Vous cherchez un guide sur la façon d'envoyer des notifications automatisées ?
Les notifications automatisées sont des notifications push uniques ou une série de notifications push qui continuent de fonctionner en arrière-plan. Contrairement aux diffusions de notifications push, elles fonctionnent sans aucune action manuelle de votre part. Vous pouvez simplement les configurer une fois et elles continueront de fonctionner indéfiniment.
Mais quelles notifications devriez-vous envoyer ? Comment savoir si elles fonctionneront pour votre entreprise ? Et comment commencer ?
Dans cet article, nous vous montrerons comment utiliser des astuces simples et exploitables pour générer du trafic et des ventes en mode pilote automatique.
Cela vous semble bien ? Plongeons sans plus attendre.
Notifications par diffusion, déclenchées ou automatisées
Les diffusions sont des notifications push que vous envoyez en une seule notification. Vous pouvez les planifier, mais elles ne s'enverront qu'une seule fois. Les campagnes déclenchées impliquent la configuration d'une notification push, la définition d'un déclencheur pour l'activer et d'un flux de travail pour contrôler sa planification. Les notifications automatisées sont une série de notifications qui se déclenchent automatiquement à des moments spécifiques ou lorsque des conditions spécifiques sont remplies.
À toutes fins utiles, elles semblent identiques de l'extérieur. La différence essentielle est que les campagnes déclenchées sont beaucoup plus flexibles et personnalisables. Si vous considérez que les notifications push coûtent beaucoup moins cher que la plupart des autres canaux, alors les campagnes déclenchées sont la voie à suivre.
Cependant, la plupart des campagnes déclenchées nécessitent une certaine expérience en développement. Vous devrez utiliser une API pour tirer le meilleur parti des notifications déclenchées. Si vous êtes curieux, consultez notre article sur les notifications push pour le e-commerce pour mieux comprendre.
Quel service utiliser pour envoyer des notifications automatisées ?
Commençons par dire que la plupart des « services de notifications push gratuits » disponibles sont en réalité des essais gratuits. Certains des fournisseurs que nous avons listés ici sont des logiciels d'essai, tandis que d'autres ont un plan gratuit permanent que vous pouvez choisir.
Il existe d'autres options freemium comme Firebase Cloud Messaging (FCM), mais ce n'est pas vraiment une bonne option. Vous pouvez en savoir plus sur la raison pour laquelle FCM ne peut pas rivaliser avec un fournisseur de services comme PushEngage. Mais pour l'instant, faites-nous confiance et optez pour les meilleures options.
Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage.
PushEngage est le meilleur service de notifications push au monde. Et nous ne parlons pas seulement de la version gratuite. Il vous permet de vous connecter avec les visiteurs après qu'ils aient quitté votre site avec des messages push ciblés.
Pourquoi ? C'est...
- Super facile à configurer pour les débutants comme pour les utilisateurs avancés ;
- Efficace sur les sites HTTP et HTTPS ;
- Dispose d'un ensemble de campagnes de notifications push automatisées que vous pouvez utiliser (dans les versions payantes) ;
- Riche en options pour envoyer des notifications push personnalisées (dans la version payante) ;
- Équipé du suivi des objectifs et d'analyses avancées (dans la version payante) ;
Et ce n'est qu'un aperçu. Consultez la liste complète des fonctionnalités de PushEngage avant d'aller plus loin.
Mais la partie la plus attrayante de PushEngage est que vous pouvez commencer avec un plan gratuit à vie. Et vous pouvez l'utiliser pour réellement développer votre entreprise grâce à de multiples options de personnalisation.
La version gratuite permet jusqu'à 200 abonnés et 30 notifications à vie. C'est suffisant pour amener votre entreprise à un point où vous pouvez facilement vous permettre les plans payants qui commencent à 9 $/mois pour 100 000 abonnés.
Et ne vous inquiétez pas si vous ne connaissez absolument rien au codage. Vous pouvez installer PushEngage en utilisant l'un des nombreux guides d'installation pour tout site Web et CMS.
Comment envoyer des notifications automatisées
Maintenant que vous savez ce que sont les notifications automatisées et quel service vous devez utiliser pour les envoyer, il est temps de découvrir comment envoyer différentes notifications. À des fins pratiques, nous ne parlons pas ici des campagnes personnalisées déclenchées que vous pouvez créer à l'aide d'un service d'API. Si vous êtes plus intéressé par les notifications personnalisées, vous devriez consulter notre documentation.
