¿Estás viendo que tus suscriptores de notificaciones push se dan de baja con más frecuencia?
No te preocupes. Este es un problema bastante común. De hecho, hay varias encuestas que han estudiado por qué la gente se da de baja de las notificaciones push.
En este artículo, vamos a desglosar los principales factores y reducirlos a cinco razones fundamentales por las que los usuarios se dan de baja de las notificaciones push.
Alerta de spoiler: ¡También te diremos cómo solucionarlo!
La buena noticia es que ya estás haciendo crecer tu negocio utilizando notificaciones push. Ahora, es hora de dedicar un poco de tiempo a optimizar tu proceso.
¿Estás listo? Vamos a ello.
#1. Notificaciones push irrelevantes
A veces, puede ser un poco confuso por qué la gente no quiere saber de ti, incluso cuando se suscribe a tus notificaciones push. Pero una razón fue increíblemente clara... Enviar notificaciones push irrelevantes a tus suscriptores siempre les molestará.
Como resultado, tus suscriptores se darán de baja. Y será muy difícil recuperarlos.
¿Entonces, qué puedes hacer?
Una buena manera de asegurarte de que nunca envías notificaciones push irrelevantes es personalizar tus campañas de notificaciones push.
Las notificaciones push son en realidad muy fáciles de personalizar y puedes hacerlo de varias maneras. Una forma sencilla es enviarles notificaciones push de carritos abandonados.
También podría ser una simple alerta de inventario:
Las alertas de inventario son increíblemente personalizadas. Así que, si aún no lo has hecho, deberías empezar ahora mismo.
#2. Ninguna adición de valor de las notificaciones push
La adición de valor es diferente de la relevancia.
Es así...
Digamos que tienes un producto que tu audiencia necesita ahora mismo. Eso hace que tu producto sea relevante. Pero eso no significa necesariamente que tu audiencia te comprará a ti y no a tus competidores.
Un consejo rápido: Envíales un descuento.
Si son clientes existentes, también deberías configurar un programa de fidelización para que se sientan recompensados cada vez que te compren. Añadir valor también puede ser en forma de hacer que tus clientes se sientan valorados.
#3. Demasiadas notificaciones push
Recientemente publicamos un artículo sobre con qué frecuencia enviar notificaciones push. Si estás viendo que tus suscriptores se dan de baja, definitivamente deberías echarle un vistazo.
La versión corta es que no deberías enviar más de una notificación al día a menos que tengas algo verdaderamente urgente que anunciar. Un ejemplo de notificaciones push urgentes serían las notificaciones meteorológicas:
O, podría ser una venta flash como esta:
La conclusión es que solo debes enviar notificaciones push que tus suscriptores estarán contentos de recibir. Y si sigues nuestro consejo, también deberías considerar cuándo enviar notificaciones push con mucho cuidado.
#4. Rechazar notificaciones push por defecto
Siempre habrá visitantes en tu sitio que rechacen las notificaciones push simplemente porque están demasiado agotados de recibir notificaciones push inútiles de otras marcas.
Y seremos honestos contigo...
No hay mucho que puedas hacer con respecto a estos usuarios.
No es que rechacen tus notificaciones push porque no les gustes. Simplemente no les gustan las notificaciones push. Punto.
No te aconsejamos pasar mucho tiempo intentando cambiar de opinión. Podrías mejorar tus mensajes en otros canales en un intento de captar su interés, pero es una posibilidad remota.
Pero hay un consejo sólido que podemos darte.
Puedes intentar mejorar tus suscripciones a notificaciones push para obtener tasas de suscripción más altas. Existe la posibilidad de que este segmento de tu audiencia no se suscriba porque no entiende el valor que tienes para ofrecer.
Y si somos honestos, esta es una de nuestras mejores prácticas para notificaciones push. Por lo tanto, deberías intentar mejorar tus tasas de suscripción en cualquier caso.
Consejo profesional: Siempre que utilices una opción de suscripción, definitivamente deberías segmentar a tus suscriptores cuando acepten notificaciones push de tu marca. Segmentar tu audiencia te ayuda a enviar notificaciones push personalizadas que se centran en contenido que tu audiencia ya ama.
#5. Sin Interés en la Marca
Nunca es agradable darse cuenta de que hay personas a las que no les interesa mucho tu marca. Tienes una marca increíble. ¿Por qué no le importaría a la gente?
Bueno, la cruda verdad es que a una pequeña parte de tu audiencia no le interesará tu marca.
Puede que sigan siendo clientes, pero en realidad no les interesa tu marca.
¿Entonces, qué puedes hacer?
Necesitas empezar a mejorar los mensajes de tu marca en todos los canales. De esta manera, las personas a las que no les interese tu marca eventualmente comenzarán a interactuar contigo. ¿Y sabes para qué son más conocidas las notificaciones push?
¡Así es! Generar interacción con la audiencia.
Echa un vistazo rápido:
Es genial, ¿verdad? Deberías echar un vistazo a este artículo sobre notificaciones push creativas. ¡Anímate y saca inspiración!
Conclusión
Eso es todo por ahora.
Esperamos que hayas encontrado útil este artículo y que te haya empoderado para tomar el control de tus campañas.
Y si fue así, haznos saber qué te pareció más útil en los comentarios de abajo.
Estamos muy contentos de que hayas elegido usar notificaciones push para hacer crecer tu negocio. Ahora, todo lo que tienes que hacer es optimizar tu proceso. ¡Y observa cómo tu negocio crece aún más!
Si aún no lo has hecho, deberías probar PushEngage. Somos el software de notificaciones push número 1 en el mercado. Por lo tanto, tus campañas estarán en buenas manos.
