¿Te cuesta conseguir reseñas de clientes de comercio electrónico? Si no sabes cómo conseguir reseñas de comercio electrónico, este artículo es perfecto para ti.
Y antes de empezar, queremos que sepas que no eres el único.
Todo el mundo tiene dificultades para conseguir reseñas de comercio electrónico. Nueve de cada diez veces, tus clientes no volverán a tu sitio web para dejar una reseña, incluso si están muy contentos con tu producto.
Lo más triste es que conseguir más reseñas en tiendas online es una forma estupenda de seguir haciendo crecer tu negocio. Las buenas reseñas animan a más gente a comprarte.
Por lo tanto, puede ser muy desalentador cuando no consigues suficientes reseñas, incluso en tus productos más vendidos.
Para que quede claro: Existen otros desafíos al dirigir un negocio de comercio electrónico, como lidiar con problemas de carritos abandonados. Pero por ahora, centrémonos estrictamente en cómo conseguir reseñas de comercio electrónico utilizando pasos sencillos y prácticos.
¿Listo? ¡Vamos a ello!
- Crea una campaña de notificaciones push para reseñas de comercio electrónico
- Utiliza las reseñas para enviar recomendaciones de productos
- Incrusta códigos QR en archivos descargables
- Envía una campaña de correo electrónico para reseñas de comercio electrónico
- Haz que sea rápido y fácil dejar una reseña
- Muestra tus reseñas de comercio electrónico
- Utiliza el sistema Review Rabbit para conseguir más reseñas
- Comparte tus reseñas en redes sociales
- Crea una página de testimonios
#1. Crea una campaña de notificaciones push para reseñas de comercio electrónico
Una táctica muy sencilla que la mayoría de la gente olvida usar es pedir reseñas a los clientes.
Es muy simple pero increíblemente efectivo. Pero, por supuesto, hacerlo manualmente es una muy mala idea. Aquí es donde una campaña de comentarios de productos utilizando PushEngage puede ser increíblemente poderosa:
PushEngage es el software de notificaciones push web número 1 del mercado. Y es muy fácil configurar una campaña de reseñas de productos en él.
Si ya eres cliente de PushEngage, dirígete a Automatización » Campañas de Disparador » Nueva Campaña de Disparador:
Luego, configura la campaña de disparador con el disparador como ‘Comprado’ NO ‘Reseñado’:
Puedes personalizar el mensaje de notificación:
Y finalmente, integra el código con tu sitio web:
Y eso es todo.
Si aún no eres cliente de PushEngage, ¿a qué esperas? Empieza con PushEngage hoy mismo.
#2. Utiliza las reseñas para enviar recomendaciones de productos
Este segmento trata principalmente de tomar tus reseñas y potenciar su efecto en las ventas. Digamos, por ejemplo, que dejaste una reseña para un armario de cocina modular. Es bastante obvio que estás renovando tu cocina en este momento.
Entonces, si recibes esta notificación push:
Esa es una recomendación realmente genial, ¿verdad?
Grandes noticias: Puedes enviar recomendaciones épicas de productos basadas en las reseñas de tus productos usando PushEngage.
Ahora, esta es una característica realmente avanzada y necesitarás un desarrollador a bordo para usar esta idea. Pero si puedes permitirte un desarrollador para usar la API de JavaScript de PushEngage, las campañas avanzadas como esta valen totalmente la pena.
Consejo profesional: Antes de implementar cualquier campaña avanzada, habla siempre con tu Customer Success Executive. Nuestro equipo de Customer Success es más que épico y te ayudaremos a configurar toda la campaña mucho más rápido.
#3. Incrusta el código QR de un formulario de reseñas en archivos descargables
La mayoría de las tiendas de comercio electrónico envían muchos archivos PDF. Esto incluye facturas, albaranes, recibos y productos digitales.
También es muy probable que estés utilizando imanes de leads para crear una lista de correo electrónico.
Tus clientes definitivamente abrirán estos archivos. Entonces, ¿por qué no usar este espacio publicitario premium?
Esta es la parte divertida: puedes incrustar un código QR para dejar una reseña de tus productos dentro de estos archivos descargables.
Simplemente crea un formulario de reseñas en WPForms para recopilar reseñas:
Y añádelo a una página que recopile reseñas y comentarios.
Finalmente, crea un código QR para la página de reseñas usando un generador de códigos QR gratuito:
¡Y añade este código QR a tus archivos descargables!
#4. Envía una campaña de correo electrónico para reseñas de comercio electrónico
De nuevo, necesitas pedir a tus clientes una reseña. Es una mala idea simplemente esperar y desear que tu producto sea tan épico que tus clientes dejarán automáticamente grandes reseñas.
Por lo tanto, puedes enviar campañas de correo electrónico pidiendo reseñas junto con tu campaña de notificaciones push. Echa un vistazo a esta de H&M:
Recomendamos usar Drip para enviar correos electrónicos de comentarios de productos. Dirígete a Drip para crear tu campaña de comentarios de productos y crear un flujo de trabajo automatizado:
NOTA: Este artículo puede ayudarte a configurar tu campaña de reseñas de productos en Drip.
