Wissen Sie, wie Sie Web-Push-Benachrichtigungen auf E-Commerce-Websites nutzen können? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die besten Praktiken für die Nutzung von Push-Benachrichtigungen auf E-Commerce-Websites.
E-Commerce-Unternehmen nutzen eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Dazu gehören viele Kanäle – E-Mail, soziale Medien, Display-Anzeigen usw. Aber diese Kanäle erreichen schnell eine Sättigung und erzielen nur mittelmäßige Ergebnisse, da sich alle auf dieselben Kanäle verlassen. Sie sollten die notwendigen Werkzeuge für eine E-Commerce-Website nutzen. Push-Benachrichtigungen sind ein solches Werkzeug. Wenn Sie eine E-Learning-Website betreiben, können Sie den Leitfaden für Browser-Push-Benachrichtigungen für E-Learning-Unternehmen für eine detaillierte Analyse einsehen.
Deshalb haben wir eine neue Marketingtaktik aufgelistet, die Sie ausprobieren könnten – Browser-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce. Wenn Sie sich fragen, was eine Browser-Benachrichtigung ist, dann lesen Sie weiter, wie sie zur Steigerung der E-Commerce-Verkäufe beiträgt.
Browser- oder Web-Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die die Zielgruppe erreichen können, wenn sie sich nicht auf Ihrer Website befindet. Website-Push-Benachrichtigungen sind klickbare Nachrichten, die von einer Website an die Browser ihrer Abonnenten gesendet werden. Sie funktionieren ähnlich wie Push-Benachrichtigungen für mobile Apps, nur dass sie auf Websites anstelle von Apps funktionieren und auf allen Geräten (Desktop, Mobil, Tablet usw.) zugänglich sind.
Während App-Push-Benachrichtigungen auf mobile Geräte und Tablets beschränkt sind, decken Website-Push-Benachrichtigungen auch Desktop- und mobile Browser ab. Die Desktop-Nutzung macht immer noch 42 % der gesamten Internetzeit aus. Web-Push-Benachrichtigungen liefern die Leistung von Echtzeit-Push-Benachrichtigungen für diese 42 % der Internetnutzer.
Web-Push-Benachrichtigungen sind ein willkommenes Feature für Vermarkter, die Nutzer erneut ansprechen möchten. Sie entwickeln sich zu einem neuen Marketingkanal, und ihr größter Vorteil ist die Möglichkeit, auch nach Verlassen der Website mit Kunden in Verbindung zu bleiben.
Die Möglichkeit, personalisierte Benachrichtigungen an Einzelpersonen zu senden, hebt Browser-Push-Benachrichtigungen von anderen Kanälen ab, da hohe Relevanz eine hohe Konversion bedeutet. Für das Abonnieren von Web-Push-Benachrichtigungen muss der Nutzer keine Kontaktinformationen angeben, was es einfacher und zeitsparender macht. Daher sind die Chancen, dass ein Nutzer Ihre Website-Benachrichtigungen abonniert, viel höher.
Abonnenten, die auf eine Push-Benachrichtigung klicken, können gesendet werden zu:
- Warenkorb – ein verlassener Warenkorb
- Inhalt – neuer Blogbeitrag, Podcast oder Video
- Angebote – kündigt ein neues Angebot oder einen Ausverkauf an
- Umfrage/Abstimmung – Feedback-Formular
Die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Push-Benachrichtigungen nutzen können, wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, sind die folgenden:
1. Willkommens-Drip-Benachrichtigungen
Jedes E-Commerce-Einzelhandelsgeschäft hat Schwierigkeiten, jedes Mal neue Kunden zu gewinnen. Unternehmen reagieren darauf, indem sie ihren Fokus auf die Kundenbindung verstärken, um maximalen Gewinn aus bestehenden Kunden zu erzielen. Eine E-Commerce-Website sollte eine Trigger-Kampagne starten, um neue Abonnenten willkommen zu heißen.
Der erste Schritt ist die Interaktion mit Ihren Abonnenten. Eine der besten Möglichkeiten ist der Start einer Drip-Benachrichtigungskampagne. Eine Drip-Benachrichtigungskampagne ist eine Reihe von Benachrichtigungen, die in regelmäßigen Abständen gesendet werden.