#1. Notification push de bienvenue automatisée
Une notification de bienvenue est une simple notification push destinée à apprécier tout nouvel abonné.
Vous pouvez également offrir une promotion ou un cadeau pour l'abonnement à vos notifications push. C'est assez courant chez bon nombre de nos clients. Vous pouvez utiliser vos notifications push de bienvenue pour :
- Partager un coupon de bienvenue
- Offrir des fonctionnalités premium
- Envoyer une livraison gratuite
- Offrir des cadeaux gratuits
- Intégrer votre abonné avec une visite guidée
Maintenant, configurons votre première notification push de bienvenue à l'aide de PushEngage.
Voici comment activer les notifications de bienvenue dans PushEngage. Allez dans le tableau de bord PushEngage et accédez à Campagne » Auto-répondeurs Drip et cliquez sur Créer un nouveau drip auto-répondeur :
Ensuite, nommez votre campagne (nous suggérons quelque chose comme Drip de bienvenue), et sous Contenu, sélectionnez l'option qui dit : « Envoyer la notification immédiatement après l'abonnement de l'utilisateur ») :
À ce stade, vous pouvez cliquer sur la flèche à côté de la notification pour modifier le contenu de votre notification. Si vous avez un plan Premium ou Entreprise avec PushEngage, vous pourrez ajouter plus d'une notification pour créer une séquence de messages de bienvenue automatisés. Cliquez simplement sur Ajouter une nouvelle notification et modifiez le contenu.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Paramètres de drip et sélectionnez l'option pour envoyer votre campagne de bienvenue à tous les abonnés :
Ensuite, faites défiler vers le bas pour définir vos propres paramètres UTM afin de suivre les notifications push :
Et une fois que vous avez terminé, faites défiler vers le haut et cliquez sur le bouton Activer l'autorépondeur :
Vous savez maintenant pourquoi la notification push de bienvenue est importante. Vous savez également comment la configurer. Allez-y et activez les notifications push de bienvenue pour réengager les nouveaux abonnés ou consultez cet article sur les messages de bienvenue sur le site Web pour vous inspirer.
#2. Campagnes de panier abandonné
L'abandon de panier d'achat se produit lorsqu'un client potentiel ajoute un produit au panier et n'achève pas le processus de paiement.
Votre travail consiste à réduire l'abandon de panier autant que possible.
Une façon de récupérer vos ventes perdues est d'utiliser des campagnes de notification push d'abandon de panier. Les campagnes de récupération d'abandon de panier ciblent les abonnés ayant un panier abandonné et leur envoient des suivis, des rappels, des offres, des coupons et des réductions.
C'est une idée simple : Faites en sorte que le plus de personnes possible achètent quelque chose.
Les notifications push d'abandon de panier ont un impact très réel sur vos bénéfices. Par exemple, WickedWeasel génère 2 000 $ à 4 000 $ par semaine de ventes supplémentaires grâce à sa campagne de notifications push d'abandon de panier.
Alors, comment configurer des campagnes d'abandon de navigation ?
Allez sur le tableau de bord PushEngage et dirigez-vous vers Campagne » Campagnes déclenchées et cliquez sur Créer une nouvelle campagne déclenchée :
Ensuite, sélectionnez le modèle Panier abandonné et cliquez sur Créer :
Et vous pouvez commencer à rédiger un répondeur automatique pour panier abandonné. Sous l'onglet Contenu, vous pouvez créer une série de notifications push :
Pour modifier une notification, cliquez simplement sur la flèche à côté et vous pouvez personnaliser la notification push :
Pour un tutoriel plus détaillé, consultez cet article sur comment configurer les notifications push de panier abandonné.
#3. Campagnes d'abandon de navigation
L'abandon de navigation est exactement ce que son nom indique. Il s'agit d'un visiteur de site web qui navigue sur votre site et décide de partir soudainement. Ces incidents sont également appelés abandon de tunnel par d'autres fournisseurs.
L'abandon de navigation est un phénomène très courant dans presque tous les secteurs d'activité.
Et il est très difficile de le réduire ou de le contrôler car il n'y a aucun moyen d'inciter un utilisateur aléatoire à rester sur votre site web. C'est là que les campagnes d'abandon de navigation sont si puissantes.
