¿Tiene un sitio web de viajes? ¿Quiere saber cómo los sitios web de viajes en línea pueden mejorar las conversiones utilizando notificaciones push? Es muy sencillo y puede implementarlas en muy poco tiempo. En este artículo, le mostraremos los pasos exactos para aumentar la tasa de conversión mediante notificaciones push.
Las notificaciones push son el canal preferido para re-involucrar a los clientes y convertirlos. El objetivo de dichos servicios de notificación es nutrir y convertir gradualmente a un visitante potencial del sitio web en un cliente. Las notificaciones push para un sitio web son una de las formas más efectivas de interactuar con los usuarios. Las notificaciones push personalizadas pueden ayudar fácilmente a los viajeros a ser notificados de todas las ofertas próximas, nuevas rutas y cualquier cosa relacionada con el destino o servicio suscrito. Utilizando el servicio de notificaciones push web, puede llegar a sus suscriptores de manera oportuna.
Algunos consejos sobre cómo los sitios web de viajes en línea pueden mejorar las conversiones utilizando notificaciones push
Envía recomendaciones durante las vacaciones y los fines de semana largos –
- Recomendar información relevante a cualquier objetivo crea mucho valor para la notificación en sí y mantiene el deseo de compra del objetivo.
- Otro ejemplo es un portal de viajes donde se puede notificar a los suscriptores de toda la información relevante. Cree un buyer persona y obtenga información importante cuando sea necesario.
- Lleve un registro de los hábitos de compra/viaje de los clientes y luego planifique su próxima notificación personalizada.
- Supongamos que su cliente se va de vacaciones cada verano en abril, entonces puede enviar notificaciones sobre paquetes vacacionales disponibles.
NOTA – Intente involucrar al cliente un mes y medio antes. Aquí puede utilizar las notificaciones automáticas de PushEngage.
- La primera notificación automática puede ser una simple que le informe sobre los paquetes vacacionales disponibles.
- En la segunda notificación automática, puede consultar las actividades previas de su cliente y enviarle una lista selectiva de destinos vacacionales que aún no ha explorado.
- En la tercera notificación automática, puede enviarle detalles sobre ciertos lugares que podría considerar para sus próximas vacaciones.
- La cuarta notificación automática puede ser sobre ofertas y descuentos disponibles o comidas de cortesía y mostrar urgencia en la siguiente notificación como "¡Reserve billetes ahora – Solo quedan 2 paquetes!"
Envía recordatorios a los usuarios si utilizan tus servicios –
Añada valor a sus clientes enviándoles recordatorios periódicos de las cosas que les importan, como el tiempo, ofertas de taxis locales, etc. Para ello, puede utilizar la segmentación y las notificaciones automáticas con PushEngage en consecuencia.
Intenta hacer una venta cruzada
– Supongamos que tiene un cliente que reservó billetes para Mumbai con antelación. Para que sus notificaciones cuenten, haga feliz a un cliente enviándole recordatorios.
Aquí puede iniciar una campaña de notificaciones automáticas 2-3 días antes de que comience el viaje.
- En la primera notificación saluda al cliente y recuérdale los horarios y otros detalles necesarios.
- En la siguiente notificación pregunta si necesitan un taxi para llevarlos al aeropuerto. El día del viaje, dales un pequeño recordatorio de nuevo antes de que comience el viaje y luego puedes recordarles la hora de embarque.
- Al final, cierra la campaña deseando a tus clientes un viaje feliz y seguro.
De la misma manera, puedes iniciar una segunda campaña de goteo allí mismo cuando tu cliente llegue a su destino.
- En este goteo, envía la primera notificación como una notificación de bienvenida.
- En la segunda notificación, puedes sugerir a tus clientes algunos hoteles cercanos donde pueden alojarse, permitiéndoles reservar una suite con un solo clic.
- En la tercera notificación, puedes sugerir algunos buenos lugares para comer y comprar, así como algunos lugares especiales en el área local. También puedes sugerirles visitar lugares cercanos y ofrecerles ofertas si las hay.
De esta manera, obtendrás el máximo de clics y tráfico en tu sitio web. Además, existe la posibilidad de que el mismo cliente considere viajar contigo nuevamente y lo recomiende a sus familiares y amigos.
Puedes intentar enviar ofertas especiales por referencias.
Usa campañas de abandono de navegación –
¿Qué es el Abandono de Navegación? Si un suscriptor ve una página de producto durante mucho tiempo y no realiza una compra o no la añade al carrito, se consideraría un Abandono de Navegación. Ofrecemos estas campañas como una campaña de activación estándar en PushEngage.
- Utiliza las campañas de abandono de navegación con PushEngage para completar el ciclo de ventas. Puedes hacer un seguimiento de cada página del sitio web y de lo que visita tu visitante.
- Con el abandono de navegación, llegas a conocer las categorías y productos que buscan y qué podría interesarles más.
- Puedes usar la misma estrategia en tu sitio web de viajes. Es posible que hayas notado que la gente busca tarifas de vuelos/trenes u hoteles para alojamiento y paquetes vacacionales/vacaciones. Pero es posible que no terminen comprando uno. Así que con los datos que has recopilado, puedes enviar una notificación relevante.
- Estas notificaciones son principalmente como un recordatorio que se utiliza para informarles sobre sus búsquedas recientes o el producto que les interesaba.
