Herramientas imprescindibles para negocios de comercio electrónico en 2026

Para cualquier negocio, invertir en las herramientas adecuadas tiene un gran impacto en la productividad y en el establecimiento de los procesos correctos. Si estás planeando crear un nuevo sitio web o un negocio de comercio electrónico en 2023, necesitas las herramientas adecuadas para equilibrar la demanda de tu negocio y tus finanzas. En la era actual, encontrarás muchas herramientas para negocios de comercio electrónico, pero varían en características, precio, soporte, estabilidad y más. Una vez que hayas iniciado tu negocio, optimiza el sitio de comercio electrónico para la conversión utilizando tácticas sencillas y efectivas. Estas son herramientas imprescindibles para tu estrategia de marketing de comercio electrónico.

La pregunta más importante es priorizar las actividades para las que necesitas una herramienta y cuáles se pueden hacer de otra manera. Veamos las herramientas imprescindibles para tu negocio de comercio electrónico y su uso.

Plataforma de sitio web

Una vez que hayas decidido qué vender en línea, lo siguiente es diseñar un sitio web. Existen varias plataformas que tienen un tema de diseño de comercio electrónico repleto de funciones. A continuación, se muestra una lista de las principales plataformas para crear tu sitio web:

Shopify

Si buscas crear sitios web atractivos sin entrar en tecnicismos, entonces Shopify es para ti. Todos los temas, tanto gratuitos como de pago, son adaptables a dispositivos móviles. Puedes elegir entre 10 temas gratuitos para tu negocio de comercio electrónico o cualquier tema de pago. Los temas son elegantes, ligeros y estéticamente atractivos. Crear sitios web en Shopify es pan comido. Incluso puedes comprar un dominio en Shopify y, con un solo clic, se configurarán todos los ajustes. También encontrarás una gran cantidad de complementos de Shopify para facilitar tu trabajo.

Shopify ofrece dos semanas de prueba gratuita. Ofrecen tres planes diferentes –

Las mejores características para cualquier negocio de comercio electrónico son la recuperación de carritos abandonados, los códigos de descuento y el certificado SSL, todo disponible en Shopify.

Bigcommerce

Si te gusta diseñar tu sitio web con una función de arrastrar y soltar fácil, Bigcommerce es para ti. Puedes personalizar fácilmente el diseño de tu sitio web con la función de arrastrar y soltar incorporada. Si planeas abrir más tiendas en línea pero con una sola cuenta, Bigcommerce es el camino a seguir. Todas las características necesarias como el abandono del carrito, valoraciones, reseñas y personalización de productos están disponibles en Bigcommerce.

Bigcommerce ofrece 4 precios diferentes.

WooCommerce

¿Estás familiarizado con WordPress? Si es así, definitivamente puedes probar WooCommerce. Es un plugin gratuito. WooCommerce es un plugin de WordPress para crear tu tienda de comercio electrónico. Dado que se basa en código abierto, puedes crear fácilmente plugins o usar plugins disponibles gratuitamente para optimizar tu tienda. Al estar basado en WordPress, puedes optimizar fácilmente tu sitio para SEO. Un factor importante en WooCommerce es que no tienes que pagar ninguna tarifa mensual. Tienes que comprar un dominio, alojamiento y certificación SSL. Con WooCommerce, puedes reducir y controlar fácilmente el costo de operación de tu tienda en línea.

Sin embargo, necesitas tener una inclinación técnica si quieres explorar el poder de WooCommerce. Ofrece una gran cantidad de plugins, temas y funciones gratuitos y de pago para facilitar el trabajo. Puedes integrar plugins de correo para contactar a los clientes. También puedes usar Notificaciones Push para WooCommerce para volver a atraer a los clientes. También ofrece extensiones para integrarse con herramientas de terceros.

Magento

Magento es una plataforma de código abierto, lo que significa que su uso es gratuito. Tienes que pagar por el alojamiento de tu sitio web. Si estás planeando un negocio de comercio electrónico escalable a largo plazo, entonces Magento es una buena opción. Ofrece un sistema robusto con más de 500 complementos, tanto de pago como gratuitos. Según tus necesidades, puedes mantener el precio bajo utilizando solo las extensiones de complementos gratuitas o las imprescindibles. Magento también ofrece funciones multisitio-multiusuario bajo una sola cuenta. Ofrece la flexibilidad de diseñar tu sitio web utilizando funciones de arrastrar y soltar. Hay muchísimas más funciones con Magento para maximizar tu negocio de comercio electrónico.

