Arkadium é um criador de conteúdo de jogos premium concebido especificamente para jogadores adultos em todo o mundo. Os jogos da empresa, que proporcionam centenas de milhões de jogadas anuais, podem ser encontrados no seu próprio site, Arkadium.com, bem como nos sites dos maiores editores e marcas do mundo, incluindo USA Today, The Washington Post e MSN. A Arkadium procurava um serviço de notificações push para responder aos seus desafios de marketing.
Desafios Enfrentados
A Arkadium tinha dois objetivos ao procurar uma nova plataforma de notificações push:
- Aumentar a retenção de utilizadores
- Ajudar a construir a marca da empresa
A retenção de utilizadores é a chave para o crescimento a longo prazo. Um utilizador envolvido e retido traz um impacto exponencial no LTV. Outro benefício é o valor da marca. Uma vez que o utilizador está satisfeito e interagiu com a vasta coleção de jogos da Arkadium, ele refere os seus amigos e familiares.
Como o PushEngage resolveu o problema?
Após analisar diferentes plataformas de notificações push, a Arkadium concentrou-se na PushEngage. A parceria provou ser benéfica por várias razões:
- Altas Taxas de Subscrição
A PushEngage oferece múltiplos estilos de diálogo de opt-in para subscrição. Também oferece análises para mostrar qual opt-in dá os melhores resultados. Para a Arkadium, cerca de 3,6% dos utilizadores numa determinada semana subscrevem notificações push.
- Preços competitivos
A PushEngage oferece preços competitivos em comparação com os seus concorrentes. Tendo em conta os LTVs da Arkadium e o aumento da retenção, a PushEngage provou ser ROI positiva.
Veja o que a Arkadium tem a dizer sobre a PushEngage–
Considerámos várias plataformas de notificações de navegador, e a PushEngage foi a única que satisfez totalmente o nosso caso de uso e seria ROI positiva considerando os LTVs.
Eric Bogard, VP Marketing – Arkadium
- Suporte ao cliente
A Arkadium foi muito clara sobre os seus objetivos de marketing e utilizou campanhas de gatilho para escalar com investimento mínimo. A equipa PushEngage ofereceu suporte total no design e implementação de campanhas, além de apoiar a Arkadium no onboarding inicial.
Para utilizadores que optaram por receber notificações, a PushEngage ajudou-nos a aumentar a retenção de utilizadores e o LTV.
Eric Bogard, VP Marketing - Arkadium
- Funcionalidades Mais Utilizadas
A PushEngage tem múltiplas funcionalidades criadas para re-envolver clientes e aumentar o tráfego e a receita. A funcionalidade mais utilizada pela Arkadium são as Campanhas de Gatilho.
Campanhas de Gatilho
As campanhas de gatilho permitem a criação de campanhas personalizadas com base nas ações e objetivos do utilizador, permitindo flexibilidade e personalização completas. Adicionalmente, todas as campanhas de gatilho são totalmente automatizadas.
Conseguimos construir uma série de 3 campanhas de gatilho com base na página – seja a página inicial, a página de categoria ou a página do jogo – em que o utilizador optou inicialmente. Cada campanha foi totalmente construída e automatizada no front-end, o que significa que corre em segundo plano e requer zero suporte da equipa (além da otimização).
Eric Bogard, VP Marketing - Arkadium
Como a Arkadium utilizou Campanhas de Gatilho para Aumentar o Re-envolvimento
A Arkadium tem aproximadamente 75 jogos no seu website. Para manter os utilizadores envolvidos com outros títulos relevantes para o interesse do jogador, construíram uma cadência de mensagens dinâmicas que permite à PushEngage enviar notificações push com base na subscrição push inicial de um utilizador. . Isto significa que, se um utilizador subscreveu numa página de solitário, é provável que seja um fã de solitário, pelo que criaram uma campanha de gatilho a nível de jogo para vender outros jogos de solitário e jogos que os fãs de solitário também jogam.
Cada campanha é totalmente automatizada e envia mensagens push dinâmicas com base na lógica da campanha. Existem cerca de 120 notificações push em cada campanha, e assim que um utilizador atinge a última notificação, é 'reciclado' de volta para o início.
O que a Arkadium tem a dizer sobre a PushEngage
Estamos satisfeitos com a plataforma e esperamos lançar campanhas adicionais em propriedades adicionais nossas.
Eric Bogard, VP Marketing - Arkadium