Respetar las elecciones y preferencias individuales es un principio clave del diseño de notificaciones push web. Por lo tanto, la opción para las notificaciones push web requiere un clic explícito en Permitir, y sus suscripciones aparecen en la configuración del navegador de los individuos. Si está utilizando algún servicio de notificación push, consulte las diferentes formas para que el usuario se dé de baja. En PushEngage, respetamos las preferencias individuales y hemos creado múltiples opciones para que el usuario se dé de baja de las notificaciones push. Hemos escrito una guía sobre cómo darse de baja de las notificaciones push web utilizando la configuración del navegador.
Con regulaciones de privacidad como el RGPD, hemos trabajado para que sea mucho más fácil para usted ofrecer una opción de cancelación de suscripción, y además le brinda la opción granular para que sus suscriptores se den de baja. Hemos creado todas las funciones necesarias para el cumplimiento del RGPD para notificaciones push web de PushEngage.
Puede elegir entre 7 tipos diferentes de opción de suscripción a notificaciones push. Por lo tanto, ahora, si alguno de sus suscriptores existentes desea deshabilitar las notificaciones push web, ahora pueden usar nuestra "Opción de cancelación de suscripción". Esto ayudaría a sus suscriptores existentes a darse de baja con un solo clic.
La opción de cancelación de suscripción se puede personalizar de dos maneras
- Widget
- Campana
Puede tener estas configuraciones habilitadas en todas sus páginas o en cualquier página para que los suscriptores tengan la opción de darse de baja de sus notificaciones push. Estas configuraciones se pueden realizar desde su panel de PushEngage.
A continuación, se detallan los pasos para habilitar la configuración:
Navegue a Configuración > Configuración de suscripción > Gestión de opciones de suscripción.
Paso 1) Haga clic para Habilitar la gestión de cancelación de suscripción.
Paso 2) A continuación, seleccione dónde desea mostrar la opción de cancelación de suscripción a los usuarios:
- Todas las páginas: El widget de cancelación de suscripción aparecerá en todas las páginas
- Página personalizada: Seleccione el patrón de URL para las páginas donde desea mostrar el widget de cancelación de suscripción. Puede seleccionar cualquiera de las opciones para su página personalizada.
Paso 3) Hay dos tipos de widget de cancelación de suscripción entre los que puede elegir:
- Widget de cancelación de suscripción con botón: Aparecerá como un botón. El usuario puede hacer clic en este botón para darse de baja de su notificación push.
- Widget de cancelación de suscripción con campana: Aparecerá como una campana en su página. Con un solo clic, el usuario podrá darse de baja de su notificación push
Incluso puede personalizar los mensajes de su widget de cancelación de suscripción. Consulte los siguientes pasos para personalizar el widget:
Seleccione el tipo de widget de cancelación de suscripción. Por ejemplo, hemos seleccionado el widget de cancelación de suscripción con botón.
Título – El título aparece en el Botón de Cancelar Suscripción. Puede editar el mensaje de texto para que sea más claro para el usuario.
Posición – Puede elegir dónde mostrar la opción de exclusión para cancelar la suscripción. La opción de exclusión puede aparecer en la esquina inferior izquierda o inferior derecha de su página.
Color de Fondo – Incluso puede personalizar el color de fondo de su opción de exclusión para cancelar la suscripción. Una vez hecho, guárdelo y lo mismo se reflejará en su opción de exclusión para cancelar la suscripción.
Mensaje de Confirmación – Este mensaje aparece cuando el usuario hace clic en el Botón de Cancelar Suscripción.
Opción de Confirmación – Puede sugerir el nombre de la acción como Sí/No o Cancelar Suscripción/No Cancelar Suscripción. Su suscriptor actuará en consecuencia.
Mensaje de Agradecimiento – Esto aparece al final una vez que su suscriptor hace clic en el Botón.
Una vez que se hayan realizado todos los ajustes, haga clic en Guardar. El Widget de Cancelar Suscripción se activará en su sitio web.
Aquí tiene una captura de pantalla de la configuración –
Puede seguir los mismos pasos para personalizar el Widget de Cancelar Suscripción de Bell.
