Cómo promocionar un programa de fidelización usando notificaciones push

¿Buscas una guía rápida y sencilla sobre cómo promocionar un programa de fidelización?

A estas alturas, ya conoces la mayoría de los trucos probados y comprobados, como publicarlo en tu sitio web, hacer que tus cajeros lo promocionen al pagar, y pedir a tu representante de ventas y afiliados que lo promocionen. Por lo tanto, te daré algo nuevo en lo que pensar: puedes usar campañas de notificaciones push para promocionar un programa de fidelización.

Con un 52 % de los usuarios de smartphones con notificaciones push habilitadas en sus dispositivos, cualquier empresa puede utilizar esta potente herramienta de marketing para generar tráfico, participación y ventas. Pero, ¿cómo puedes aprovechar el potencial de las notificaciones push para promocionar un programa de fidelización?

¿Necesitas un desarrollador para empezar? ¿Cómo eliges un servicio de notificaciones push? ¿Cómo haces un seguimiento de si tus campañas push son rentables?

En este artículo, te guiaré sobre cómo promocionar un programa de fidelización y ayudarte a hacer crecer tu negocio. Y prometemos que será útil, incluso si nunca antes has probado campañas push.

¿Suena bien? Vamos a empezar.

Por qué promocionar tu programa de fidelización usando notificaciones push

Las notificaciones push son una herramienta valiosa para que tus empresas conecten con tu audiencia.

Y también son una excelente manera de promocionar tu programa de fidelización. Las campañas push no solo se centran en impulsar ventas y promocionar productos; también ayudan a generar confianza y mejorar la reputación de la marca.

Puedes promocionar tu programa de fidelización utilizando notificaciones push web, notificaciones push de aplicaciones móviles e incluso notificaciones push de aplicaciones web.

Estos son algunos de los beneficios de usar notificaciones push para promocionar tu programa de fidelización:

1. Tasas de clics aumentadas: Se ha demostrado que las notificaciones push tienen tasas de clics más altas que otras formas de marketing digital. Esto significa que es más probable que los usuarios interactúen con tu contenido y tomen medidas.
2. Mayores tasas de conversión: Las notificaciones push pueden ser muy efectivas para impulsar las conversiones, especialmente cuando son personalizadas y segmentadas. Esto significa que es más probable que los usuarios realicen una compra o se registren en un servicio.
3. Mejora de la interacción con clientes y lectores: Las notificaciones push pueden ayudar a las empresas a mantenerse presentes en la mente de su audiencia y mejorar la interacción con los clientes. Al ofrecer contenido valioso a través de notificaciones push, las empresas pueden generar confianza y reputación de marca con su audiencia, lo que conduce a una mayor lealtad del cliente y a la repetición de negocios.
4. Rentable: Las notificaciones push son una forma rentable de llegar a su audiencia e impulsar las ventas. A diferencia de otras formas de marketing digital, las notificaciones push no requieren un gran presupuesto ni recursos extensos para ser efectivas.
5. Personalización: Las notificaciones push pueden ser altamente personalizadas según el comportamiento, las preferencias y la demografía del usuario. Al enviar mensajes personalizados a su audiencia, puede aumentar la probabilidad de una conversión y mejorar la interacción con el cliente.

Cuando la gente elige recibir esas notificaciones push, es como un toque virtual en el hombro que dice: “¡Oye, vuelve a nuestro sitio o aplicación móvil!”. ¿Y sabes qué? Realmente funciona.

Las personas que se suscriben a tus notificaciones push tienden a volver a tu sitio web o aplicación con más frecuencia y a permanecer más tiempo.

Pero aquí está el ingrediente secreto: tienes que hacer que esos mensajes sean atractivos y personales. Piensa en ello como enviar un mensaje amistoso a un viejo amigo.

Elaborar mensajes que den en el clavo puede hacer que tus clientes anteriores regresen, hacer que se sientan a gusto con tu marca y, por supuesto, darle a tus beneficios a largo plazo un buen impulso.

¡Así que sé creativo, sé atractivo y observa cómo sucede la magia!

