Pourquoi les notifications push sont importantes (7 avantages puissants)

Parlons de l'importance des notifications push pour votre entreprise.

À quelle fréquence créez-vous du contenu et attendez-vous qu'il décolle ? Si vous attendez des moteurs de recherche et des réseaux sociaux qu'ils augmentent de manière explosive le trafic de votre site, vous devriez savoir :

• Le SEO n’apporte pas une croissance explosive. Le SEO apporte une croissance constante au fil du temps.
• Les publicités sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux sont "payantes pour jouer". Vous ne pouvez obtenir que des pics de trafic. Pour recibler ce trafic, vous devrez payer plus.
• La viralité sur les réseaux sociaux est difficile. Et il n'y a aucun moyen de savoir si cela se produira.

Alors, si le trafic est si difficile à obtenir, comment augmentez-vous vos ventes ? Oubliez les ventes, comment augmentez-vous même l'engagement de votre site de manière prévisible ?

La réponse : les notifications push web.

Les notifications push sont un excellent outil pour augmenter le trafic de retour sur votre site, mener des campagnes d’engagement et augmenter les ventes.

Avec les campagnes de notifications push, vous pouvez commencer à générer du trafic de retour sur votre site, quelle que soit la taille de votre entreprise. Le meilleur, c’est que lorsque vos autres canaux de promotion commenceront à décoller, les mêmes campagnes de notifications push commenceront à croître de manière explosive.

Dans cet article, nous allons voir 7 façons d’utiliser les notifications push pour bâtir une marque à partir d’une petite entreprise.

Pour bon nombre de nos exemples et idées de campagnes, nous avons utilisé PushEngage. PushEngage est le logiciel de notifications push n°1 au monde. Nous vous recommandons vivement de commencer à l’utiliser également.

Plongeons dans le vif du sujet.

#1. Améliorer l’engagement des utilisateurs

Les notifications push peuvent être super engageantes si vous vous y prenez bien. L’un des meilleurs conseils que nous ayons pour vous est d’utiliser des notifications push enrichies.

Les notifications enrichies sont toutes les notifications push qui utilisent des médias riches pour rendre vos notifications plus engageantes et pertinentes pour votre public. Cela inclut tout, des images aux GIFs et vidéos en passant par les emojis.

Voici un très bel exemple :

Bien sûr, BuzzFeed est déjà un nom assez connu dans de nombreux coins du monde. Mais la beauté des notifications push est qu’il n’y a rien qui vous empêche de faire la même chose.

Dans une campagne d’engagement sur les réseaux sociaux, celui qui a le plus gros portefeuille gagne. Donc, si vous pensez pouvoir surpasser BuzzFeed lors d’une campagne de cadeaux sur les réseaux sociaux, détrompez-vous.

Mais vous pouvez interagir avec votre trafic existant en utilisant les notifications push car vous possédez la liste.

Il est très facile d’envoyer des notifications push concernant un match de baseball. N’importe qui peut le faire. Créer des notifications push enrichies pour envoyer des messages très engageants est également très facile.

Le moyen le plus simple d’obtenir du trafic de retour sur votre site est de configurer des notifications push RSS :

Avec les notifications push RSS, chaque fois que vous publiez quelque chose sur votre site, vos abonnés reçoivent une notification qui les redirige vers votre nouveau contenu.

#2. Fidéliser les clients et les abonnés

82 % des entreprises s’accordent à dire qu’il est plus facile de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Pendant que tout le monde s’efforce de fidéliser ses clients en les appelant, vous pouvez automatiser tout le processus.

Vous pouvez envoyer des notifications push pour…

Demander des commentaires et des avis :

Augmenter vos ventes additionnelles :

Obtenir plus de ventes croisées :

Et bien plus encore. Nous avons écrit un article complet sur comment augmenter la fidélisation des clients à l’aide des notifications push. Si vous avez des difficultés avec la fidélisation des clients, vous devriez vraiment lire cet article également.

#3. Augmenter les taux de conversion

Saviez-vous que vous pouvez déclencher des notifications push pour qu’elles soient automatiquement envoyées exactement au moment où votre abonné a besoin de les voir ?

Par exemple, vous pouvez configurer des notifications automatiques pour des alertes de baisse de prix :

Ou même des alertes de hausse de prix, d'ailleurs :

Configurez des alertes de stock :

Récupérez les paniers abandonnés grâce aux notifications push :

Et plus encore. La beauté de ces campagnes est qu'elles sont ciblées au laser pour convertir un abonné en acheteur. Elles convertissent si bien parce que l'intention derrière ces notifications est de servir l'utilisateur avec du contenu et des produits dont il a déjà besoin ou qu'il désire.

#4. Cibler les bons utilisateurs

Les notifications push ciblées surpasseront toujours une diffusion générique. 

Notre conseil ? Commencez à segmenter vos abonnés dès qu'ils s'inscrivent à vos notifications push. Vous pouvez automatiser l'ensemble du processus, ce qui rendra vos campagnes beaucoup plus personnalisées et efficaces.

Si vous débutez en segmentation, vous devriez consulter cet article sur comment segmenter automatiquement vos utilisateurs. Bien sûr, il existe de nombreuses façons de segmenter vos abonnés.

Mais la façon la plus simple est de le faire en utilisant votre opt-in :

Mais comme nous l'avons dit, il existe d'autres façons de segmenter vos abonnés. Vous devriez donc également passer un peu de temps à comprendre les règles de segmentation avancées. Cela vous aidera à segmenter vos listes si vous avez déjà commencé à collecter des abonnés sans utiliser l'auto-segmentation.

