¿Buscas formas de segmentar automáticamente a los suscriptores de notificaciones push?
Las notificaciones push dirigidas generan tasas de clics más altas y tasas de cancelación de suscripción más bajas. La segmentación te permite ofrecer una experiencia personalizada a tus suscriptores de notificaciones push web. Con la mayoría de los servicios y herramientas de notificaciones push, necesitas código personalizado para crear segmentos.
¿Pero qué pasa si no tienes un equipo de desarrollo que pueda encargarse del código personalizado para tus campañas de notificaciones push web? La buena noticia es que existen software de notificaciones push que no requieren que codifiques en absoluto. Y puedes crear segmentos potentes muy fácilmente.
En este artículo, te mostraremos las diferentes formas de segmentar automáticamente a los suscriptores en notificaciones push web. ¡Y crearemos cada segmento en 5 minutos o menos!
¿Suena bien? Vamos a empezar.
Diferentes formas de segmentar suscriptores de notificaciones push
Los segmentos son una excelente manera de enviar campañas de notificaciones push dirigidas. Y deberían ser una parte importante de tu estrategia de marketing de notificaciones push. Pero, ¿cómo empezar? ¿Qué tipos de segmentos deberías crear?
Para empezar, no deberías centrarte en crear solo un tipo de segmento. Te guiaremos a través de los diferentes tipos de segmentación que hemos encontrado que son los más impactantes.
Pero antes de empezar, necesitas elegir un servicio de notificaciones push. Un software de notificaciones push te permite crear y enviar campañas de notificaciones push sin necesidad de codificación.
Recomendamos usar PushEngage.
PushEngage ayuda a aumentar el tráfico y la interacción de tu sitio web de forma automática. Y si tienes una tienda online, PushEngage también te ayuda a aumentar tus ventas creando notificaciones push de comercio electrónico automatizadas.
Puedes empezar gratis, pero si te tomas en serio el crecimiento de tu negocio, deberías comprar un plan de pago.
Esto es lo que puedes obtener con un plan de pago:
- Campañas de alta conversión, incluidas las respuestas automáticas por goteo, las campañas de abandono de carrito, las alertas de bajada de precio y las alertas de inventario
- Límites de suscriptores más altos para que puedas seguir aumentando tus listas de suscriptores de notificaciones push sin problemas
- Límites de envío más altos para que puedas enviar más notificaciones push en diferentes campañas a medida que tu negocio crece
- Más formas de dirigir campañas, incluido el envío según la zona horaria del cliente, las campañas personalizadas activadas y las etiquetas inteligentes personalizadas
- Seguimiento de objetivos y análisis avanzados para mejorar siempre el ROI de tus notificaciones push
- Pruebas A/B que te permiten probar tu texto, imágenes o reglas de visualización para ver qué convierte mejor
- Un gestor de éxito dedicado para ayudarte con scripts de éxito, automatización de comportamiento y campañas de seguimiento
Y estas funciones están diseñadas para ayudar a las pequeñas empresas a crecer. Echa un vistazo a los estudios de caso y sabrás cómo todo tipo de empresas han disfrutado de mucho éxito con las notificaciones push de PushEngage.
Verás que PushEngage es, sin duda, la mejor opción si quieres generar tráfico, interacción y ventas para tu negocio. Y si tienes un presupuesto limitado, siempre puedes ser un poco creativo con tus notificaciones push.
Consulta nuestra reseña completa de PushEngage o empieza a crear segmentos.
#1. Segmentación geográfica
La segmentación geográfica es el acto de utilizar la ubicación de tus suscriptores para enviar campañas personalizadas. PushEngage almacena la ubicación geográfica de tus suscriptores de notificaciones push. Puedes segmentar los suscriptores de notificaciones push según su país, estado y ciudad.
En el panel de control de PushEngage, puedes ver los países donde se encuentran tus suscriptores en Resumen demográfico.