Cómo promocionar un programa de fidelización usando notificaciones push

Hablemos de cómo promocionar un programa de fidelización utilizando notificaciones push. Antes de empezar, debes asegurarte de que la promoción de tu programa de fidelización sea parte de tu estrategia de notificaciones push.

Aquí hay algunas consideraciones clave:

1. Establece objetivos claros: Define tus objetivos y lo que buscas lograr con tus campañas de notificaciones push. Ya sea aumentar el tráfico del sitio web, impulsar las conversiones o promocionar ofertas específicas, tener objetivos claros guiará tu estrategia.
2. Determina tu público objetivo: Identifica a tu público objetivo y comprende sus preferencias, intereses y comportamientos. Esto te ayudará a adaptar tus notificaciones push para que resuenen con ellos y aumenten la interacción.
3. Elabora mensajes atractivos: Crea contenido conciso y atractivo para tus notificaciones push. Utiliza un lenguaje claro y directo para transmitir tu mensaje de manera efectiva y tentar a los usuarios a tomar medidas.
4. Optimizar el tiempo: El tiempo es crucial cuando se trata de notificaciones push. Considera los mejores momentos para enviar notificaciones basándote en los hábitos y preferencias de tu audiencia. Evita enviar notificaciones con demasiada frecuencia o en momentos inoportunos para prevenir la molestia del usuario.
5. Personalizar tus notificaciones: La personalización es clave para captar la atención de tu audiencia. Utiliza datos y segmentación para entregar notificaciones push dirigidas y relevantes que se alineen con los intereses y comportamientos del usuario.
6. Probar y analizar: Prueba y analiza continuamente tus campañas de notificaciones push para optimizar su rendimiento. Las pruebas A/B de diferentes variaciones de mensajes, tiempos y segmentación pueden ayudarte a identificar qué resuena mejor con tu audiencia y mejorar tu estrategia general.

Siguiendo estos pasos, puedes prepararte eficazmente para las notificaciones push en tus campañas de fidelización. Recuerda alinear tus objetivos, comprender a tu audiencia, elaborar mensajes convincentes, optimizar el tiempo, personalizar tus notificaciones y probar y analizar continuamente para obtener mejores resultados.

Hay otras consideraciones también. Así que, echemos un vistazo más de cerca a lo que necesitas hacer.

Paso n.º 1: Selección de un servicio de notificaciones push

Si aún no estás recopilando suscriptores de notificaciones push, necesitas dejar de perderte esta oportunidad ahora mismo. Te recomendamos que uses PushEngage para empezar a recopilar suscriptores de notificaciones push ahora mismo.

PushEngage es el plugin de notificaciones push número 1 del mundo. Si lo comparas con otros mejores servicios de notificaciones push, verás que claramente sale ganando.

Las notificaciones push te ayudan a aumentar el tráfico y la interacción de tu sitio web de forma automática. Y si tienes una tienda online, PushEngage también te ayuda a aumentar tus ventas al ayudarte a crear notificaciones push de comercio electrónico automatizadas.

Con los SDKs de PushEngage para Android e iOS, puedes enviar notificaciones push m extoacute;viles utilizando el mismo software confiable para obtener excelentes tasas de entrega. Pero hemos construido varias capas encima que facilitan enormemente la creaci extoacute;n de integraciones personalizadas con tu aplicaci extoacute;n. Y PushEngage administra todo el SDK. Por lo tanto, ni siquiera tienes que gastar mucho tiempo y dinero para administrar tus integraciones.

¡Todo lo que tienes que hacer es construir!