Mejores Prácticas para Crear una Sección de Cancelación de Suscripción para GDPR
Le sugerimos que cree una página separada en su sitio web para ofrecer a sus suscriptores la opción de cancelar la suscripción.
a) Como ejemplo, puede crear una sección example.com/unsubscribe en su sitio.
b) A continuación, puede agregar instrucciones en esta página sobre cómo cancelar la suscripción utilizando la configuración del navegador. Aquí tiene un enlace a una guía de cancelación de suscripción que tenemos, que puede utilizar – diferentes formas de cancelar la suscripción.
c) A continuación, seleccione esta página en la Opción Personalizada para mostrar el Widget de Cancelar Suscripción. Luego configure nuestro widget para mostrar el Widget de Cancelación de Suscripción solo en esa página.
Puede mostrar diferentes formas de cancelar la suscripción a sus notificaciones push
Hemos configurado una configuración de prueba para usted en – http://dnidhi.blogspot.in/p/unsubscribe.html. Allí encontrará un artículo sobre "Cómo cancelar la suscripción a notificaciones push en Chrome y FireFox"
Además, aparecerá una opción en su pantalla para que pueda suscribirse a las notificaciones. Puede hacer una ronda de pruebas suscribiéndose a las notificaciones y, una vez que se suscriba, recibirá una notificación de bienvenida.
Luego, al desplazarse hacia abajo, encontrará la Opción de Cancelar Suscripción que puede utilizar para cancelar la suscripción a las notificaciones. Aquí tiene una captura de pantalla como referencia:
Una vez que haga clic en cancelar suscripción, será marcado como un usuario que ha cancelado la suscripción.
Con PushEngage, los suscriptores tienen derecho a darse de baja de las notificaciones recibidas a través de auto-respuestas y notificaciones de activación. Esto funciona igual que el Widget de cancelación de suscripción, donde al usuario se le proporciona un widget para cancelar la suscripción y tiene la opción de cancelar la suscripción a la notificación o darse de baja de la creación de perfiles automatizada. Para habilitar estas configuraciones, navega a Configuración > Gestión de suscriptores y habilita Notificación Personalizada Automatizada. Una vez habilitadas las configuraciones, el suscriptor recibirá la misma opción de suscripción en la opción de cancelación de suscripción.
¿Cómo mostrar el cuadro de permiso de notificación push nuevamente al usuario que canceló la suscripción, en caso de que haya cambiado de opinión?
A continuación, se muestran las formas:
- Obtener Widget de Notificación: Desde el Panel, ve a Configuración del Cuadro de Diálogo de Suscripción. Verás la siguiente opción para habilitarlo.
Habilita la opción. Incluso puedes personalizar el color de fondo y el color del texto. Este widget aparecerá una vez que el usuario Deniegue el servicio de Notificación Push o se dé de baja de tu notificación push. Aquí tienes una captura de pantalla:
Mostrar el widget "Obtener Notificación" también confirma que tus usuarios se han dado de baja de la notificación correctamente. Si no has habilitado el widget "Obtener Notificación" en tu configuración, tus suscriptores seguirán marcados como dados de baja de la notificación y ya no recibirán notificaciones de tu sitio web.
- Establecer Duración de la Cookie: Si no deseas habilitar el widget "Obtener Notificación", puedes establecer la duración de la cookie para mostrar la opción de suscripción a la notificación push al usuario. Ve a Diálogo de Suscripción y Edita:
Selecciona la duración de la cookie para Escritorio:
Selecciona la duración de la cookie para móvil:
Una vez que establezcas la cookie, la opción de suscripción a la notificación push reaparecerá al usuario después de los días establecidos.
¡POR FAVOR, CANCELE MI SUSCRIPCIÓN! ¡ME ESTÁN INUNDANDO DE MENSAJES! ¡SOLO QUERÍA UNA RECETA DE WHOLESOME YUM!
Hola, Eleanor. Lamento mucho que hayas tenido esta experiencia. Desafortunadamente, no creamos campañas de notificación push para Wholesome Yum. Por lo tanto, es posible que desees hablar con Wholesome Yum sobre enviarte contenido más relevante. Y si necesitas una solución instantánea para esto, puedes leer nuestro artículo sobre cómo cancelar la suscripción a notificaciones push. Espero que esto ayude.