La beauté de la segmentation est que vous pouvez envoyer des notifications push incroyablement personnalisées. Voici un exemple vraiment cool :

N'est-ce pas génial ? Imaginez être coincé dans les embouteillages pendant des heures parce que Google Maps (ou Apple Maps) n'a pas pensé à vous dire que votre itinéraire habituel pour rentrer chez vous est fermé.

Bien sûr, cette notification fonctionne si bien parce que Waze suit les itinéraires et les positions en temps réel pour ses abonnés. Il y a de fortes chances que vous ne fassiez pas cela pour votre audience. Mais il existe d'autres données que vous pouvez collecter et utiliser pour le marketing.

Par exemple, le simple fait de connaître le nom de votre abonné peut être super cool :

Ou même savoir quand votre abonné a visité votre site pour la dernière fois peut être vraiment puissant :

Et ce sont tous des points de données que vous pouvez facilement collecter en utilisant l'API Javascript PushEngage.

#5. Suivre les métriques exploitables

Vous pouvez suivre les performances des notifications push à l'aide de Google Analytics.

L'analyse des notifications push peut être un peu décourageante. Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous pouvez les suivre correctement sur Google Analytics afin de pouvoir mieux les rapporter. Ensuite, vous devez comprendre ce que les chiffres signifient réellement et si vous êtes sur la bonne voie.

Ce dernier point sur la concentration sur les bons chiffres est la partie la plus importante. Il est très facile de se perdre dans une mer de données analytiques.

Chaque campagne de notification push ou diffusion unique a ses propres données analytiques. Ce que vous voulez examiner, ce sont :

• Taux de clics (CTR) : Le CTR est le pourcentage de personnes qui ont vu votre notification push, puis ont cliqué dessus.
• Nombre d'objectifs : Votre nombre d'objectifs correspond au nombre de personnes ayant effectué l'action souhaitée après avoir cliqué sur votre notification.
• Revenus : Nous recommandons vivement d'avoir un objectif de revenus pour vos campagnes push, surtout si vous gérez une boutique de commerce électronique.

Savoir à quel point vos campagnes fonctionnent est un excellent moyen d'améliorer vos résultats. Si vous suivez vos notifications push, l'test A/B devient également très facile.

#6. Améliorer votre stratégie de service client

Selon HubSpot, 93 % des clients sont susceptibles de répéter leurs achats auprès d'entreprises qui offrent un excellent service client.

Mais le service client, c'est difficile, n'est-ce pas ?

Pas si vous utilisez les notifications push. Vous pouvez configurer des notifications push automatisées pour guider vos abonnés tout au long des processus d'intégration :

Vous pouvez également gamifier différentes étapes du parcours client :

Envoyez des offres groupées et des coupons :

Et obtenez les commentaires des clients pour mieux les servir :

Le meilleur, c'est que vous pouvez automatiser tout cela en utilisant des notifications push de type goutte-à-goutte.

#7. Améliorer la cohérence de la marque

L'expérience la plus agréable pour tout consommateur est celle où vous offrez une expérience transparente. Lorsque les médias sociaux de votre marque, le contenu du site, les campagnes par e-mail, les publicités et les notifications push suivent tous exactement le même :

• Apparence
• Ambiance générale
• Niveau d'utilité

Vous écrasez vos concurrents !

Chaque fois que vous envoyez une notification push, vous voulez être cohérent avec vos autres messages. Par exemple, si vous envoyez un e-mail demandant à un utilisateur de passer à un plan payant, puis que vous envoyez une notification sur la façon dont vos plans gratuits sont exceptionnels...

C'est déroutant. Que voulez-vous que je fasse ? Dois-je mettre à niveau ou non ? Vais-je vraiment tirer de la valeur de vos plans payants ou essayez-vous simplement de faire un profit rapide ?

Bonne nouvelle : Vous pouvez utiliser l'API Javascript PushEngage pour vous connecter à vos outils de gestion de la relation client (CRM). L'utilisation d'un CRM vous aide à personnaliser vos notifications push au-delà même de la segmentation. En même temps, vous pouvez voir à quelle étape du parcours client se trouve chaque abonné.

Nous vous recommandons d'utiliser Autonami comme CRM. C'est un CRM léger que vous pouvez utiliser avec vos notifications push, vos e-mails et d'autres outils pour offrir une expérience transparente.

Maintenant que vous savez pourquoi les notifications push sont importantes...

Que faites-vous ensuite ?

La première étape devrait être de consulter d'autres exemples sur la façon dont vous pouvez utiliser efficacement les notifications push :

• 21 exemples de messages de bienvenue pour site web que vous pouvez utiliser
• 75 exemples de notifications push exceptionnelles que vous pouvez copier dès maintenant
• 15 exemples de textes de notifications push pour vous inspirer
• 7 exemples d'opt-in de notifications push à haute conversion (2022)
• 11 exemples créatifs de notifications push à copier dès maintenant !

Vous devriez également consulter notre article sur les bonnes pratiques en matière de notifications push pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de notifications push.

Mais rien de tout cela n'aura d'impact sur votre marque si vous ne commencez pas à envoyer des notifications push.

Donc, si ce n'est pas déjà fait, commencez avec PushEngage dès aujourd'hui !