Viajar a nuevos lugares está a solo un clic de distancia. Inicia sesión en cualquier sitio web de viajes para reservar vuelos/hoteles/taxis a tus destinos favoritos. Puedes comparar diferentes precios y reservar según tu elección. Con tantos sitios web de viajes que se unen, el sector de los viajes se ha vuelto muy competitivo. Los sitios web están probando diferentes formas de mantener al cliente interesado en su sitio web. Una de las formas de mantener al cliente interesado es a través de notificaciones push web. Te permite actualizar instantáneamente a los viajeros sobre la información de sus vuelos, hoteles y otros elementos. Para generar más ingresos y tráfico, utiliza la guía de push web para un sitio de viajes. Puedes rastrear tus ingresos usando el seguimiento de objetivos en las notificaciones push. Esta guía tiene estrategias exclusivamente para un sitio web de viajes. Te ofrece ideas de campañas sobre cómo aumentar las reservas, mantener al viajero interesado y también informarle sobre su destino. Con esta guía, puedes crear y ejecutar fácilmente campañas de push web que pueden aumentar fácilmente tus ingresos y la tasa de participación del cliente.
A continuación, se muestra la lista de guías de push web para un sitio web de viajes.
Guía de conversión
Opt-in correcto
¿Por qué el usuario debería suscribirse a tu opt-in? Si muestras la respuesta en el opt-in de suscripción, aumentan las posibilidades de que el usuario se suscriba. El opt-in de un solo paso ofrece una tasa de suscripción mucho mejor en comparación con el de varios pasos. Y si compartes el mensaje correcto, la tasa de suscripción de push web aumentará aún más. Un mayor número de suscriptores conduce a un mayor porcentaje de conversiones.
Puedes mostrar el mensaje usando la Sección de Superposición. A continuación, se muestra un ejemplo de uso de la superposición:
Venta Flash
Una de las formas de aumentar las conversiones es ejecutar una venta flash. Este tipo de venta tiene un límite de tiempo y deseas actualizar instantáneamente al usuario al respecto. La mejor manera de sacar el máximo provecho de tu venta flash en reservas de viajes es usando push web.
Las notificaciones push se entregan instantáneamente al usuario en su navegador y son difíciles de pasar por alto. Si escribes una buena copia de notificación push y agregas una imagen, las posibilidades de éxito de la campaña de venta flash son altas. Otra cosa a tener en cuenta al ejecutar cualquier venta flash es establecer una fecha de caducidad. Si un cliente se conecta después de la venta flash, no recibirá la notificación push de venta flash.
Una cosa importante a recordar al promocionar una venta flash o cualquier oferta. Excluye a aquellos que ya habían reservado. La razón es que si el precio durante la venta es inferior al que pagaron, es posible que no estén contentos con ello.
A continuación, se muestra una notificación de ejemplo de venta flash de un sitio web de viajes:
Navegación y Carrito
Una de las guías de mayor conversión para sitios de viajes son las campañas activadas. Estas campañas se activan automáticamente según el desencadenante. Dos de las campañas de desencadenantes más comunes son la campaña de Abandono de Carrito y la campaña de Abandono de Navegación.
De manera similar a un sitio web de comercio electrónico, un sitio web de viajes también enfrenta una pérdida de ingresos debido al abandono del carrito y la navegación.
A veces la gente llega a la página final de reserva y se va sin reservar. Usando la campaña de abandono de carrito, puedes dirigirte fácilmente a los usuarios que abandonan el carrito enviándoles una serie de notificaciones push.
Muchas veces la gente busca vuelos u hoteles y se va sin realizar ninguna acción. Navegan y se van. Este escenario es común y se puede abordar utilizando la campaña de abandono de navegación.
Alerta de bajada de precio
Otro manual de notificaciones push web de rendimiento para sitios de viajes es la alerta de bajada de precio. La mayoría de los planes de viaje incluyen reserva de vuelos, reserva de hoteles, reserva de taxis y más. Todo se vuelve caro y, por lo tanto, la gente suele reservar con antelación. A los clientes les encanta ahorrar cada céntimo que puedan en sus reservas.