Puedes enviar notificaciones de difusión directamente desde tu panel de PushEngage una vez que hayas configurado tu aplicación para enviar notificaciones push de aplicaciones móviles utilizando el SDK de PushEngage. Sí, todavía tienes que añadir código a tu aplicación y desarrollar los conectores entre tu aplicación y la API de PushEngage. Pero una vez hecho esto, puedes crear fácilmente campañas de push para aplicaciones móviles desde una interfaz de software preconstruida que también viene con:

• Tipos de campanilde;as de push muy atractivas
• Plantillas de campanilde;as probadas con altas tasas de conversioacute;n
• Campanilde;as de push para web y aplicaciones
• Mayor retencioacute;n de audiencia mediante personalizacioacute;n basada en datos
• Campanilde;as automatizadas de alta conversioacute;n para promocionar tu contenido cada vez que publiques
• Muacute;ltiples opciones de segmentacioacute;n y programacioacute;n de campanilde;as
• Seguimiento de objetivos y analiacute;ticas avanzadas
• Inteligente prueba A/B
• Un gestor de eacute;xito dedicado

Puedes empezar gratis, pero si te tomas en serio el crecimiento de tu negocio, deberías comprar un plan de pago. Además, antes de comprar cualquier servicio de notificaciones push, deberías consultar esta guía sobre costes de notificaciones push.

Verás que PushEngage es, sin duda, la mejor opción si quieres generar tráfico, interacción y ventas para tu negocio. Y si tienes un presupuesto limitado, siempre puedes ser un poco creativo con tus notificaciones push.

Paso n.º 2: Integración de notificaciones push con otros canales de marketing

Antes de entrar en cómo promocionar un programa de fidelización, deberíamos ver cómo integrarlo también con otros canales de marketing.

Usar notificaciones push no significa necesariamente que tengas que abandonar otros canales de marketing. De hecho, puedes usar felizmente campañas de envío push junto con:

• Campañas de correo electrónico
• Campañas en redes sociales
• Campañas de SMS

Y si buscas hacer crecer rápidamente tus suscriptores push, deberías usar tus otros canales de marketing para pedir a la gente que se suscriba a tus campañas push. Una forma muy interesante de lograrlo es usar un widget de suscripción de blog en tu sitio que recopile suscriptores push:

Incluso puedes crear popups para recopilar suscriptores push en tu sitio como este:

O, incluso puedes crear páginas de destino con un botón de clic para suscribirse que recopile suscriptores push.

Paso n.º 3: Configuración de los ajustes de notificaciones push

Antes de entrar en cómo promocionar un programa de fidelización usando notificaciones push, necesitas configurar algunas cosas pequeñas. Las notificaciones push de mayor conversión son personalizadas y dirigidas. Así que, veamos cómo puedes hacer eso.

Cómo promocionar un programa de fidelización usando segmentos de suscriptores

Los segmentos son una excelente manera de enviar campañas push dirigidas. Y debería ser una parte importante de tu estrategia de marketing de notificaciones push. Una de las cosas más geniales de las notificaciones push es que puedes crear segmentos dinámicos para obtener tasas de participación más altas.

Puedes empezar fácilmente con la segmentación geográfica:

En el panel de control de PushEngage, puedes ver los países donde se encuentran tus suscriptores en Resumen demográfico.

Puedes usar esta lista de países para crear segmentos geográficos. La segmentación geográfica te permite:

• Enviar campañas push en las zonas horarias de tus suscriptores para una mejor interacción
• Lanzar ofertas locales que solo son relevantes para ese segmento de clientes para obtener tasas de conversión más altas
• Crear campañas en idiomas locales para obtener tasas de clics más altas

O, puedes probar la segmentación demográfica:

Puedes usar estos datos para crear segmentos demográficos basados en el navegador y el dispositivo que utilizan tus suscriptores. Cada vez que envíes una transmisión push o una campaña, simplemente desplázate hacia abajo hasta Enviar a audiencia personalizada y agrega las reglas de segmentación.

Al igual que con la segmentación geográfica, no necesitas crear un nuevo segmento para dirigirte a la demografía de la audiencia. Estos son todos segmentos predeterminados. Incluso puedes crear segmentos de comportamiento. Dirígete a Audiencia » Segmentos y haz clic en Crear un nuevo segmento:

Crea una regla que segmente automáticamente a tus suscriptores basándose en las URL que están visitando:

En el ejemplo, creamos un segmento llamado "Segmento de ejemplo" que segmenta automáticamente a los suscriptores cuando visitan URL en tu sitio que contienen la palabra "ejemplos". Puedes usar prácticamente cualquier palabra clave que desees aquí.

