Para las marcas, las notificaciones push son un valioso canal de marketing. Se pueden enviar nuevos productos, descuentos especiales, registros de correo electrónico y más a sus clientes potenciales mientras navegan por su sitio web.
Para sus usuarios, por otro lado, las notificaciones push pueden ser francamente molestas. No hay nada tan irritante como una ventana intrusiva que aparece cuando menos te lo esperas. Una notificación push mal redactada repele a los clientes, perdiendo ventas potenciales en el proceso.
Pero no tiene por qué ser así. A través de una buena redacción, es posible crear una notificación push que involucre a su usuario y lo impulse a actuar. Siga leyendo para descubrir cómo escribir una notificación push que no moleste a su usuario, sino que lo atraiga.
Las mejores notificaciones push involucran a su usuario, no lo repelen. Descubra 7 formas de asegurarse de que nunca deja de involucrar a los usuarios aquí.
Respete a su usuario: sea honesto e inequívoco
Las notificaciones push son, por definición, intrusivas. Están diseñadas para captar la atención de su usuario mientras navega por su sitio web; ese es su propósito. Pero esto también significa que pueden irritar a sus usuarios potenciales.
La honestidad contrarresta este efecto. Ser abierto y sincero sobre el contenido de su notificación push crea una igualdad entre usted y su usuario.
La atención de su usuario es algo precioso y debe ser respetada. Los estudios demuestran que tiene 1/20 de segundo para asegurar a los usuarios que pueden confiar en usted. Por lo tanto, debe crear notificaciones que sean completamente honestas y abiertas.
No oculte su acción deseada con eufemismos o dobles sentidos. Deje claro a sus usuarios de qué trata su notificación push y destaque claramente cualquier advertencia o información requerida, como las direcciones de correo electrónico.
Aproveche al máximo la atención del usuario y sea conciso
Las mejores notificaciones push son cortas y directas.
Los usuarios no quieren tener que revisar montones de texto irrelevante para encontrar la única frase que importa. Su atención es un bien valioso y cada segundo cuenta.
En consecuencia, debe evitar la redacción divagante o excesivamente florida. Sea conciso y directo. El Editor de Hemingway es una herramienta útil para probar esto: marca cualquier oración divagante para ayudarle a mantener las suyas concisas.
Si bien su llamada a la acción (CTA) siempre debe ser directa, el texto que la precede debe ser igual de contundente. Utilice la voz activa para dar peso a sus mensajes. Sus notificaciones push deben obligar a su usuario a actuar, sin darle margen para dudar en el proceso.
Manténgalo conversacional
Las mejores notificaciones push son aquellas que se sienten amigables e informales. Un tono conversacional se siente natural y accesible, manteniendo a los usuarios involucrados desde el principio.
Evita un lenguaje frío, brusco o acusatorio, como por ejemplo: “¡eres terrible en marketing!”. Aunque pueda tener la intención de ser atrevido o mono, esto en realidad repele a los usuarios, molestándolos en lugar de incitarlos a permanecer en la página.
Utiliza frases genuinas como “hola” o “disculpa”; esto anula la sensación robótica e impersonal de las notificaciones push y les da un toque humano.
Y no tengas miedo de inyectar un poco de humor en tu texto también. Si alguien recibe una notificación push que le hace sonreír, será mucho mejor recibida que una que no. Un saludo peculiar, una broma autocrítica o simplemente un dato interesante es suficiente para suavizar el impacto de tu notificación y atraer a tus usuarios.
Adopta la personalización y la segmentación
La personalización es algo poderoso. Crea marketing que se sienta único y adaptado al cliente, con un mayor éxito como resultado.
Los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas (“¡Hola Alice, tenemos una oferta para ti!”) tienen hasta un 26% más de probabilidades de ser abiertos que aquellos sin ellas. Los correos electrónicos personalizados obtienen mejores resultados, y lo mismo se aplica a tus notificaciones push.
Pero esto va más allá de simplemente incluir el nombre de alguien en tu notificación. Segmenta a tus usuarios en diferentes grupos para enviar notificaciones push que sean personales y relevantes.
Por ejemplo, podrías segmentar a tus usuarios según su ubicación y enviarles mensajes personalizados relacionados con ella, como: “¡Hace sol en Nueva York! ¿Por qué no te das un capricho con algo de nuestra nueva colección de ropa de verano?”
Pequeñas adiciones como esta son simples pero efectivas. Hacen que el usuario se sienta único, aportando valor y relevancia a tu notificación como resultado.
Usa la intriga para captar la atención y luego engancha
Para atraer realmente a tus usuarios, siempre déjalos con ganas de más.
Como humanos, odiamos no saber la imagen completa. Cuando solo se nos da parte de un mensaje, automáticamente anhelamos saber más; la intriga es algo poderoso.
La intriga es un elemento crucial para la redacción, especialmente en el comercio electrónico. Obliga a tu audiencia a seguir leyendo, involucrándolos con tu mensaje a un nivel más profundo.
Comienza con una estadística o un dato intrigante que captará el interés del usuario, pero sin revelarlo. Esto obliga a tu audiencia a seguir leyendo, atrayéndolos a tu notificación en lugar de molestarlos. Las notificaciones push son una buena forma de captar la atención de tu audiencia y obligarla a actuar. Si bien son fáciles de crear, también son difíciles de hacer bien. Pero con una redacción sólida que sea honesta y concisa, pero intrigante y personalizada, puedes crear notificaciones push que tus usuarios amarán.