Puedes usar esta lista de países para crear segmentos geográficos. La segmentación geográfica te permite:
- Enviar campañas push en las zonas horarias de tus suscriptores para una mejor interacción
- Lanzar ofertas locales que solo son relevantes para ese segmento de clientes para obtener tasas de conversión más altas
- Crear campañas en idiomas locales para obtener tasas de clics más altas
La mejor parte es que ni siquiera tienes que crear un segmento en PushEngage. Cada vez que crees una nueva campaña, ve a la pestaña Audiencia y selecciona los países que deseas segmentar en Enviar a audiencia personalizada.
Digamos que quieres enviar una transmisión push. Ve al panel de control de PushEngage y dirígete a Campaña » Transmisiones push y haz clic en el botón Crear nueva transmisión push:
Luego, crea tu notificación push:
Ve a la pestaña Audiencia y desplázate hacia abajo hasta Enviar a audiencia personalizada. Finalmente, establece la regla de segmentación en País y selecciona los países que deseas segmentar:
PushEngage solo muestra los países donde tienes suscriptores. Por lo tanto, es muy sencillo volver a segmentar a tus suscriptores por geolocalización.
#2. Segmentación demográfica
La segmentación demográfica es la idea de segmentar a tus suscriptores por puntos de datos que crean una identidad para tus suscriptores. Esto incluye varios datos como edad, ubicación, nivel socioeconómico y raza.
Por supuesto, no puedes almacenar dichos datos para notificaciones push web de forma predeterminada. PushEngage está diseñado para cumplir con el RGPD. Por lo tanto, no puedes almacenar la mayoría de los datos demográficos sin utilizar un software de Gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Pero puedes almacenar el navegador y el dispositivo de todos tus suscriptores de notificaciones push web.
De nuevo, puedes ir a tu panel de control de PushEngage y consultar los datos demográficos de tus suscriptores.
Puedes usar estos datos para crear segmentos demográficos basados en el navegador y el dispositivo que utilizan tus suscriptores. Cada vez que envíes una transmisión push o una campaña, simplemente desplázate hacia abajo hasta Enviar a audiencia personalizada y agrega las reglas de segmentación.
Al igual que con la segmentación geográfica, no necesitas crear un nuevo segmento para segmentar la demografía de la audiencia. Todos estos son segmentos predeterminados.
#3. Segmentación conductual
La segmentación conductual es el acto de crear segmentos de suscriptores basándose en las acciones que realizan. Para las notificaciones push web, segmentar a tus suscriptores por comportamiento es muy fácil. Dirígete a Audiencia » Segmentos y haz clic en Crear un nuevo segmento:
Y crea una regla que segmente automáticamente a tus suscriptores basándose en las URL que están visitando:
En el ejemplo, creamos un segmento llamado "Segmento de ejemplo" que segmenta automáticamente a los suscriptores cuando visitan URL en tu sitio que contienen la palabra "ejemplos". Puedes usar prácticamente cualquier palabra clave que desees aquí.
Cuando estés satisfecho con la regla, haz clic en Crear.
También puedes segmentar a los suscriptores de notificaciones push web utilizando una llamada a la API. Este método de segmentación es el más flexible y te permite agregar segmentos basándote en cualquier acción en tu sitio. Consulta la API de PushEngage para crear segmentos personalizados.
#4. Segmentación psicográfica
También puedes segmentar a tus suscriptores cuando se suscriben a notificaciones push personalizando tu opción de suscripción a notificaciones push.
Este es un tipo de segmentación basada en preferencias del usuario que puedes hacer usando PushEngage. También puedes llamarlo Segmentación dirigida por el usuario. Aquí, el suscriptor tiene que elegir una de las dos opciones que se le presentan:
Así es como funciona:
- Cuando cualquier usuario se suscribe, PushEngage obtiene el ID del dispositivo de suscripción, la geolocalización y el tipo de dispositivo.
- En este caso, PushEngage también recopila la preferencia del usuario en el momento de la suscripción y la almacena en un Segmento Personalizado.
Pongamos esto en marcha ahora.
