Las conversaciones con los clientes no deberían frenar a tu equipo. Deberían impulsar los ingresos.
Hoy, nos complace presentar el Widget de Chat de PushEngage, una solución de chat ligera y orientada a la conversión que ayuda a los equipos a interactuar con los usuarios en tiempo real —sin bandejas de entrada, sin agentes conectados, ni precios por puesto.
Y esta vez, es más que una simple actualización de funciones.
Por primera vez, el Widget de Chat de PushEngage está disponible como SaaS independiente.
Eso significa que cualquier sitio web —no solo WordPress o Shopify— puede ahora añadir una potente experiencia de chat en minutos.
Sin plugins. Sin dependencia de plataformas. Sin cuellos de botella de ingeniería.
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Los mensajes de Push y WhatsApp son herramientas de marketing muy efectivas y de bajo costo que te ayudarán a aumentar tu tráfico recurrente, la interacción y las ventas de forma automática.
Por qué creamos un Widget de Chat sin bandeja de entrada
La mayoría de las herramientas de chat se crearon para equipos de soporte.
El Chat de PushEngage se creó para crecimiento, retención y conversión.
Los sistemas de chat tradicionales vienen con inconvenientes:
- Bandejas de entrada dedicadas que gestionar
- Agentes que necesitan estar "conectados"
- Precios por agente que escalan los costes, no los resultados
- Chats perdidos que se convierten en ingresos perdidos
Adoptamos un enfoque diferente.
El Widget de Chat de PushEngage está diseñado sin bandeja de entrada.
En lugar de forzar las conversaciones en otro panel de control, dirige a los usuarios directamente a los canales que tu equipo ya utiliza: WhatsApp, Messenger, correo electrónico o destinos personalizados.
¿El resultado?
- Respuestas más rápidas
- Menor sobrecarga operativa
- Sin nuevas herramientas que gestionar
- Mejores conversaciones en los momentos importantes
El Widget de Chat de PushEngage ahora admite 22 canales de comunicación, lo que da a los clientes control total sobre cómo inician una conversación:
| Categoría | Canales |
|---|---|
| Mensajería y Redes Sociales | WhatsApp, Messenger, Instagram DM, Página de Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok |
| Mensajería Móvil | SMS, Telegram, LINE, Viber, WeChat |
| Contacto Directo | Teléfono, Correo electrónico |
| Descubrimiento Local | Google Maps, Waze |
| Profesional | |
| Regional | VKontakte |
| Colaboración en equipo | Slack, Discord, Microsoft Teams |
| Personalizado | Añade cualquier canal que necesites |
En lugar de forzar a los usuarios a seguir un único canal de comunicación, les permites elegir el canal que mejor se adapte a su nivel de urgencia y comodidad.
Cómo te ayuda a ganar
Este widget de chat va más allá de las simples "burbujas de chat". Está diseñado para tener un impacto comercial medible:
- Programa conversaciones con clientes listos para comprar
- Asigna y gestiona chats entre varios agentes
- Activa el widget según el comportamiento, la ubicación o la etapa del embudo
- Captura clientes potenciales de cada punto de contacto
- Analiza el rendimiento de las respuestas y los resultados de las conversiones
No es solo un soporte reactivo al cliente. Es un motor de demanda, confianza e ingresos.
Crea tu equipo de soporte ideal
Hemos rediseñado el sistema de agentes para que funcione con equipos de cualquier tamaño.
Las nuevas funcionalidades incluyen:
- Agentes ilimitados
- Horarios de disponibilidad de los agentes
- Perfiles de agentes con idiomas, roles y etiquetas de habilidades
El resultado: mejor enrutamiento, expectativas más claras para los visitantes y una experiencia de soporte que escala sin problemas.
Una experiencia de chat totalmente personalizable
La mayoría de los widgets de chat se ven iguales. Esta actualización elimina esas limitaciones.
Ahora puedes controlar cada detalle visual, incluyendo:
- Iconos de chat personalizados y avatares de marca
- Diseños de widget verticales u horizontales
- Botones CTA personalizados
- Controles de color y degradado
- Opciones de fuentes y temas
- CSS personalizado para estilos avanzados
Ya sea que tu marca sea minimalista o expresiva, el widget puede coincidir con ella con precisión.
