Errores comunes al usar notificaciones push web y cómo evitarlos

Las notificaciones push web se han convertido en uno de los canales de marketing más efectivos para los sitios web en línea. Con la popularidad de este canal, han surgido muchas plataformas de servicio de notificaciones push. Aunque el uso de las notificaciones push web es muy simple, todavía hay escollos que se deben evitar. Si evitas los errores comunes al usar notificaciones push web al enviar notificaciones, puedes aumentar fácilmente tu tasa de conversión.

En este artículo, hablaremos de pequeños errores que tienen un gran impacto. Si evitas estos errores comunes, puedes mejorar fácilmente el KPI de las campañas push.

Cómo puedes evitar los errores comunes al usar notificaciones push web:

Error 1: Demasiado contenido

Las notificaciones push web solo deben usarse para entregar un mensaje directo y específico. Tienen un límite de caracteres en el título y la descripción. Muchas veces, las personas usan el límite total de caracteres al enviar notificaciones. También incluirán imágenes junto con el texto completo. La notificación de Chrome tiene un límite de carga útil. Si agregas demasiado contenido en una notificación push, el mensaje no será claro.

La notificación push aparece como una pequeña alerta. Con tanto contenido, el mensaje real se diluirá. La llamada a la acción no será clara para el usuario.

¿Cómo evitarlo?

Intenta poner contenido óptimo. Dado que aparece como una pequeña ventana emergente, el usuario no leerá el texto completo. Así que mantén tu título y descripción pequeños y directos. Si usas imágenes, reduce tu contenido. Puedes evitar fácilmente el error al usar Web Push utilizando la opción de vista previa.

Siempre previsualiza la notificación push antes de enviarla. Asegúrate de que el texto no se trunque en ninguno de los navegadores y que la llamada a la acción sea clara. Solo entonces envía tu push web. Con la reciente actualización de Windows, asegúrate de comprobar cómo aparecerá la notificación de Windows 10.

Error 2: Sin fecha de caducidad

Caso 1. Considera que estás ejecutando una venta flash durante 48 horas. Has hecho todos los cambios en el sitio web y has creado una página de destino. Has enviado una notificación push a los suscriptores y tienes buenas ventas.

Ahora, hay suscriptores que no estaban en línea o tenían el navegador cerrado. Iniciaron sesión después de 48 horas. Recibieron tus notificaciones push sobre la venta flash. Con mucha emoción, hicieron clic en la notificación solo para descubrir que la venta había terminado.

¿Ahora, a quién culparán por esta pérdida? Te culparán a ti, el propietario del sitio web. Tú enviaste la notificación. Pensarán que eres un fraude que solo quiere que la gente haga clic en la notificación. Finalmente, se darán de baja de tu push. Eventualmente, es una pérdida para ti. La notificación no le dice al usuario a qué hora se envió.

Caso 2. Considera un usuario que no ha iniciado sesión en su sistema durante una semana aproximadamente. Una vez que inicia sesión, todas tus notificaciones push comenzarán a aparecer en su navegador. Las cierra y siguen apareciendo más notificaciones push.

Imagen

Él pensará que tu notificación push es intrusiva y obstaculiza su trabajo. Y finalmente, decide darse de baja de tu web push.

¿Cómo evitarlo?

Este es uno de los errores comunes cometidos por la mayoría de los sitios web. ¿Y cómo lo evitan? Crean un mensaje en su sitio web diciendo: te has perdido la oferta. Sin embargo, no fueron ellos, sino el propietario del sitio web, que ahora puede perder al suscriptor.

La mejor manera de evitar este problema es usar la caducidad. Al crear notificaciones push, establece la caducidad.

Caso 1. Establece la caducidad para 48 horas. Así, cualquiera que inicie sesión después de 48 horas no verá la notificación push.

Caso 2. Establece una caducidad de 1 o 2 días. Así, incluso si alguien inicia sesión en su sistema después de una semana aproximadamente, no será bombardeado con todas las notificaciones web push.

Error 3: Momento equivocado

Este error es muy común en sitios web que atienden a clientes globales. Si tienes un blog o un sitio de medios, tendrás clientes de todo el mundo. Al enviar notificaciones push durante las 10 a. m., pueden ser las 4 a. m. en otra zona geográfica. Esto creará una imagen negativa de tu marca. Encontrarán que tu notificación push es intrusiva por naturaleza. Si sigues haciendo esto, eventualmente se darán de baja de tu notificación push.

¿Cómo evitarlo?

Puedes evitar fácilmente algo así con un solo clic. En la plataforma PushEngage, tienes una función llamada Zona horaria del cliente. Usando esta función, tus notificaciones push se entregarán a la hora local de tu cliente.

Al enviar notificaciones, tienes la opción de seleccionar la zona horaria del cliente. De esta manera, cada uno de tus suscriptores recibirá la misma notificación a su hora local. Esto conducirá a un aumento en la participación y la conversión.

Error 4: Título pobre

Dado que las notificaciones push son fáciles de usar, la gente simplemente crea una notificación y la envía sin pensar mucho. Las notificaciones push aparecen como una pequeña alerta. Cuando envías una notificación con un título que no despierta suficiente curiosidad en el usuario para hacer clic, disminuirá la participación.

¿Cómo evitarlo?

Necesitamos entender que las notificaciones push se utilizan para alertar a los usuarios. Así que usa titulares que alerten a los usuarios. Usa palabras de acción para el título de tu web push. Algunos de los titulares de ejemplo que puedes usar para notificaciones push son:

• Válido solo por 48 horas
• Oferta por tiempo limitado
• Oferta sin precedentes
• La oferta expira en 30 minutos
• Exclusivo para ti
• Última llamada
• Solo quedan 10
• Válido para los primeros 50 usuarios

Con titulares como estos, el usuario pensará dos veces antes de ignorar tus notificaciones push. Por miedo a perderse algo o por curiosidad, el usuario hará clic en las notificaciones y volverá a interactuar con tu marca.

Error 5: Sin segmentación

Todos sabemos que cada suscriptor es diferente. El motivo de suscribirse a tu notificación push es diferente para cada persona. Alguien se suscribió para recibir actualizaciones, alguien para ofertas, alguien por interés en categorías de productos específicas y más.

La mayoría de las veces, los sitios web envían notificaciones push a todos. Esto disminuye sus posibilidades de aumentar la tasa de visualización.

¿Cómo evitarlo?

Antes que nada, necesitas segmentar tus suscriptores. En PushEngage, puedes segmentar clientes basándote en:

• Geolocalización
• Dispositivo
• Basado en la acción
• Basado en URL
• Basado en la fecha de suscripción

y muchos más.

Una vez que hayas creado los segmentos, empieza a usarlos. Al crear notificaciones push, tienes la opción de enviar notificaciones push a segmentos específicos. Incluso puedes incluir/excluir segmentos para una mejor segmentación. Según el estudio, las notificaciones enviadas al segmento resultan en un aumento de 2 veces en las tasas de clics.

Si puedes evitar los errores anteriores al usar Web Push, puedes obtener fácilmente mejores resultados. También puedes seguir las mejores prácticas de web push para optimizar tus campañas de web push.