Voici un exemple de notifications push d'abandon de navigation pour un éditeur :
La partie impressionnante de PushEngage est que vous pouvez configurer des campagnes pour pratiquement n'importe quel secteur d'activité. Ainsi, vous pouvez envoyer des notifications push d'abandon de navigation pour les sites SaaS et de voyage.
Alors, comment configurez-vous les campagnes d'abandon de navigation ?
Avec l'abandon de panier, il existe un paramètre très clair pour déclencher vos notifications push. Pour l'abandon de navigation, vous pourriez envisager des paramètres tels que :
- Ajouté le produit à la Liste de souhaits
- Consulté le même produit plus de X fois
- Navigué sur plus de X produits de la même catégorie
- Recherché sur le site un produit spécifique
- Resté sur le site pendant au moins X minutes avant de rebondir
L'idée derrière cette campagne pour un site de commerce électronique est d'inciter l'abonné à ajouter le produit à son panier. Pour les éditeurs, il pourrait s'agir d'un clic ou d'un téléchargement sur l'article qu'ils lisaient.
Rendez-vous à nouveau sur le tableau de bord PushEngage et allez dans Campagne » Campagnes déclenchées pour créer une nouvelle campagne déclenchée :
Ensuite, créez une nouvelle campagne d'abandon de navigation en cliquant sur le bouton Créer :
Ensuite, vous pourrez configurer toute votre séquence de notifications push avec un délai entre chaque notification :
Si vous débutez avec les notifications push, vous devriez consulter notre article sur les meilleures pratiques en matière de notifications push. Lorsque vous êtes satisfait du contenu de vos notifications push, cliquez sur Paramètres de déclenchement. Vous verrez que les conditions d'une campagne d'abandon de navigation ont été préconfigurées dans la séquence.
Cliquez sur le bouton Code d'intégration pour obtenir l'extrait de code dont vous avez besoin pour intégrer la campagne d'abandon de navigation sur votre site.
Ensuite, copiez le code et collez-le sur votre site. Vous devez coller ce code dans la section <head> HTML de la page que vous souhaitez suivre. Enfin, cliquez sur le bouton Activer la campagne déclenchée :
Et voilà !
#4. Campagnes de flux RSS
RSS Auto Push vous permet d'automatiser vos notifications via RSS.
PushEngage vérifie toutes les 10 minutes s'il y a un nouvel article ajouté à votre flux RSS. Si un nouvel article est trouvé, PushEngage le convertit en notification push et l'envoie à tous vos abonnés. Le meilleur, c'est que cela se fait en pilote automatique complet.
Les campagnes de flux RSS sont parfaites pour les éditeurs et les sites d'actualités :
Si vous êtes un grand éditeur et que vous publiez plus d'un article toutes les 30 minutes, PushEngage maintient un délai de 5 minutes entre 2 notifications d'articles.
Avant d'aller plus loin, consultez cet article sur l'utilisation des flux RSS pour plus d'astuces et de conseils exceptionnels.
Maintenant, configurons une campagne de flux RSS sur PushEngage.
Rendez-vous sur Campagne » RSS Auto Push et activez-le simplement :
Vous devrez coller l'URL de votre flux RSS. Pour un site WordPress, le format est généralement le suivant :
Ensuite, cliquez sur Vérifier le flux RSS. Et enfin, cliquez sur Enregistrer.
C'est tout ! Vous êtes prêt. Chaque fois que vous publierez un nouvel article, il sera automatiquement envoyé à tous vos abonnés.
#5. Notifications de réengagement automatisées
Vous pouvez configurer des campagnes de réengagement automatisées pour les abonnés qui n'ont pas interagi avec votre contenu depuis un certain temps.
Mais pourquoi le feriez-vous en premier lieu ?
Que diriez-vous de ceci :
- Le coût d'acquisition de nouveaux clients est 5 fois supérieur au coût de rétention des clients existants
- Il est facile de cibler et de remarketer une audience connue dont nous comprenons déjà les préférences personnelles.
- À long terme, les clients engagés apportent plus d'affaires à l'entreprise que quelqu'un qui se connecte à peine à votre marque.
