Cuándo usar (y cuándo NO usar) las notificaciones push en 2026

Una de las preguntas más comunes que recibimos es cuándo usar las notificaciones push.

¡Pero nos encanta cuando los especialistas en marketing preguntan cuándo NO usar las notificaciones push!

Sinceramente, las notificaciones push son una de las formas más épicas de convencer y convertir a tu audiencia. Lo asombroso es que puedes hacerlo de forma totalmente automática.

Pero la mayoría de las empresas envían demasiadas notificaciones. Y la mayoría de los suscriptores terminan ignorando por completo las notificaciones.

Es por eso que en este artículo, te daremos una hoja de trucos sobre cuándo usar las notificaciones push y cuándo no usarlas.

Si sigues las pautas de este artículo, verás mayores tasas de interacción y conversión de tus notificaciones push. Y si ignoras esta guía épica...

Bueno, estaremos muy descontentos porque trabajamos bastante duro para crear esta guía para ti. 

Además, seguirás perdiendo suscriptores y, con el tiempo, tus notificaciones push dejarán de funcionar por completo.

No es bueno. ¿Estás listo para obtener mejores tasas de interacción y conversión?

Entonces, vamos a ello.

¿Qué son las notificaciones push?

Las notificaciones push son pequeñas ventanas emergentes que aparecen en dispositivos móviles y PC o en un navegador en cualquier dispositivo. La mejor parte es que es una ventana emergente en la que se puede hacer clic y que puedes recibir cuando te conectas.

En otras palabras: una notificación push es una forma sencilla de enviar un enlace en el que se puede hacer clic a tu contenido a cualquier persona que haya optado por recibirlo. Para una guía detallada sobre los conceptos básicos de las notificaciones push, consulta nuestra guía sencilla de notificaciones push.

Cuándo usar las notificaciones push

Entremos en la idea central de este artículo, que es...

¿Cuándo deberías usar las notificaciones push? Hay algunos casos de uso muy específicos en los que las notificaciones push pueden ser realmente impactantes.

Las notificaciones push están diseñadas para ser disruptivas por naturaleza. Interrumpen tu horario cuando las recibes. Por lo tanto, para que las notificaciones push tengan un alto rendimiento, debes seguir ciertos principios y formatos.

Echemos un vistazo más de cerca a estos formatos ahora.

Reducción de carritos abandonados

Los carritos abandonados son un problema importante en todas las tiendas de comercio electrónico. A los visitantes les encantará tu producto, lo añadirán a su carrito y luego nunca lo comprarán. Para reducir el abandono de carritos, puedes usar notificaciones push como esta:

Y sí, puedes añadir personalización a tus notificaciones, como el nombre del cliente. Pero hablaremos más de eso más adelante. Por ahora, definitivamente deberías consultar nuestro artículo sobre cómo configurar campañas de notificaciones push de carritos abandonados.

Si no tienes una tienda de comercio electrónico, aún puedes usar la idea del abandono de carritos para mejorar tus conversiones. Aquí tienes un buen ejemplo de una aplicación de reserva de vuelos:

Las campañas de carritos abandonados funcionan muy bien con las notificaciones push. 

Y no es un misterio por qué: las campañas de carritos abandonados están diseñadas para ser disruptivas y atraer la atención. Aquí, una notificación push es relevante, personal, útil y no se siente intrusiva.

Consejo profesional: Puedes usar muchas formas diferentes para reducir las tasas de abandono. Usa notificaciones push junto con algunas otras ideas. Si buscas inspiración, puedes consultar nuestro artículo sobre cómo reducir el abandono del carrito.

Envío de Alertas de Noticias Urgentes

La urgencia siempre ha sido una excelente manera de vender. Pero para las notificaciones push, un formato realmente genial que puedes usar son los mensajes urgentes. Depende de tu negocio lo que califica como "urgente".

Si diriges un portal de noticias, una notificación sobre un huracán sería definitivamente urgente:

Para una empresa de reservas de vuelos, una notificación de bajada de precios o subida de precios es bastante urgente:

Para cualquier pequeña empresa, esto probablemente le resultará muy familiar:

Y para los sitios de comercio electrónico, las promociones de ventas serían otro ejemplo perfecto de notificaciones urgentes porque las ventas suelen tener una fecha de caducidad. 

Y esta es la ocasión perfecta para usar notificaciones push. Entregar noticias urgentes en el momento adecuado a las personas adecuadas puede ayudar a construir una marca de la que la gente confíe y QUIERA saber.

La mejor parte es que puedes generar muchos ingresos adicionales simplemente enviando notificaciones útiles en el momento adecuado.

Consejo profesional: Si buscas aumentar tus ingresos mensuales, deberías consultar nuestro artículo sobre ejemplos de promociones de ventas.

