Multi-Agenten-Chat

Die richtige Frage,
der richtige Teamkollege.

Multi-Agent-Chat leitet jeden Besucher an die Person weiter, die tatsächlich helfen kann: Vertriebsfragen an den Vertrieb, Support an den Support, jede Sprache an ihren Sprecher, direkt in die Kanäle, über die Ihr Team bereits antwortet.

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John Smith
„Wir können unsere Kundenbasis in fast einem Augenblick erreichen. E-Mails wären im Notfall zu langsam gewesen.“ John Smith · CEO

75.000+ Unternehmen In wenigen Minuten eingerichtet, kein technisches Ticket erforderlich 14 Tage Geld-zurück-Garantie

Chat-Widget mit Optionen für mehrere Agenten

Vertraut von über 75.000 Unternehmen in über 150 Ländern

Domino's TUI HP AJIO Shop LC Charlton Athletic Harvard Business Review FunnelKit

Warum es funktioniert

Kleines Team, Routing für große Teams.

Sie brauchen keine Support-Abteilung, um wie eine zu routen. Das Widget präsentiert die richtigen Personen; das Gespräch landet bei der richtigen Person.

Nach Thema routen

Vertrieb, Support und Abrechnung als separate Optionen anbieten; jede verbindet direkt mit dem WhatsApp-, Messenger- oder E-Mail-Konto des jeweiligen Ansprechpartners.

Nach Sprache routen

Mehrsprachige Websites leiten jede Sprache an ihren Sprecher weiter, sodass die spanische Frage niemals beim rein englischsprachigen Teammitglied landet.

Nach Zeitplan routen

Geschäftszeitenregeln zeigen an, wer gerade Dienst hat, und wechseln nach den Geschäftszeiten zu asynchronen Kanälen. Keine Sackgassen-Chats.

Funktionsweise

Von einem Widget an das ganze Team.

Widget-Konfiguration mit Agentenliste

Jeder Agent, sein eigener Kanal

Jeder Teamkollege erscheint mit seinem Namen, Avatar und bevorzugten Kanal. Der Besucher wählt eine Person, keine Warteschlangenposition.

  • Benannte Agenten mit Avataren und Rollen
  • Pro-Agenten-Kanäle: WhatsApp, Messenger, E-Mail
  • Agenten im Dashboard hinzufügen oder entfernen
Sehen Sie das Chat-Widget
Konfiguration der Targeting-Regeln

Mit Seiten-Targeting kombinieren

Dokumentationsseiten zeigen Support-Agenten; Produktseiten zeigen Vertrieb. Routing plus Platzierung bedeutet, dass jedes Gespräch im richtigen Kontext beginnt.

  • Unterschiedliche Agenten-Sets pro Seite
  • Geo- und geräteabhängige Anzeige
  • Geschäftszeitenpläne pro Widget
Seiten-Targeting anzeigen

Was ist enthalten

Teil derselben Plattform, auf einem Dashboard.

Das Widget wird zusammen mit dem Retention Toolkit geliefert, das 15,2 Milliarden Benachrichtigungen pro Monat versendet.

Intelligente Opt-in-Aufforderungen

Zeit auf der Seite, Scrolltiefe und Klick-Trigger mit voller Designkontrolle. Es ist der Unterschied zwischen einer Opt-in-Rate von 3 % und 12 %.

Opt-in-Stile in der Vorschau anzeigen

Broadcasts & Drip-Kampagnen

Einmalige Sendungen, geplante Push-Nachrichten und mehrstufige Drip-Kampagnen mit Rich-Media-Bildern und Aktionsschaltflächen. Der KI-Texter erstellt sie, wenn Sie einen Vorsprung wünschen.

Lernen Sie den KI-Texter kennen

Visuelle Workflows

Drag-and-Drop-Journeys für Warenkorb-Wiederherstellung, Willkommensnachrichten und Reaktivierungs-Kampagnen. Der Builder ist in jedem Plan enthalten, auch im kostenlosen.

Workflows erkunden

Dynamische Segmentierung

Segmentieren nach Verhalten, Geografie, Gerät und Kaufhistorie. Zielgruppen aktualisieren sich selbstständig.

