Las notificaciones push web son una excelente manera de interactuar con los clientes. Sin embargo, interactuar en el momento adecuado y con el contexto del comportamiento del usuario en tu sitio es fundamental para el éxito. En este artículo, analizaremos las campañas de notificaciones push con disparadores más efectivas para aumentar las conversiones de comercio electrónico.
Siendo un sitio web de comercio electrónico, tienes muchas personas revisando tu producto y realizando una compra. Usando Notificaciones del Navegador, puedes hacer que la interacción sea más efectiva tanto para ti como para tu cliente. Las notificaciones push con disparadores para comercio electrónico tienen muchos más beneficios que solo enviar notificaciones regulares. Consulta las ideas de campañas de notificaciones push con disparadores para comercio electrónico para empezar:
8 Campañas con Disparadores que Ayudan a un Sitio de Comercio Electrónico
Campaña de Alerta de Precios para Comercio Electrónico
El precio es un factor motivador para realizar cualquier compra. Los clientes siempre buscan el mejor precio y para ello buscarán en línea cupones y códigos de descuento que les puedan ofrecer una rebaja. Incluso como negocio, puedes cambiar el precio del producto de vez en cuando para aumentar tus ventas. Especialmente durante eventos de rebajas, la mayoría de los comercios electrónicos reducen sus precios. Usando notificaciones push puedes crear disparadores para Alertas de Precios.
Condición para disparar una notificación push de alerta de precios:
- El cliente ha seleccionado recibir alerta de precios
- El precio ha bajado del precio actual
Una vez que se cumplen las dos condiciones anteriores, puedes disparar una notificación push de alerta de precios. La notificación se enviará automáticamente con la imagen y el enlace del producto.
Desde el panel de PushEngage, puedes seleccionar el cambio de precio en % o en valor absoluto. Integrar la alerta de bajada de precios es simple. Solo tienes que activar la campaña y poner el código. Esta es una de las campañas de notificaciones push con mayor conversión.
Campaña de Alerta de Inventario para Comercio Electrónico
¿Qué sucede si un cliente llega a la página de un producto solo para descubrir que el producto está agotado? Has perdido un cliente potencial. Este es un escenario común en la mayoría de los sitios web de comercio electrónico donde el producto se agota.
Usando notificaciones push web, puedes recuperar fácilmente al cliente perdido con una campaña de alerta de inventario. Enviará automáticamente una alerta al cliente cada vez que el producto vuelva a estar en stock.
De esta manera, tu cliente será notificado lo antes posible. Para recibir esta alerta, tienes que habilitar la opción en la página del producto. Una vez que el cliente lo permite, recibirá la notificación de alerta de inventario cuando el producto vuelva a estar en stock.
Notificaciones con Disparadores de Abandono de Carrito para Comercio Electrónico
Muchas veces los usuarios añaden productos a su carrito pero no completan el pago final. En tales casos, el usuario ya está convencido del producto y por alguna razón no completó el pago. Una notificación push de carrito abandonado a tiempo puede ayudar a convertirlos en clientes.
Condiciones para disparar notificaciones push de abandono de carrito:
- Producto añadido al carrito
- No se completó la compra
- Han pasado 15 minutos desde que se añadió el producto al carrito
Notificación: Envía una notificación con los detalles sobre el producto. Debe incluir:
- Imagen del producto
- Mensaje personalizado
- Enlace a la página de opinión del producto o mención de valoraciones en el mensaje push
- Quizás un código de descuento por tiempo limitado para convencer al usuario de realizar la compra
Con la notificación de carrito abandonado, como en una tienda minorista, necesitamos convencer al usuario de que ha elegido un buen producto y respaldarlo con valoraciones de usuarios. Además, si el motivo del abandono del carrito fue el precio, incluir un código de cupón por tiempo limitado puede llevar a la compra. Por ejemplo, el cliente ha añadido un par de zapatos Woodland pero no ha completado la compra. Una notificación personalizada puede llevar a la compra.
