campañas que se adapten a eventos y ocasiones locales.

También puedes crear segmentos dinámicos para reorientar a tus suscriptores en función de su comportamiento.

Y si buscas hacer crecer rápidamente tus suscriptores push, deberías usar tus otros canales de marketing para pedir a la gente que se suscriba a tus campañas push. Una forma muy interesante de lograrlo es usar un widget de suscripción de blog en tu sitio que recopile suscriptores push:

Incluso puedes crear popups para recopilar suscriptores push en tu sitio como este:

O, incluso puedes crear páginas de destino con un botón de clic para suscribirse que recopile suscriptores push.

Creación de contenido dirigido utilizando la segmentación basada en ocasiones

Una forma fácil de aumentar tus conversiones es configurar campañas de push de retargeting.

Si no estás enviando la notificación a todos los suscriptores, necesitarás crear un Grupo de Audiencia. Por ejemplo, si quieres dirigirte a los suscriptores que no hicieron clic en la transmisión a todos, necesitarás crear un nuevo Grupo de Audiencia.

En tu panel de WordPress, ve a Audiencia » Grupos de Audiencia y haz clic en Crear Nuevo Grupo de Audiencia:

Si quieres dirigirte a los suscriptores que hicieron clic en tu última notificación, puedes crear otro Grupo de Audiencia. 

Filtra tus suscriptores por Fecha del último clic después de la fecha en que enviaste tu notificación anterior Y antes de la fecha en que deseas enviar tu próxima notificación:

Puedes a tilde;adir criterios Y a tu filtro haciendo clic en A tilde;adir reglas de filtro. Un filtro como este es ideal para enviar notificaciones push de venta cruzada. El resultado de estos Grupos de Audiencia es una segmentaci ilde;n m ilde;s granular. As ilde;, cada vez, puedes enviar diferentes ofertas para mejorar tus tasas de conversi ilde;n.

Programación de tus campañas de push para la ocasión perfecta

A continuaci ilde;n, necesitar ilde;s aprender c ilde;mo programar tus campa tilde;as push. Cada vez que creas una nueva notificaci ilde;n push en PushEngage, tienes la opci ilde;n de programarla por fecha y hora:

Incluso puedes programar notificaciones push recurrentes para eventos repetidos como ventas semanales:

Si deseas seleccionar durante cuánto tiempo funcionará la programación de repetición, haz clic en el calendario junto a Programar entre para establecer las fechas. ¡Y eso es todo!

Técnicas de personalización para notificaciones push

Los segmentos son una excelente manera de enviar campañas push dirigidas. Y debería ser una parte importante de tu estrategia de marketing de notificaciones push. Una de las cosas más geniales de las notificaciones push es que puedes crear segmentos dinámicos para obtener tasas de participación más altas.

Puedes empezar fácilmente con la segmentación geográfica:

En el panel de control de PushEngage, puedes ver los países donde se encuentran tus suscriptores en Resumen demográfico.

Puedes usar esta lista de países para crear segmentos geográficos. La segmentación geográfica te permite:

• Enviar campañas push en las zonas horarias de tus suscriptores para una mejor interacción
• Lanzar ofertas locales que solo son relevantes para ese segmento de clientes para obtener tasas de conversión más altas
• Crear campañas en idiomas locales para obtener tasas de clics más altas

O, puedes probar la segmentación demográfica:

Puedes usar estos datos para crear segmentos demográficos basados en el navegador y el dispositivo que utilizan tus suscriptores. Cada vez que envíes una transmisión push o una campaña, simplemente desplázate hacia abajo hasta Enviar a audiencia personalizada y agrega las reglas de segmentación.

Al igual que con la segmentación geográfica, no necesitas crear un nuevo segmento para dirigirte a la demografía de la audiencia. Estos son todos segmentos predeterminados. Incluso puedes crear segmentos de comportamiento. Dirígete a Audiencia » Segmentos y haz clic en Crear un nuevo segmento:

Y crea una regla que segmente automáticamente a tus suscriptores basándose en las URL que están visitando:

En el ejemplo, creamos un segmento llamado "Segmento de ejemplo" que segmenta automáticamente a los suscriptores cuando visitan URL en tu sitio que contienen la palabra "ejemplos". Puedes usar prácticamente cualquier palabra clave que desees aquí.