Y eso no es todo. Puedes crear múltiples segmentos automáticamente para enviar campañas push dirigidas. Consulta nuestro artículo sobre cómo segmentar tus suscriptores automáticamente.

Cómo promocionar un programa de fidelización creando contenido de notificaciones push atractivo

Para cualquier campaña push, deberías recordar:

Recomendaciones personalizadas + Redacción basada en historias = Alta participación.

Tenemos una lista completa de ejemplos de texto para notificaciones push que puedes usar. Adelante y échale un vistazo. Si necesitas ayuda para crear campañas push, deberías consultar nuestras plantillas.

Ve a Campañas » Transmisiones push y haz clic en el botón Elegir de plantillas:

Y puedes seleccionar una plantilla de notificación push de nuestra biblioteca de campañas probadas:

Y si necesitas más inspiración, deberías consultar esta lista de ejemplos de notificaciones push.

Estrategias de retargeting para promocionar programas de fidelización

Una forma fácil de aumentar tus conversiones es configurar campañas de push de retargeting.

Si no estás enviando la notificación a todos los suscriptores, necesitarás crear un Grupo de Audiencia. Por ejemplo, si quieres dirigirte a los suscriptores que no hicieron clic en la transmisión a todos, necesitarás crear un nuevo Grupo de Audiencia.

En tu panel de WordPress, ve a Audiencia » Grupos de Audiencia y haz clic en Crear Nuevo Grupo de Audiencia:

Si quieres dirigirte a los suscriptores que hicieron clic en tu última notificación, puedes crear otro Grupo de Audiencia. 

Filtra tus suscriptores por Fecha del último clic después de la fecha en que enviaste tu notificación anterior Y antes de la fecha en que deseas enviar tu próxima notificación:

Puedes a tilde;adir criterios Y a tu filtro haciendo clic en A tilde;adir reglas de filtro. Un filtro como este es ideal para enviar notificaciones push de venta cruzada. El resultado de estos Grupos de Audiencia es una segmentaci ilde;n m ilde;s granular. As ilde;, cada vez, puedes enviar diferentes ofertas para mejorar tus tasas de conversi ilde;n.

Cómo promocionar un programa de fidelización con notificaciones push dirigidas

A estas alturas, ya has creado los segmentos de clientes y grupos de audiencia adecuados. Incluso tienes ejemplos y plantillas épicas de notificaciones push que han demostrado funcionar. Así que, todo lo que tienes que hacer ahora es juntar todos estos componentes.

Haz un ejercicio simple donde mapees los programas de fidelización correctos a los segmentos y grupos de audiencia correctos. Luego, todo lo que tienes que hacer es configurar una campaña para cada opción de segmentación para campañas de alta conversión.

Incluso puedes configurar campañas push por goteo para construir una narrativa en torno a tu promoción. Comienza por instalar un plugin de WordPress para notificaciones web.

Inicia sesión en tu plugin PushEngage y dirígete a Campaña » Autorespondedores por goteo y haz clic en Crear autorespondedor por goteo:

Una idea de goteo realmente genial para empezar es una campaña de bienvenida push. Puedes configurar diferentes goteos de bienvenida para diferentes segmentos y grupos de audiencia. Si necesitas ayuda para empezar, deberías consultar nuestro artículo sobre ejemplos de mensajes de bienvenida para sitios web.

Incluso puedes personalizar tus campañas de goteo usando atributos. Sin embargo, esa es una opción más avanzada y recomendamos usar un desarrollador para configurarla por ti.

Consejo profesional: Configura campañas de push de abandono de formularios para recuperar clientes potenciales perdidos en piloto automático.

Cómo resolver problemas de cumplimiento

Según el RGPD, debe obtener el consentimiento explícito antes de recopilar o procesar cualquier información personal de un residente o ciudadano de la UE.

Ahora bien, las notificaciones push se parecen mucho a los correos electrónicos, pero con restricciones aún mayores. SOLO puede enviar notificaciones push a sus suscriptores. A diferencia de los correos electrónicos, no puede enviar una sola notificación push al azar a alguien que no esté suscrito.

Donde el RGPD se encuentra con el software de notificaciones push es en la recopilación de suscriptores. Por lo tanto, en cierto sentido, está recopilando datos del consumidor.