Herramientas de Tráfico

El siguiente paso es optimizar tu sitio web para el tráfico. Un tráfico bien optimizado ayuda a obtener tráfico orgánico gratuito, así como a encontrar nuevas palabras clave para dirigir. Hay herramientas de pago y gratuitas disponibles para negocios de comercio electrónico.

Herramienta de Optimización para Motores de Búsqueda

Este es uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio en línea. Además, aparte del tráfico orgánico gratuito, los sitios web optimizados para SEO tienen varios beneficios adicionales como alta velocidad de página, tiempos de carga bajos, mejor rendimiento en diferentes dispositivos y más.

Google Webmaster

Es una herramienta gratuita y una de las más potentes. Te da el análisis completo de tu sitio web, cualquier enlace roto, error o problema de indexación. También te muestra el número de enlaces internos de tus páginas. Un buen enlazado interno es imprescindible para el SEO. Te proporciona el análisis del tráfico de búsqueda para tu sitio web, mostrando palabras clave, la posición de tu página, CTR y más. Es imprescindible para todos los sitios web configurar la herramienta de webmaster.

Es una herramienta gratuita.

Google Trends

A veces, dirigirse a las tendencias ayuda a obtener tráfico instantáneo. Google Trends te ayudará a analizar las tendencias actuales basadas en tu palabra clave. Si vendes un producto de temporada, puedes buscarlo en Google Trends. Te mostrará la tendencia completa a lo largo del año y sabrás en qué época del año la gente busca tu tipo de producto. También muestra tendencias relacionadas con ese producto. Luego puedes editar la página de tu producto o la página de destino en consecuencia para obtener más tráfico.

Es una herramienta gratuita para encontrar las tendencias actuales.

SEO Moz

Moz ofrece una lista completa de herramientas. Usando Moz, puedes buscar la palabra clave correcta, enlace

construcción para tu sitio web, análisis de URL del sitio web y más. Con la barra de herramientas de MOZ, puedes analizar fácilmente el sitio web de tu competidor basándote en métricas importantes en la página.

Ofrece 30 días de prueba gratuita.

Ahref

Si desea realizar un seguimiento de sus palabras clave orgánicas y de pago y de su rendimiento, entonces esta es la herramienta. Con Ahref puede realizar un seguimiento de los competidores. Le proporciona detalles sobre qué competidores se clasifican para qué palabra clave y cuál es el volumen de esa palabra clave. Obtendrá información relacionada con anuncios de pago, dominios de retroenlace y más.

Es una gran herramienta para obtener información detallada sobre su sitio web, así como para rastrear a los competidores.

LSIGraph y Soovle

Ambas son herramientas gratuitas pero potentes. Si busca encontrar qué palabras clave busca la gente en su nicho, entonces esta es la herramienta adecuada. En LSIGraph ingrese sus palabras clave principales y le mostrará todas las palabras clave que los visitantes buscan en todas las plataformas de búsqueda. En Soovle, ingrese su palabra clave y le mostrará todas las palabras clave relevantes de la búsqueda de Google, la búsqueda de Yahoo y otras herramientas de búsqueda. Si planea escribir contenido sobre su producto, este es el punto de partida para buscar la palabra clave y el título.

Sin embargo, para obtener resultados más precisos, copie las palabras clave y luego búsquelas en Google Analytics para obtener el volumen de cada una de ellas. Tanto LSTGraph como Soovle son herramientas gratuitas.

Screaming Frog

Una vez que realice cambios en su sitio web y desee ver que todos los enlaces están bien, use esta herramienta gratuita. Rastrea su sitio web y le muestra el estado de cada enlace, incluidos los enlaces internos. De esta manera, puede probar todos sus enlaces antes de que Google los rastree. Es una herramienta gratuita.

Herramienta de Marketing

Una vez que su sitio web de comercio electrónico esté en funcionamiento, deberá comercializar su producto a través de diferentes plataformas digitales. Comercialice su producto a la audiencia adecuada. Hay una variedad de herramientas que puede utilizar para comercializar su producto.

Plataforma de Marketing

Una vez que haya configurado su producto y creado un sitio web con palabras clave relevantes, estará listo para el tráfico orgánico. Sin embargo, no es fácil conseguir tráfico a ningún sitio web nuevo, por lo que debe optar por el tráfico de pago. Hay muchas plataformas de marketing donde puede ejecutar sus anuncios para generar tráfico a su sitio web. Utilice las diferentes plataformas de marketing para generar tráfico para su negocio de comercio electrónico.