Ofertia a réussi à augmenter ses utilisateurs récurrents de 39 % grâce aux notifications push offrant des offres personnalisées. Ils ne sont pas les seuls non plus. Vous pouvez l'utiliser pour un site de commerce électronique avec un grand effet :
Il existe de nombreuses façons de réengager vos abonnés.
Mais l'une des méthodes les plus efficaces consiste à utiliser la Segmentation. En utilisant des segments dynamiques, vous pouvez en apprendre beaucoup sur vos abonnés et leur envoyer du contenu personnalisé qu'ils aimeront.
Dans votre tableau de bord PushEngage, rendez-vous sur Segmentation et créez un nouveau Segment :
Cela vous permet de créer des segments basés sur le comportement et les habitudes de navigation. Vous pouvez en fait configurer une séquence d'opérations ET/OU qui décident quand certains segments reçoivent des notifications push automatisées.
Vous pouvez même segmenter vos utilisateurs lorsqu'ils s'abonnent aux notifications push. Rendez-vous sur Design » Modales Popup et sélectionnez le Grand style Safari avec segment.
Si vous avez besoin d'encore plus de moyens de segmenter vos utilisateurs, vous pouvez créer des segments personnalisés basés sur les actions des utilisateurs à l'aide de l'API Javascript PushEngage.
#6. Campagnes déclenchées par la visite de page
Les déclencheurs de visite de page sont une extension des segments de notification push. Tout ce que vous avez à faire est de créer un segment lorsqu'un visiteur web parcourt une URL contenant une phrase ou un modèle particulier.
Ensuite, rendez-vous sur Audience » Segments et définissez votre audience sur un segment spécifique :
Cela vous permet de créer des notifications push vraiment personnalisées et automatisées.
Et le meilleur, c'est que vous pouvez créer des segments personnalisés dans PushEngage en quelques minutes.
#7. Notifications push automatisées à partir de clics
Vous ne pouvez pas créer de notifications push qui sont déclenchées lorsque vos abonnés cliquent sur une notification délivrée à l'aide de PushEngage.
Mais il existe une solution de contournement très astucieuse.
Vous pouvez créer un segment basé sur l'URL vers laquelle une notification particulière mène. Chaque fois que quelqu'un atterrit sur cette URL, il est ajouté au segment et vous pouvez utiliser ce segment pour envoyer des notifications ciblées.
Les campagnes de clics sur les notifications push sont essentiellement une extension de la segmentation d'audience standard pour les campagnes goutte à goutte.
Consultez ce tutoriel sur comment créer un bouton de clic pour s'abonner.
#8. Notifications push automatisées répétées
Imaginez que vous ayez…
- Une vente hebdomadaire pour un marché aux puces ;
- Ou une vente de fin de semaine ;
- Ou une vente de déstockage ;
- Ou une vente flash mensuelle.
Quelle serait la gêne de devoir créer manuellement des notifications push pour chaque événement ?
Heureusement, vous pouvez définir des notifications répétitives avec PushEngage.
Les notifications répétitives sont des notifications push planifiées et automatisées pour un événement récurrent. Vous pouvez les configurer une fois, spécifier un calendrier, et c'est terminé.
Ce n'est qu'une des façons dont MyDeal utilise les notifications push. Assurez-vous de lire l'étude de cas complète !
Rendez-vous sur Campagne et ajoutez une notification automatisée dans votre tableau de bord PushEngage. Ensuite, faites défiler jusqu'à la section de planification et allez dans l'onglet Envoyer/Planifier :
Il suffit de régler l'heure et c'est fait !
#9. Notifications de fuseau horaire de l'abonné
Les notifications de fuseau horaire des abonnés sont exactement ce qu'elles disent. Vous envoyez des notifications push automatisées à vos abonnés dans leur fuseau horaire.
Pourquoi est-ce si important ?
Les notifications de fuseau horaire des abonnés ont des taux d'ouverture plus élevés. Généralement, toute notification push est livrée même si votre abonné est hors ligne. Ces notifications s'accumulent alors et sont ignorées lorsque votre abonné se connecte enfin.
D'un autre côté, les notifications de fuseau horaire des abonnés sont livrées lorsque vous SAVEZ que votre abonné est très probablement en ligne.
Astuce de pro : Utilisez les tests A/B pour déterminer le moment idéal pour envoyer une notification push à vos abonnés.
