¿Buscas una forma de usar el seguimiento de abandono de formularios para recuperar prospectos perdidos?
El abandono de formularios ocurre cuando los usuarios completan un formulario HTML y se van sin enviarlo. El formulario puede ser de una sola página o de varias páginas. Para un formulario de varias páginas, generalmente se refiere a la última página del formulario. Pero si un usuario completa detalles en las primeras páginas y luego abandona el formulario antes de completar todos los pasos, eso también es abandono de formulario.
En este artículo, te mostraremos cómo recuperar tus prospectos perdidos de forma automática configurando una campaña de notificación push de abandono de formularios. Lo mejor de todo es que se tarda menos de 10 minutos en configurarlo.
Vamos a ello.
Cómo funciona el seguimiento de abandono de formularios
Al igual que los sitios de comercio electrónico tienen problemas de abandono de carrito, los sitios de agencias tienen problemas de abandono de formularios. Con la ayuda de las notificaciones push web de PushEngage, puedes dirigirte a los usuarios que abandonan y animarlos a completar el formulario de contacto.
PushEngage es el mejor servicio de notificaciones push del mundo. Por lo tanto, tus campañas estarán en buenas manos.
Ahora que has visto qué es el abandono de formularios, es hora de entender cómo funciona el seguimiento de abandono de formularios. Revisaremos tanto los formularios de un solo paso como los de varios pasos para comprender un proceso general para crear campañas de recuperación de formularios abandonados.
Campañas de seguimiento de abandono de formularios de un solo paso
Tan pronto como la persona visite la página donde se encuentra el formulario, se agregará al segmento llamado "Rellenos de formulario incompletos".
Por supuesto, primero tendrás que crear ese segmento. La condición para el segmento es que un suscriptor que visite el formulario se colocará automáticamente en el segmento al visitar la URL hasta que haga clic en el botón 'Enviar' del formulario.
Si el visitante no hace clic en el botón 'Enviar' del formulario, después de un breve retraso, se le enviará una notificación push automática para pedirle que complete el formulario.
Puedes configurar una secuencia completa de notificaciones push al igual que un autorrespondedor de correo electrónico. Cuando tu suscriptor complete el formulario, se eliminará automáticamente del segmento y dejará de recibir más notificaciones.
Campañas de seguimiento de abandono de formularios de varios pasos
El abandono de formularios de varios pasos funciona de manera casi idéntica a un formulario de un solo paso. La única diferencia es que necesitarías crear varios segmentos según la cantidad de pasos que tenga tu formulario.
Por ejemplo, si tienes un formulario de 3 partes, probablemente crearás 3 segmentos.
Idealmente, querrás crear un segmento para cada paso basado en las URL de cada paso. Una vez que tu visitante realice una acción en una URL, se agregará automáticamente al siguiente segmento hasta que complete todo el formulario. La única acción manual que necesitas tomar es eliminar al suscriptor del segmento anterior.
Según el segmento en el que se encuentre tu visitante, le enviarás una campaña de goteo para convencerlo de que complete el formulario si se va a mitad de camino.
Cómo configurar una campaña de recuperación de abandono de formularios
Finalmente, veamos cómo puedes crear rápidamente una campaña de recuperación de carritos abandonados. Para esta parte, usaremos PushEngage para configurar campañas de notificaciones push. Para crear campañas de abandono de formularios, necesitarás tener el plan Premium o superior. Así que, empieza con PushEngage antes de continuar con el resto de este tutorial.
Una vez que te hayas registrado en PushEngage y lo hayas instalado, dirígete al panel de control de PushEngage.
Luego, ve a Audiencia » Segmentos y haz clic en Crear un Nuevo Segmento:
Luego, nombra tu segmento y haz clic en Segmentar por Visita a Página y selecciona Coincidencia Exacta para la configuración de selección de URL y pega la URL de tu página de formulario:
Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar Segmento.
Si tienes varias páginas de formularios de contacto, crea un segmento para cada URL. Luego, ve a Campaña » Autorespondedores de Goteo y haz clic en Crear Nuevo Autoresponder de Goteo:
A continuación, crea el autoresponder de abandono de formularios en Contenido:
Una vez hecho esto, dirígete a Configuración de Goteo y selecciona Enviar a un Grupo de Audiencia Específico:
Y en Segmentos Personalizados, selecciona el segmento que creaste:
Cuando hayas terminado, haz clic en Activar Autoresponder:
A continuación, deberás configurar una forma de eliminar a tus suscriptores del segmento Formulario Incompleto cuando entren en el segmento Formulario Incompleto 1. Para ello, deberás usar la API de PushEngage para eliminar al suscriptor del segmento cuando haga clic en el botón Enviar en cada parte del formulario.
Consulta la documentación sobre cómo crear campañas de abandono de formularios para configurar este proceso.
¡Y listo!
Qué hacer después de configurar el seguimiento de abandono de formularios
Si estás empezando con las notificaciones push, deberías empezar con PushEngage. PushEngage es el mejor software de notificaciones push del mundo. Además de las campañas de abandono de formularios, puedes configurar un montón de otras campañas automatizadas de notificaciones push.
Es muy fácil empezar con estas campañas también y puedes consultarlas a continuación:
- Campañas de abandono de navegación
- Campaña de goteo de bienvenida
- Notificaciones push de abandono de carrito
Así que, si aún no lo has hecho, empieza con PushEngage hoy mismo.
