Hablemos de por qué las notificaciones push son importantes para tu negocio.
¿Con qué frecuencia creas contenido y esperas a que despegue? Si estás esperando que los motores de búsqueda y las redes sociales hagan crecer tu tráfico web de forma explosiva, debes saber:
- El SEO no te trae un crecimiento explosivo. El SEO aporta un crecimiento constante a lo largo del tiempo.
- Los anuncios en buscadores y redes sociales son "pagar para jugar". Solo puedes obtener picos de tráfico. Para reorientar ese tráfico, necesitarás pagar más.
- La viralidad en redes sociales es difícil. Y no hay forma de saber si sucederá o no.
Entonces, si conseguir tráfico es tan difícil, ¿cómo aumentas tus ventas? Olvídate de las ventas, ¿cómo aumentas tu interacción en el sitio de forma predecible?
La respuesta: Notificaciones push web.
Las notificaciones push son una gran herramienta para aumentar el tráfico recurrente en tu sitio, ejecutar campañas de interacción y aumentar las ventas.
Con las campañas de notificaciones push, puedes empezar a generar tráfico recurrente a tu sitio sin importar el tamaño de tu negocio. La mejor parte es que, a medida que tus otros canales de promoción empiecen a despegar, las mismas campañas de notificaciones push comenzarán a crecer de forma explosiva.
En este artículo, veremos 7 formas en las que puedes usar las notificaciones push para construir una marca a partir de un pequeño negocio.
Para muchos de nuestros ejemplos e ideas de campañas, hemos utilizado PushEngage. PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mundo. Te recomendamos encarecidamente que empieces a usarlo también.
Vamos a ello.
#1. Mejora la interacción del usuario
Las notificaciones push pueden ser muy atractivas si lo haces bien. Uno de los mejores consejos que te damos es usar notificaciones push enriquecidas.
Las notificaciones enriquecidas son cualquier notificación push que utiliza contenido multimedia enriquecido para hacer que tus notificaciones sean más atractivas y cercanas a tu audiencia. Esto incluye todo, desde imágenes y GIFs hasta videos y emojis.
Aquí tienes un ejemplo muy bueno:
Por supuesto, BuzzFeed ya es un nombre bastante conocido en muchos rincones del mundo. Pero la belleza de las notificaciones push es que no hay nada que te impida hacer lo mismo.
En una campaña de interacción en redes sociales, gana el que tiene la billetera más grande. Así que, si crees que puedes superar a BuzzFeed en una campaña de sorteo en redes sociales, piénsalo de nuevo.
Pero puedes interactuar con tu tráfico existente usando notificaciones push porque tú posees la lista.
Es muy fácil enviar notificaciones push sobre un partido de béisbol. Cualquiera puede hacerlo. Crear notificaciones push enriquecidas para enviar mensajes muy atractivos también es muy fácil.
La forma más fácil de conseguir tráfico recurrente en tu sitio es configurar notificaciones push RSS:
Con las notificaciones push RSS, cada vez que publicas algo en tu sitio, tus suscriptores reciben una notificación que los redirige a tu nuevo contenido.
#2. Retener clientes y suscriptores
El 82% de las empresas coinciden en que es más fácil retener a un cliente que adquirir uno nuevo. Mientras todos los demás están ocupados tratando de retener a sus clientes llamándolos, tú puedes automatizar todo el proceso.
Puedes enviar notificaciones push a…
Pide feedback y reseñas:
Aumenta tus ventas adicionales:
Consigue más ventas cruzadas:
Y mucho más. Escribimos un artículo completo sobre cómo aumentar la retención de clientes usando notificaciones push. Si tienes problemas con la retención de clientes, deberías leer también ese artículo.
#3. Aumentar las Tasas de Conversión
¿Sabías que puedes activar notificaciones push para que se envíen automáticamente justo cuando tu suscriptor necesita verlas?
Por ejemplo, puedes configurar notificaciones automáticas para alertas de bajada de precios:
O incluso alertas de subida de precios, para el caso:
Configura alertas de inventario:
Recupera carritos abandonados usando notificaciones push:
Y más. La belleza de estas campañas es que están enfocadas en convertir a un suscriptor en un comprador. Convierten tan bien porque la intención detrás de estas notificaciones es servir al usuario con contenido y productos que ya necesita o desea.
#4. Dirígete a los Usuarios Correctos
Las notificaciones push dirigidas siempre superarán a una difusión genérica.
¿Nuestro consejo? Empieza a segmentar a tus suscriptores desde el momento en que se suscriben a tus notificaciones push. Puedes automatizar todo el proceso y hace que tus campañas sean mucho más personalizadas y efectivas.
Si eres nuevo en la segmentación, deberías consultar este artículo sobre cómo segmentar automáticamente a tus usuarios. Por supuesto, hay muchas maneras de segmentar a tus suscriptores.
Pero la forma más sencilla es hacerlo usando tu opción de suscripción:
Pero como dijimos, hay otras formas de segmentar a tus suscriptores. Por lo tanto, también deberías dedicar un poco de tiempo a comprender las reglas de segmentación avanzada. Esto te ayudará a segmentar tus listas si ya has empezado a recopilar suscriptores sin usar la autosegmentación.