Configura tu campaña de notificación push de carrito abandonado ahora y empieza a capturar la venta perdida. Puedes empezar a obtener el beneficio de implementar una notificación de carrito abandonado para tu sitio de comercio electrónico. Te da otra oportunidad de promocionar tu producto. También puedes crear una serie de notificaciones para convencer al usuario de completar la compra.
Notificaciones de Disparador de Abandono de Navegación Para Comercio Electrónico
Muchas veces el cliente simplemente navega por los productos. No ha decidido realizar la compra. Sabes qué producto estaba viendo el cliente. Puedes capitalizar el comportamiento del cliente enviando notificaciones relevantes a tiempo.
Condiciones para disparar la notificación push de abandono de navegación:
- Visto la página del producto
- No ha guardado el producto
- No ha realizado la compra
- Sale de la página
Notificación: La notificación debe incluir:
- Imagen de su búsqueda de producto reciente
- Enlace a la página del producto
Cuando al cliente se le muestra el mismo producto después de un tiempo, puede impulsarle a visitar la página del producto una vez más. Muchas veces los clientes no realizan la compra en una sola visita, sino después de visitas repetidas. Esta es una buena manera de convencer al cliente para que complete la compra. Por ejemplo, el cliente navega por camisas negras pero no selecciona ninguna de las camisas y abandona el sitio. Envía una notificación y tráelo de vuelta a la página que estaba viendo.
Cómo configurar la Notificación Push Web de Abandono de Navegación Para Comercio Electrónico
- Inicia sesión en tu Panel de PushEngage.
- Ir a Automatización -> Abandonos de navegación -> Crear. Asigna un nombre a la campaña como “Abandono de navegación”.
- La condición para disparar las Notificaciones de Abandono de Navegación está preseleccionada. La Campaña de Abandono de Navegación enviará Notificaciones Push Web a los suscriptores que hayan navegado por productos o páginas pero no hayan completado la compra.
- Límite de Disparador: El Límite de Disparador es el número de veces que deseas enviar una notificación al usuario. Si deseas enviar 3 notificaciones por suscriptor en un día, establécelo en 3.
- Creación de Notificación de Abandono de Navegación: Es posible que el usuario no compre la primera vez. Puedes crear una serie de Notificaciones Push para usuarios que hayan navegado por ciertos productos pero no hayan realizado la compra. Deja un retraso entre las Notificaciones para que puedas dirigirte a ellos a lo largo del día.
- Puedes crear una serie de notificaciones push como la anterior. Una vez hecho, puedes hacer clic en Enviar para guardar la Campaña de Abandono de Navegación. El número de notificaciones push enviadas está limitado por el Disparador que estableciste anteriormente en la Configuración de Abandono de Navegación.
- Integración del Código: Ahora tienes que integrar el código en tu sitio web. Integrar el código es muy sencillo. Haz clic en el botón “Tu Código” para ver el código:
Hay dos partes en el código:
Navegación: Código de “Navegación” para ser llamado cuando el usuario navega por tu producto. Puedes establecer cierta lógica sobre cuándo llamar al Código de Navegación:
- Llamar al código al cargar la página O
- Llamar al código después de un cierto retraso O
- Llamar al código después de que el usuario navegue por un X% de la página
Añadir al Carrito: Código de “Añadir al Carrito” para ser llamado en la Página de Añadir al Carrito
Envía el código al desarrollador para que integre el código en tu sitio web.
- Lanzamiento de la Campaña de Notificación Push de Abandono de Navegación: Una vez que tu código se haya integrado, puedes proceder a lanzar la campaña. Ahora ve a Automatización -> Analíticas de Abandono de Navegación. Selecciona la Campaña y Lanza.
Una vez que tu Campaña de Notificación Push de Abandono de Navegación esté activa, verás el estado de tu notificación push. Cuando tu usuario navegue por cualquier producto pero no realice la compra, comenzará a recibir notificaciones de abandono de navegación.