So richten Sie die Willkommensbenachrichtigungs-Drip ein:
Gehen Sie vom PushEngage-Dashboard zu Automatisierung -> Drip-Responder erstellen
Wie oben können Sie eine Reihe von Benachrichtigungen unter der Willkommensbenachrichtigungs-Drip erstellen. Planen Sie deren Versand nach einem bestimmten Intervall. Sobald Sie fertig sind, starten Sie sie.
Es ist so einfach, eine Willkommensbenachrichtigungs-Drip zu starten und innerhalb weniger Minuten live zu gehen.
Für jedes E-Commerce-Unternehmen können Sie Ihre Drip-Willkommensbenachrichtigungskampagne so einrichten, dass Benutzer über Ihre Website und auch zu ihrem ersten Kauf geführt werden. Solange Sie kein Vertrauen in die Benutzer aufbauen, wird Ihre Konversionsrate niedrig sein. Sie können Ihre Marke und Ihr Vertrauen mit einer Willkommensbenachrichtigungskampagne aufbauen. Sie können sich die folgende Willkommensbenachrichtigungs-Drip-Kampagne für E-Commerce ansehen:
2. Browser-Benachrichtigungen für Cross-Selling im E-Commerce
Menschen liegen mit ihren Bedürfnissen richtig und glauben, dass die Produkte diese Bedürfnisse befriedigen können. Manchmal sind Ihre Kunden möglicherweise unwissend über eine bessere Wahl, die verfügbar ist. Wenn Cross-Selling-Techniken richtig angewendet werden, werden sie Kunden zu besseren Entscheidungen anregen.
Laut Amazon, dem E-Commerce-Giganten, werden 35 % ihres Umsatzes durch Cross-Selling erzielt.
Browser-Push-Benachrichtigungen helfen Ihnen, Ihre Kunden für mehr Verkäufe anzusprechen. Sobald sie sich anmelden, werden Ihre Benachrichtigungen Ihre Kunden mit den richtigen Nachrichten an die richtigen Personen bezaubern. Tatsächlich können Kunden Ihre Kommunikation auch nach dem Verlassen der Website empfangen. Die Wahrscheinlichkeit, an bestehende Kunden zu verkaufen, liegt bei 60 bis 70 %.
„Hier ist eine einfache und wirkungsvolle Regel: Geben Sie den Menschen immer mehr, als sie zu erwarten glauben, zu bekommen.“ – Nelson Boswell.
So richten Sie Cross-Sell-Push-Benachrichtigungen ein:
Mit PushEngage können Sie ganz einfach Cross-Selling für Ihre E-Commerce-Website betreiben. In drei Schritten können Sie Ihre Cross-Sell-Push-Benachrichtigungskampagne einrichten:
- Erstellen Sie ein Segment basierend auf der Kategorie und fügen Sie einen Benutzer zum relevanten Segment hinzu, wenn er einen Kauf tätigt
- Identifizieren Sie das Produkt oder die Produktliste, die unter jedem Segment für Cross-Promotion beworben werden soll
- Erstellen Sie eine Drip-Benachrichtigung für jedes Segment und senden Sie das relevante Produkt oder die Produktliste zur Cross-Promotion
Gehen Sie vom PushEngage-Dashboard zu Segmentierung und erstellen Sie die Segmente:
Erstellen Sie als Nächstes eine Drip für die jeweiligen Segmente, um Cross-Promotion-Benachrichtigungen auszulösen. Gehen Sie dazu vom PushEngage-Dashboard zu Automatisierung -> Drip-Autoresponder erstellen
Hier ist ein Beispiel für die Cross-Promotion eines E-Commerce-Produkts:
Sie haben einen Drip unter der Kollektion „Ethnic Saree mit ethnischer Schmuckkollektion“ eingerichtet. Wenn ein Benutzer einen ethnischen Sari kauft, starten Sie Ihren Drip und senden ihm die Kollektion mit ethnischem Schmuck. Sie können auch einen Rabatt anbieten, um den Benutzer zum Kauf zu überzeugen.