Les notifications de fuseau horaire des abonnés semblent beaucoup plus personnalisées. Et si vous êtes malin, vous pouvez les combiner avec des données de géolocalisation pour personnaliser davantage vos notifications. C'est exactement ce que Phooto a fait en utilisant les langues locales pour faire monter en flèche leurs taux d'ouverture.
Mettons en place les notifications de fuseau horaire des abonnés dans PushEngage dès maintenant.
Lorsque vous créez une nouvelle notification, accédez aux options de planification et cochez la case qui dit Envoyer les notifications dans le fuseau horaire de l'abonné :
C'est tout ! Vous devrez faire de même pour vos campagnes goutte à goutte, mais les résultats valent bien l'effort de cliquer sur un bouton pour chaque campagne.
Astuce de pro : Les deux dernières tactiques concernaient la planification des notifications push. Mais ce ne sont pas les seules façons de planifier des notifications push automatisées. Consultez notre article sur comment planifier des notifications push pour plus d'astuces épiques.
#10. Notifications d'opt-in par e-mail
Le marketing par e-mail est depuis longtemps le meilleur moyen de générer et de nourrir des prospects. Le meilleur atout des notifications push automatisées est que vous pouvez générer plus d'abonnés par e-mail grâce à elles.
Il est très simple à configurer et l'utilisation d'une combinaison d'e-mails et de notifications push est bien plus efficace que l'utilisation de l'un ou de l'autre.
Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer une notification de déclenchement qui demande à l'utilisateur d'opter pour les notifications par e-mail.
Créez simplement un bouton d'appel à l'action (CTA) personnalisé et insérez un lien d'abonnement comme URL du bouton. C'est vraiment tout ce dont vous avez besoin. Si vous n'êtes pas sûr de la façon d'obtenir un bouton d'abonnement, suivez simplement le guide.
Dans n'importe quelle notification, vous pouvez faire défiler vers le bas et activer les boutons Multi-actions :
L'URL doit être un lien vers un formulaire d'inscription par e-mail. Vous pouvez en créer un en utilisant pratiquement n'importe quel fournisseur de services d'e-mail tel que Drip. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur les options de partage du formulaire d'inscription et de copier cette URL. Ensuite, collez-la dans l'URL du bouton pour votre notification push.
Consultez notre tutoriel sur les boutons multi-actions pour plus de détails. Vous pouvez même ajouter une icône d'e-mail à votre bouton pour indiquer clairement que vous demandez à vos utilisateurs de s'abonner à vos notifications par e-mail :
Astuce de pro : Vous pouvez utiliser la même idée pour développer votre chaîne YouTube. Ajoutez simplement « ?sub_confirmation=1 » à la fin de l'URL de votre chaîne et collez-la dans l'URL du bouton de votre notification push.
Chaque fois que quelqu'un clique sur le bouton d'abonnement de votre notification push, il sera redirigé vers votre chaîne YouTube et invité à s'y abonner.
Que faire après avoir configuré les notifications automatisées
Les notifications automatisées ne garantissent pas le succès. Comme pour tout outil marketing, vous devez tester et améliorer vos messages et vos segments. Malheureusement, vous ne pouvez pas tester directement les notifications automatisées par A/B testing. Mais ces ressources vous aideront à prendre de l'avance rapidement :
- Comment installer un plugin WordPress de notifications Web sur votre site
- Comment faire des tests A/B de notifications push (Meilleures pratiques)
- 7 meilleures pratiques de notification push pour obtenir du trafic instantané
- 21 meilleurs plugins WordPress pour l'e-commerce en 2022 (gratuits et payants)
- 7 meilleurs plugins WordPress pour les actualités en 2022 (comparés)
De plus, PushEngage offre son lot d'intégrations. Vous pouvez même configurer des déclencheurs personnalisés à l'aide de Zapier. Il s'agit de campagnes assez avancées et nous vous recommandons de les configurer uniquement une fois que vous êtes familiarisé avec nos autres automatisations intégrées.
Vous devriez également savoir que l'API Javascript PushEngage est très flexible et que vous pouvez configurer des déclencheurs personnalisés pour pratiquement n'importe quelle action sur votre site Web.
Une fois que vous aurez parcouru toutes ces ressources, vous réaliserez que PushEngage est le logiciel de notifications push n°1 sur le marché.
Alors, si ce n'est pas déjà fait, commencez dès aujourd'hui avec PushEngage !
