En esta nueva versión de Chrome 86, Google ha ido un paso más allá y ahora supervisará el contenido de las notificaciones push. El servicio automatizado de rastreo web de Google se suscribirá automáticamente a las notificaciones push y evaluará el contenido de las notificaciones push en busca de contenido abusivo utilizando la tecnología Safe Browsing. Si se descubre que un sitio envía contenido abusivo, se marcará para su aplicación si el sitio web no resuelve el problema.
En la primera mitad del año, Google había anunciado actualizaciones para reducir las notificaciones push abusivas introduciendo una interfaz de permisos más discreta para las notificaciones. Las actualizaciones se introdujeron en Chrome 80 y se añadieron mejoras adicionales en la versión 84 de Chrome.
Las notificaciones push web son una de las herramientas de re-engagement más efectivas. Muchos de ustedes ya la están utilizando. Con los recientes anuncios de Google, es normal estar un poco preocupado. Recibimos muchas preguntas sobre lo que este cambio significaba para PushEngage.
En este artículo, explicaremos de qué trata el anuncio de Google sobre las notificaciones push abusivas y cómo las funciones y directrices de PushEngage pueden ayudarle a evitar ser marcado para su aplicación:
Mi sitio web está marcado. ¿Significa esto que el usuario nunca verá mi notificación push?
Google ha declarado que los – *sitios que envían notificaciones abusivas serán marcados para su aplicación si el problema no se resuelve*. Muchos empezaron a pensar que una vez que te marcan, tus suscriptores no recibirán ninguna de tus notificaciones push. Y lentamente perderás todos tus suscriptores de notificaciones push web.
Bueno, eso es mucha exageración.
Para ayudarte a entender las actualizaciones de Google, vamos a explicar qué significa cada actualización y cómo PushEngage puede ayudarte a mantenerte al día.
1. ¿Cuáles son las actualizaciones sobre la aplicación de notificaciones abusivas?
Permiso de notificación más discreto
Las notificaciones push son fáciles de suscribir y ayudan a los usuarios a recibir actualizaciones al instante. Sin embargo, esto también generó muchas quejas. Muchos sitios web no optimizaron su opción de suscripción y resultaron en una mala experiencia de usuario.
Para proteger al usuario de interrupciones no deseadas, Google introdujo el *Permiso de Notificación Más Discreto*. Esto permitirá al usuario deshacerse de esas solicitudes de permiso no solicitadas. Esta función se lanzó en la versión 80 de Chrome.
Contenido de notificaciones push abusivas
Es posible que hayas visto esos correos electrónicos de phishing o malware en los correos electrónicos. Lo mismo está sucediendo en las notificaciones push. Muchos sitios web comenzaron a usar notificaciones push para contenido abusivo.
Google ahora supervisará el contenido de las notificaciones push web y las marcará si se considera abusivo.
2. ¿Son iguales ambas actualizaciones?
No es lo mismo, sino una versión avanzada. Anteriormente, los sitios web se marcaban basándose en la opción de suscripción a notificaciones push. Con la nueva actualización, el sitio web puede ser marcado para su aplicación por contenido abusivo.
Sin embargo, la interfaz de usuario discreta de Chrome en escritorio y móvil sigue siendo la misma.
3. ¿Qué se considera contenido abusivo según Google?
Según Google, tres escenarios se consideran contenido abusivo:
- Mensajes falsos – Notificaciones que se asemejan a mensajes de chat, advertencias o diálogos del sistema.
- Phishing – Notificaciones que intentan robar información personal o engañar a los usuarios para que compartan información personal.
- Malware – Notificaciones que promueven, alojan o enlazan a malware o software no deseado.
¿Cómo saber si mi sitio web está marcado por contenido abusivo?
Puede visitar el informe de notificaciones abusivas y comprobar su sitio web. Para más detalles sobre contenido abusivo y qué hacer si el sitio web es marcado, puede consultar los siguientes enlaces.
Mis opiniones sobre esta nueva norma
Con cada nueva tecnología, surgirán este tipo de problemas. Antes y todavía ahora, el usuario recibe ataques de phishing por correo electrónico. Ha habido numerosos ataques de malware a través de correos electrónicos. Con el auge de las notificaciones push como una herramienta eficaz de reenganche, el abuso de las notificaciones push no se hizo esperar.
Google comprende el riesgo y ha establecido reglas de aplicación. Creo que esta es una gran norma y se alinea con nuestros valores fundamentales y solidifica nuestra posición como plataforma líder de notificaciones push en la web.
Siempre hemos compartido las estrategias correctas de notificaciones push y cómo el usuario puede beneficiarse de ellas. Siempre hemos querido que el usuario tenga la flexibilidad de elegir lo que es mejor para nosotros.
Por lo tanto, la mayoría de nuestras funciones le otorgan el derecho a elegir. Ya sea que desee mostrar diferentes opciones de suscripción para móvil o escritorio, o enviar diferentes tipos de notificaciones a cada segmento.
Si está utilizando un servicio ilimitado y gratuito de notificaciones push, es mejor evitarlo. Es posible que no tenga control total sobre el tipo de notificaciones push que esas plataformas envían a sus suscriptores. Si su sitio web es marcado por contenido abusivo de notificaciones push, perderá a sus suscriptores. Es hora de pasarse a la mejor plataforma de notificaciones push que le ofrezca control total sobre el contenido de sus notificaciones push web.
¿Cómo ayuda PushEngage a cumplir las normas de Google sobre notificaciones push abusivas?