La belleza de la segmentación es que puedes enviar notificaciones push increíblemente personalizadas. Aquí tienes un ejemplo realmente genial:
¿Qué genial es eso? Imagina quedarte atascado en el tráfico durante horas porque Google Maps (o Apple Maps) no pensó en decirte que tu ruta habitual a casa estaba cortada.
Por supuesto, esta notificación funciona muy bien porque Waze rastrea rutas y ubicaciones en tiempo real para sus suscriptores. Es probable que tú no hagas eso para tu audiencia. Pero hay otros datos que puedes recopilar y usar para marketing.
Por ejemplo, solo saber el nombre de tu suscriptor puede ser genial:
O incluso saber cuándo visitó tu sitio web por última vez tu suscriptor puede ser realmente poderoso:
Y todos estos son puntos de datos que puedes recopilar fácilmente usando la API Javascript de PushEngage.
#5. Rastrea Métricas Accionables
Puedes rastrear el rendimiento de las notificaciones push usando Google Analytics.
La analítica de notificaciones push puede ser un poco abrumadora. Primero, tienes que asegurarte de que puedes rastrearlas correctamente en Google Analytics para poder informarlas mejor. Luego, tienes que entender qué significan realmente los números y si vas por el buen camino.
Esa última parte sobre centrarse en los números correctos es la más importante. Es muy fácil perderse en un mar de datos analíticos.
Cada campaña de notificaciones push o transmisión individual tiene sus propios datos analíticos. Lo que querrás observar son:
- Tasa de clics (CTR): La CTR es el porcentaje de personas que vieron tu notificación push y luego hicieron clic en ella.
- Recuento de objetivos: Tu recuento de objetivos es el número de personas que realizaron la acción que deseabas después de hacer clic en tu notificación.
- Ingresos: Recomendamos encarecidamente tener un objetivo de ingresos para tus campañas push, especialmente si tienes una tienda de comercio electrónico.
Saber qué tan bien están funcionando tus campañas es una excelente manera de mejorar tus resultados. Si rastreas tus notificaciones push, las pruebas A/B también se vuelven muy fáciles.
#6. Mejora tu estrategia de atención al cliente
Según HubSpot, el 93% de los clientes es probable que realicen compras repetidas en empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Pero el servicio al cliente es difícil, ¿verdad?
No si usas notificaciones push. Puedes configurar notificaciones push automatizadas para guiar a tus suscriptores a través de los procesos de incorporación:
También puedes gamificar diferentes etapas del viaje de un cliente:
Envía ofertas y cupones grupales:
Y obtén comentarios de los clientes para servirles mejor:
La mejor parte es que puedes automatizar todo esto usando notificaciones push de goteo.
#7. Mejora la coherencia de la marca
La experiencia más placentera para cualquier consumidor es cuando ofreces una experiencia fluida. Cuando las redes sociales de tu marca, el contenido del sitio, las campañas de correo electrónico, la publicidad y las notificaciones push siguen exactamente el mismo:
- Aspecto y sensación
- Ambiente general
- Nivel de utilidad
¡Estás aplastando a tus competidores!
Cada vez que envías una notificación push, quieres ser coherente con tus otros mensajes. Por ejemplo, si envías un correo electrónico pidiendo a un usuario que actualice a un plan de pago y luego envías una notificación sobre lo geniales que son tus planes gratuitos...
Eso es confuso. ¿Qué quieres que haga? ¿Debería actualizar o no? ¿Realmente voy a obtener valor de tus planes de pago o solo intentas ganar dinero rápido?
Buenas noticias: Puedes usar la API de Javascript de PushEngage para conectarte con tus herramientas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM). Usar un CRM te ayuda a personalizar tus notificaciones push más allá de la segmentación. Al mismo tiempo, puedes ver en qué etapa del viaje del cliente se encuentra cada suscriptor.
Recomendamos usar Autonami como tu CRM. Es un CRM ligero que puedes usar junto con tus notificaciones push, correos electrónicos y otras herramientas para ofrecer una experiencia fluida.
Ahora que sabes por qué son importantes las notificaciones push...
¿Qué haces a continuación?
El paso n.º 1 debería ser consultar más ejemplos de cómo puedes usar las notificaciones push de manera efectiva:
- 21 mejores ejemplos de mensajes de bienvenida para sitios web que puedes usar
- 75 ejemplos épicos de notificaciones push que puedes robar ahora mismo
- 15 ejemplos de copias de notificaciones push para inspirarte
- 7 ejemplos de opt-in de notificaciones push de alta conversión (2022)
- ¡11 ejemplos creativos de notificaciones push que puedes copiar ahora mismo!
También deberías consultar nuestro artículo sobre las mejores prácticas para notificaciones push para sacar el máximo provecho de tus campañas de notificaciones push.
Pero nada de esto moverá la aguja para tu marca a menos que empieces a enviar notificaciones push.
Así que, si aún no lo has hecho, ¡empieza hoy mismo con PushEngage!
Gracias por compartir esta publicación informativa.