Hoy en día, muchos sitios web utilizan notificaciones push web como herramienta de reenganche. Puedes aumentar la tasa de interacción del cliente utilizando notificaciones push. Muchos proveedores de servicios de notificaciones push ofrecen diversas funciones para admitir diferentes tipos de campañas. Con el aumento de la adaptación de las notificaciones push, muchos sitios web utilizan notificaciones push web. Sin embargo, para que tus notificaciones push destaquen en el dispositivo del usuario, necesitas planificar una estrategia de notificaciones push eficaz. Antes de pasar a la estrategia de notificaciones push, debemos comprender los diferentes aspectos de las notificaciones push. En este artículo, cubriremos estrategias para aumentar la tasa de conversión de las notificaciones push web.
¿Qué son las notificaciones push??
¿Has visto pequeños mensajes que aparecen en el escritorio o en el móvil en cualquier momento del día? A continuación, se muestra una imagen de dicho mensaje:
Este es un ejemplo de notificaciones push web. Una vez que el usuario se suscribe a las notificaciones push, comenzará a recibir una notificación push en su navegador. La notificación push aparecerá en el navegador del usuario incluso cuando no esté en el sitio.
La notificación push web tiene 6 partes
Cada parte de la notificación push es fundamental para el éxito de la notificación push. Prueba y optimiza cada sección para obtener mejores resultados para tu notificación push.
Icono del sitio web: Representa tu marca y así es como la gente sabrá que la notificación proviene de tu sitio web. Asegúrate de que cada notificación tenga el icono del sitio web.
Título de la notificación push: Aquí es donde mencionas de qué trata la notificación. Mantenlo conciso y simple.
Mensaje de notificación push: Aquí puedes dar más detalles sobre tu notificación push. Sé breve y directo.
Emojis: Puedes incluir emojis en tu notificación push. El uso de emojis tiene la ventaja de desencadenar emociones en la mente de los usuarios, lo que conduce a un aumento en la tasa de clics.
Imagen de notificación: Tienes la opción de incluir o excluir imágenes en las notificaciones push. Incluir una imagen grande te da otro lugar para hacer que tus notificaciones push sean más atractivas.
CTA: El botón de llamada a la acción es muy importante. Sin CTA, el usuario puede o no saber qué hacer cuando aparece la notificación. Haz que el texto de la CTA sea claro. Incluso puedes usar dos botones CTA para dirigir al usuario a dos páginas de destino diferentes. Por ejemplo, uno está dirigido a hombres y otro a mujeres.
Aquí están las 7 cosas importantes para una estrategia de notificación push eficaz
Importancia de la opción de exclusión voluntaria
La 1ª estrategia es optimizar la opción de exclusión voluntaria. Antes de enviar notificaciones push, necesitas pedir permiso al usuario en forma de opción de exclusión voluntaria. Una vez que el usuario acepta, solo entonces puedes enviarle notificaciones push. La opción de exclusión voluntaria puede ser de dos tipos:
- Opción de exclusión voluntaria en un solo paso: una vez que el usuario hace clic en Permitir, el usuario se suscribe. El texto y el idioma de la notificación los establece el navegador.
- Doble confirmación (opt-in) – Aquí el usuario necesita hacer clic en Permitir dos veces para confirmar la suscripción. En este caso, puedes personalizar el texto del cuadro de confirmación.
Estrategia de confirmación (opt-in)
- Confirmación en un solo paso (opt-in) – Si tu sitio web es HTTPS, utiliza una confirmación en un solo paso. Hemos observado que la confirmación en un solo paso ofrece una mayor tasa de suscripción en comparación con la de 2 pasos. Sin embargo, si tu sitio web no es HTTPS, utiliza la confirmación en 2 pasos. Aquí tienes la opción de editar el texto para convencer al usuario de que se suscriba a tus notificaciones push.
- Retraso – No muestres la confirmación (opt-in) inmediatamente cuando el usuario visite tu sitio web. Puedes configurar un retraso antes de que aparezca la confirmación. Si la confirmación aparece de inmediato, el cliente puede considerarlo intrusivo y bloquearla. Siempre se recomienda establecer un retraso de al menos 5 segundos.
