La notificación del navegador es una de las mejores herramientas para interactuar con sus clientes y aumentar la retención de clientes. Las empresas con usuarios de alta frecuencia alcanzan tasas de interacción más altas. Las notificaciones push de Chrome son una de las formas más sencillas de llegar a sus usuarios sin ningún obstáculo. Las notificaciones push web tienen un alcance mucho mayor que las push móviles, ya que estas últimas solo pueden llegar a aquellos usuarios móviles que han instalado la aplicación en cuestión para recibir las notificaciones. Mientras tanto, Web Push puede llegar a cualquier número de usuarios a través de cualquier dispositivo que tenga un navegador y ahora son compatibles con Chrome, Safari y Firefox, lo que representa aproximadamente el 73% de la cuota de mercado total. El servicio de push web es una herramienta fácil de usar para interactuar con usuarios inactivos.
Las notificaciones push son la mejor manera de volver a interactuar con los usuarios inactivos del sitio web. Esto se debe principalmente a que, a diferencia del correo electrónico, más espectadores ven la notificación y la llamada a la acción es concisa e inmediata, por lo que más personas hacen clic y regresan a su sitio. Aquí hay algunas estrategias sencillas sobre cómo volver a interactuar con los usuarios inactivos del sitio web utilizando notificaciones push.
Mensaje personalizado
Un mensaje personalizado puede hacer maravillas cuando se trata de notificaciones push. Si puede enviar un mensaje único y contextual a sus usuarios, entonces no hay vuelta atrás. Puede utilizar funciones como la segmentación personalizada en PushEngage para capturar la actividad del usuario en su sitio y, posteriormente, utilizar esa información para enviar una notificación a través de un panel o API.
También puede segmentar a sus usuarios según usuarios activos e inactivos en su sitio web, y luego enviar a los usuarios inactivos mensajes personalizados que seguramente tendrán éxito. Puede verificar el historial anterior y determinar qué podría haberlos hecho inactivos y adaptar los mensajes en consecuencia. ¡Verifique incluso los pequeños detalles al enviar el mensaje, ya que esos importan mucho!
Momento adecuado para los mensajes
Si ha logrado enmarcar el mejor mensaje personalizado pero lo envió en el momento equivocado, su esfuerzo será en vano. Debe enviar el mensaje cuando crea que habrá una llamada a la acción. Hay varias aplicaciones que le ayudarán a detectar el momento adecuado para entregar sus mensajes.
Una forma en PushEngage es utilizar la segmentación geográfica. Luego, al enviar a los usuarios, puede enviar el mensaje en varios lotes, cada uno a los clientes en la misma zona horaria a la misma hora.
Valora a tus usuarios
Haga que sus usuarios se sientan especiales y trátelos como clientes valiosos para que vuelvan a planificar su regreso. Ofrézcales cupones, descuentos, mejoras gratuitas e incluso productos exclusivos. Puede probar muy bien sus mensajes antes de enviarlos para asegurarse de que les está enviando mensajes relevantes que le darán una respuesta.
Probar e iterar
Siempre es bueno comparar tus resultados con un grupo de control. Esto te proporcionará un amplio margen de mejora. Una vez que tus usuarios inactivos se vuelvan activos, podrás comprobar el aumento de las estadísticas que se pueden utilizar para mejorar tu campaña de manera más eficaz.
Información específica
Enviar mensajes específicos importa. Si estás enviando la última notificación de manera vaga, pase lo que pase, el usuario seguramente cerrará el mensaje. Pero, si eres específico y compartes el mensaje de forma interesante, seguramente recuperarás a un usuario inactivo. Por lo tanto, asegúrate de enviar siempre información específica.
Envía mensajes de llamada a la acción personalizados, contextuales, oportunos y específicos que impulsen la participación de tus usuarios inactivos y los retengan.
