Wissen Sie, wie Sie Push-Benachrichtigungen auf einer E-Commerce-Website verwenden können? In diesem Leitfaden zu Web-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce-Websites finden Sie alles. Nachdem Sie diesen Leitfaden durchgearbeitet haben, werden Sie ein vollständiges Verständnis dafür haben, wie Sie Push-Benachrichtigungen in einem E-Commerce-Unternehmen einsetzen.
Heutzutage ist der Großteil der Produkte online verfügbar. Von Haarspangen bis zu Häusern können Sie alles online kaufen. Die Technologie hat eine immense Rolle bei einer so schnellen Übernahme und Expansion gespielt. E-Commerce wächst rasant und Unternehmen suchen nach neuen Wegen, um Kunden zu erreichen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Push-Benachrichtigungen sind jedoch eines der besten Werkzeuge, um effektiv mit Kunden wieder in Kontakt zu treten. Eine gut geplante E-Commerce-Push-Benachrichtigungsstrategie ist unerlässlich, um den Verkauf anzukurbeln.
In diesem Leitfaden zu Web-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce lernen Sie, wie Sie Push-Benachrichtigungsfunktionen effizienter nutzen. Es gibt drei Hauptziele eines E-Commerce-Geschäfts:
- Abonnements erhöhen
- Hohe wiederholte Besuche
- Konversionen verbessern
Leitfaden für Web-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce-Websites
Abonnements erhöhen
Dies ist die grundlegendste Anforderung jeder E-Commerce-Website. Solange Sie Ihre Besucher nicht in Abonnenten umwandeln können, werden Sie die Besucher nicht erreichen können. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Ihr Abonnement leicht erhöhen, verglichen mit jedem anderen Werkzeug. Sie können Ihr Push-Abonnement-Opt-in optimieren, um mehr Abonnements zu erhalten.
Opt-in
PushEngage ermöglicht es Ihnen, Ihr Opt-in auf 7 verschiedene Arten zu konfigurieren. Die effektivste ist "Single-Step-Opt-in". Mit PushEngage können Sie Push-Benachrichtigungen sowohl auf HTTPS- als auch auf HTTP-Sites integrieren. Wenn es jedoch um die Abonnementrate geht, bietet HTTPS eine höhere Rate.
Der Grund dafür ist "Single Step Opt-in". Auf der HTTPS-Website können Sie ein Single-Step-Opt-in haben, das nur einen Klick zum Abonnieren erfordert.
Verzögerung
Wann das Opt-in angezeigt werden soll, ist entscheidend für die Erhöhung der Abonnentenrate. Bei PushEngage haben Sie die Möglichkeit, die Verzögerung auf zwei Arten zu wählen:
- Zeitliche Verzögerung: Sie können das Opt-in basierend auf der vom Benutzer verbrachten Zeit verzögern.
- Seite gescrollt: Alternativ können Sie die Verzögerung anzeigen, nachdem der Benutzer einen bestimmten Prozentsatz der Seite gescrollt hat.
Anstatt das Opt-in sofort anzuzeigen, wenn der Benutzer landet, ist es besser, das Opt-in zu verzögern. Unsere Studie zeigt, dass eine Verzögerung von 2 bis 5 Sekunden ideal ist, um ein höheres Abonnement zu erzielen.
Blockierte Benutzer
Wenn das Push-Benachrichtigungs-Opt-in erscheint, hat der Benutzer die Option, das Opt-in zu "Zulassen" oder zu "Blockieren". Wenn der Benutzer jedoch auf Blockieren klickt, kann er Ihre Push-Benachrichtigung nicht abonnieren.
Um dem Benutzer die Möglichkeit zu geben, sich anzumelden, sollten Sie das "Benachrichtigungs-Widget erhalten" aktivieren. Wenn der Benutzer auf das Widget klickt, erscheint das Opt-in erneut und der Benutzer hat die Möglichkeit, sich anzumelden.
Selektive Seite
Sie können auch entscheiden, auf welchen Seiten Sie die Opt-in-Möglichkeit für Push-Benachrichtigungen anzeigen möchten. Bei PushEngage haben Sie die Möglichkeit, Seiten von der Anzeige des Opt-ins auszuschließen oder einzubeziehen. Als E-Commerce-Seite gibt es viele Seiten wie den FAQ-Bereich, AGB oder jede andere Seite, auf der Sie die Opt-in-Möglichkeit für Push-Benachrichtigungen nicht anzeigen möchten. Sie können diese Seiten vom PushEngage-Dashboard ausschließen.
Hohe wiederholte Besuche
Einer der Bereiche, der viel kostet, ist die Traffic-Generierung für die Website. E-Commerce gibt viel Geld und Zeit aus, um Traffic auf seine Website zu bringen. Es gelingt ihnen jedoch nicht, mit ihnen erneut in Kontakt zu treten, und der wiederkehrende Traffic sinkt. Wiederkehrender Traffic bedeutet nicht nur eine erhöhte Anzahl potenzieller Kunden, sondern kostet auch weitaus weniger als die Akquise neuer Nutzer.