- Superposición – Indica claramente en la Superposición de Suscripción por qué el usuario debería confirmar (opt-in) para recibir tus notificaciones push. Este es un lugar donde puedes convencer a un usuario para que se suscriba a tus notificaciones.
Importancia del contenido
El contenido de las notificaciones push son el título y la descripción. El contenido juega un papel muy importante en el aumento de las tasas de clics.
Título: Mantén el título de la notificación push corto y claro. Puedes probar diferentes formas de escribir el título:
- Divertido – Crea un título divertido y relevante para que el usuario haga clic en él.
- Curioso – Crea algo de curiosidad con el título. El usuario puede hacer clic en la notificación por curiosidad.
- Urgencia – También puedes escribir contenido que muestre algún tipo de urgencia. Esto nuevamente conducirá a un aumento en las tasas de clics. La urgencia y la escasez pueden impulsar las ventas de tu negocio.
Descripción: Aquí es donde mencionas brevemente la notificación. La descripción debe estar en línea con el título. Si estás utilizando el tipo Urgencia, mantén lo mismo en la descripción. Este es el mensaje push que tendrá detalles sobre la notificación.
Importancia de la segmentación
Todos los usuarios que se suscriben a tu sitio web lo hacen por diferentes razones. Si pones a todos los suscriptores en el mismo grupo de tu campaña de marketing, no obtendrás el rendimiento deseado. La mejor manera de lograr esto es segmentarlos. Las notificaciones push enviadas al segmento objetivo resultan en un aumento de 2 veces en las tasas de clics. Hay varias formas de segmentar a tus suscriptores de notificaciones push:
- Según el diseño del sitio web: Segmenta a los suscriptores según la página desde la que se suscribieron a tus notificaciones push. Esto te dará una comprensión de primer nivel de la categoría que interesa al usuario. Por ejemplo, si un usuario se suscribió a tu notificación push desde la categoría "Relojes", puedes crear campañas para este segmento. Envíales notificaciones del lanzamiento exclusivo de nuevos relojes.
- Basado en la acción del cliente: Crea un segmento para aquellos usuarios que añaden el producto al carrito o navegan por las páginas de productos pero olvidan completar la compra. Puedes crear campañas separadas para dirigirte a ellos.
- Basado en el estado del cliente: Si tienes un producto o servicio basado en planes, sabrás en qué plan se encuentra el usuario. Basándote en eso, puedes crear segmentos separados y dirigirte a ellos en consecuencia. Por ejemplo, si un usuario está en un plan inferior, puedes crear una campaña para ellos y compartir las diferentes características del plan superior. Esto puede motivarlos a actualizar a planes superiores.
- Basado en otros datos: Incluso puedes segmentar basándote en la actividad del usuario en tu sitio. Por ejemplo, si un usuario ha visto un vídeo de un producto en tu sitio, puedes segmentarlo como cliente potencial. Más tarde, puedes enviarle buenas ofertas sobre ese producto.
Del mismo modo, si un usuario está siempre revisando la página de ofertas, puedes segmentarlo dinámicamente y ponerlo en un segmento separado. De esta manera, sabes qué segmento es probable que convierta durante el evento de rebajas.
Importancia de las pruebas A/B
Nunca sabes qué notificaciones push van a obtener mejores resultados. Para aclarar la imagen, puedes hacer pruebas A/B de notificaciones push antes de enviarlas a todos. Puedes probar múltiples factores usando pruebas A/B y comparar los resultados. Esto te dará una comprensión completa de qué tipo de notificaciones prefieren más tus suscriptores. En consecuencia, puedes diseñar tus otras notificaciones push.
Importancia de la hora
La hora es muy crucial para el éxito de las notificaciones push. Una buena notificación enviada en el momento equivocado resultará en un rendimiento peor en comparación con una notificación promedio enviada en el momento adecuado. Por ejemplo, tienes suscriptores que son estudiantes universitarios y envías notificaciones durante el día cuando están en clase. Aunque la oferta sea buena, tus suscriptores no están activos.