Segmentación y programación más inteligentes
El nuevo motor de segmentación te permite decidir exactamente dónde, cuándo y a quién aparece cada widget.
Las opciones de segmentación ahora incluyen:
- Segmentación a nivel de página
- Segmentación geográfica por país
- Segmentación por dispositivo
- Horario comercial
- Horarios festivos
- Reglas personalizadas por widget
- Lógica consciente de la zona horaria
Esto facilita la ejecución de varios widgets en paralelo, cada uno adaptado a una audiencia o escenario específico.
Mejores desencadenantes para un mejor compromiso
Ahora puedes activar experiencias de chat basadas en el comportamiento o el momento del visitante.
Desencadenantes disponibles:
- Intención de salida
- Retraso de tiempo
- Profundidad de desplazamiento
- Entrada animada
- Acciones específicas del comportamiento por widget
Estos desencadenantes ayudan a mostrar el chat en el momento en que es más probable que convierta.
Un nuevo constructor visual
Hemos introducido un constructor diseñado para la velocidad, la claridad y la iteración.
Encontrarás:
- Un editor visual reconstruido
- Previsualizaciones en vivo
- Una lista de widgets simplificada (editar, duplicar, habilitar/deshabilitar)
- Flujos de trabajo más limpios para gestionar variaciones multicanal
Crear o ajustar un widget ahora lleva minutos en lugar de horas.
Diseñado para web, móvil y WhatsApp
Cada widget se puede implementar en:
- Web
- Aplicaciones móviles
- Mensajería de WhatsApp Business
Una configuración. Un sistema de diseño. Múltiples superficies.
Segmentación a nivel de página que coincide con la intención del usuario
No todas las páginas necesitan la misma conversación.
Con PushEngage Chat, puedes controlar dónde aparece el widget y cómo se comporta.
- Muestra chat enfocado en ventas en las páginas de precios
- Muestra opciones de soporte en las páginas posteriores a la compra
- Utiliza indicaciones de contacto ligeras en las publicaciones de blog
- Personaliza el comportamiento para páginas de destino y campañas
Por qué es importante
- Las conversaciones se sienten relevantes, no intrusivas
- Los usuarios ven la opción correcta en el momento adecuado
- Mayor participación sin aumentar el ruido
Puestos ilimitados. Sin precios por agente.
La mayoría de las herramientas de chat te cobran por el crecimiento.
PushEngage Chat no lo hace.
- Sin tarifas por agente
- Sin límites de compañeros de equipo
- Sin penalizaciones por colaboración
Por qué es importante
- Escala conversaciones sin escalar costes
- Involucra a los equipos de ventas, soporte o éxito libremente
- Perfecto para equipos remotos y multifuncionales
Ahora Disponible para Cualquier Sitio Web (Sí, Cualquier)
Este lanzamiento introduce un Widget de Chat completamente basado en SaaS.
Ahora puedes añadir widgets de Chat de PushEngage a:
- Sitios web creados a medida
- Configuraciones headless
- Aplicaciones SaaS
- Sitios estáticos
- Páginas de destino
- Cualquier plataforma que admita la incrustación de un script simple
Por qué esto es importante
- Sin dependencia de WordPress o Shopify
- No se requieren plugins
- Despliegue más rápido en todas las propiedades
- Una solución de chat para toda tu pila web
Configuración sencilla. Rápido retorno de la inversión.
Empezar lleva minutos:
- Crea tu widget de chat
- Elige tus canales
- Añade tus agentes
- Establece reglas de segmentación
- Incrusta un único script
- Ponte en marcha
Sin migraciones. Sin reentrenamiento. Sin configuración compleja.
¿Qué más?
Puedes empezar gratis. Pero si te tomas en serio el crecimiento, consulta nuestros planes de pago para obtener automatizaciones de alta conversión y funciones avanzadas.
El Widget de Chat de PushEngage ya está disponible para todos los usuarios y se puede añadir a cualquier sitio web.
Si has estado buscando una forma de:
- Atrae a los usuarios en el momento adecuado
- Reduce la fricción en las conversaciones
- Evita herramientas de chat caras y complejas
- Convierte el chat en una palanca de crecimiento
Este es tu momento para probarlo.
Déjanos tus comentarios a continuación y, si aún no lo has hecho, ¡empieza con PushEngage hoy mismo!
