Voulez-vous récupérer une vente perdue due à l'abandon de panier sur votre site e-commerce ? Eh bien, vous pouvez le faire en utilisant les notifications push de type Drip.
L'abandon de panier n'est rien d'autre qu'une vente perdue. Cependant, le mieux est que le client est déjà convaincu par le produit mais n'a pas converti pour certaines raisons. Si vous parvenez à convaincre les utilisateurs qui abandonnent leur panier, les chances de conversion sont assez élevées. L'abandon de panier est indispensable pour toute entreprise d'e-commerce.
La notification push dispose déjà de la fonctionnalité de déclenchement d'abandon de panier. Si vous trouvez la campagne de déclenchement un peu complexe, il existe une autre solution. Vous pouvez implémenter l'abandon de panier via Drip. La notification push de type Drip est l'une des fonctionnalités d'automatisation les plus puissantes. Vous pouvez même utiliser la fonctionnalité Drip pour créer une campagne d'abandon de panier. Dans cet article, nous vous montrerons comment récupérer une vente perdue due à l'abandon de panier sur votre site e-commerce.
Comment récupérer une vente perdue due à l'abandon de panier dans l'e-commerce à l'aide des notifications push de type Drip
Pour configurer une campagne Drip, vous devez d'abord définir les segments.
Étape 1 : Créer des segments
Allez au tableau de bord PushEngage -> Cliquez sur Segmentation. Cliquez ensuite sur le signe « + » pour créer un segment.
Lors de la création d'un segment, vous avez plusieurs options :
- Visite de page
- Inclure l'URL
- Exclure l'URL
Vous n'avez pas besoin d'en sélectionner. Donnez simplement un nom au segment et cliquez sur créer.
Étape 2 : Intégration du code
Vous avez maintenant créé avec succès le segment « Abandon de panier ». Lorsqu'une personne ajoute un produit au panier, elle sera ajoutée au segment Abandon de panier.
Une fois qu'elle effectue l'achat, elle sera retirée du segment.
Pour cela, vous devez intégrer une ligne de code sur votre site web.
Abandon de panier – Pour suivre les utilisateurs qui ont abandonné leur panier, vous devez appeler la fonction ci-dessous.
window._peq.push([‘add-to-segment’,’Incart’]);
Appelez la fonction ci-dessus lors du clic sur le bouton. Par exemple, vous avez un bouton appelé – « Ajouter au panier ». Lorsqu'une personne clique sur le bouton « Ajouter au panier », cette fonction doit également être appelée. Elle ajoutera l'abonné au segment « Abandon de panier ».
Le segment « Abandon de panier » contiendra tous les clients qui ont ajouté le produit au panier mais n'ont pas encore converti.
Vous devez suivre les utilisateurs qui ont converti et les supprimer de la liste « Abandon de panier ». Appelez la fonction ci-dessous une fois le paiement effectué. Il s'agit généralement de la page de succès du paiement ou de la page de remerciement.
window._peq.push([‘remove-to-segment’,’InCart’]);
De cette façon, le segment « Abandon de panier » ne contiendra que les personnes qui n'ont pas terminé leur transaction.
Étape 3 : Créer une campagne Drip pour le segment Abandon de panier
La dernière et importante étape consiste à créer une campagne d'abandon de panier dans Drip.
Allez au tableau de bord PushEngage -> Automatisation et allez à l'Autoresponder Drip.
Cliquez maintenant sur « Créer un autoresponder Drip » pour créer la campagne.
Suivez les étapes ci-dessous pour créer la campagne Drip :
- Nommez l'autoresponder. Appelons-le « Abandon de panier »
- Cliquez sur Sélectionner l'audience. Ici, l'audience sera le segment « Abandon de panier » que nous avons créé ci-dessus. Sélectionnez uniquement ce segment.
- Ajouter des paramètres UTM – Par défaut, les paramètres UTM seront ajoutés. Cependant, vous devez les modifier et insérer les bons paramètres UTM que vous utiliserez pour suivre les conversions.
- Créer des notifications – Créez des notifications pour l'abandon de panier. Vous pouvez copier les notifications des modèles d'abandon de panier.
Vous pouvez définir l'heure à laquelle vous souhaitez envoyer des notifications push à l'utilisateur. Ajoutez un délai de 30 minutes pour la 1ère notification. Vous pouvez ajouter plusieurs notifications à la campagne. Ajoutez un délai pour chacune des notifications.
La notification sera envoyée automatiquement aux abonnés qui se trouvent dans ce segment. Une fois que le client effectue l'achat, il sortira du segment et la notification d'abandon de panier ne lui sera pas envoyée.
L'abandon de panier est l'une des principales préoccupations de la plupart des entreprises de commerce électronique. Si vous souhaitez récupérer les ventes perdues en raison de l'abandon de panier dans le commerce électronique, commencez à utiliser les notifications push. C'est facile et efficace. Selon l'analyse, la campagne d'abandon de panier dans les notifications push offre une portée 5 fois supérieure à celle de l'e-mail.