Para encontrar la hora adecuada, analiza las notificaciones antiguas para ver cuáles han funcionado bien y encuentra la hora y el día en que el rendimiento fue mejor. Esto te dará una estimación aproximada de cuándo los usuarios están más activos durante el día. Tus suscriptores pueden ser de diferentes zonas horarias. Envía notificaciones push en la zona horaria del cliente para obtener una mejor tasa de conversión.
Personalización
Personaliza siempre la notificación. La personalización puede basarse en el segmento al que pertenecen y en sus actividades. Por ejemplo, si un cliente ha abandonado su carrito, puedes enviarle una notificación, incluyendo la imagen del carrito y dirigirlo a la página de pago. Del mismo modo, si un usuario ha abandonado el navegador, dirígelo a la página que ha abandonado.
Importancia de la campaña
El aspecto más importante de la estrategia de notificaciones push es la campaña. Las campañas te ayudan a decidir qué tipo de notificación enviar. Usando notificaciones push, puedes crear diferentes tipos de campañas. A continuación, se presentan algunas de las mejores ideas de campañas usando notificaciones push:
- Campaña de bienvenida de goteo
Una vez que un usuario se suscribe a tu sitio web, puedes empezar a enviarle series de notificaciones push a intervalos regulares usando Campaña de Goteo Push. Por ejemplo, si eres una empresa SaaS, puedes empezar a educar al usuario sobre tu producto. Puedes compartir las últimas publicaciones sobre varias características con el usuario. De esta manera, puedes mantener a tu usuario comprometido y también estar en primer plano cuando planeen comprar.
- Campaña de Abandono de Carrito
Cuando el usuario abandona su carrito, puedes crear una serie de notificaciones para enviar a intervalos regulares. Incluye la imagen del producto y dirige al usuario a la página de pago. Incluso puedes incluir cupones para tentar al usuario a completar la transacción. También puedes compartir reseñas de productos y señales de confianza para asegurar que el cliente confíe en realizar transacciones en tu sitio web.
- Campaña de Rebajas
Durante festivales o cualquier ocasión, ejecuta una campaña de rebajas. Esta campaña ayuda a generar expectación sobre tu sitio web y también atrae a nuevos clientes.
- Campaña "El Oferta del Día"
Las campañas "Oferta del Día" se ejecutan principalmente para asegurar que los usuarios visiten y realicen transacciones al menos una vez al día. Muchos de los sitios web principales como Amazon, Flipkart tienen la sección "Oferta del Día" que ofrece el producto al precio más bajo del día.
- Campaña de Abandono de Navegación
Muchos usuarios son compradores de escaparate. Visitarán y verán diferentes productos o categorías, pero abandonarán el sitio sin añadir el producto al carrito o comprar. Con Campaña de Abandono de Navegación, puedes dirigirte a esos clientes y promocionar tu producto. También puedes compartir diferentes productos similares a los que el usuario ha navegado.
- Campaña de Reseñas de Productos
En el mundo de Internet de hoy en día, las reseñas de productos son imprescindibles para el éxito del negocio en línea. Usando PushEnrgage, puedes crear una campaña de reseñas de productos muy fácilmente. Dirígete a aquellos clientes que han realizado la compra pero no han reseñado tu producto. Incluso puedes ofrecer un incentivo por compartir comentarios sobre el producto.
- Campaña de Venta Cruzada
Para aumentar tus ventas, puedes ejecutar la campaña de notificaciones push de venta cruzada. Crea notificaciones con productos complementarios que el cliente ha comprado. Por ejemplo, si el cliente ha comprado un móvil, envía una notificación push sobre un Power Bank o auriculares. Aquí es donde puedes promocionar productos de diferentes categorías y tienes una alta probabilidad de que el cliente realice una nueva compra.
Prueba cualquier opción y empieza a usar un servicio gratuito de notificaciones push durante 14 días. Definitivamente te beneficiarás de las notificaciones push web.
