Conseguir que el visitante se suscriba a sus notificaciones push o correo electrónico es el primer paso del viaje del usuario. El objetivo es convertirlos en clientes de pago. Una de las mejores herramientas para aumentar la base de suscriptores son las notificaciones push web.
La razón es que la herramienta no pide ningún dato personal. Solo un clic y el usuario se suscribe. Muchas empresas tienen éxito en conseguir que los visitantes se suscriban a sus notificaciones push. Sin embargo, luchan por convertir a los suscriptores en compradores. La razón es que no tienen un plan para la siguiente fase del embudo.
En este artículo, discutiremos cómo convertir suscriptores en compradores. Recuerda que cada suscriptor es un cliente potencial. Vieron valor en tu producto y por eso se suscribieron. Necesitas convertirlos en clientes de pago.
7 formas de convertir suscriptores en compradores usando notificaciones push web
Nutrir
Cuando un nuevo usuario se suscribe a tu sitio, puede que no sea plenamente consciente de tu sitio web, de los productos que vendes y de otras cosas. Necesitas nutrirlo sobre tu marca, sobre tus productos.
La mejor manera de nutrir es iniciar una campaña de goteo de bienvenida. Te permite enviar una serie de notificaciones push al usuario cuando se suscribe. El enfoque en el goteo de bienvenida es mostrar tu producto, marca y aumentar la confianza. A continuación, se muestra un ejemplo de notificaciones push de goteo.
Segmentación
Los usuarios se suscriben a las notificaciones push por diferentes razones. No puedes meter a todos los suscriptores en el mismo saco e intentar interactuar con todos con la misma intención. Siempre segmenta a tus suscriptores basándote en diferentes atributos.
PushEngage ofrece múltiples formas de segmentar suscriptores:
- Basado en la página desde la que se suscribieron
- Basado en la fecha de suscripción
- Basado en geografía y dispositivo
- Basado en acciones
- Y más
La segmentación te ayuda a interactuar con tus suscriptores de forma dirigida. Si el suscriptor recibe notificaciones push relevantes, las posibilidades de que se conviertan en clientes son altas.
Personalización
Uno de los aspectos más importantes de cualquier comunicación es la personalización. Una comunicación personalizada con los suscriptores aporta un toque personal a tu mensaje. Echa un vistazo a los siguientes ejemplos de notificaciones:
A> Sin personalización
B> Con personalización
¿Cuál crees que abrirá el suscriptor?
Usando los siguientes 3 parámetros, puedes crear notificaciones push personalizadas:
- Segmento – El segmento te ayudará a saber cuál es el área de interés de tus suscriptores. Luego puedes enviar notificaciones relevantes solo para captar su interés.
- Nombre – Menciona sus nombres en la notificación. Capta la atención del suscriptor.
- Emoji – Usa emojis para que tu notificación destaque y capte la atención del suscriptor. Hay muchas ventajas de usar emojis en las notificaciones push. Aporta el factor emocional a tu mensaje.
Empieza a personalizar tu notificación y observa el impacto en los suscriptores. Te ayudará a convertir suscriptores en clientes de pago.
Prueba de clientes satisfechos
La mayor parte del tiempo, los suscriptores no se convierten en clientes debido a la falta de confianza. Necesitan confiar en tu sitio web antes de realizar cualquier transacción. La mejor manera es convertir a tus clientes existentes en embajadores de tu marca.
Pide al cliente existente que comparta sus comentarios sobre tu sitio web y producto en tu sitio web o plataforma social. Ejecuta campañas para generar reseñas para tu sitio web.
Comparte las reseñas con tus suscriptores. Las reseñas juegan un papel fundamental en el aumento de las conversiones. Se ha descubierto que el 88% de los clientes confía en las reseñas en línea. Debes empezar a centrarte en generar reseñas y compartirlas con tus suscriptores.
Una vez que tus suscriptores vean la prueba de clientes satisfechos, seguramente se convertirán de suscriptores a compradores.
Mostrar Beneficios
El cliente compra productos, no por las características, sino por los beneficios. Demuestra cómo tu producto puede resolver los problemas.
Puedes crear un vídeo o escribir artículos sobre tu producto y sus beneficios. Compártelos con tus suscriptores. Si el suscriptor puede identificarse con esos problemas y cómo tu producto puede resolverlos, seguramente realizará una compra.
Ver el siguiente ejemplo para mayor claridad:
Mostrar ROI/Relación Calidad-Precio
Uno de los factores más importantes para tomar una decisión de compra es el ROI. Los suscriptores quieren saber si la inversión que están haciendo al comprar el producto les dará un ROI positivo o no.
Toma como ejemplo la plataforma de notificaciones push PushEngage. Antes de realizar una compra final, quieres asegurarte de que el producto ofrecerá un buen ROI.
PushEngage sabe que, en comparación con cualquier otra herramienta de re-engagement, la plataforma de notificaciones push ofrece el mejor ROI y además en muy poco tiempo. Ver la siguiente imagen.
En la imagen anterior, puedes ver la comparación de precios de una notificación push con otras herramientas de re-engagement. La notificación push es el camino a seguir cuando se trata de re-enganchar a los clientes.
Del mismo modo, necesitas mostrar el ROI de tu producto. Tendrá un impacto mucho mayor si puedes mostrar datos en lugar de solo mencionarlo.
Ponerse en contacto Teléfono/Correo electrónico
Un toque personal a través de correo electrónico o llamada telefónica es mucho mejor que cualquiera de las tácticas de re-engagement. Hazle saber a tu cliente que eres accesible. La mayor parte del tiempo, los nuevos suscriptores temen que una vez que compren, no serás accesible para resolver cualquier problema que pueda surgir.
Envía notificaciones a los clientes y ponte en contacto con ellos. Incluso puedes usar las aplicaciones de chat en el sitio para hablar directamente con los clientes.
Hablar directamente puede eliminar fácilmente todos los bloqueos mentales que los suscriptores puedan tener sobre tu marca. Genera confianza al ser accesible y estar disponible. Esto seguramente ayudará a cualquier nuevo suscriptor a convertirse en comprador. Has puesto mucho esfuerzo en generar leads.
Ahora es el momento de convertir suscriptores en compradores utilizando notificaciones push web. La idea principal de los puntos mencionados anteriormente es re-involucrar a sus suscriptores de una manera más específica y personalizada. Genere confianza en su mente y, finalmente, comenzarán a comprar. Todas las tácticas mencionadas anteriormente son muy simples. Implemente y vea qué tácticas funcionan mejor para usted.