Y eso no es todo. Puedes crear múltiples segmentos automáticamente para enviar campañas push dirigidas. Consulta nuestro artículo sobre cómo segmentar tus suscriptores automáticamente.

Creación de copias de notificaciones push atractivas

Para cualquier campaña push, deberías recordar:

Recomendaciones personalizadas + Redacción basada en historias = Alta participación.

Tenemos una lista completa de ejemplos de copias de notificaciones push que puedes usar. Adelante y échale un vistazo. Y si necesitas ayuda para crear campañas push, deberías consultar nuestras plantillas.

Ve a Campañas » Transmisiones push y haz clic en el botón Elegir de plantillas:

Y puedes seleccionar una plantilla de notificación push de nuestra biblioteca de campañas probadas:

Y si necesitas más inspiración, deberías consultar esta lista de ejemplos de notificaciones push. Asegúrate también de escribir la copia dentro de los límites de caracteres de las notificaciones push.

Consideraciones de cumplimiento y privacidad

Según el RGPD, debe obtener el consentimiento explícito antes de recopilar o procesar cualquier información personal de un residente o ciudadano de la UE.

Ahora bien, las notificaciones push se parecen mucho a los correos electrónicos, pero con restricciones aún mayores. SOLO puede enviar notificaciones push a sus suscriptores. A diferencia de los correos electrónicos, no puede enviar una sola notificación push al azar a alguien que no esté suscrito.

Donde el RGPD se encuentra con el software de notificaciones push es en la recopilación de suscriptores. Por lo tanto, en cierto sentido, está recopilando datos del consumidor.

Por supuesto, no es lo mismo que una suscripción por correo electrónico. Con una suscripción por correo electrónico, tiene que capturar la dirección de correo electrónico, pero puede capturar UNA GRAN CANTIDAD de datos adicionales. Eche un vistazo a este de HubSpot:

Pero con las notificaciones push, captura la combinación del dispositivo y la dirección IP para generar una clave que es única para el dispositivo del cliente. Eso es lo que sucede cuando las personas optan por sus notificaciones push al hacer clic en 'Permitir':

Además, PushEngage puede almacenar la geolocalización de sus suscriptores para que pueda crear campañas de notificaciones push personalizadas. Esto incluye el país, el estado y la ciudad en el momento de la suscripción.

Pero como probablemente puedas entender, esto se basa enteramente en el consentimiento. Cuando alguien opta por las notificaciones push, te da consentimiento para enviarles notificaciones de marketing. Por lo tanto, las notificaciones push ya cumplen con el GDPR por definición porque operan en un paradigma de consentimiento primero.

Medición y refinamiento de resultados

Las pruebas A/B de notificaciones push son un método para optimizar tus conversiones de campañas de notificaciones push. Puedes optar por optimizar diferentes partes de tus notificaciones push basándote en qué tipo de resultados deseas mejorar.

Es hora de responder a la pregunta más importante con las pruebas A/B de notificaciones push. ¿Qué puedes probar dividiendo en una notificación push?

Las métricas de rendimiento más comunes para las notificaciones push son:

• Tasa de clics: La tasa de clics de una notificación push es la frecuencia con la que tus suscriptores vieron tu notificación push y luego hicieron clic en ella.
• Tasa de visualización: La tasa de visualización de una notificación push es la frecuencia con la que un suscriptor recibió tu notificación push y la vio antes de que expirara.
• Conversiones de objetivos: Puedes establecer objetivos para tu campaña y configurar el seguimiento de objetivos para tus campañas. Las conversiones de objetivos son una medida de cuántas veces lograste tu objetivo.

Para aumentar tus tasas de visualización, quieres usar una imagen grande en tus notificaciones push. Usar imágenes en tus notificaciones las hace instantáneamente más atractivas.