Facebook

La mayoría de sus clientes objetivo están disponibles en Facebook. Facebook permite a los usuarios crear grupos, páginas e interactuar con personas de ideas afines a nivel mundial. Para los propietarios de comercio electrónico, la plataforma de anuncios de Facebook es una de las mejores para empezar. Es muy fácil de integrar y empezar.

Con Facebook, puede crear múltiples campañas según sus requisitos, como clientes potenciales, conversiones, clics en sitios web, ofertas, encuestas y más. Incluso puede dirigirse a usuarios en función de múltiples atributos como sus intereses, edad, ubicación, dispositivo y más. Encontrará muchos tutoriales y ayuda en línea sobre cómo optimizar sus anuncios de Facebook.

Anuncios de Google

Otra plataforma muy popular para comercializar tu producto de comercio electrónico es Google Adwords. Google es la plataforma de búsqueda más grande. La gente busca todo tipo de cosas en Google. Incluso tus clientes objetivo buscan productos en Google. En caso de que tu sitio no esté clasificado en la búsqueda de Google, siempre puedes optar por Google Ads. A diferencia de otras plataformas, Google Adwords te permite dirigirte a las palabras clave que el usuario está buscando. Te permite usar diferentes modificadores de palabras clave para optimizar tus campañas publicitarias.

Para empezar, Adwords también ofrece crédito gratuito. También puedes usar Google Shopping para crear un anuncio de un producto de tu sitio web de comercio electrónico. Tienes que añadir tus feeds para el producto en el que deseas ejecutar anuncios en un formato de Google Shopping y establecer las pujas. Puedes usar la herramienta de gestión de Google Shopping de Sales&Order que optimiza tus anuncios en Google Shopping. Tienes que actualizar el feed de productos y la herramienta Sales&Order estructurará tus campañas de Google Shopping para una gestión ideal y un seguimiento a nivel de ID.

Taboola

Otra forma de llegar a los clientes objetivo para tu comercio electrónico es a través del contenido. Puedes crear contenido relacionado con tu producto y sus beneficios y comenzar una campaña de contenido con Taboola. Con Taboola, puedes dirigirte a la publicación, publicaciones, blogs y medios relevantes para tu público objetivo.

Outbrain

Otra plataforma de publicidad nativa para promocionar tu contenido a clientes objetivo. Hay tanto contenido ahí fuera que tu público objetivo está siguiendo. Puedes dirigirte a ellos usando la plataforma Outbrain. Tu contenido se mostrará como una recomendación en esas plataformas a tus clientes objetivo.

Google AdSense

También puedes empezar a monetizar tu tráfico con anuncios de display. Con Google AdSense, puedes empezar a mostrar anuncios en varias páginas de tu sitio web. Cuando un usuario haga clic en cualquiera de los anuncios, se te pagará. Una vez que integres el código, Google comenzará a mostrar anuncios en una sección diferente de tu página. Sin embargo, antes de hacer esto, recuerda siempre bloquear a los competidores y los anuncios irrelevantes para que no se muestren en Google AdSense. De esta manera, mostrarás anuncios más relevantes y atractivos a tus visitantes.

Herramientas de Marketing por Correo Electrónico

La gente se está suscribiendo a tus sitios web para recibir actualizaciones sobre tus productos. Esta es la venta más fácil entre todas las demás formas. Es más específica y ofrece un mejor retorno. Deberías empezar a usar las herramientas de marketing por correo electrónico para tu negocio de comercio electrónico.

MailChimp

Es una de las mejores herramientas de marketing por correo electrónico. Usando MailChimp puedes crear diferentes campañas para clientes segmentados. También ofrece una caja de suscripción personalizada para obtener más suscriptores para tu sitio web. Usando MailChimp puedes crear campañas automatizadas para tus suscriptores. Ofrece integración con muchas plataformas, incluyendo Shopify, Magento, Bigcommerce y más.

Tienen un plan gratuito para siempre. Sin embargo, a medida que aumentan tus suscriptores, tienes que contratar su plan de pago.

Moosend

Moosend es una de las plataformas de marketing por correo electrónico y automatización de marketing menos conocidas. Aunque en los últimos dos años ha demostrado ser una gran alternativa a otras herramientas de correo electrónico, especialmente en lo que respecta a los precios.

Viene con uno de los planes gratuitos más inclusivos para siempre para hasta 1.000 suscriptores, incluyendo la mayoría de sus funciones (servidor SMTP y páginas de destino no incluidas).