1. Recordatorio de solicitud de suscripción
En PushEngage, siempre estamos trabajando para mejorar la plataforma. Con el lanzamiento de las notificaciones push abusivas de Google, hemos creado el recordatorio de solicitud de suscripción para asegurarnos de que no pierda ninguna oportunidad de que los usuarios se suscriban a sus notificaciones push.
Simplemente actívelo para que funcione. Todos los ajustes están predeterminados. Incluso puede editar el mensaje de la norma.
2. Mi tasa de suscripción es baja. Ya no puedo usar notificaciones web.
Muchos usuarios de notificaciones push han empezado a pensar que su tasa de suscripción es baja y que serán marcados. Por lo tanto, es mejor dejar de usar las notificaciones web.
Las notificaciones web ofrecen la mejor tasa de suscripción que cualquier otra herramienta de reenganche. Además, Google nunca ha especificado qué significa una tasa de suscripción baja.
Una de las condiciones que mencionó Google es: sitios con tasas de suscripción muy bajas
Dado que usted es un sitio web legítimo que ayuda a los usuarios con actualizaciones importantes, las posibilidades de ser marcado son bajas.
Si te preocupa, sigue la directriz de suscripción opt-in para aumentar tu tasa de opt-in.
Disparadores para mostrar el opt-in:
En el opt-in de un solo paso, un sitio web no puede editar los mensajes. Los visitantes pensarán que el opt-in es intrusivo y lo bloquearán. Gradualmente, Google también marcará mi sitio web por notificaciones push abusivas.
Es cierto que no puedes editar el texto del opt-in de un solo paso. Eso no significa que no puedas comunicar los beneficios de suscribirse a tus notificaciones push.
PushEngage ya tiene la solución para esto. Empieza a usar la Superposición de Suscripción Opt-in. A continuación, se muestra un ejemplo.
De esta manera, el usuario conocerá los beneficios de suscribirse a tus notificaciones push web.
4. Elige el Opt-in correcto
La tasa de opt-in es importante no solo para aumentar la base de suscriptores, sino también para cumplir con las actualizaciones de Google.
PushEngage te da total flexibilidad para elegir cualquiera de los tipos de opt-in. Precisamente por eso ofrecemos 6 tipos diferentes de suscripción opt-in. Puedes configurar el opt-in de notificaciones push desde un solo paso hasta varios pasos.
Las analíticas de opt-in de PushEngage te dan una imagen completa de cada tipo de opt-in que utilizas. Puedes optimizar tu opt-in para texto/fuente/color y ver cuál funciona mejor y usarlo.
5. Disparador y regla de visualización del Opt-in
Una de las cosas que menciona Google es: "los sitios web solicitan el permiso de notificación en la primera visita en lugar de en momentos contextualmente relevantes en el recorrido del usuario."
Nadie quiere ver una ventana emergente en el momento en que llega a un sitio web. Por eso PushEngage ofrece disparadores y reglas de visualización.
A continuación se muestran los desencadenantes para mostrar la opción de inclusión:
- Retraso: Puedes retrasar el opt-in en función del tiempo que pasa el usuario.
- Desplazamiento: Deja que el usuario revise el contenido. Muestra el retraso en función del desplazamiento de la página.
- Al hacer clic: Incluso puedes activar el opt-in basándote en clics. Cuando el usuario haga clic en el elemento disparador, se mostrará el opt-in.
A continuación, se muestran las reglas de visualización que puedes usar:
Puedes configurar reglas para mostrar el opt-in:
- Incluir: Mostrará el opt-in de notificaciones push solo en las URL mencionadas en esta sección.
- Excluir: Mostrará el opt-in de notificaciones push en todas las páginas excepto en las URL mencionadas aquí.
- Geo: También puedes incluir y excluir ubicaciones geográficas de la visualización del opt-in de notificaciones push.
6. La tasa de opt-in más baja en móvil pero más alta en escritorio
Lo que funciona en el escritorio no necesariamente funciona en el móvil. Entendemos eso.
En PushEngage, puedes elegir diferentes opt-in para móvil y escritorio. Ve a las opciones del cuadro de diálogo de suscripción y establece la regla de tu dispositivo:
7. Una vez bloqueado el opt-in, el usuario no puede suscribirse
Opt-in bloqueado no significa que el usuario no pueda suscribirse. En caso de que tu sitio web haya sido marcado o el usuario lo haya bloqueado, puedes mostrarle al usuario cómo suscribirse a tus notificaciones push web.
PushEngage ya tiene la función para guiar al usuario sobre cómo suscribirse. Habilita el Widget de Obtener Notificaciones.
Al hacer clic, se le mostrará al usuario cómo suscribirse a las notificaciones push, en caso de que el opt-in esté bloqueado.
8. Monitoriza el contenido de las notificaciones push
Con la nueva actualización, además de la opción de suscripción a notificaciones push, el contenido de las notificaciones push también puede hacer que te marquen por notificaciones push abusivas. Se ha vuelto muy importante monitorizar qué tipo de notificaciones push envías a los suscriptores.
El panel de PushEngage muestra todas las notificaciones enviadas junto con los datos analíticos.
9. Notificación de prueba antes de enviar
Conocemos la importancia del CTR. Por eso PushEngage ofrece pruebas A/B de notificaciones push.
Puedes hacer varias rondas de pruebas A/B antes de finalizar el tipo de contenido a enviar. Analiza el resultado y elige el mejor.
Los segmentos se crean basándose en diferentes atributos establecidos por ti. Como cada segmento es diferente, tienes la opción de enviar notificaciones diferentes a cada segmento.
Con estas actualizaciones de Google implementadas, optimizar las notificaciones push web es muy crucial. Si deseas saber más sobre cómo optimizar las notificaciones push, regístrate en PushEngage.