Añadir una difusión de notificación push

Dirígete a tu panel de control de PushEngage y ve a Campaign » Push Broadcasts y haz clic en el botón Create a New Push Broadcast:

En la pestaña Content, añade el contenido de tu notificación push:

Añadir una prueba A/B de notificación push

Haz clic en el enlace Añadir prueba A/B para crear una prueba A/B para tu notificación push al instante:

Y luego, puedes simplemente crear dos versiones de tu notificación push:

Y puedes cambiar lo que quieras en tu versión B. Si te desplazas hacia abajo, incluso puedes probar tus botones de acción de notificación push. Una vez que hayas terminado de configurar el contenido en las dos versiones, haz clic en el botón Guardar y seleccionar segmentos.

Puedes seleccionar una audiencia personalizada aquí:

O, puedes enviarla a todos tus suscriptores de notificaciones push. Cuando hayas terminado, haz clic en el botón Enviar/Programar.

Configurar una prueba A/B inteligente

En Pruebas A/B inteligentes, ejecutas la prueba en una parte de tu audiencia total. Recomendamos ejecutar una prueba A/B inteligente en el 30% de tu audiencia. De esta manera, envías la versión A al 15% de tu audiencia y la versión B a otro 15%. Cualquiera de las notificaciones push que funcione mejor se enviará automáticamente al resto de tu audiencia.

Por lo tanto, en las pruebas A/B inteligentes, puedes enviar la notificación push ganadora al 85% de tu audiencia en lugar de enviarla al 50%. Esto mejora instantáneamente el rendimiento general de tu campaña y es muy fácil de configurar.

Aquí, puedes habilitar las pruebas A/B inteligentes:

Activa la prueba A/B inteligente y establece el tamaño de la muestra para la prueba.

Y simplemente programa o envía tu notificación push. ¡Hecho!

Técnicas de optimización continua

Cada campaña de notificaciones push o transmisión individual tiene sus propios datos analíticos. Lo que querrás observar son:

• Tasa de clics (CTR): La CTR es el porcentaje de personas que vieron tu notificación push y luego hicieron clic en ella.
• Recuento de objetivos: Tu recuento de objetivos es el número de personas que realizaron la acción que deseabas después de hacer clic en tu notificación.
• Ingresos: Recomendamos encarecidamente tener un objetivo de ingresos para tus campañas de push, especialmente si tienes una tienda de comercio electrónico.

Hay algunas otras métricas que puedes observar:

Las opt-ins de notificaciones push tienen análisis muy específicos también.

En lo que quieres centrarte es en tu tasa de suscripción. El resto de los números pueden ser una distracción si eres una startup completa. Vamos a desglosar esto en términos más sencillos.

Con el Seguimiento de Objetivos, puedes rastrear el ROI de tus campañas. Por ejemplo, si establecemos un objetivo de ingresos para las compras realizadas en tu sitio, el seguimiento de objetivos con notificaciones push puede rastrear:

• El número de conversiones
• Y el valor en dólares

¡Por cada venta realizada desde una campaña de notificaciones push!

Basándote en este informe, puedes calcular el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas.

Consejo Pro: Puedes filtrar y ordenar tus notificaciones push para encontrar campañas ganadoras. Es una forma fácil de entender qué funciona para tu audiencia.

¿Qué hacer después de usar la segmentación basada en ocasiones?

¡Eso es todo por ahora, amigos!

Si este artículo le ha resultado útil, asegúrese de dejar un comentario a continuación.

Empezar con notificaciones push dirigidas puede parecer intimidante. Pero si vigilas el seguimiento de objetivos y la analítica, estarás bien. Lo que es más importante, obtendrás muchos más beneficios con la ayuda de las campañas de notificaciones push. Aquí tienes algunos recursos interesantes para empezar:

• Cómo usar notificaciones push de retargeting para duplicar tus ingresos
• Cómo clasificar tus notificaciones push y encontrar campañas exitosas
• Cómo depurar listas de suscriptores de notificaciones push (fácil)
• Cómo enviar automáticamente notificaciones push RSS
• Cómo usar notificaciones push para promocionar un sitio de noticias
• Cómo usar notificaciones push de venta cruzada para duplicar tus ventas
• Cómo usar las notificaciones push de abandono de navegación (4 pasos)

Si es nuevo en las notificaciones push, debería probar PushEngage. PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mercado. Y sus campañas estarán en buenas manos.

Así que, si aún no lo has hecho, ¡empieza hoy mismo con PushEngage!