En términos de funciones, Moosend te cubre con tres potentes creadores de arrastrar y soltar para crear increíbles boletines, páginas de destino e incluso formularios de suscripción. En general, Moosend tiene una ventaja en cuanto a precios, así como funciones sofisticadas para aquellos que necesitan una solución simple pero potente para escalar su negocio.

Campaign Monitor

Te ofrece una forma fácil de crear campañas automatizadas y enviarlas a la lista de suscriptores. Incluso puedes segmentar tu lista basándote en atributos personalizados. Es muy simple y fácil de usar. Usando el monitor de campañas puedes escribir campañas basadas en reglas. Usando el monitor de campañas, también puedes hacer marketing transaccional. Puedes enviar promociones, boletines, correos de carritos abandonados y mucho más usando la herramienta Campaign Monitor.

Puedes crear una cuenta gratis y empezar a conseguir suscriptores. También puedes consultar todas las funciones. Sin embargo, si planeas enviar campañas de correo electrónico, tienes que optar por alguno de los planes de pago.

Drip

Es una herramienta más avanzada para crear marketing por correo electrónico basado en flujos de trabajo. Ofrece muchos más atributos para crear campañas de marketing por correo electrónico automatizadas. Puedes diseñar cualquier flujo de trabajo, de simple a complejo, usando Drip. Usando Drip, puedes rastrear todas las actividades del usuario, incluyendo el seguimiento de conversiones personalizadas y crear campañas de correo electrónico de goteo basándote en eso.

Drip tiene un plan de inicio que es gratuito para 100 suscriptores. Después de eso, tienes que optar por alguno de los planes de pago.

GetResponse

Con GetResponse puedes crear un boletín maravilloso, una campaña de productos y más. Te permite elegir entre 1.000 imágenes gratuitas de alta calidad de istock para usar en tu campaña de correo electrónico. Tiene más de 500 plantillas prediseñadas para elegir. Puedes personalizar el correo electrónico también. Crea un diseño adaptable a móviles para todos los correos electrónicos. Incluso puedes segmentar tu lista de suscriptores para enviar correos electrónicos dirigidos. Crea correos electrónicos automatizados basados en diferentes condiciones para obtener mejores resultados. Ofrece un 99% de entregabilidad.

GetResponse tiene cuatro niveles de precios diferentes:

ActiveCampaign

Es una herramienta de marketing todo en uno con muchísimas funciones. Se integra con más de 700 aplicaciones y servicios. Puedes segmentar tu correo electrónico basándote en la acción del usuario. También puedes hacer pruebas A/B para tus correos electrónicos. También puedes crear campañas de correo electrónico automatizadas usando Active Campaign. También ofrecen CRM que se puede integrar fácilmente con tus campañas de correo electrónico para obtener información más detallada.

Ofrecen 4 planes de pago diferentes según tus necesidades. Sin embargo, el precio varía según el número de suscriptores que tengas. A continuación se muestra el plan para 1000 suscriptores;

Herramientas de Notificación Push

Una de las últimas formas de contactar con tus clientes en tiempo real son las notificaciones push web. Puedes enviar notificaciones push que se entregan directamente en el navegador del cliente. En la era actual, esto es imprescindible para cualquier negocio de comercio electrónico que quiera llegar y volver a interactuar con los clientes.

PushEngage

Es uno de los principales proveedores de servicios de notificación push web. Te permite segmentar usuarios, de forma dinámica y automática.

PushEngage tiene funciones especiales dirigidas a negocios de comercio electrónico como notificaciones de abandono de carrito, notificaciones de abandono de navegación, hora de caducidad, notificaciones de goteo, notificaciones de activación, notificaciones programadas y más. También puedes hacer pruebas A/B de notificaciones push. También ofrece API para una integración más profunda con herramientas CRM. Puedes usar PushEngage para generar leads con un presupuesto bajo. Puedes usar parámetros UTM en una notificación push para rastrear el rendimiento en otras plataformas.

Tienen un plan gratuito para siempre con un límite de 2500 suscriptores. Una vez que superas el límite, tienes que elegir alguno de los planes de pago. También puedes elegir 14 días de prueba gratuita para cualquiera de los planes de pago.

Herramientas de gestión de redes sociales

Si estás promocionando tu tienda de comercio electrónico, no puedes ignorar las plataformas de redes sociales. Hay múltiples plataformas de redes sociales que puedes usar para promocionar tu tienda. Sin embargo, puedes gestionar diferentes perfiles de redes sociales usando una sola plataforma. A continuación, se presentan algunas de las mejores herramientas para gestionar tu marketing en redes sociales.