La primera parte es la misma que el método anterior. Dirígete a Segmentación y haz clic en Crear un nuevo segmento.
NOTA: No hagas clic en Segmentar en visita a página para este tipo de segmentación.
Después de crear los segmentos, ve a Diseño » Modales emergentes y crea una nueva opción de suscripción Estilo Safari grande con segmento:
Haz clic en Editar modal y, en la pestaña Diseño del modal, diseña tu opción de suscripción:
Puedes personalizar prácticamente todo sobre tu opción de suscripción aquí, desde el texto hasta los colores de tu marca en la opción de suscripción. En el campo Opciones de segmento en escritorio, puedes seleccionar los segmentos a los que deseas que tus visitantes se suscriban.
La belleza de esta opción de suscripción es que el mismo suscriptor puede elegir suscribirse a varios segmentos directamente desde el modal.
Desplácese hacia abajo para Habilitar Reglas de Suscripción de Opt-in y podrá configurar cuándo desea que aparezca su opción de suscripción a notificaciones push.
También puede crear una Superposición de Suscripción con un Aviso de Consentimiento Legal:
Cuando haya terminado, haga clic en el botón Guardar y Elegir Opciones de Visualización. Allí, puede configurar cuándo aparece la opción de suscripción creando un retraso después de que un visitante aterrice en una página específica.
Cuando haya terminado, simplemente presione Guardar y Habilitar Popup:
#5. Segmentación Cultural
La segmentación cultural segmenta a los usuarios basándose en su mentalidad y valores compartidos. La segmentación cultural fluye directamente de su estrategia general de marketing. Una forma sencilla de verlo es una lista de intereses que serían genuinamente útiles para su audiencia.
Si tiene un sitio WordPress, puede usar el plugin de WordPress PushEngage para crear segmentos culturales basados en las categorías de contenido de su sitio.
Vaya a PushEngage » Audiencia » Segmentos y haga clic en el botón Crear Nuevo Segmento. Luego, vaya a Nombre del Segmento de Categoría y seleccione las categorías de contenido que desea agrupar en un solo segmento.
Al agrupar intereses, puede segmentar a sus suscriptores según sus mentalidades. La diferencia entre la segmentación psicográfica y la segmentación cultural es que los datos psicográficos provienen directamente de las elecciones que hacen sus suscriptores. Un segmento cultural proviene de lo que USTED cree que también sería interesante para su audiencia.
En su mayoría, los segmentos psicográficos y culturales están bastante relacionados y se complementan muy bien.
#6. Segmentación Ocasional
Un segmento ocasional es un segmento de clientes de temporada. Por ejemplo, digamos que alguien se suscribió a sus campañas de push durante el Black Friday. Puede volver a dirigirse a estos suscriptores creando un segmento ocasional. También es bastante fácil de configurar.
Una vez que haya terminado de crear su transmisión o campaña, vaya a la pestaña Audiencia y desplácese hacia abajo hasta Enviar a Audiencia Personalizada. Seleccione el filtro Fecha de Suscripción para dirigirse a sus suscriptores según cuándo se suscribieron.
Un segmento ocasional es una forma genial de vender más o vender cruzado a clientes existentes. También puede usarlo para volver a dirigirse a nuevos suscriptores y hacer que compren algo mientras están súper comprometidos.
Recuerde que puede guardar esta audiencia personalizada si va a enviar notificaciones a este grupo de audiencia con frecuencia.
La próxima vez que necesite enviar campañas a esta audiencia, puede seleccionarla de una lista de sus Grupos de Audiencia guardados.
Consejo Extra: Use Grupos de Audiencia para Combinar Múltiples Segmentos
Podría terminar queriendo dirigirse a atributos específicos en múltiples segmentos. Ahí es donde entra un Grupo de Audiencia. Un Grupo de Audiencia es un grupo de suscriptores que cumplen condiciones específicas en múltiples segmentos.