Por supuesto, no es lo mismo que una suscripción por correo electrónico. Con una suscripción por correo electrónico, tiene que capturar la dirección de correo electrónico, pero puede capturar UNA GRAN CANTIDAD de datos adicionales. Eche un vistazo a este de HubSpot:

Pero con las notificaciones push, captura la combinación del dispositivo y la dirección IP para generar una clave que es única para el dispositivo del cliente. Eso es lo que sucede cuando las personas optan por sus notificaciones push al hacer clic en 'Permitir':

Además, PushEngage puede almacenar la geolocalización de sus suscriptores para que pueda crear campañas de notificaciones push personalizadas. Esto incluye el país, el estado y la ciudad en el momento de la suscripción.

Pero como probablemente puedas entender, esto se basa enteramente en el consentimiento. Cuando alguien opta por las notificaciones push, te da consentimiento para enviarles notificaciones de marketing. Por lo tanto, las notificaciones push ya cumplen con el GDPR por definición porque operan en un paradigma de consentimiento primero.

Paso n.º 4: Pruebas y optimización de campañas de notificaciones push

Las pruebas A/B de notificaciones push son un método para optimizar tus conversiones de campañas de notificaciones push. Puedes optar por optimizar diferentes partes de tus notificaciones push basándote en qué tipo de resultados deseas mejorar.

Es hora de responder a la pregunta más importante con las pruebas A/B de notificaciones push. ¿Qué puedes probar dividiendo en una notificación push?

Las métricas de rendimiento más comunes para las notificaciones push son:

• Tasa de clics: La tasa de clics de una notificación push es la frecuencia con la que tus suscriptores vieron tu notificación push y luego hicieron clic en ella.
• Tasa de visualización: La tasa de visualización de una notificación push es la frecuencia con la que un suscriptor recibió tu notificación push y la vio antes de que expirara.
• Conversiones de objetivos: Puedes establecer objetivos para tu campaña y configurar el seguimiento de objetivos para tus campañas. Las conversiones de objetivos son una medida de cuántas veces lograste tu objetivo.

Para aumentar tus tasas de visualización, quieres usar una imagen grande en tus notificaciones push. Usar imágenes en tus notificaciones las hace instantáneamente más atractivas.

Añadir una difusión de notificación push

Dirígete a tu panel de control de PushEngage y ve a Campaign » Push Broadcasts y haz clic en el botón Create a New Push Broadcast:

En la pestaña Content, añade el contenido de tu notificación push:

Cómo añadir una prueba A/B de notificaciones push para promocionar un programa de fidelización

Haz clic en el enlace Añadir prueba A/B para crear una prueba A/B para tu notificación push al instante:

Y luego, puedes simplemente crear dos versiones de tu notificación push:

Y puedes cambiar lo que quieras en tu versión B. Si te desplazas hacia abajo, incluso puedes probar tus botones de acción de notificación push. Una vez que hayas terminado de configurar el contenido en las dos versiones, haz clic en el botón Guardar y seleccionar segmentos.

Puedes seleccionar una audiencia personalizada aquí:

O, puedes enviarla a todos tus suscriptores de notificaciones push. Cuando hayas terminado, haz clic en el botón Enviar/Programar.

Cómo promocionar un programa de fidelización configurando una prueba A/B inteligente

En Pruebas A/B inteligentes, ejecutas la prueba en una parte de tu audiencia total. Recomendamos ejecutar una prueba A/B inteligente en el 30% de tu audiencia. De esta manera, envías la versión A al 15% de tu audiencia y la versión B a otro 15%. Cualquiera de las notificaciones push que funcione mejor se enviará automáticamente al resto de tu audiencia.

Por lo tanto, en las pruebas A/B inteligentes, puedes enviar la notificación push ganadora al 85% de tu audiencia en lugar de enviarla al 50%. Esto mejora instantáneamente el rendimiento general de tu campaña y es muy fácil de configurar.

Aquí, puedes habilitar las pruebas A/B inteligentes:

Activa la prueba A/B inteligente y establece el tamaño de la muestra para la prueba.