3. Benachrichtigungen über abgebrochene Einkäufe im E-Commerce
Sie verlieren Geld, weil Käufer Produkte in Ihrem Warenkorb zurücklassen. Aber Sie sind nicht allein. Laut Statistiken werden 67,45 % der Einkäufe abgebrochen, bevor sie abgeschlossen sind.
Lassen Sie Ihre Kunden spüren, wie wichtig sie Ihnen sind, und das wird sie wiederum dazu bringen, ihre Transaktionen abzuschließen. Entweder ein Rabatt auf ihren Einkauf oder ein kostenloses Versandangebot oder ein anderes überzeugendes Angebot wird sie dazu bringen, den Kauf noch einmal zu überdenken.
Browserbasierte Push-Benachrichtigungen für abgebrochene Warenkörbe helfen Ihnen dabei, dies auf eine viel bessere Weise als über andere Kanäle zu tun. Es ist der einfachste und dennoch sehr effektive Weg, Ihre Kunden zurückzugewinnen, um einen Kauf abzuschließen. Kunden können sogar personalisierte Web-Push-Benachrichtigungen und Angebote direkt in ihren Browsern erhalten, sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Mobilgerät.
Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Benutzer auf Ihre Website zurückkehrt, da die Klickraten von Browser-Pushs viel höher sind als bei E-Mails, und es ist besser, diese Kampagne über Browser-Pushs im Vergleich zu E-Mails durchzuführen.
So richten Sie Benachrichtigungen für abgebrochene Einkäufe ein:
Gehen Sie im PushEngage Dashboard zu Automation -> Abandon Cart Notifications erstellen
Fügen Sie als Nächstes den Code ein und Ihre Einstellung für Benachrichtigungen über abgebrochene Einkäufe ist abgeschlossen.
Somit hilft Ihnen die einzigartige Funktion der personalisierten Push-Benachrichtigung, verlorene Kunden zurückzugewinnen. Unten sehen Sie ein Beispiel für eine Push-Benachrichtigung über abgebrochene Einkäufe:
Der Benutzer hat ein Paar Schuhe in seinen Warenkorb gelegt, aber vergessen, die Transaktion abzuschließen. Sie können Benachrichtigungen über den abgebrochenen Warenkorb senden und ihn zur Zahlungsseite weiterleiten.
4. Web-Push-Benachrichtigungen für Browser-Abbrüche
Oft stöbert ein Benutzer in Produkten, kauft aber nichts. In solchen Fällen hat der Benutzer Interesse gezeigt, aber noch keine Kaufentscheidung getroffen. Sie können solche Benutzer mit gut formulierten Push-Benachrichtigungen ansprechen.
Kunden auf Ihre Website zu bringen, ist der oberste Trichter des Marketings. Und der letzte Trichter ist die Konversion. Jetzt, da Sie den Benutzer auf Ihre Website gebracht haben, sollten Sie dies immer nutzen, auch wenn der Benutzer nur bestimmte Produkte oder Kategorien durchsucht hat. Mit der Funktion „Browse Abandonment“ können Sie all diese Benutzer mit benutzerdefinierten Push-Benachrichtigungen ansprechen.
So richten Sie Benachrichtigungen für Browser-Abbrüche ein:
Gehen Sie im PushEngage Dashboard zu Automation -> Browse Abandonment erstellen
Fügen Sie als Nächstes den relevanten Code ein und Ihre Einstellung für Browser-Abbrüche-Push-Benachrichtigungen ist abgeschlossen.
Sehen Sie sich das folgende Beispiel an, um eine klare Vorstellung zu bekommen:
Der Benutzer kam auf Ihre Website und suchte nach einem Mobiltelefon und ging dann zu Samsung-Handys. Er hat jedoch keinen Kauf getätigt. PushEngage wird diese Daten aufzeichnen, die nun verwendet werden können, um Browser-Push-Benachrichtigungen zu senden.