Buffer

Es una herramienta limpia y fácil de usar. Añade tus perfiles de Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram y envía tu publicación. Incluso puedes programar tu publicación. Buffer también te permite añadir perfiles de competidores para seguirlos. Incluso puedes añadir hashtags de tendencia en tu flujo de buffer y ver qué publicaciones están obteniendo mayor interacción.

Tiene un plan gratuito con un límite en el total de publicaciones programadas. Si quieres programar más publicaciones, tienes que elegir alguno de los planes de pago:

Hootsuite

Es otra plataforma que ofrece gestión de redes sociales desde un único panel. Puedes enviar la publicación a tu página de Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest y más. También puedes curar contenido añadiendo los hashtags de tendencia a tu cuenta. Hootsuite también proporciona potentes datos analíticos para tus cuentas de redes sociales. Incluso puedes programar tu publicación en la plataforma Hootsuite. Tanto Buffer como Hootsuite ofrecen características similares. Cualquiera de las dos funcionará muy bien para tu negocio de comercio electrónico.

Tiene un plan gratuito para cuentas individuales con 3 perfiles sociales y 30 mensajes programados a la vez. Sin embargo, si quieres programar más mensajes y añadir todos tus perfiles sociales, puedes optar por los planes de pago:

TweetDeck

Una herramienta imprescindible para gestionar tu cuenta de Twitter y es una herramienta gratuita basada en la web. Te permite gestionar tu cuenta de Twitter, publicaciones y mucho más. Puedes gestionar varias cuentas desde un único panel. También mostrará todos los mensajes directos de tu cuenta de Twitter. TweetDeck también muestra todas las publicaciones de las cuentas que sigues. Te permite buscar y enviar un tuit a usuarios específicos, así como de forma general. Es muy sencillo y fácil añadir un nuevo flujo de Twitter buscando en TweetDeck. Puedes diseñar fácilmente tu panel de TweetDeck.

Es una herramienta gratuita para gestionar tus tuits, buscar tendencias, seguir a otros y más.

SocialPilot

Una plataforma única para gestionar tu perfil de redes sociales. Ofrece análisis para tus cuentas de redes sociales. Incluso puedes programar tus publicaciones para diferentes perfiles de redes sociales utilizando un único panel. Soporta todas las plataformas de redes sociales. Puedes gestionar más de 50 cuentas desde un único panel. Incluso puedes gestionar diferentes usuarios otorgando control de acceso. Antes de que tu compañero de equipo publique, puedes revisar y luego aprobar. Puedes crear un calendario de redes sociales usando SocialPilot.

Tienen varios planes de pago para adaptarse a tus necesidades.

Herramienta de diseño

Para realizar cualquier tipo de marketing o llegar a la gente, necesitas imágenes de calidad para hacerlo. Una buena imagen es el corazón de cualquier campaña.

Photoshop

Es una herramienta profesional de Adobe para diseñar imágenes. Puedes crear todo tipo de imágenes como jpeg, png y más. Incluso puedes crear un gif usando photoshop. Una vez que aprendas Photoshop, puedes ser muy creativo con tu diseño.

Tienen planes de pago para diferentes categorías como: individual, empresa, estudiantes y escuela.

Canva

Una herramienta bonita y fácil para crear diseños para tus publicaciones de Facebook, anuncios, anuncios de Google, Twitter y más. Ofrece plantillas prediseñadas para crear imágenes. Incluso puedes crear diseños personalizados. Canva también tiene una amplia gama de imágenes gratuitas que puedes usar. Todas las imágenes son de alta calidad. Canva es de uso gratuito. En caso de que no encuentres la imagen que necesitas de forma gratuita, también puedes comprar imágenes en Canva.

Es una herramienta de diseño gratuita.

Pikwizard

Para cada diseño de campaña, necesitas imágenes de alta calidad. Uno de los mejores sitios con una colección de más de 100.000 imágenes y vídeos gratuitos es Pikiwizard. Es un sitio único para todos los requisitos de imágenes.

Pikiwizard tiene MUCHAS fotos de personas, que tienden a ser raras en los sitios de fotos de stock gratuitas. Si visitas el sitio y buscas "oficina" o "reunión", verás la calidad de las imágenes en el sitio web. Todas ellas son de uso gratuito sin atribución. También puedes usar su herramienta de diseño Design Wizard para editar las imágenes.