Mit Push-Benachrichtigungen ist es sehr einfach, mit Nutzern erneut in Kontakt zu treten und den wiederkehrenden Traffic zu erhöhen. Es gibt viele Funktionen, die speziell dafür entwickelt wurden, wiederkehrende Nutzer für eine E-Commerce-Website zu gewinnen. Sie können verschiedene Web-Push-Benachrichtigungskampagnen erstellen, um Engagement und Traffic zu steigern.
Drip-Kampagne
Mit Drip-Kampagnen können Sie eine Reihe von automatischen Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden. Sie können Drip-Kampagnen für viele verschiedene Zwecke verwenden. Drip-Kampagnen können basierend auf Folgendem erstellt werden:
- Nutzer abonniert von einer bestimmten Seite – Nutzer landen auf einer Seite Ihrer Website und abonnieren Ihre Push-Benachrichtigung.
- Basierend auf dem Kauf – Nutzer haben einen Kauf getätigt und basierend darauf können Sie Drip-Benachrichtigungen senden.
- Basierend auf besuchten Seiten – Nutzer haben verschiedene Seiten besucht, ohne einen Kauf zu tätigen. Erstellen Sie einen Drip und treten Sie erneut mit dem Abonnenten in Kontakt.
- Basierend auf Nutzeraktion – Es gibt mehrere Handlungsaufforderungen auf Ihrer Seite. Je nachdem, welche Aktion der Nutzer ausführt, senden Sie ihm Drip-Benachrichtigungen.
- Wunschlisten-basiert – Nutzer erstellen eine Wunschliste mit Produkten auf Ihrer Website. Sprechen Sie sie mit einer Reihe von Push-Benachrichtigungen über einen Drip an.
Gestalten Sie Ihre Drip-Kampagnen basierend auf den oben genannten Faktoren und erstellen Sie effektive Drip-Kampagnen für E-Commerce.
Warenkorbabbrecher-Kampagne
Dies ist eines der häufigsten Probleme im E-Commerce. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie ganz einfach Strategien zur Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen erstellen. Um mehr Konversionen durch Warenkorbabbrecher-Benachrichtigungen zu erzielen:
- Personalisierte Benachrichtigungen senden – Jede Benachrichtigung sollte Produktinformationen enthalten und den Nutzer auf die Warenkorbseite weiterleiten.
- Zeitlich begrenztes Angebot – Bieten Sie dem Nutzer ein zeitlich begrenztes Angebot an. Dies wird ihn dazu verleiten, den Kauf abzuschließen.
- Soziale Beweise teilen – Oftmals fühlt sich der Nutzer bezüglich des Produkts nicht wohl. Teilen Sie Produktbewertungen mit ihm über die Warenkorbabbrecher-Benachrichtigung.
- Vertrauensfaktor – Kunden vertrauen Ihrer Website möglicherweise nicht genug, um eine Transaktion durchzuführen. Senden Sie Push-Benachrichtigungen, die die Vertrauensfaktoren aufzeigen.
Sie können die Vorlagen für Warenkorbabbrecher für Ihre Websites verwenden.
Ein weiterer Grund, frühzeitig mit Push-Benachrichtigungen zu beginnen, ist, dass Web-Push-Benachrichtigungen eine 5-mal höhere Reichweite für abgebrochene Warenkörbe bieten als E-Mails. Sie sollten sich auch darauf konzentrieren, den Kaufabbruch auf einer E-Commerce-Website zu reduzieren.
Kampagne bei Seitenabruf
Ähnlich wie beim Kaufabbruch durchsuchen viele Nutzer Produkte, ohne sie in den Warenkorb zu legen oder zu kaufen, und verlassen die Seite. Es kann viele Gründe für den Abbruch des Seitenabrufs geben. Nachfolgend finden Sie einige einfache Taktiken, um diese zu konvertieren:
- Angebote – Teilen Sie alle Angebote mit, die für die gleiche Produktkategorie laufen.
- Mehr Auswahl – Wenn Sie eine andere Variante desselben Produkts haben, teilen Sie diese dem Nutzer mit.
Informieren Sie sich über die Web-Push-Kampagnenstrategien, die bei Seitenabruf am besten funktionieren.
Trigger-Kampagne
Abgesehen vom Warenkorb und dem Seitenabruf gibt es viele andere Aktionen, die der Nutzer auf einer Website durchführt. Sie können verschiedene Trigger-Kampagnen erstellen. Hier sind einige Ideen für die Erstellung von Trigger-Kampagnen:
- Cross-Selling-Trigger-Kampagne
- Trigger-Kampagne für Produktbewertungen
Sie können auch die Push-Benachrichtigungs-Vorlagen für Angebote verwenden, um Konversionen zu steigern.