Considera un caso en el que el usuario ha buscado vuelos y hoteles en el sitio web de viajes pero no ha reservado y se ha ido. Después de un par de días, el precio bajó. Puedes actualizar instantáneamente al usuario sobre la bajada de precio de su búsqueda reciente. Dado que el usuario ya está interesado, las posibilidades de completar la reserva son altas.
Con una planificación adecuada, la alerta de bajada de precio puede convertirse fácilmente en una de tus campañas con mayor conversión. A continuación, se muestra un ejemplo de alerta de bajada de precio:
Venta Cruzada
Al igual que en el comercio electrónico, los sitios web de viajes también pueden ejecutar campañas de venta cruzada. Basándote en la reserva de viajes, segmenta a tus suscriptores. Ahora, crea campañas que sean similares o complementarias a sus planes de viaje y promociona lo mismo.
Si un cliente ha reservado un destino de playa, promociona otros destinos de playa utilizando notificaciones push web. De manera similar, si el cliente ha reservado destinos de senderismo, comparte nuevos paquetes de senderismo con ellos para su próximo plan de vacaciones.
Asegúrate de realizar ventas cruzadas en el mismo momento en que reservaron por última vez. Por ejemplo, si el cliente reservó su último plan de viaje en junio y octubre del año pasado, entonces envía notificaciones push web durante el mismo período. Esos pueden ser sus tiempos de vacaciones y puede aumentar tu tasa de conversión.
Manual de Compromiso
Incorporación
Esta te da la 1ª oportunidad de volver a atraer a los suscriptores. Un nuevo suscriptor puede no saber mucho sobre tu sitio web. Es hora de que nutras a tu nuevo suscriptor. Educa a tu suscriptor sobre tu marca, ofertas, reseñas y comparte artículos interesantes relacionados con los viajes.
Como sitio web de viajes, puedes ofrecer reservas de vuelos, hoteles, guías, taxis. Informa al cliente sobre todos tus servicios. Además, comparte un código de descuento con ellos como gesto de bienvenida. Esto sin duda contribuirá en gran medida a crear clientes leales.
Usando la función de goteo, crea campañas de incorporación. Haz una serie de notificaciones push para ser enviadas a intervalos regulares. Esto creará lentamente una presencia de marca en la mente del cliente. A continuación, se muestra un ejemplo de campaña de incorporación para un sitio web de viajes.
Destino de Temporada
Para promocionar tu sitio web, puedes crear destinos de viaje y publicar artículos sobre ellos. Puedes crear artículos sobre destinos de temporada, destinos familiares, destinos infantiles y más. De esta manera, puedes mantener al usuario comprometido durante todo el año.
Actualiza a tus suscriptores sobre lo mismo utilizando notificaciones push web. Utilizando la función de segmentación, puedes segmentar a tus suscriptores según sus intereses e historial de viajes. Luego puedes interactuar con ellos con artículos relevantes sobre destinos de viaje. Crea una serie de notificaciones push web utilizando la función de goteo. Enviará automáticamente notificaciones push web a los suscriptores a intervalos regulares y los mantendrá interesados durante toda la temporada.
Actualización de estado
Los usuarios reservan vuelos/hoteles y otros servicios en tu sitio de viajes. Actualiza al usuario sobre su reserva. Por ejemplo, puedes actualizar al usuario sobre el horario de su vuelo y otra información necesaria. Mantén al usuario interesado y crea confianza asegurándote de que el cliente no pierda sus reservas.
Utilizando la función de disparador, puedes actualizar a los usuarios sobre sus próximos viajes. A continuación, se muestra una notificación push de actualización de estado de ejemplo:
Actualizaciones de eventos y plan
Cada año se celebran eventos en todo el mundo. Como sitio web de viajes, debes estar al tanto de ellos. Comparte información con tus clientes. Incluso puedes crear un plan completo y compartirlo con el cliente para mantenerlo interesado.
A continuación, se muestra una notificación push web de ejemplo sobre actualizaciones de eventos:
El playbook de notificaciones push web anterior para sitios de viajes se puede utilizar para crear múltiples campañas. Si tienes dificultades para identificar los escenarios, este playbook puede ser tu guía para implementar campañas de notificaciones push con éxito.
