En 2020, hasta ahora hemos pasado 1.6 billones de horas en nuestros smartphones debido a la pandemia. Dicho esto, ¿no hemos estado recibiendo pequeñas notificaciones de las aplicaciones instaladas en nuestro teléfono o escritorio durante el día? ¡Sí, lo hemos hecho!

La mayoría de nosotros sabemos que estas son notificaciones push y cómo funcionan. Pero, ¿sabemos por qué las notificaciones push son importantes para tu negocio?

Las notificaciones push se han convertido en una herramienta importante para que los especialistas en marketing se conecten instantáneamente con sus usuarios en todas las industrias. Para todos aquellos que no saben qué son las notificaciones push y no conocen las razones para usarlas, este artículo es para ti.

¿Qué son las Notificaciones Push?

Las notificaciones push son mensajes concisos que se envían al dispositivo del usuario, ya sea móvil o de escritorio. Suelen aparecer en forma de mensaje, alerta, recordatorio, oferta, etc., que convence al usuario de hacer clic en ellas.

En la imagen de abajo, puedes ver notificaciones push apareciendo en la esquina inferior derecha.

Por qué la notificación push es importante para tu negocio

El propósito de las notificaciones push es alertar instantáneamente a los usuarios sobre tu mensaje. Otras herramientas de re-interacción como el correo electrónico pueden terminar en spam o el usuario puede no haber iniciado sesión. Sin embargo, las notificaciones push se entregan directamente en el navegador y aparecen como una alerta. Esto hace que sea difícil pasarlas por alto y conduce a una mayor interacción.

Profundicemos para entender por qué es importante para tu negocio:

Opt-in Sencillo:  

• Las notificaciones push ofrecen un opt-in más sencillo para los usuarios que otras herramientas de marketing como correos electrónicos/boletines informativos:

El usuario se añade a la lista de suscriptores con un solo clic sin necesidad de compartir ningún dato personal. Mientras que los correos electrónicos piden al usuario que introduzca su dirección de correo electrónico para convertirse en suscriptor. 

• Visibilidad Rápida:

Tan pronto como el usuario abre el navegador, las notificaciones push aparecen en la pantalla, lo que no puede pasar desapercibido. Mientras que en los correos electrónicos el usuario necesita iniciar sesión para leer un mensaje.

• Tasa de Entrega:

Las notificaciones push tienen una tasa de entrega más alta, ya que se pueden entregar incluso cuando el usuario no está en el sitio. Pero en el caso de los correos electrónicos, algunos correos permanecen en la carpeta de spam y pasan desapercibidos. 

• Rentable: 

Los correos electrónicos son más caros que las notificaciones push. Los correos electrónicos requieren contenido, borrador y diseño, mientras que las notificaciones push solo requieren contenido corto y personalizado con los emojis/imágenes adecuados y un botón de llamada a la acción.

El opt-in sencillo y la alta tasa de entrega hacen que las notificaciones push sean importantes para todos los negocios.

Fácil de Implementar: 

Las notificaciones push web admiten la integración en varios sitios como WordPress, Weebly, Shopify, etc. La implementación de las notificaciones push web es muy sencilla. Incluso se pueden usar aplicaciones para utilizar notificaciones push en múltiples plataformas.

WordPress: 

Esta plataforma suele ser utilizada por los bloggers. Con la ayuda de los Plugins de WordPress de PushEngage, puedes instalar notificaciones push muy fácilmente y en un instante. 

Una vez instalado, el usuario puede enviar mensajes automatizados a sus suscriptores sobre una nueva entrada de blog que se publica en su sitio web.

Shopify: 

Crear un sitio web no es suficiente. Necesitas atraer tráfico y tener muchas más cosas a tener en cuenta. Para mantener a tu cliente interesado, tu tienda Shopify debe tener habilitadas las notificaciones push en su sitio.

Usando la App PushEngage puedes empezar a usar notificaciones push en tu tienda Shopify. Instalar la app de notificaciones push para Shopify es muy fácil, un solo clic y la app está instalada. 

Una vez instalada, la opción de suscripción a notificaciones se activa en tu tienda y los visitantes pueden suscribirse. Puedes empezar a enviar notificaciones push a tus suscriptores. En la app de notificaciones push para Shopify, todas las campañas vienen con plantillas predefinidas. 

Crea e implementa campañas con facilidad:

Uno de los aspectos importantes de las notificaciones push son las campañas. Te ayudan a crear campañas significativas que impulsan las conversiones y la participación.

Aquí tienes las tres principales ideas de campañas usando notificaciones push: 

• Campañas de bienvenida automáticas:

Una vez que un usuario se registra, necesitas mantenerlo interesado. Usando notificaciones push puedes automatizar todo el proceso. Puedes crear una campaña de goteo de bienvenida con una serie de notificaciones push. Enviará automáticamente una notificación a los nuevos suscriptores.

Por ejemplo: Si eres una empresa de software, puedes empezar con un mensaje de bienvenida y luego pasar a educar al usuario sobre tu producto y sus características. Esto te ayuda a mantener al usuario interesado y a permanecer en la mente del usuario.

• Campañas de abandono de carrito:

Muchas veces un usuario añade un producto a su carrito pero se va sin realizar la compra.