Herramientas de Marketing de Afiliados

Cuando inicias un sitio web de comercio electrónico, necesitas más y más canales para promocionar tu sitio web. El marketing de afiliados es una excelente manera de conseguir más clientes, y tienes otros sitios web para promocionar tus productos. El marketing de afiliados se basa en el rendimiento y solo pagarás una comisión cuando realices una venta. Puedes usar la herramienta de afiliados para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico.

Las principales redes de afiliados a nivel mundial se encuentran a continuación: Commission Junction, ShareASale, Rakuten, Clickbank y más.  Para cada mercado y tipo de tienda de comercio electrónico, la mejor red de afiliados para usted variará.

Puede asociarse con estas redes para llegar a una amplia variedad de editores que promocionarían su producto y usted solo les pagará por conversión.

Herramientas de Marketing de Referidos

Puede convertir a sus clientes en promotores de su marca utilizando campañas de referidos. Usted le da regalos a su cliente cada vez que refieren a alguien a su sitio web para comprar. Las herramientas de marketing de referidos para negocios de comercio electrónico ayudan a generar expectación sobre su marca.

ReferralCandy

Es muy fácil de configurar. Configura su programa de referidos y empieza. Puede mostrar la oferta de referidos a través de un pop-up, un widget o por correo electrónico. ReferralCandy ofrece integración con todas las plataformas diferentes como Shopify, Magento, WooCommerce y más.

ReferralCandy ofrece dos planes de pago.

Viral-Loops

Configurar un programa de referidos con viral-loops es muy fácil. Elija entre diferentes plantillas como la plantilla de comercio electrónico, la plantilla de "recomienda a un amigo" y más, y comience. Viral-loops ofrece integración con Shopify, WordPress, Squarespace, MailChimp, Zapier y más. Ofrece un potente panel de análisis que muestra los participantes de diferentes campañas. También muestra a través de qué fuente tiene más participantes, como por correo electrónico, Facebook, Twitter o cualquier otra fuente. Usando viral-loops, también puede crear páginas de destino intuitivas para su programa de referidos.

Tienen 3 planes de pago dependiendo de sus necesidades.

Invitereferrals

Usando invite referrals puede crear diferentes referidos basados en eventos como suscripción, compra, instalación, compartir. Ofrece integraciones con múltiples plataformas. El panel de análisis muestra resultados basados en la campaña, la fuente. Puede identificar fácilmente quién es el cliente más influyente que tiene. Ofrece integración con redes sociales. Con una integración única, puede crear múltiples campañas de referidos para su negocio de comercio electrónico.

No tienen planes gratuitos. Puede elegir entre los 3 planes de pago diferentes según sus necesidades.

Herramientas de Captura de Leads

Una vez que tenga un sitio web y visitantes que lleguen a su sitio web, necesita capturar a sus visitantes. Usando las herramientas de captura de leads para negocios de comercio electrónico puede hacer crecer su base de suscriptores. A continuación se muestran las mejores herramientas para capturar sus leads para su negocio de comercio electrónico.

Gravity Forms

Es un plugin de WordPress para capturar leads de su sitio web. Si su sitio web está basado en WordPress, entonces este es un buen plugin para capturar leads. Ofrece más de 30 plantillas prediseñadas. Incluso puede editar qué información se necesita en el formulario. Incluso puede definir las condiciones cuando desea mostrar el pop-up. Tiene opciones de captcha integradas para luchar contra el spam. Todos los diseños son responsivos, para capturar más leads para su negocio de comercio electrónico.

Ofrecen tres planes de pago diferentes. Todos los planes se facturan anualmente.

Optinmonster

Una de las mejores herramientas para captar a tus visitantes y convertirlos en clientes potenciales. Puedes crear campañas de suscripción activadas por la salida, el tiempo de permanencia, el desplazamiento de la página y más. También detecta los bloqueadores de anuncios y permite que el sitio web los omita para mostrar la suscripción a los usuarios. Algunas de las campañas específicas para comercio electrónico que puedes ejecutar usando Optinmonstere son el abandono del carrito, la reorientación en el sitio, mensajes específicos en el sitio y más. Ofrece un montón de plantillas adaptables que puedes usar para captar clientes potenciales.

Ofrece 7 días de prueba gratuita. Tienen 4 planes de pago diferentes.

