Amener le visiteur à s’abonner à vos notifications push ou à votre e-mail est la 1ère étape du parcours utilisateur. L’objectif est de les convertir en clients payants. L’un des meilleurs outils pour augmenter la base d’abonnés est les notifications push web.
La raison est que l’outil ne demande aucun détail personnel. Juste un clic et l’utilisateur est abonné. De nombreuses entreprises réussissent à faire s’abonner les visiteurs à leurs notifications push. Cependant, elles peinent à convertir les abonnés en acheteurs. La raison est qu’elles n’ont pas de plan pour la phase suivante de l’entonnoir.
Dans cet article, nous allons discuter de la manière de convertir les abonnés en acheteurs. Rappelez-vous que chaque abonné est un prospect potentiel. Ils ont vu la valeur de votre produit et se sont donc abonnés. Vous devez les convertir en clients payants.
7 façons de convertir les abonnés en acheteurs à l’aide des notifications push web
Nouveau sur la chaîne ? Familiarisez-vous d'abord avec ce que sont les notifications push Web, car chaque tactique ci-dessous repose sur le même mécanisme d'abonnement en un clic.
Nourrir
Lorsqu’un nouvel utilisateur s’abonne à votre site, il n’est peut-être pas pleinement conscient de votre site web, des produits que vous vendez, et d’autres choses. Vous devez les informer sur votre marque, sur vos produits.
La meilleure façon de les informer est de lancer une campagne de bienvenue automatisée. Elle vous permet d’envoyer une série de notifications push à l’utilisateur lorsqu’il s’abonne. L’objectif de la campagne de bienvenue est de présenter votre produit, votre marque et de renforcer la confiance. Vous trouverez ci-dessous un exemple de notifications push automatisées.
Segmentation
Les utilisateurs s’abonnent aux notifications push pour différentes raisons. Vous ne pouvez pas mettre tous les abonnés dans le même panier et essayer de les engager tous avec la même intention. Segmentez toujours vos abonnés en fonction de différents attributs.
PushEngage offre plusieurs façons de segmenter les abonnés :
- En fonction de la page d’où ils se sont abonnés
- En fonction de la date d’abonnement
- En fonction de la zone géographique et de l’appareil
- En fonction des actions
- Et plus
La segmentation vous aide à engager vos abonnés de manière ciblée. Si l’abonné reçoit des notifications push pertinentes, les chances qu’il se convertisse en client sont élevées.
Personnalisation
L’un des aspects les plus importants de toute communication est la personnalisation. Une approche personnalisée des abonnés apporte une touche personnelle à votre communication. Découvrez les exemples de notifications ci-dessous :
A> Sans personnalisation
B> Avec personnalisation
Laquelle, selon vous, l’abonné ouvrira-t-il ?
En utilisant les 3 paramètres ci-dessous, vous pouvez créer des notifications push personnalisées :
- Segment – Le segment vous aidera à connaître le domaine d’intérêt de vos abonnés. Vous pouvez ensuite envoyer des notifications pertinentes uniquement pour capter leur intérêt.
- Nom – Mentionnez leurs noms dans la notification. Cela attire l’attention de l’abonné.
- Emoji – Utilisez des emojis pour que votre notification se démarque et capte l’attention de l’abonné. Il y a de nombreux avantages à utiliser des emojis dans les notifications push. Cela apporte le facteur émotionnel à votre message.
Commencez à personnaliser votre notification et voyez l’impact sur les abonnés. Cela vous aidera à convertir les abonnés en clients payants.
Preuve de clients satisfaits
La plupart du temps, les abonnés ne deviennent pas clients par manque de confiance. Ils doivent faire confiance à votre site Web avant d'effectuer des transactions. La meilleure façon est de faire de vos clients existants vos ambassadeurs de marque.
Demandez aux clients existants de partager leurs commentaires sur votre site Web et votre produit sur votre site Web ou sur une plateforme sociale. Lancez des campagnes pour générer des avis sur votre site Web.
Partagez les avis avec vos abonnés. Les avis jouent un rôle essentiel dans l'augmentation des conversions. Il a été constaté que 88 % des clients font confiance aux avis en ligne. Vous devez commencer à vous concentrer sur la génération d'avis et les partager avec vos abonnés.
Une fois que vos abonnés verront la preuve de clients satisfaits, ils passeront sûrement du statut d'abonné à celui d'acheteur.
Montrez les avantages
Le client achète des produits, non pas pour les caractéristiques mais pour les avantages. Montrez comment votre produit peut résoudre les problèmes.
Vous pouvez créer une vidéo ou écrire des articles sur votre produit et ses avantages. Partagez-les avec vos abonnés. Si l'abonné peut s'identifier à ces problèmes et à la manière dont votre produit peut les résoudre, il effectuera sûrement un achat.
Voir l'exemple ci-dessous pour plus de clarté :
Montrez le ROI / le rapport qualité-prix
L'un des facteurs les plus importants pour prendre une décision d'achat est le ROI. Les abonnés veulent savoir si l'investissement qu'ils font en achetant le produit donnera un ROI positif ou non.
Prenez l'exemple de la plateforme de notifications push PushEngage. Avant de procéder à un achat définitif, vous voulez vous assurer que le produit offrira un bon ROI.
PushEngage sait que par rapport à tout autre outil de ré-engagement, la plateforme de notifications push offre le meilleur ROI et ce, en très peu de temps. Voir l'image ci-dessous.
Dans l'image ci-dessus, vous pouvez voir la comparaison des prix d'une notification push avec d'autres outils de ré-engagement. La notification push est la voie à suivre en matière de ré-engagement des clients.
De même, vous devez montrer le ROI de votre produit. Cela aura beaucoup plus d'impact si vous pouvez montrer des données plutôt que de simplement le mentionner.
Contactez-nous par téléphone / e-mail
Une touche personnelle par e-mail ou par téléphone est bien meilleure que n'importe quelle tactique de ré-engagement. Faites savoir à votre client que vous êtes joignable. La plupart du temps, les nouveaux abonnés craignent qu'une fois qu'ils achètent, vous ne soyez plus joignable pour résoudre un problème qui pourrait survenir.
Envoyez des notifications aux clients et contactez-les. Vous pouvez même utiliser les applications de chat sur site pour parler directement aux clients.
Parler directement peut facilement dissiper toutes les appréhensions que les abonnés pourraient avoir concernant votre marque. Instaurez la confiance en étant joignable et disponible. Cela aidera sûrement tout nouvel abonné à devenir un acheteur. Vous avez déployé beaucoup d'efforts pour générer des prospects.
Il est maintenant temps de convertir les abonnés en acheteurs à l'aide des notifications push web. L'idée principale des points mentionnés ci-dessus est de réengager vos abonnés de manière plus ciblée et personnalisée. Établissez la confiance dans leur esprit et, finalement, ils commenceront à acheter. Toutes les tactiques mentionnées ci-dessus sont très simples. Mettez-les en œuvre et voyez quelles tactiques fonctionnent le mieux pour vous.