Notificaciones de Disparador de Artículos Guardados Para eCommerce
Tu sitio de eCommerce permite a los usuarios crear su lista de deseos o guardar artículos para verlos más tarde. En tales casos, ya sabemos que el cliente está interesado en el producto y lo guardó para verlo o comprarlo más tarde. Por ejemplo, en Amazon, Flipkart y muchos otros sitios de eCommerce, puedes guardar tus artículos para verlos más tarde.
Condiciones para disparar notificaciones push para artículos guardados:
- Artículo guardado o añadido a la lista de deseos
- No se completó la compra
- Días transcurridos después de añadir el producto es de 2 días
Notificación: Envía una notificación con los detalles sobre los productos guardados. Debe incluir:
- Imagen del producto guardado
- Enlace a la página del producto
- Mostrar escasez o stock limitado
Una vez que el usuario ha guardado el producto en su lista de deseos para verlo más tarde, a veces puede olvidarse de él. El objetivo de las notificaciones push disparadas es tentar al usuario a completar la compra o al menos añadir el producto al carrito. De esta manera sabremos cuáles de los productos guardados tienen más probabilidades de convertirse. Más tarde, podemos usar nuestra notificación de carrito abandonado para convertir al usuario en cliente.
Cómo configurar la Notificación Push Web de Disparador de Artículos Guardados Para eCommerce
- Inicia sesión en tu Panel de PushEngage.
- Ve a Automatización -> Disparar Campaña -> Crear. Dale un nombre a la campaña como “Disparador de Artículos Guardados”.
- Establecer la Condición del Disparador: Ya hemos definido la condición del disparador anteriormente. Necesitamos crearla aquí.
1ª Condición (Si): Nombra la condición como “Artículo Guardado”. Esto es para la acción “Artículo Guardado”
2ª Condición (Si no): Nombra la condición como “No Comprado”. Esto es para la acción “No Comprado”
- Límite de activación: Esto indica cuántas notificaciones se enviarán en un día por suscriptor. Mantenga el número igual al número de notificaciones que desea enviar en un día.
- Creación de notificación de artículo guardado: Similar a la notificación de carrito abandonado, puede crear una serie de notificaciones para la campaña de artículos guardados. Primero, agregue el retraso para asegurarse de que las notificaciones no comiencen de inmediato. Normalmente, para la notificación de artículos guardados, establezca un retraso de 2 días. Depende de las necesidades de su negocio. Después de ingresar los detalles de la notificación, haga clic en "Enviar".
- Integrar el código: Haga clic en su código para ver el código. El código tiene dos partes:
Guardado: Código "Guardado" para ser llamado cuando su usuario "Guarda" productos en la lista de deseos o como favoritos.
No comprado: El código "No comprado" debe colocarse en la página de agradecimiento final después de
Finalizar compra. Envíe el código al desarrollador para que integre el código en su sitio web.
- Lanzamiento del activador de artículos guardados: Una vez que el código esté integrado, vaya a Automatización -> Campaña de activadores -> Analíticas. Seleccione la campaña y comience.
La notificación se enviará: Si el usuario ha guardado el producto pero no lo ha comprado durante dos días.
Notificaciones push de activador de venta cruzada para comercio electrónico
La venta cruzada es una de las formas más sencillas de aumentar el valor del carrito del usuario. Ya sabe que el usuario está en la página del carrito y está a punto de realizar la compra. Dado que el usuario ya está convencido de su sitio web y del producto, es el mejor lugar para promocionar algún producto relevante. De esta manera, ayudará al usuario con otro producto que complemente su compra actual.