Popup Domination

Usando Popup Domination, puedes usar la plantilla de cuadro de suscripción personalizado. También puedes editar el contenido del formulario y añadir nuevos campos. También puedes especificar la configuración de visualización basada en varios atributos como el tiempo de permanencia en la página, páginas específicas basadas en una cadena de texto, porcentaje de desplazamiento y más. Integrar Popup Domination es muy fácil. Es un código único que debes integrar en tu sitio web. Ofrece una fácil integración con todos los principales proveedores de servicios de correo electrónico como MailChimp, GetResponse, ConstantContact.

Sus precios son muy sencillos. Cobra en función de las visualizaciones emergentes y no de las funciones. Así que, incluso con el precio básico, obtendrás todas las funciones.

Herramientas de gestión de clientes

Una vez que empieces a tener clientes, necesitas gestionarlos adecuadamente. La herramienta de gestión de clientes es imprescindible para un negocio de comercio electrónico para aumentar la satisfacción del cliente. A continuación, se muestra una lista de las mejores herramientas para gestionar clientes.

Herramientas de atención al cliente

Es posible que tu cliente se enfrente a algún problema relacionado con la realización de un pedido en tu sitio web de comercio electrónico o quiera conocer detalles sobre algún producto u oferta. Necesitas poder resolverlos. Además, necesitas hacer un seguimiento de las conversaciones del cliente para un fácil acceso. Utilizando herramientas de atención al cliente para negocios de comercio electrónico, puedes rastrear los problemas de los clientes a través de correo electrónico, chat, llamada o SMS.

Freshsale

Freshsale es una herramienta de atención al cliente totalmente integrada. Usando Freshsale, puedes rastrear todas tus interacciones con el cliente en un solo lugar. Una vez integrado, todos los detalles de tus clientes, incluido su perfil de redes sociales, se obtendrán en tu cuenta. Usando Freshsale, incluso puedes crear una respuesta basada en reglas para que también estés al tanto al responder al cliente. Freshsale te permite crear diferentes campañas para tus clientes. Incluso te permite rastrear el recorrido del cliente en tu sitio web. Puedes ver todas las páginas por las que ha pasado tu cliente. Esto te ayudará a comprender el recorrido del cliente y a optimizarlo para una mejor experiencia del cliente.

Freshsale ofrece 30 días de prueba gratuita. Tienen 4 planes de pago diferentes para elegir.

Nimble

Con Nimble puedes gestionar fácilmente todas las conversiones que tuviste con los clientes en un solo lugar. Los clientes pueden interactuar contigo por correo electrónico, chat, llamada telefónica y todo esto se puede gestionar desde un solo lugar. Actualiza automáticamente todos los detalles de los clientes en el sistema para que no tengas que buscar ni añadir. Rastrea todas las menciones de tu negocio en las plataformas de redes sociales. Nimble ofrece integración con todas las plataformas líderes como Hootsuite, Twitter, Facebook, Salesforce y más.

Los precios de Nimble son sencillos. Tienen 2 planes dependiendo de las funciones que necesites.

Tawk

Es una herramienta sencilla y fácil de usar para interactuar con clientes en vivo. Puedes monitorizar a tus usuarios en sus actividades e iniciar un chat. Incluso si te pierdes el chat, se te enviará un correo electrónico con la consulta del usuario.

Es una herramienta web gratuita. Puedes contratar agentes de chat en tawk para que estés disponible 24/7 para resolver consultas de clientes.

Herramientas de Fidelización

Un cliente fiel es el defensor de tu marca. Necesitas gestionar a tus clientes fieles con ofertas y regalos. Usando las herramientas de fidelización para negocios de comercio electrónico puedes aumentar el valor de tu marca entre los clientes.

Yotpo

Con Yopto, puedes permitir que tus clientes den una reseña, feedback sobre tu producto. Usando Yopto, puedes mostrar las reseñas con imágenes y luego compartir las reseñas e imágenes durante el recorrido del visitante por el producto. Muestra tus valoraciones de una manera hermosa para aumentar la lealtad a la marca y el factor de confianza.

Tienen dos planes: Gratuito y Premium. Sin embargo, para los precios, tienes que contactarles ya que el precio varía según tus necesidades. Tienen planes flexibles para tu negocio de comercio electrónico.

Smile.io

Es un hermoso programa de recompensas para tu negocio de comercio electrónico. Puedes crear múltiples acciones para que los usuarios ganen puntos. El usuario realiza una acción como registrarse, comprar, compartir en redes sociales, recomendar a un amigo para ganar puntos. Basado en los puntos puedes recompensar a tus clientes. Los clientes también pueden ver qué acciones necesitan tomar para reclamar sus ofertas y descuentos. Es una forma muy intuitiva de aumentar la lealtad y el compromiso del cliente.

