Möchten Sie die bewährten Methoden zur Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen mithilfe von Push-Benachrichtigungen kennenlernen? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die besten Methoden zur Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen mithilfe von Push-Benachrichtigungen.
Warenkorbabbrüche sind auf allen E-Commerce-Websites Realität, bei denen eine Person ein Produkt in ihren Warenkorb legt, ohne es zu kaufen. Die Abbruchrate von Warenkörben wird für E-Commerce-Websites im Allgemeinen auf 65 % bis 75 % geschätzt. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, darunter Preisänderungen, hohe Versandkosten, Meinungsänderung, Unwissenheit usw. Es ist keine leichte Aufgabe, dies vollständig zu beenden, aber Sie können einige Taktiken anwenden, mit denen Sie einen Benutzer dazu bringen können, den Kauf abzuschließen. Um Warenkorbabbrüche zu reduzieren, können Sie mit der Verwendung von Browser-Push-Benachrichtigungen beginnen. Diese Benachrichtigung dient als sanfte Erinnerung an den Benutzer bezüglich eines Produkts in seinem Warenkorb. Dies kann eine Aktion auslösen, die zum Kauf des Produkts führt. Wenn Sie einen Rückgang der Wiederherstellung von Kampagnen gegen Warenkorbabbrüche feststellen, ist es an der Zeit, Web-Push-Benachrichtigungen zu implementieren. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Warenkorbabbrüche effektiv bekämpfen.
Laut einer Infografik von Salecycle gaben Kunden ihren Warenkorb aus folgenden Gründen auf:-
- 34 % gaben an, dass sie nicht bereit waren, einen Kauf zu tätigen
- 23 % stellten ein Problem mit dem Versandprozess oder dem Preis fest
- 18 % wollten den beworbenen Preis mit dem eines anderen Anbieters vergleichen
- 15 % bevorzugen den persönlichen Einkauf
- 6 % fanden keine passende Zahlungsoption
- 4 % erlebten ein technisches Problem während des Vorgangs
Dies zeigt, dass Warenkorbabbrüche weiterhin auftreten werden, es sei denn, eine Website bietet Optionen, die die Bedenken der Kunden berücksichtigen. Das Bestreben jeder E-Commerce-Plattform ist es, den Benutzer zum Abschluss eines Kaufs zu bewegen und Warenkorbabbrüche zu minimieren. Als E-Händler muss man verstehen:
- Welches Produkt wollten Besucher beim Besuch der Website kaufen?
- Wie war seine Erfahrung auf der Website?
- Hat er den Kauf abgeschlossen? Wenn nein, warum?
Es ist sehr wichtig, die Warenkorbabbrunch-Benachrichtigung auf Ihrer Website einzurichten. Um Kundenverluste durch Warenkorbabbrüche zu verhindern, muss die Website den Kunden anstoßen und überzeugen, indem sie ihn mit weiteren Informationen versorgt. Dies kann das Senden von Erinnerungen, personalisierten Nachrichten und Angeboten an die Kunden sein, die aufgrund ihrer hohen Sichtbarkeit oft am besten über Push-Benachrichtigungen gesendet werden können.
Sehen Sie sich nun an, wie Sie abgebrochene Warenkörbe in E-Commerce-Websites konvertieren können, damit Ihr Benutzer einen Kauf abschließt.
Hier sind 5 Kampagnenideen, die Sie für die Wiederherstellung von Warenkörben verwenden können:-
Senden von Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe
Wenn Ihr Kunde Ihre Website besucht, ein Produkt in den Warenkorb legt und ohne Kauf abbricht, können Sie sofort eine Benachrichtigung senden, nachdem Sie die ersten 15-30 Minuten gewartet haben. Diese Benachrichtigung sollte eine Erinnerung sein. Zum Beispiel – „Hallo Adam! Sie haben gerade eine Hose in Ihrem Warenkorb vergessen“. Das Hinzufügen des Namens des Benutzers bei der Zusendung verleiht mehr Personalisierung und kann dazu anregen, eine Aktion auszulösen, nämlich den „Kauf“. Sie können auch ein Bild des Produkts hinzufügen, das er in den Warenkorb gelegt hat. Dies kann einfach über PushEngage Abandon Cart Push Notification implementiert werden.