Konversionen verbessern
Das Letzte und Wichtigste sind Konversionen. Die meisten Besucher konvertieren nicht bei einem einzigen Besuch. Sie müssen sie erneut ansprechen und ihnen das Wertversprechen zeigen. Sie können verschiedene Kampagnen erstellen, um Nutzer erneut anzusprechen. Letztendlich ist der Hauptzweck aller Kampagnen die Konversion. Eine Konversion kann ein Kauf, eine Anmeldung, eine Bewertung, eine Weitergabe oder jede andere Aktion sein.
Web-Push-Benachrichtigungen sind sehr effektiv, wenn es um Konversionen geht. Befolgen Sie die Best Practices für Push-Benachrichtigungen für Ihren E-Commerce-Shop und sehen Sie die Ergebnisse. Da Push-Benachrichtigungen als Warnung zugestellt werden, können Sie mit Push-Benachrichtigungen Dringlichkeit im Kopf des Nutzers erzeugen. Dies wird den Nutzer verleiten, zu klicken und zu konvertieren.
Optimierung von Push-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen haben 6 verschiedene Elemente. Jedes Element hat Auswirkungen auf die Konversionen. Sie müssen jedes Element optimieren, um zu sehen, welches bessere Auswirkungen auf Ihren E-Commerce-Shop hat.
Segmentierung
Jeder Kunde ist anders und dieselbe Benachrichtigung funktioniert möglicherweise nicht für alle. Der beste Weg, eine höhere Klickrate und Konversionsrate zu erzielen, ist die Segmentierung Ihrer Abonnenten. Unsere Studien zeigen, dass Push-Benachrichtigungen, die an segmentierte Abonnenten gesendet werden, bis zu 2-mal höhere Klickraten erzielen können als an nicht segmentierte Abonnenten.
Sie können Ihre Abonnenten segmentieren nach:
- Design der E-Commerce-Website
- Welche Aktion der Kunde auf Ihrer Website ausführt
- Aktueller Status des Abonnenten
- Geografie, Gerät, Registrierungszeit
Sie können Ihre Abonnenten für Ihren E-Commerce-Shop leicht segmentieren. Sobald Sie ein eindeutiges Segment erstellt haben, erstellen Sie verschiedene Kampagnen, um sie erneut anzusprechen.
Timing
Das Timing ist entscheidend für den Erfolg der Push-Benachrichtigungskampagne. Führen Sie eine Analyse durch, um zu sehen, zu welcher Zeit Ihre Kunden am aktivsten sind. Planen Sie Ihre Benachrichtigungen so, dass sie zu dieser Zeit gesendet werden. Sie können die Planungsfunktion verwenden, um eine Push-Benachrichtigung zu senden und sicherzustellen, dass Benachrichtigungen zur richtigen Zeit gesendet werden. Abonnenten können zu unterschiedlichen Zeitzonen gehören. Sie können auch versuchen, eine Benachrichtigung basierend auf der Zeitzone des Benutzers zu senden.
Achten Sie auch bei der Erstellung von Kampagnen wie Warenkorbabbrüchen und Browse-Abbrüchen auf das Timing. Sie haben die Möglichkeit zu wählen, wann die Benachrichtigung gesendet werden soll, nachdem der Benutzer seinen Warenkorb verlassen hat.
A/B-Tests
Ein weiteres Feature, das Ihnen helfen kann, eine höhere Konversionsrate zu erzielen, ist A/B-Testing. Bevor Sie eine Kampagne starten, können Sie immer A/B-Tests durchführen, um zu sehen, welche Benachrichtigung besser funktioniert. A/B-Testing ermöglicht es Ihnen, alle Elemente von Push-Benachrichtigungen zu testen.
Eine weitere wichtige Sache ist die Messung. Messen Sie immer die Effektivität von Push-Benachrichtigungen. Die wichtigen KPIs von Push-Benachrichtigungen sind:
- Aufrufraten-Metrik
- Klickraten-Metrik
- Opt-In-Raten-Metrik
- Umsatz aus Push-Benachrichtigungs-Metrik
Die Analyse der Push-Benachrichtigungs-Metriken hilft Ihnen, die Gesamteffektivität Ihrer Kampagne zu verstehen. Basierend auf der Analyse können Sie Korrekturmaßnahmen ergreifen, um Ihre Kampagne zu verbessern. Sie können Ihre Leistung auch mit den Benchmark-Daten für Push-Benachrichtigungen für E-Commerce-Websites vergleichen.
Dies schließt den Leitfaden für Web-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce-Websites ab. Befolgen Sie diesen Leitfaden, um eine Push-Benachrichtigungskampagne für Ihr E-Commerce-Unternehmen zu erstellen. Push-Benachrichtigungen sind ein starkes Re-Engagement-Tool.
