¿Quieres saber por qué la notificación push de abandono de carrito es imprescindible para el comercio electrónico? En este artículo, compartiremos las razones por las que deberías usar una campaña de abandono de carrito.
El abandono de carrito es una ocurrencia común en cualquier sitio web de comercio electrónico. Después de que una persona visita un sitio web, navega por los artículos disponibles y los añade al carrito de la compra. Si abandona el sitio web/página sin completar la compra, y por lo tanto abandona el carrito. Según un estudio del Baymard Institute, la tasa media de abandono de carrito es del 69,57%. Lo que significa que tres de cada cuatro usuarios abandonan el carrito. Por lo tanto, tener una campaña que pueda convertir a estos compradores potenciales es imprescindible para los sitios de comercio electrónico. Si buscas aumentar los ingresos utilizando la campaña de abandono de carrito, entonces es el momento adecuado para implementar notificaciones push. Puedes usar notificaciones web para crear una campaña de abandono de carrito.
El cálculo de la tasa de abandono es el siguiente:
Tasa de abandono = Número de carritos de compra abandonados / Número de transacciones completadas
Según un informe de salecycle.com, aquí tienes un desglose por industria de las personas que abandonaron su carrito.
Puede haber varias razones por las que un cliente abandona su carrito de la compra. "¿Qué hizo que un cliente visitara tu sitio web?". Si obtienes una respuesta precisa para esto, es probable que entiendas la causa raíz de la tasa de abandono del carrito. Aquí tienes un informe de Baymard que muestra las principales razones del abandono del carrito.
¿Por qué las notificaciones de abandono de carrito son imprescindibles para los sitios de comercio electrónico?
El porcentaje medio de personas que dejan artículos en su carrito es del 75,6% en todas las industrias. Para recuperar carritos abandonados, los minoristas utilizan correos electrónicos y SMS para enviar un recordatorio.
- Nuestra investigación reciente dice que las notificaciones push pueden tener de 3 a 10 veces más retornos que los correos electrónicos. Con los mensajes push, tienes la oportunidad de enviar mensajes a un usuario en tiempo real.
- El tiempo medio para que los destinatarios vean un mensaje de correo electrónico es de hasta 6,4 horas. La notificación push llega en tiempo real, por lo que actúa como un mejor recordatorio y aparece, por lo que el usuario definitivamente lo ve.
Por lo tanto, las notificaciones push son, por lo tanto, una mejor opción para la recuperación de carritos abandonados.
¿Qué importancia tiene el marketing por correo electrónico y por qué usar notificaciones push en lugar de él?
SalesCycle proporcionó la tasa de conversión con respecto al tiempo de abandono del carrito a través de correos electrónicos. Esto muestra que enviar el correo electrónico dentro de la primera hora es lo más importante. La naturaleza en tiempo real de las notificaciones push y su mayor visibilidad las convierten en un canal mejor para este tipo de mensajes.
El 33% de los correos electrónicos abiertos terminan en una compra, por lo que al aumentar las tasas de apertura utilizando un canal como Web Push, el minorista puede beneficiarse mucho más.
Pero las notificaciones push tienen un mejor CTR que el correo electrónico. Hicimos un embudo tanto para el correo electrónico como para las notificaciones push utilizadas para envíos masivos y los resultados muestran la diferencia.
Para aumentar la tasa de conversión, el alcance de la campaña de marketing es importante. En comparación con el correo electrónico, las notificaciones push web ofrecen un alcance 5 veces mayor para las campañas de abandono de carritos. Con un mayor alcance, la tasa de conversión también aumenta.
Puede parecer difícil volver a atraer a los clientes para que completen la compra utilizando notificaciones push web y reducir el abandono de carritos.
PushEngage ofrece un sistema de notificaciones push web para comercio electrónico fácil de implementar para el abandono de carritos. PushEngage ofrece dos formas sencillas de implementar una campaña de abandono de carritos:
- Utilice los autorrespuestas y defina un abandono de carrito básico utilizando segmentos personalizados.
- Active la campaña de abandono de carritos desde el panel de control.
Esta notificación se puede personalizar y puede incluir el nombre específico del producto abandonado, el precio, la URL específica del producto y del carrito, y la imagen específica del producto en la notificación.
También puede ver este vídeo que explica paso a paso cómo crear notificaciones push de abandono de carrito:
Mediante notificaciones push puede reducir eficazmente el abandono de carritos de su sitio web.
Wicked Weasel está generando entre 2.000 y 4.000 dólares solo con campañas de abandono de carritos. Es muy potente. Si no está utilizando el abandono de carritos, está dejando muchos ingresos sobre la mesa.
Esto es lo que Vikas Mittal, Director de Operaciones de Bollywoodkart, dijo sobre las notificaciones push de abandono de carrito:
“La experiencia de usar un carrito abandonado es muy buena. De hecho, hoy en día es imprescindible para cualquier sitio web de comercio electrónico.”
Otro sitio de comercio electrónico, Superjeweler, también está utilizando la campaña de abandono de carritos para recuperar ventas perdidas. Los gráficos a continuación muestran el impacto de la campaña de notificaciones push de abandono de carritos en las ventas. Consulte el estudio de caso para obtener más detalles.
Hemos realizado otro estudio de caso sobre el impacto del abandono de carritos. Mydeal consiguió un aumento del 20% en la campaña de abandono de carritos utilizando notificaciones push.