Tienen cuatro planes estándar. Sin embargo, si tienes un requisito específico, también puedes contactarles para un plan empresarial.

Bellycard

Es una herramienta de fidelización de clientes para recompensar a los clientes por sus diversas acciones. Usando Bellycard, puedes rastrear cómo los clientes interactúan con tu programa de fidelización, las acciones que realizan en tu sitio web y más. También rastrea el ruido en las redes sociales sobre tu producto y marca. Cada vez que los clientes inician sesión en tu sitio web, ganan puntos de belly. También puedes crear campañas automatizadas usando Bellycard. No solo crea un cliente leal, sino que también ayuda a construir tu lista de clientes.

No tienen ningún plan gratuito. Puedes elegir entre cualquiera de los 3 planes de pago.

Si estás planeando iniciar tu propio negocio de comercio electrónico o ya tienes uno, las herramientas anteriores te resultarán útiles. Gradualmente, a medida que crezcas, podrías necesitar herramientas adicionales para gestionar mejor.

A continuación se muestra la lista de resumen de herramientas para gestionar diferentes operaciones de un negocio de comercio electrónico:

• Plataforma web: Recomendamos Shopify, ya que es fácil de usar y muy intuitiva.
• Herramienta de tráfico: Para optimizar el tráfico, empieza con la herramienta Google Webmaster. Te mostrará todas las palabras clave y consultas por las que te posicionas. Utiliza la herramienta Screaming Frog para identificar enlaces rotos. Ambas son herramientas gratuitas pero eficientes.
• Herramienta de marketing: Para la publicidad de pago, empieza con Google Ads. Usando Google AdWords, puedes dirigir fácilmente las palabras clave de tu producto. Google ofrece 2500 $ de crédito gratuito para usuarios primerizos. Para correos electrónicos promocionales, utiliza MailChimp. Ofrecen servicio gratuito para 200 suscriptores.
• Para notificaciones push, utiliza la herramienta PushEngage. Tiene una opción gratuita para siempre hasta que alcances los 2500 suscriptores y, para comercio electrónico, proporciona campañas como "Bienvenida", "Carrito abandonado" y "Notificación push del navegador abandonado".
• Herramienta de gestión de redes sociales: Empieza con Hootsuite para gestionar tu actividad en redes sociales. Ofrece una cuenta gratuita con 3 perfiles de redes sociales diferentes. Añade tus cuentas de Facebook, Twitter e Instagram y empieza a generar expectación en las redes sociales.
• Herramienta de diseño: La mejor herramienta de diseño para empezar es Canva. Ofrecen una herramienta fácil de usar para crear diseños. También tienen plantillas predeterminadas para crear imágenes para redes sociales. También puedes obtener imágenes de Pixabay, Unsplash y Pikwizard. Ofrecen imágenes HD gratuitas para uso comercial.
• Herramienta de marketing de afiliación: Es una de las formas fáciles de dirigirse a varios editores para promocionar tu producto. Empieza con Commission Junction. Su integración es muy sencilla y tienen los principales editores en su plataforma.
• Herramienta de marketing de referencia: Para empezar con una campaña de referencias, utiliza Referral Candy. Es fácil de instalar y usar. Tienen varias plantillas para diferentes campañas. Puedes beneficiarte de la prueba gratuita de 30 días y acceder a todas las funciones.
• Herramienta de captura de leads: Para la captura de leads, utiliza PopupDomination. Cuesta solo 9 $ al mes y es una integración de una sola línea. Puedes crear campañas utilizando la plantilla predeterminada o usar tu propio código HTML. Ofrecen integración con diferentes proveedores de correo electrónico, incluido MailChimp.
• Herramienta de gestión de clientes: Utiliza Nimble para gestionar la interacción con tus clientes. Se integra con diferentes plataformas y muestra todas las conversaciones en un único panel. Utiliza también Tawk, ya que es una herramienta gratuita basada en web para interactuar con los clientes cuando están en tu sitio web.
• Herramienta de fidelización: Utiliza Yotpo para crear campañas de fidelización para tu negocio de comercio electrónico. Tienen un plan gratuito también hasta un límite de 50 pedidos al mes. Empieza con el plan gratuito y, basándote en los resultados, puedes solicitar un plan personalizado para tu sitio web.

Empieza a utilizar estas herramientas. Sin duda, te ayudarán a gestionar y hacer crecer tu negocio de comercio electrónico.

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