- La notificación que mejor funciona en este caso es“Hola Francis, notamos que no reservaste los billetes a Goa. Hemos guardado tu selección para que puedas visitar el sitio de nuevo y completar tu reserva.”
Utiliza las notificaciones de abandono de carrito –
- Los sitios web de viajes se enfrentan a una tasa de abandono de carrito del 81,7%. Con PushEngage puedes enviar notificaciones de abandono de carrito a tus usuarios/suscriptores y recordarles el artículo que dejaron en el carrito.
- Supongamos que una persona visita tu sitio web y busca billetes de avión o quizás un hotel, lo añade y se va sin confirmar o reservar. Entonces puedes usar la notificación de carrito abandonado para completar el ciclo de venta.
- Envía mensajes personalizados recordando a los usuarios el artículo o paquete que añadieron a su carrito.
- Intenta recuperar el carrito abandonado enviando notificaciones a los usuarios mostrando urgencia, enviando ofertas, dando referencias y ganando la confianza del usuario.
- Intenta enviar notificaciones como: «Hola Parth, olvidaste confirmar la reserva de tus próximas vacaciones».
- Muestra urgencia diciendo: «Usa el código BN20off y obtén un 20 % de descuento; la oferta es válida durante los próximos 60 minutos».
- Una notificación como esta actúa como recordatorio y muestra la urgencia de una acción inmediata. Si se utilizan eficazmente, pueden convertir definitivamente al comprador impulsivo o a un visitante en un cliente de pago.
Nota: Al final, no olvides agradecer a tu cliente cuando el ciclo de venta se complete.
Programa tus notificaciones basándote en la ubicación de los usuarios:
- Las notificaciones pasan desapercibidas cuando se envían en el momento equivocado. Esta debería enviar notificaciones dependiendo de las zonas horarias objetivo.
- Con nuestros servicios, se pueden programar notificaciones y enviarlas a los suscriptores en cualquier fecha y hora deseadas. Para ello, puedes usar la segmentación por país.
Segmenta a los usuarios basándote en su historial de viajes y ubicación:
La mayoría de las veces, las notificaciones push se leen o resultan irrelevantes para los suscriptores, con la mayoría de los proveedores de servicios de notificación. La razón es:
No todos los usuarios necesitarán la misma notificación. Se debe segmentar a los suscriptores basándose en datos demográficos y varios otros factores. Las estrategias de segmentación podrían basarse en:
- Tipo de dispositivo.
- Segmentación automática basada en URL.
- Segmentación personalizada basada en la acción de tu sitio.
- Segmentación basada en la ubicación.
- Segmentación en el momento de la suscripción
- Segmentación basada en el éxito de notificaciones anteriores
Segmentar a los usuarios basándose en su ubicación te ayudará a enviar notificaciones en fines de semana largos, festivales locales y también durante estaciones particulares.
Enviar notificaciones relevantes ayudará a obtener más CTR y tasas de conversión. Con PushEngage, se puede segmentar a los suscriptores y enviar notificaciones solo con ofertas relevantes.
Enviar ofertas:
Esta es la técnica más común utilizada por casi todas las industrias para convertir a sus clientes. Es necesario notificar a los clientes potenciales sobre ofertas relevantes.
Supongamos que un cliente reserva un vuelo de ida de Bangalore a Chennai, la siguiente notificación debería estar relacionada con su actividad reciente.
Con PushEngage se pueden enviar notificaciones personalizadas. La personalización es mucho más que añadir el primer nombre en las notificaciones. Intenta investigar los movimientos de tus clientes y notifícales en consecuencia.
Aceptemos, sí, a todos nos encantan las ofertas, ¿a quién no? Si crear una estrategia de marketing es importante, es igualmente importante informar a la audiencia objetivo. Con PushEngage se pueden enviar fácilmente ofertas específicas a los suscriptores y mantenerlos siempre actualizados.
Recopilar comentarios:
- Las referencias de boca a boca toman la mayoría de las decisiones de compra. Por lo tanto, cualquier negocio definitivamente necesitará comentarios para mejorar/crecer continuamente y abordar sus deficiencias, si las hubiera. Con PushEngage, se pueden enviar notificaciones solicitando comentarios o enviar un enlace a un suscriptor para revisar otros comentarios de un producto/servicio en particular.
- Un portal de reservas de hoteles puede notificar a los nuevos suscriptores sobre los comentarios recibidos sobre un hotel en particular para que sea útil para el suscriptor en cualquier momento en el futuro o enviar un enlace de comentarios a un suscriptor que acaba de reservar un hotel y disfrutó de su servicio.
- Intenta enviar notificaciones como “¿Cómo estuvo tu viaje? Por favor, háznoslo saber” “20 de nuestros clientes visitaron Kerala. ¡Mira lo que dijeron!”, y redirigirlos para que dejen comentarios y lean reseñas.
Las notificaciones push web brindan el poder de las notificaciones push en tiempo real a un gran volumen de usuarios de Internet. Siguiendo el manual de notificaciones push para el sitio de viajes, puedes crear las campañas con mayor conversión. Por lo tanto, las notificaciones push web son la mejor manera de llegar a la audiencia objetivo. Enviar mensajes push personalizados y contextuales en el momento adecuado no solo genera tráfico, sino que también ayuda en la conversión.