Por ejemplo: Un usuario añade un producto al carrito y no completa la compra. En este caso, con la ayuda de campañas de notificaciones push de abandono de carrito, puedes volver a dirigirte a dichos usuarios y enviarles notificaciones a intervalos regulares. Para atraer al usuario a completar la compra, puedes ofrecerle cupones o descuentos.

• Oferta del día: 

Una de las campañas populares en sitios de comercio electrónico es la Oferta del Día. Debes haberlo visto en Amazon. El éxito de tales eventos depende del alcance de la campaña. Usando notificaciones push puedes atraer clientes al instante.

Jugadores de comercio electrónico como Amazon, Flipkart, Myntra ofrecen a sus audiencias campañas de ofertas del día en las que ofrecen un producto determinado al precio más bajo del día para tentar al usuario a realizar una compra.

Rastrea métricas accionables:

Las notificaciones push te permiten rastrear el comportamiento de tus usuarios. Datos analíticos complejos te dan una idea de las tasas de apertura, tasas de entrega, etc. Con la ayuda de estos detalles, puedes trabajar en el rendimiento de tus notificaciones push. 

Por ejemplo: El análisis de notificaciones push te muestra el CTR de cada notificación. Tales métricas de notificaciones push te ayudan a entender qué campañas lanzar para conectar eficazmente con los usuarios.

Incluso puedes establecer un objetivo de ingresos para cada una de tus campañas. Basándote en el rendimiento, puedes optimizar tus campañas de notificaciones push.

Personalización Importa:

Uno de los aspectos más importantes del marketing digital es la personalización. Las notificaciones push te permiten segmentar suscriptores basándote en múltiples factores.

Cuando envías notificaciones segmentadas a tus usuarios, mejoras la tasa de clics y la tasa de conversión.

Por ejemplo: Si eres propietario de una pizzería, puedes dirigirte a tu audiencia basándote en sus últimos tres pedidos. Puedes enviarles notificaciones push sobre su pedido.

¡10% de descuento en tu pizza margarita favorita si pides ahora! Tales notificaciones personalizadas mejorarán tus conversiones.

Impulsa la Interacción, Adquisición y Retención:

La gente no lee todos los correos electrónicos debido a que su bandeja de entrada está cargada de correos. Este no es el caso de las notificaciones push si se envían en intervalos oportunos.

Cuando envías las notificaciones push correctas en el momento adecuado, puedes impulsar la interacción. Cuando los clientes interactúan, tu negocio está obteniendo beneficios.

Muchos usuarios descargan una aplicación pero no la usan. Para convertir a estos usuarios inactivos en activos, envíales notificaciones push que ofrezcan códigos promocionales y ofertas de descuento en su primera compra.

Promociona programas de referidos a tus usuarios a través de notificaciones push. Esto te ayudará a adquirir nuevos clientes.

Conecta con los Usuarios Correctos en el Momento Adecuado con la Ayuda de la Zona Horaria del Cliente:

Ciertas aplicaciones solicitan permiso al usuario para acceder a su ubicación. Cuando el usuario otorga permiso, tienes la oportunidad de personalizar la experiencia del cliente con notificaciones push específicas basadas en la ubicación.

A través de las aplicaciones, también puedes enviar ofertas que se apliquen a usuarios de una región específica según su zona horaria. La geolocalización también puede ayudarte a dirigirte a usuarios de regiones específicas. 

Por ejemplo: Tienes una aplicación móvil para tu negocio de restauración. Si los usuarios tienen tu aplicación descargada en su móvil, puedes enviarles notificaciones push de ofertas/descuentos cuando entren en alguna de las áreas geolocalizadas.

Incluso puedes enviar notificaciones push basadas en la hora local del cliente.

Notificaciones push: Mejores Prácticas:

Las tres cosas importantes que debes recordar al enviar notificaciones push:

Hora y Frecuencia:

Son un aspecto importante a recordar mientras envías notificaciones push. Una sobredosis puede hacer que el usuario termine dándose de baja.

Texto: 

La notificación push requiere solo dos textos: título y descripción. También tiene limitación de caracteres. Así que usa tus palabras sabiamente. Mantenlo claro y conciso.

Objetivo:

Nadie quiere recibir notificaciones push irrelevantes. Para evitar esto, siempre segmenta a tus suscriptores y envía notificaciones push dirigidas.

Conclusión:

La notificación push es, con diferencia, la mejor herramienta de re-interacción en comparación con cualquier otra herramienta de re-interacción. Sin embargo, si las notificaciones push son buenas o malas para tu negocio depende totalmente de cómo las uses. Uno de los sitios de comercio electrónico ha visto una tasa de apertura un 400% mayor utilizando notificaciones push en comparación con otra herramienta.

¿Tu negocio utiliza notificaciones push? Si no es así, después de leer el artículo anterior, ahora sabes si las notificaciones push se implementan sabiamente pueden agregar un gran valor a tu negocio. ¡Qué más quieres!

Simplemente no envíes mensajes aleatorios a tus usuarios o de lo contrario podrían optar por no recibirlos. Sigue las mejores prácticas de notificación push para obtener los beneficios. Después de todo, ¡es una línea fina que debe manejarse con cuidado!