Y simplemente programa o envía tu notificación push. ¡Hecho!

Paso n.º 5: Análisis del rendimiento de las notificaciones push con datos y métricas

Cada campaña de notificaciones push o transmisión individual tiene sus propios datos analíticos. Lo que querrás observar son:

• Tasa de clics (CTR): La CTR es el porcentaje de personas que vieron tu notificación push y luego hicieron clic en ella.
• Recuento de objetivos: Tu recuento de objetivos es el número de personas que realizaron la acción que deseabas después de hacer clic en tu notificación.
• Ingresos: Recomendamos encarecidamente tener un objetivo de ingresos para tus campañas de push, especialmente si tienes una tienda de comercio electrónico.

Hay algunas otras métricas que puedes observar:

Las opt-ins de notificaciones push tienen análisis muy específicos también.

En lo que quieres centrarte es en tu tasa de suscripción. El resto de los números pueden ser una distracción si eres una startup completa. Vamos a desglosar esto en términos más sencillos.

Con el Seguimiento de Objetivos, puedes rastrear el ROI de tus campañas. Por ejemplo, si establecemos un objetivo de ingresos para las compras realizadas en tu sitio, el seguimiento de objetivos con notificaciones push puede rastrear:

• El número de conversiones
• Y el valor en dólares

¡Por cada venta realizada desde una campaña de notificaciones push!

Basándote en este informe, puedes calcular el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas.

Consejo Pro: Puedes filtrar y ordenar tus notificaciones push para encontrar campañas ganadoras. Es una forma fácil de entender qué funciona para tu audiencia.

Paso n.º 6: Cómo promocionar una campaña de notificaciones push de un programa de fidelización

Todo lo que queda es programar tus notificaciones push de marketing de fidelización. Cada vez que creas una nueva notificación push en PushEngage, tienes la opción de programarla por fecha y hora:

Incluso puedes configurar notificaciones push recurrentes para eventos repetidos, como ventas semanales:

Si deseas seleccionar durante cuánto tiempo funcionará la programación de repetición, haz clic en el calendario junto a Programar entre para establecer las fechas. ¡Y eso es todo!

Errores comunes que debes evitar con las notificaciones push

Antes de empezar, pensamos que deberías conocer algunos de los escollos más comunes con las notificaciones push de marketing de fidelización. Tenemos miles de clientes que envían más de 15 mil millones de notificaciones push cada mes. Por lo tanto, deberías consultar absolutamente nuestras mejores prácticas para notificaciones push.

Además, intenta evitar lo siguiente:

• Enviar demasiadas notificaciones
• Usar mensajes genéricos
• No segmentar tu audiencia correctamente

Podemos hablar sobre cómo puedes abordar estos problemas en una parte posterior de este artículo. Por ahora, ten en cuenta estos problemas. Son errores muy comunes y pueden socavar la efectividad de tus campañas push.

Qué hacer ahora que sabes cómo promocionar un programa de fidelización

Ahora que sabes cómo promocionar un programa de fidelización, es hora de lanzar tus campañas de notificaciones push.

Empezar con notificaciones push dirigidas puede parecer intimidante. Pero si vigilas el seguimiento de objetivos y análisis, deberías estar bien. Más importante aún, obtendrás muchos más beneficios con la ayuda de las campañas de notificaciones push. Aquí tienes algunos recursos geniales para empezar:

• Cómo usar notificaciones push de retargeting para duplicar tus ingresos
• Cómo clasificar tus notificaciones push y encontrar campañas exitosas
• Cómo depurar listas de suscriptores de notificaciones push (fácil)
• Cómo enviar automáticamente notificaciones push RSS
• Cómo usar notificaciones push para promocionar un sitio de noticias
• Cómo usar notificaciones push de venta cruzada para duplicar tus ventas
• Cómo usar las notificaciones push de abandono de navegación (4 pasos)

Si es nuevo en las notificaciones push, debería probar PushEngage. PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mercado. Y sus campañas estarán en buenas manos.

Así que, si aún no lo has hecho, ¡empieza hoy mismo con PushEngage!