Qué características buscar en una plataforma de notificaciones push web

A estas alturas, ya sabes qué es una notificación push web. Se ha hecho un hueco en casi todas las industrias en línea. Sabes lo importante que es la notificación push web en la actualidad. También encontrarás muchos proveedores de servicios de notificaciones push web. También estás buscando implementar notificaciones push en tu sitio web. ¿Sabes qué características buscar en la plataforma de notificaciones push web? En este artículo, te mostraremos las características de las notificaciones push que debes comprobar antes de registrarte con ellos. Conocer estas características te ayudará a elegir la mejor plataforma de notificaciones push.

Las notificaciones push web ofrecen muchos beneficios. Algunos de los beneficios más importantes son:

• Entrega instantánea: Las notificaciones push se entregan en tiempo real en el navegador del usuario.
• Fácil uso: Crear y enviar notificaciones es muy simple y fácil. Puedes seguir las mejores prácticas para enviar notificaciones push.
• Fácil integración: Puedes integrar notificaciones push en diez minutos y empezar a funcionar.

Ahora que has decidido implementar notificaciones push web, lo siguiente importante es elegir el proveedor de servicios de notificaciones push adecuado. Cada proveedor de servicios de notificaciones push ofrecerá ciertas características. Sin embargo, dependiendo de tus necesidades, debes elegir el proveedor de servicios de notificaciones push web adecuado que se ajuste a tus requisitos.

Hemos creado esta lista de verificación para asegurarte de que eliges el proveedor adecuado para tus notificaciones push web. Compara todas las características y elige el mejor servicio de notificaciones push para tu negocio en línea. Con las nuevas directrices del GDPR, comprueba si tus suscriptores de push ofrecen funciones de push para cumplir con las regulaciones del GDPR.

Las 12 principales características a buscar en una plataforma de notificaciones push web

Buen soporte al cliente

Las notificaciones push web son un producto SaaS para especialistas en marketing. Algunas de las consultas comunes de un nuevo usuario son:

• ¿Dónde coloco el código de instalación?
• No tengo acceso a la carpeta raíz. ¿Qué hago?
• No aparece la ventana emergente de suscripción a notificaciones push
• Mis notificaciones push no se envían. ¿Cuál podría ser el problema?
• ¿Cómo puedo probar si la integración se ha realizado correctamente o no?

Seguramente tendrás muchas consultas iniciales cuando empieces a usar notificaciones push web. Todas las consultas anteriores son muy sencillas y tardan un par de minutos en resolverse. Sin embargo, para hacerlo, necesitas un sólido soporte al cliente. Sin el soporte adecuado, tu viaje con las notificaciones push web puede convertirse en una pesadilla. Entonces, ¿qué deberías hacer?

• Prueba cualquiera de los planes antes de finalizar
• Interactúa con el soporte al cliente. No seas tímido al hacer incluso las preguntas básicas.
• Comprueba si tus problemas se están resolviendo
• Pregunta también detalles técnicos. Tu soporte al cliente debe tener conocimientos técnicos de notificaciones push, de lo contrario, solo recibirás palabrería de ventas.

Solo cuando estés completamente satisfecho y seguro, deberías continuar con el Proveedor de Servicios de Notificaciones Push Web.

A continuación, debe examinar las funciones disponibles en el proveedor de servicios de notificaciones push. Hemos enumerado las funciones básicas, que son imprescindibles para aprovechar al máximo las notificaciones push.

Compatibilidad con todos los navegadores y sitios web HTTP y HTTPS

Comprueba qué navegadores admite tu proveedor de notificaciones web. Esto afecta al alcance de a quién puedes suscribir como suscriptor de notificaciones web.

Los sitios web pueden ser HTTP o HTTPS. Las notificaciones push web solo se admiten en sitios HTTP. Sin embargo, existe una solución alternativa que puede permitir que los sitios web HTTP utilicen notificaciones push. ¿Qué debes hacer?

• Consulta con el proveedor del servicio y pregúntale si no tienes un sitio HTTPS
• Si no lo admiten y te piden que pases a HTTPS, busca otro proveedor de servicios

PushEngage admite ambos tipos de navegador y ofrece una forma sencilla de instalar notificaciones push.

Notificación push web activada por desencadenante

Las notificaciones push activadas por desencadenante son aquellas que se activan por la acción del usuario. Estas notificaciones se envían automáticamente en función de un evento determinado. Algunos de los desencadenantes importantes que debes comprobar son:

• Notificación de abandono de carrito: La mayoría de los sitios web de comercio electrónico conocen el abandono de carritos. Según las investigaciones, la tasa media de abandono de carritos es del 67,45%. Convertir a los usuarios que ya han añadido un producto a tu carrito es fácil. Deberías empezar a enviar notificaciones de abandono de carrito para convertirlos.
  