Vertrauen durch sozialen Beweis aufbauen
Gewinnen Sie das Vertrauen Ihres Nutzers, indem Sie ihn von den Vorteilen überzeugen, die er erzielen wird, wenn er den Kauf tätigt. Das Teilen von Feedback oder Bewertungen des von ihnen gewählten Produkts kann helfen. Es dient als Referenz für einen neuen Benutzer und hilft bei der Entscheidung, ob er es kaufen soll oder nicht. Sie können Web-Push-Benachrichtigungen nach 15 Minuten senden, wie z. B. „5 weitere Personen haben dasselbe Produkt gekauft. Sehen Sie, was sie zu sagen haben!“ Das Hinzufügen einer Schaltfläche, die sie zu Inhalten oder einem Blog weiterleitet, der Benutzerbewertungen anzeigt und warum andere das Produkt gekauft haben, kann Ihre Bemühungen erleichtern. Auch dies ist durch die Verwendung von PushEngage Autorespondern möglich.
Senden Sie ihnen Angebote
Einen neuen Kunden aufzubauen und einen alten wieder zu aktivieren, ist keine leichte Aufgabe. Sie können ihnen überzeugende Angebote wie Cashback beim Auschecken, Rabatte, Kaufe 1 Erhalte 1 Gratis senden, um den Kauf abzuschließen. Senden Sie diese kurz nachdem sie den Artikel in den Warenkorb gelegt haben.
Zeigen Sie Dringlichkeit an
Zeitlich begrenzte Verkäufe konvertieren gut, da sie den zögernden Benutzer zu einer Entscheidung bringen. Sie können bestimmte Wörter wie „Beeilen Sie sich! Nur noch zwei auf Lager“ verwenden, wenn Sie Benachrichtigungen senden, um die Dringlichkeit zu zeigen. Dies kann eine sofortige Handlung auslösen, wenn der Benutzer wirklich einen Kauf tätigen möchte. Sie können auch versuchen, Gutscheine für eine begrenzte Zeit zu senden, wie z. B. „Verwenden Sie den Code BF60 und erhalten Sie 60 % Rabatt – gültig für die nächsten 20 Minuten“. 
Zahlungsoption als CTA-Schaltflächen
Laut Aufzeichnungen fanden 6 % keine passende Zahlungsoption für ihre Bedürfnisse. Mit PushEngage können Sie zwei Call-to-Action-Schaltflächen hinzufügen, die Benutzer zu verschiedenen Seiten weiterleiten können. Mit einem Bild eines Artikels, den sie im Warenkorb gelassen haben, können Sie ihnen Zahlungsoptionen senden. Eine kann sie dorthin weiterleiten, wo sie ihre Karten verwenden können, und andere, die es ihnen ermöglichen, bei der Lieferung zu bezahlen. Sie können bei Bedarf auch nach ihrer bevorzugten Zahlungsoption fragen. Durch die Bereitstellung mehrerer Zahlungsoptionen könnten Kunden den Kauf abschließen.
Fazit – Warenkorbabbrüche sind in jedem Online-Shop unvermeidlich. Kunden brechen ihren Einkauf aus vielen Gründen ab. Daher ist es wichtig, Benutzer, nicht Geräte, mit einer personalisierten Taktik zu benachrichtigen, um sie zu konvertieren. Sie können verschiedene Arten von PushEngage Web Push-Benachrichtigungen verwenden, die nach 10 bis 15 Minuten nach Hinzufügen zum Warenkorb als intelligente Taktik zur Steigerung Ihrer Konversionsrate ausgelöst werden können.