#5. Haz que sea rápido y fácil dejar una reseña
Incluso antes de empezar a pedir reseñas, necesitas asegurarte de que sea fácil para cualquiera dejar una reseña. Si es demasiado difícil dejar una reseña, es probable que no recibas ninguna de tus clientes.
Por ejemplo, si tuvieras que dejar una reseña de un plugin de WordPress en WordPress.org, esa es una tarea difícil. Para dejar una reseña, tienes que crear una cuenta de WordPress, iniciar sesión en la cuenta y luego dejar una reseña.
¡Ese es un proceso de 3 pasos!
En su lugar, recomendamos usar WooCommerce Product Reviews Pro para crear una experiencia personalizada para las reseñas de productos:
Si observas más de cerca el formulario de reseñas, verás que tiene algunas preguntas adicionales después del campo de reseña. Estas preguntas adicionales se llaman calificadores. Incluir calificadores es una excelente manera de resaltar por qué es un gran producto.
¿La mejor parte? Incluso puedes aceptar testimonios en video como reseñas usando este plugin.
#6. Muestra las reseñas de tu comercio electrónico
Una vez que hayas configurado una función personalizada de reseñas de comercio electrónico, necesitarás crear una buena forma de mostrar también tus reseñas de productos. Mostrar tus reseñas animará a más clientes a dejar reseñas en tu sitio web.
¿Cuál es la mejor manera de mostrar tus reseñas de comercio electrónico?
La forma más sencilla de mostrar a tus clientes las reseñas existentes es incluirlas en la página de tu producto. Algunos de los sitios web de comercio electrónico más grandes utilizan esta misma idea para mostrar sus reseñas de productos. Puedes hacerlo muy fácilmente usando los bloques de WooCommerce de SeedProd.
SeedProd es el creador de páginas de destino de WordPress con arrastrar y soltar más sencillo del mercado. Por lo tanto, puedes usarlo para mostrar tus reseñas incluso si no sabes nada de codificación.
Pro-Consejo: Puedes mostrar más que solo tus reseñas de comercio electrónico. Puedesincrustar tus reseñas de Googleen tu sitio web para aumentar tus conversiones. O puedes mostrar otros premios y reseñas para animar a que dejen más reseñas.
Por ejemplo, PushEngage recibe reseñas en G2Crowd con bastante frecuencia:
Y nos aseguramos de mostrarlas ennuestra página de precios.
En resumen: Mostrar tus reseñas es una excelente manera de obtener más reseñas y si aún no has empezado a hacerlo, puedes empezar ahora mismo.
#7. Usa el Sistema Review Rabbit para Obtener Más Reseñas
El Sistema Review Rabbit es una forma divertida de obtener más reseñas de clientes que usamos.
Es una idea muy simple: Recompensa a todos tus clientes que se tomaron el tiempo de dejar una reseña.
Puedes crear concursos en RafflePress para obtener más reseñas. RafflePress es el mejor plugin de WordPress para sorteos y concursos. Todo lo que tienes que hacer es crear un nuevo concurso que recompense a los compradores verificados por dejar una reseña.
Puedes usar la opción de sorteo ' Inventa el Tuyo ' en RafflePress para crear este tipo de campaña personalizada.
#8. Comparte Tus Reseñas en Redes Sociales
Las redes sociales son el lugar perfecto para compartir tus buenas reseñas para captar la atención, dirigir tráfico a tu sitio de comercio electrónico y generar confianza en la marca.
Echa un vistazo a este ejemplo de Fantasea Cruising:
Es una forma muy sencilla de sacar más partido a una buena reseña. Al mismo tiempo, si tus clientes ven que les dedicas menciones a sus reseñas, se sentirán más entusiasmados por dejar sus propias reseñas.
#9. Crea una Página de Testimonios
¿Alguna vez has oído hablar de la frase "Salón de la Fama" para algún deporte?
Una página de testimonios es una forma fácil de crear un Salón de la Fama para tus clientes. Es el complemento perfecto para la página de reseñas y comentarios que mencionamos anteriormente.
Echa un vistazo a esta página de testimonios de Toast:
Es una forma estupenda de mostrar tus reseñas en un solo lugar. Y si necesitas inspiración, consulta este artículo sobre ejemplos épicos de páginas de testimonios.
O, podrías consultar nuestros testimonios y estudios de caso. ¡Nos gusta pensar que hacemos un buen trabajo apreciando a nuestros clientes también!
Conclusión
Eso es todo por ahora, amigos.
Para la mayoría de los propietarios de sitios de comercio electrónico, la interacción en el sitio web puede ser un gran desafío. Por lo tanto, no dudes en consultar nuestro artículo sobre las mejores herramientas de interacción en el sitio web para obtener más usuarios activos diarios.
Descubrirás que una de esas herramientas son las notificaciones push y te recomendamos encarecidamente que utilices PushEngage para tus campañas de notificaciones push. PushEngage es el software de notificaciones push web n.º 1 del mundo.
Podemos ayudarte a conseguir tráfico recurrente gratuito a tu sitio web de forma automática. Y además, ganar más dinero en el proceso.
Así que, si aún no lo has hecho, empieza hoy mismo con PushEngage.