• Notificación de abandono de navegador: Muchas veces los usuarios simplemente navegan por tu página de producto. Es posible dirigirse a esos usuarios también utilizando notificaciones de abandono de navegador.
• Notificación de desencadenante personalizado: Las notificaciones push son muy efectivas para todos los sitios web en línea. Muchas veces necesitas un desencadenante personalizado como:
  • El usuario rellena un formulario pero no se registra, puedes enviar diferentes notificaciones
  • Cuando un usuario descarga un archivo
  • Un usuario vio uno de tus vídeos

Necesitas crear desencadenantes personalizados para dirigirte a esos clientes. Estas notificaciones de desencadenante personalizado son muy efectivas para crear diferentes campañas de notificaciones push.

Antes de registrarte con el proveedor de servicios de notificaciones push, siempre debes comprobar qué tipos de notificaciones push activadas por desencadenante están disponibles.

Segmentación de suscriptores push

Para cualquier actividad de marketing, la segmentación es el alma. Si tu segmentación es incorrecta, un mensaje bien elaborado no dará el resultado esperado. En el marketing de notificaciones push web, puedes dirigirte a los clientes. Las notificaciones push web te permiten segmentar a tus suscriptores según:

• Ubicación geográfica
• Dispositivo
• Navegador
• La página de destino donde el usuario se suscribió a tu notificación push

Las anteriores son solo la forma básica de segmentar a tus suscriptores push. Debes comprobar si el nivel básico de segmentación está disponible o no.

En el nivel avanzado, los proveedores de servicios de notificación push deben permitir segmentar a los usuarios basándose en acciones. Deberías añadir dinámicamente usuarios a diferentes segmentos basándote en su actividad en tu sitio web. También deberías poder excluir un segmento al enviar una notificación push web.

Programar Notificación Push

Otra característica importante que es imprescindible para todo proveedor de servicios de notificación push es la Programación. Similar a cualquier campaña de marketing, puedes programar tu notificación push para que se entregue en un momento posterior. ¿Por qué es importante la Programación de Notificaciones Push?

• Nunca pierdas la interacción con los clientes incluso cuando estás de vacaciones
• Nunca te pierdas el envío de notificaciones durante un evento de rebajas
• El momento adecuado puede resultar en un aumento del CTR para las notificaciones push. Programa las notificaciones para que se envíen en el momento adecuado.

Comprueba siempre si la programación está disponible con el proveedor del servicio de notificación push web. Es una característica muy útil cuando se trata de interactuar con los usuarios.

También deberías comprobar la función de zona horaria del suscriptor. Si tienes suscriptores de diferentes ubicaciones geográficas, la misma notificación push se entregará a la hora local de la zona horaria del suscriptor. Esto eliminará la necesidad de enviar notificaciones manualmente para diferentes zonas horarias.

Alerta de Precio e Inventario

Una de las cosas que la mayoría de los clientes en línea buscan es un mejor precio. Siempre buscan si pueden conseguir un buen precio en el producto. Una forma de actualizar al usuario sobre el cambio de precio es la “Campaña de Alerta de Precios“. Usando notificaciones push, actualizas fácilmente a los usuarios sobre los cambios de precio. Esta es una de las campañas más efectivas para cualquier sitio web de comercio electrónico, ya que impacta directamente en los ingresos. Una vez activada, actualizará automáticamente a los usuarios cuando el precio baje y los traerá de vuelta a tu sitio web.

¿Qué sucede si el producto que el cliente planea comprar se agota? Has perdido un cliente potencial. Usando notificaciones push, puedes recuperar tu pérdida usando la “Campaña de Alerta de Inventario”. Enviará automáticamente notificaciones push al cliente cada vez que su producto favorito vuelva a estar en stock.

Campaña de goteo

Otra característica importante que tiene un gran impacto en el rendimiento de las notificaciones push web es Drip. Notificación Drip es una serie de notificaciones automatizadas enviadas a un usuario basándose en ciertas acciones. Puedes usar drip para:

• Notificación de Bienvenida: Crea una serie de notificaciones para enviar cuando el usuario se suscriba a tus notificaciones push.
• Nutrir Leads: Educa a los usuarios con una serie de notificaciones centradas en las características del producto.
• Notificación Dirigida: Puedes combinar Drip con la segmentación para enviar series de notificaciones específicas a los usuarios basándose en su ubicación. Por ejemplo, el sector inmobiliario puede enviar diferentes campañas de goteo a personas que se suscriben desde diferentes ubicaciones.

Las campañas Drip son la forma más fácil de recuperar a los usuarios una vez que se suscriben a tus notificaciones push. Incluso puedes enviar ofertas de bienvenida a tus usuarios cuando se suscriben.

