L'un des problèmes les plus courants auxquels sont confrontés tous les détaillants en ligne est l'abandon de panier. Il existe de nombreuses raisons à l'abandon de panier. Une étude réalisée par Salescycle indique que le taux moyen d'abandon de panier est d'environ 75,6 %. Baymard a mené une étude pour découvrir les raisons courantes de l'abandon de panier. Découvrez les raisons courantes et optimisez votre site web pour réduire l'abandon de panier. Cependant, convertir un utilisateur qui a abandonné son panier est beaucoup moins cher que de convertir de nouveaux clients. Il existe de nombreuses façons de convertir un abandon de panier. Les deux méthodes les plus importantes pour convertir un abandon de panier sont :
- Notifications Push
Les deux conclusions cruciales sur l'efficacité des campagnes d'abandon de panier utilisant les notifications push et les e-mails sont :
- La campagne d'abandon de panier utilisant les notifications push entraîne une portée 5 fois plus élevée que celle des e-mails
- La campagne d'abandon de panier par notification push est 37 % plus efficace que la campagne d'abandon de panier par e-mail
Examinons de plus près les performances de la campagne d'abandon de panier sur Notifications Push vs E-mail.
L'abandon de panier n'est qu'un champ de bataille — l'image complète email vs notifications push couvre les taux d'ouverture, les taux d'inscription et la vitesse de livraison sur tous les types de campagnes.
La campagne d'abandon de panier utilisant les notifications push entraîne une portée 5 fois plus élevée que celle des e-mails
Pour comprendre l'efficacité de toute campagne, nous devons commencer par le haut de l'entonnoir – du taux d'abonnement au taux de clics.
Taux d'abonnement
Comparé à l'abonnement par e-mail, la notification push a un taux d'abonnement plus élevé. Le taux d'abonnement moyen par e-mail est de 1 % à 5 %, tandis que le taux d'abonnement moyen pour les notifications push :
Taux d'ouverture et taux de clics
Consultez les données ci-dessous de MailChimp pour 2018 :
- Taux d'ouverture moyen pour les e-mails : 21,09 %
- Taux de clics moyen pour les e-mails : 2,61 %
Les images ci-dessous comparent les performances des notifications push et des e-mails :
Le taux d'abonnement joue un rôle crucial dans le succès de vos campagnes d'abandon de panier. Prenons un exemple pour mieux comprendre :
- Site A : Utilisation des notifications push
- Site B : Utilisation des e-mails
Considérons que les deux sites web reçoivent 10 000 visiteurs.
Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessus, avec un taux d'abonnement plus élevé, les notifications push offrent une portée 5 fois plus élevée que les e-mails.
La campagne d'abandon de panier par notification push est 37 % plus efficace que la campagne d'abandon de panier par e-mail
Pour votre campagne d'abandon de panier, vous pouvez utiliser à la fois les e-mails et les notifications push. Vous pouvez voir qu'avec les e-mails, la portée implicite de la campagne est plus faible que celle des notifications push.
Les images ci-dessous montrent les performances de la campagne d'abandon de panier Push vs E-mail
Le CTR implicite moyen est élevé pour les notifications push par rapport aux e-mails. Cela signifie qu'en utilisant les notifications push, étant donné que le taux d'ouverture est élevé, la portée de la campagne d'abandon de panier est plus grande que celle des e-mails.
Voici l'étude détaillée sur les données des notifications push et des e-mails concernant la campagne d'abandon de panier.
Notification Push d'Abandon de Panier
Vous pouvez également lancer la campagne d'abandon de panier à l'aide de notifications push pour le site web. La création d'une notification push pour abandon de panier est très simple. Similaire à l'abandon de panier par e-mail, vous pouvez créer une série de notifications push web à envoyer à intervalles réguliers. Vous pouvez également utiliser GTM pour créer des notifications push d'abandon de panier. Pour réussir l'abandon de panier, nous devons créer des notifications push personnalisées avec la bonne image et le bon texte. Vous pouvez également utiliser le modèle de notification push standard pour obtenir une meilleure conversion de l'abandon de panier. Vous trouverez ci-dessous les statistiques des sites web utilisant la campagne de notifications push pour abandon de panier :
[table id=22 /]
Pour le succès de la campagne d'abandon de panier, nous devons être en mesure d'atteindre l'utilisateur. Dans le cas des e-mails et des notifications push web, le client doit être enregistré sur votre site web. Ce n'est qu'alors que vous pourrez les recibler avec votre campagne.
E-mail d'abandon de panier
L'e-mail est utilisé depuis très longtemps pour cibler les utilisateurs ayant abandonné leur panier. Vous pouvez créer des e-mails personnalisés d'abandon de panier. Généralement, trois e-mails sont envoyés : le 1er pour leur rappeler l'abandon de panier, le 2e avec un avertissement d'expiration du panier et le 3e avec des offres pour finaliser l'achat. Les e-mails d'abandon de panier sont généralement envoyés à différents intervalles, comme après 1 heure, 1 jour ou 4 jours après qu'un utilisateur ait abandonné son panier. Vous trouverez ci-dessous quelques statistiques de la campagne d'e-mails d'abandon de panier :
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*source : https://econsultancy.com/
Klaviyo a réalisé une étude à l'échelle de l'industrie sur l'abandon de panier et analyse les résultats de la campagne d'e-mails d'abandon de panier. Vous trouverez ci-dessous les données moyennes sur le taux d'ouverture et le taux de clics :
- Taux d'ouverture : 41,18 %
- Taux de clics : 9,50 %
Selon le rapport, Smileycookie n'a pu atteindre que 40 % des personnes qui ont abandonné leur panier. La raison étant que le client n'était pas abonné à leur site web.
Pour atteindre davantage vos utilisateurs ayant abandonné leur panier, commencez à utiliser les notifications push. PushEngage propose l'un des meilleurs services de notification push. [tweetshare tweet=”High Subscription + High reach, leads to higher conversion for your cart abandonment campaign.” username=”PushEngage”]