Condiciones para activar notificaciones push de venta cruzada:
- Un cliente ha realizado la compra
- Ha pasado 1 día
Notificación: Envíe una notificación con el producto relevante. Debe incluir:
- Imagen del producto
- Enlace a la página del producto o a la lista de productos relevantes
Notificación: Envíe una notificación con el producto relevante. Debe incluir:
- Imagen del producto
- Enlace a la página del producto o a la lista de productos relevantes
- Incluya el código de descuento si el cliente agrega algún producto de la lista
Dado que el cliente ya ha realizado la compra, mostrar una lista de otros productos relevantes puede agregar valor a su compra reciente. Además, si puede mostrar valor al comprar productos combinados con un código de descuento, las posibilidades de que el cliente realice la compra son altas. Por ejemplo, el cliente ha comprado el último móvil, puede promocionar un cargador portátil y ofrecer un descuento en la compra combinada.
Configure la campaña de notificaciones push de venta cruzada y póngala en marcha. La notificación de venta cruzada es una de las mejores maneras no solo de aumentar los ingresos, sino también de mostrar la amplitud de su categoría de productos.
Notificaciones push de activador de reseñas de productos para comercio electrónico
La reseña de producto es una de las secciones importantes que revisa cada comprador. Los productos con buenas reseñas son una forma segura de aumentar las ventas. Para un sitio de comercio electrónico, obtener reseñas de productos de forma regular ayuda al usuario a tomar decisiones. Es muy importante recopilar reseñas de compradores originales.
Condiciones para activar notificaciones push de reseñas
- El cliente ha realizado la compra
- Días transcurridos desde la compra: 15 días
- El cliente no dejó ninguna reseña
Notificaciones: Envía una notificación con:
- Imagen del producto
- El beneficio de proporcionar una reseña: Todo el mundo está ocupado y nadie tiene tiempo para dar una reseña a menos que haya algún beneficio. Puedes ofrecer puntos de fidelidad por cada reseña de producto que envíen. Asegúrate de que sean compradores originales de ese producto, de lo contrario, puede parecer una reseña fraudulenta.
Con las notificaciones de activación para reseñas, puedes empezar a recopilar reseñas de tu producto. Este es un factor muy importante para cada cliente nuevo. A menos que vean reseñas, las posibilidades de realizar la compra son un poco escasas. Por ejemplo, el cliente ha comprado la última comba. Después de 15 días de la compra, puedes preguntar sobre su experiencia con el producto.
Configura la Campaña de Notificaciones Push de Reseñas de Productos y sal en vivo. La reseña del producto es muy crítica para cualquier negocio en línea. El estudio muestra que el 88% de los clientes en línea toman las reseñas de productos como una recomendación personal. Tiene un fuerte impacto en su decisión de compra.
Notificaciones de Bienvenida para eCommerce
Cada vez que un usuario se suscribe a tus Notificaciones Push, deberías iniciar una serie de notificaciones push de bienvenida a bordo. Esto ayuda a reiterar la imagen de tu marca en la mente del usuario. El usuario también conocerá los beneficios de suscribirse a tus notificaciones push.
Condición para enviar notificaciones de bienvenida:
- Cada vez que un usuario se suscribe a tu Notificación Push
Una vez que un usuario se suscribe a tu Notificación Push Web, inicia tu Notificación de Bienvenida.
Configura tu campaña de goteo de notificaciones push de bienvenida y sal en vivo. Es una de las formas más fáciles de interactuar con el cliente una vez que se suscribe a tu notificación. Puedes aplicar estrategias de conversión en tu goteo de notificaciones de bienvenida también. Por ejemplo, ofrece un 10% de descuento adicional para los nuevos suscriptores y más. Siempre es bueno enviar una notificación de bienvenida al usuario cuando se suscribe. Crea una marca positiva en la mente del usuario.
Cada sitio de comercio electrónico debería implementar las notificaciones push de activación. Las notificaciones push web son, por naturaleza, similares a las alertas y tienen un mayor impacto cuando se trata de volver a interactuar con los clientes. Con las notificaciones push de activación, un sitio web de comercio electrónico puede volver a interactuar con los clientes para traerlos de vuelta al sitio web o completar la compra. Crea diferentes campañas de notificaciones push para interactuar regularmente con tus clientes. También puedes usar emojis en las notificaciones push para hacerlas más interactivas.