Segmentierung anzeigen

A/B-Tests

Testen Sie Schlagzeilen, Bilder und CTAs; der intelligente Modus verschiebt den Traffic automatisch zum Gewinner. Premium-Pläne und höher.

A/B-Tests anzeigen

Zielverfolgung & Analysen

Umsatzzuordnung pro Kampagne und pro Workflow. Zahlen aus eigenen Kanälen, die Ihr CFO tatsächlich akzeptieren wird.

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Integrationen & Entwickler

Plugin-tief, wo Sie verkaufen. API-tief, wo Sie bauen.

Native Plugins starten den Kanal ohne Ticket für die technische Entwicklung. Wenn Ihre Entwickler die Kontrolle wollen, sind alle SDKs und Endpunkte dokumentiert.

Shopify & Shopify Plus

Die native App für Stores mit hohem Volumen: Warenkorb- und Browse-Wiederherstellung, Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit und Preisnachlässen sowie Umsatzzuordnung. Installiert an einem Nachmittag, nicht in einem 12-wöchigen Integrationszyklus.

Erkunden Sie die Shopify Plus App

WooCommerce

Starten Sie Warenkorb-Wiederherstellungs- und Bestellkampagnen direkt aus Ihrem WordPress-Adminbereich. Zwei Klicks, erste Kampagne innerhalb einer Stunde.

WooCommerce Warenkorb-Wiederherstellung

HubSpot

Push-Benachrichtigungen von HubSpot-Listen und Ereignissen auslösen.

HubSpot-Integration

REST API & Webhooks

Jeder Konsolenbetrieb ist als dokumentierter Endpunkt verfügbar. Kein Dashboard-Lock-in.

API-Dokumentation

iOS SDK

Produktionsreife APNs-Zustellung für native Apple-Apps.

iOS Push

Android SDK

Das Firebase-Upgrade: tiefere Zielgruppenansprache, saubere Attribuierung.

Android Push

React Native SDK

Eine Codebasis, Echtzeit-Push auf beiden Plattformen.

React Native Push

Flutter SDK

Fügen Sie Ihren Flutter-Apps mit wenigen Stunden Arbeit Push-Benachrichtigungen hinzu.

Flutter Push

Die Zahlen

Routing ist besser als Warteschlangen.

1-Klick
auf jeder Website einbetten
20+
Kanäle zum Routen
0
gemeinsame Posteingänge verwalten
75.000+
Unternehmen auf PushEngage
„PushEngage ist schnell und einfach zu implementieren. Es liefert umgehend Ergebnisse und die Analysen präsentieren diese auf eine klare und verständliche Weise.“
Alex Avery Alex Avery Executive für Datenbankmarketing

FAQ

Fragen, beantwortet.

Wie unterscheidet sich das von einem gemeinsamen Support-Posteingang?

Es gibt überhaupt keinen Posteingang. Jede Konversation landet direkt im WhatsApp, Messenger oder E-Mail des ausgewählten Teammitglieds, wo es bereits arbeitet. Das Routing erfolgt am Widget, nicht in einer Warteschlange.

Können wir mehrsprachigen Support anbieten?

Ja. Präsentieren Sie Agenten nach Sprache oder kombinieren Sie dies mit Geo-Targeting, sodass Besucher zuerst Sprecher ihrer Sprache sehen.

Was passiert nach Feierabend?

Regeln für Geschäftszeiten tauschen Live-Kanäle automatisch gegen asynchrone Kanäle aus, sodass Besucher außerhalb der Geschäftszeiten eine Nachricht hinterlassen, die am Morgen beantwortet wird.

Was kostet es?

Das WhatsApp-Widget ist kostenlos; Multi-Agenten-Routing und über 20 Kanäle sind in kostenpflichtigen Tarifen enthalten, die pro Widget und nicht pro Benutzer abgerechnet werden. Kostenpflichtige Pläne haben eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Geben Sie jeder Frage den richtigen Ansprechpartner.

In wenigen Minuten eingerichtet. Wenn PushEngage nicht die beste Lösung für Sie ist, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine 100%ige Rückerstattung. Ohne Fragen.

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