Bewährte Praktiken zur Optimierung von Web-Push-Benachrichtigungen
Browser-Push-Benachrichtigungen erscheinen im Browser des Nutzers, während er etwas tut, was bedeutet, dass wir den Nutzer unterbrechen. Die Benachrichtigung sollte daher wichtig, dringend und kontextbezogen/personalisiert sein, damit sich der Nutzer über den Erhalt der Benachrichtigung freut. Hier sind einige Best Practices, um sicherzustellen, dass Sie dies erreichen –
- Die Bedeutung der Nachricht – Push-Benachrichtigungen haben normalerweise Zeichenbeschränkungen, die je nach Gerätetyp – Desktop oder Mobil – variieren können. Das Copywriting wird daher wichtig, da die Wörter begrenzt sind und Sie es schaffen müssen, ohne die Wirksamkeit der Benachrichtigungen zu beeinträchtigen. Einer der kritischsten Faktoren, die Sie beachten müssen, ist die Wichtigkeit der Nachricht, die über die Benachrichtigung gesendet werden soll. Kunden werden täglich über verschiedene Kanäle mit vielen Marketingangeboten bombardiert, und Sie möchten nicht zu diesem bereits riesigen Durcheinander beitragen, indem Sie Ihrem Abonnenten eine unangemessene Nachricht senden, die ungelesen bleibt. Wählen Sie Ihre Nachrichten sorgfältig aus und stellen Sie sicher, dass sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind und keinerlei Risiko bergen, irrelevant zu erscheinen.
- Prägnanter und klarer Inhalt – Für Texter von Push-Benachrichtigungen ist es unerlässlich, prägnante, klare Botschaften zu schreiben, die die Essenz dessen einfangen, was sie zu kommunizieren versuchen. Sie sollten das wichtigste Merkmal des Angebots/der Kommunikation identifizieren, das Ihre Nutzer gerne erfahren würden und das sie zum Klicken auf die Nachricht veranlasst. Der Inhalt sollte Dringlichkeit widerspiegeln, wie von „Die Psychologie der Überzeugung“ richtig festgestellt, sind wir motivierter durch die Vorstellung eines potenziellen Verlusts als eines potenziellen Gewinns.
- Segmentierung – Die Segmentierung von Abonnenten im E-Commerce ist sehr wichtig, um bessere Ergebnisse von Push-Benachrichtigungskampagnen zu erzielen. Segmentieren Sie Ihre Push-Abonnenten so eng wie möglich in verschiedene Gruppen, um benutzerdefinierte Nachrichten für sie zu entwerfen, was eine minimale Anzahl von Abmeldungen gewährleistet. Sie können es sich einfach nicht leisten, unangemessene Nachrichten an Ihre Nutzer zu senden, da die Abmeldung so einfach ist und es keine Möglichkeit gibt, sicherzustellen, dass Sie Ihre Nutzer zurückgewinnen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, eine davon ist die Verhaltenssegmentierung, die darin besteht, Abonnenten basierend auf ihren Aktivitäten auf der Seite in verschiedene Gruppen einzuteilen, wie z. B. die Art der angesehenen Seiten, die Anzahl der Aufrufe einer bestimmten Seite usw. Eine weitere effektive Methode besteht darin, zum Zeitpunkt der Anmeldung zu fragen, welche Art von Benachrichtigungen die Abonnenten erhalten möchten. PushEngage bietet verschiedene Möglichkeiten zur Segmentierung Ihrer Nutzer, einschließlich Geosegmentierung, Gerätetyp usw.
- Begrenzen Sie die Nachrichten – Normalerweise sollten Sie nicht mehr als eine Browser-Push-Nachricht pro Tag senden, um das Risiko zu vermeiden, dass ein Nutzer die Benachrichtigungen abbestellt. Warten Sie bei Nutzern, die Ihre Opt-in-Anfrage ignoriert haben, mindestens eine Woche, bevor Sie sie erneut mit einer weiteren Anfrage kontaktieren.
Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Ihre Nutzer erneut ansprechen. Re-Engagement ist eine der effektiven Möglichkeiten, die Website für Konversionsraten zu optimieren. Befolgen Sie den Web-Push-Leitfaden für E-Commerce, um Re-Engagement und Konversionen zu maximieren.
Wir hoffen, dass diese Praktiken Ihnen auf Ihrer E-Commerce-Marketingreise helfen werden. Melden Sie sich für PushEngage an, um loszulegen.
Vielen Dank für das Teilen dieses informativen Beitrags.