Analíticas de Notificaciones Push

La medición es una parte importante de cada campaña de marketing. La métrica importante a comprobar:

• Estadísticas de Opt-In: Hay múltiples diseños para el Opt-In de Notificaciones Push para elegir. Necesitas entender qué tipo de opt-in es bueno para tu sitio web. Con las estadísticas de Opt-In, puedes analizar fácilmente el rendimiento del Opt-In de Push.
• Estadísticas de Suscriptores: Tu sitio web es accesible desde todo el mundo. Necesitas ver desde qué geografía obtienes suscriptores. Esto te ayudará a ajustar tus ofertas según la ubicación del usuario. Especialmente para servicios basados en la ubicación, esta función es imprescindible para un proveedor de servicios de Notificaciones Web Push.
• Estadísticas de Notificaciones: Necesitas ver el rendimiento de las notificaciones enviadas. Analiza el rendimiento según cuántas notificaciones se abrieron, CTR y otros parámetros. Esto también te ayudará a entender el mejor momento para enviar la notificación push y también qué tipo de notificaciones prefieren tus usuarios.

Antes de registrarte con un proveedor de servicios de Notificaciones Web Push, deberías comprobar qué datos de análisis se proporcionarán. El análisis es muy importante para el éxito de tu campaña de notificaciones push.

Adaptación al país

Como se discutió anteriormente, el proveedor de servicios de Notificaciones Web Push debería permitirte segmentar a los usuarios según la geografía. Ahora puedes enviar Notificaciones Push en el idioma local de tu usuario. Esto no solo creará un toque personal, sino que también puede conducir a una mayor tasa de participación.

Puedes enviar la misma notificación en diferentes idiomas según la ubicación del usuario. Incluso puedes combinar usuarios que hablan el mismo idioma.

Portabilidad de Suscriptores Push

Has puesto mucho esfuerzo en conseguir suscriptores de notificaciones push para tu sitio web. ¿Qué sucede si tu proveedor de servicios aumenta el precio o necesitas más funciones que no están disponibles con tus proveedores de servicios actuales? Cualquiera que sea la razón, si deseas cambiar de proveedor de servicios de notificaciones web push, deberías poder portar tus antiguos suscriptores a tu nuevo proveedor de servicios. Cosas a comprobar antes de registrarte para el proveedor de servicios:

• ¿Permitirán portar usuarios antiguos de un proveedor diferente a su plataforma?
• Si en el futuro deseas cambiar de proveedor de servicios, ¿puedes portar usuarios de su plataforma a una plataforma diferente?

Idealmente, deberías implementar notificaciones web push sin dependencia del proveedor o deberías ser informado de antemano.

Múltiples Planes para Notificaciones Push

Cada servicio tiene un precio que pagar. Deberías comprobar todos los planes disponibles para un proveedor de servicios de Notificaciones Push. Deberías comprobar si hay planes personalizados disponibles. Muchas veces solo necesitas algunas funciones, pero estas están disponibles en planes superiores que no puedes permitirte. Comprueba si el proveedor de notificaciones push tiene precios flexibles.

El siguiente aspecto importante es comprobar el precio frente al valor. Deberías obtener valor por el dinero que pagas. La mejor práctica sería optar por un plan de prueba para el plan superior. Esto te ayudará a comprender y explorar todas las funciones y luego podrás decidir qué plan elegir que se ajuste a los requisitos de tu negocio.

Soporte Multiplataforma

Estás utilizando notificaciones push de uno de los proveedores de servicios. Actualmente, tu sitio web está en la plataforma WordPress y ahora quieres cambiar a Shopify. ¿Será que tu proveedor de notificaciones push admitirá la nueva plataforma? ¿Qué sucede si no lo hace y no puedes exportar suscriptores? En tales casos, o perderás a tus suscriptores o permanecerás en la misma plataforma.

Comprueba siempre si el proveedor de notificaciones push admite la integración con varias plataformas. Hay muchas plataformas como WordPress, Shopify, Prestashop, Weebly y más. También puedes preguntar sobre el proceso de instalación en diferentes plataformas. En WordPress, puedes usar el plugin de notificaciones push para empezar con las notificaciones push. De manera similar, en Shopify, puedes usar la aplicación de Notificaciones Push para usar notificaciones push en tu tienda.

Otra cosa que puedes comprobar antes de registrarte en Push Notifications es:

• Reseñas del Proveedor de Servicios de Notificaciones Push
• Premios y Reconocimientos recibidos por el Proveedor de Servicios
• Premios de los principales sitios web de reseñas SaaS

Esto concluye las principales funciones que debes buscar en una plataforma de notificaciones push web antes de registrarte. Elige tu proveedor sabiamente para obtener el mejor servicio sin problemas. Las notificaciones push web son una gran herramienta para interactuar con los usuarios. Si no la estás utilizando, deberías probarla.