Mostrar Contenido Nuevo

Solo hay una excusa para romper las reglas de urgencia y utilidad: la UNICIDAD.

Si tienes contenido que es verdaderamente único y sabes que tu audiencia (o un segmento de tu audiencia) lo encontrará interesante, deberías usar notificaciones push para promocionarlo.

Spotify lo hace muy bien:

Pero no tienes que ser un gigante como Spotify para usar esta idea.

De hecho, la belleza de las notificaciones push es que pueden darte un campo de juego nivelado, incluso si estás empezando. Si no estás seguro de cómo empezar, deberías consultar este artículo sobre campañas creativas de notificaciones push.

Aumentar la Retención de Usuarios

Uno de los mayores gastos en marketing digital hoy en día es la publicidad de generación de leads. Sí, la generación de leads es realmente importante. Pero cuesta a una empresa mucho más adquirir un nuevo cliente que retener a los clientes existentes.

La parte triste es que la mayoría de las empresas no se centran tanto en la retención.

Incluso en el negocio de las aplicaciones, la gente generalmente se enfoca en el número de personas que instalaron la aplicación. Eso es un gran error. Lo que debes observar son los usuarios activos diarios en su lugar.

Es lo mismo con tu sitio web.

Lo que quieres es centrarte en formas de involucrar a tus suscriptores.

Cuándo No Usar Notificaciones Push

Ahora que tenemos algunas ideas sobre cuándo deberías usar notificaciones push, echemos un vistazo rápido a cuándo no deberías usarlas.

Algunas de estas instancias son simplemente malas ideas. Otras son directamente horribles y pueden tener impactos a largo plazo en tu negocio.

Vamos a ello.

Publicidad de Productos de Otras Empresas

Lo único que nunca debes hacer es anunciar productos de otras empresas. Se siente completamente como spam y puede hacer que pierdas una gran cantidad de suscriptores de inmediato.

Y este es un gran problema para muchos editores que dependen de comisiones de afiliados.

Algunos editores llegan incluso a utilizar alternativas a Google para mostrar anuncios. Esto puede dañar permanentemente tu credibilidad y es una muy mala idea mostrar anuncios mediante notificaciones push.

Solo hay una excepción a esta regla. 

Si realmente has probado el producto y puedes respaldarlo de todo corazón, entonces podrías promocionarlo mediante notificaciones push.

Pero aun así, debes tener cuidado de no parecer nunca spam. Es realmente difícil hacerlo porque las notificaciones push tienen un límite de caracteres estricto. Por lo tanto, no puedes decir mucho en una sola notificación push. Es mejor evitar esta idea por completo.

Mensajes que no aportan valor

Esto probablemente no necesite explicación, pero te sorprendería cuántos especialistas en marketing olvidan esta regla por completo. Antes de enviar cualquier mensaje a tu audiencia, piénsalo bien...

¿Es algo:

• ¿Urgente?
• ¿Único?
• ¿Útil?
• ¿Ultra específico?

Si tu notificación push no encaja en ninguno de estos apartados, no es una notificación que debas enviar en ningún caso.

Los mensajes que aportan valor no tienen por qué ser necesariamente una oferta o una promoción. Podrías ser simplemente útil como Waze:

¡Es así de simple!

Adquisición de nuevo tráfico

Técnicamente, NO PUEDES adquirir nuevo tráfico mediante notificaciones push.

Las notificaciones push funcionan por suscripción. Por lo tanto, cualquiera que esté suscrito a tus notificaciones push ya ha visitado tu sitio antes. Un error común que cometen las personas cuando empiezan con las notificaciones push es suponer que obtendrán un impulso en el tráfico del sitio web.

La realidad es que solo puedes obtener tráfico recurrente mediante notificaciones push.

Con el tiempo, lo que sucede es que el tráfico general de tu sitio aumenta debido a dos razones:

• El tráfico recurrente que obtienes de las notificaciones push seguirá obteniendo compartidos sociales
• El tráfico adicional a páginas con poco tráfico eventualmente mejorará el SEO de tu sitio

Ambos canales tienen el potencial de conseguirte nuevo tráfico. Pero este es un resultado indirecto a largo plazo. Realmente no es justo decir que las notificaciones push te consiguieron ese tráfico.

Conclusión

¡Eso es todo por ahora, amigos!

¿Te ha ayudado este artículo a afinar tus campañas de notificaciones push? Háznoslo saber en los comentarios. Si eres nuevo en las notificaciones push, deberías consultar nuestro artículo sobre las mejores prácticas para notificaciones push.

Y definitivamente deberías probar PushEngage. PushEngage es el mejor software de notificaciones push del mercado. Ya seas nuevo en las notificaciones push o un veterano experimentado, hay alguna función que te encantará.

Así que, si aún no lo has hecho, ¡empieza hoy mismo con PushEngage!