Los segmentos en sus listas de suscriptores de notificaciones push se basan principalmente en los intereses y el comportamiento de navegación de sus suscriptores. Sin embargo, con los Grupos de Audiencia, puede ir varios pasos más allá.
Con los Grupos de Audiencia, puede filtrar sus suscriptores por:
- Intereses y Comportamiento
- Navegadores y Dispositivos
- Geolocalización
- Métricas de Interacción
- Identificadores
Para empezar, diríjase a su panel de control de PushEngage y vaya a Audiencia » Grupos de Audiencia y haga clic en el botón Crear Nuevo Grupo de Audiencia:
Antes de poder utilizar sus Grupos de Audiencia para enviar transmisiones push dirigidas, deberá crear un Grupo de Audiencia con reglas para crear ese grupo. Puede empezar con un nombre y una descripción para su Grupo de Audiencia.
A continuación, cree un criterio de selección para filtrar y dirigir a la audiencia adecuada:
Puede hacer clic en Añadir reglas de filtro para seleccionar suscriptores que coincidan con TODAS las reglas de filtro o puede hacer clic en Añadir un grupo OR para crear un filtro donde los suscriptores cumplan al menos uno de los criterios de selección.
Debería consultar las opciones de filtrado de Grupos de Audiencia para enviar campañas aún más dirigidas.
Qué hacer después de crear segmentos para su sitio
Ahora que sabe cómo crear diferentes tipos de segmentos para sus campañas push, es hora de empezar a crear campañas.
También le sugerimos que dedique tiempo a leer nuestros artículos y aprenda a potenciar sus notificaciones push automatizadas. Empiece con nuestro artículo sobre mejores prácticas para notificaciones push.
Si es nuevo en las notificaciones push, debería seguir un proceso completo de pruebas de notificaciones push antes de salir en vivo. Le ayudará a solucionar problemas comunes antes de que sus visitantes los vean y empiecen a quejarse de una experiencia de usuario rota.
Y, sin duda, debería configurar Google Analytics para rastrear notificaciones push.
Notificaciones push de retargeting para dirigirse a los suscriptores que hicieron clic en ellas o no. Háganos saber cómo le funciona. Mientras tanto, consulte estos recursos:
- Cómo aumentar los clics en sus notificaciones push con curiosidad
- Cómo personalizar cada notificación push
- Cómo destacar con contenido multimedia enriquecido en sus notificaciones push
- Cómo reactivar suscriptores de notificaciones push inactivos
- Cómo usar notificaciones push para mantener informados a los clientes
- Cómo usar emojis en sus notificaciones push para obtener tasas de clics más altas
- Cómo aumentar las conversiones creando un sentido de urgencia
Y si aún no lo ha hecho, empiece con PushEngage.
Esto es interesante.
¿Puedo conectarme con nuestra API y obtener información de los usuarios mientras enviamos correos electrónicos?
Si enviamos a 100 usuarios, los mismos usuarios deberían recibir la notificación.
Claro, si usas la API addProfile puedes enriquecer la información del perfil de cada suscriptor con un ID de correo electrónico. Más tarde, al enviar usando la API, puedes enviar a esos IDs de correo electrónico con una llamada a la API REST.
Gracias. ¿Cómo segmentar en un sitio como Wordprss?
Usa la segmentación automática de URL.
A mí me funciona
Vaya, esto es realmente genial… ¿Buena redacción?
Comentando desde
En un sitio web tenemos varios médicos como suscriptores con acceso para gestionar sus calendarios de reservas. Y por supuesto está el público en general (pacientes actuales y potenciales). Para los médicos, nos gustaría enviarles un mensaje push cada vez que alguien reserve una cita en su calendario específico. ¿Se puede hacer? (Nos gustaría que los médicos pudieran ver rápidamente una solicitud de cita y confirmar/rechazar rápidamente la cita).
Hola, Tomas. Esa es una pregunta realmente interesante. Creo que nuestro equipo de Éxito del Cliente puede ayudarte a encontrar una respuesta más cualificada. Te recomiendo que te pongas en contacto con ellos en su lugar.