Wenn Sie neu bei Push-Benachrichtigungskampagnen sind oder gerade erst anfangen...
Eine der wichtigsten Fragen, die beantwortet werden müssen, ist: Was ist die beste Plattform, um Push-Benachrichtigungen zu versenden?
Firebase Cloud Messaging (FCM) ist eine der beliebtesten Freemium-Lösungen. Wenn man bedenkt, dass es sich um ein Google-Produkt handelt, gibt es keine guten Gründe, FCM abzutun. Zumindest nicht oberflächlich betrachtet.
Und genau darum geht es in diesem Artikel.
Wir werden aufschlüsseln, warum FCM oberflächlich betrachtet großartig erscheint, es aber wirklich nicht ist.
Tatsächlich ist ein Dienst wie FCM einer der Gründe, warum wir PushEngage überhaupt entwickelt haben.
Legen wir los.
Ein kurzer Überblick: Firebase Cloud Messaging vs. PushEngage
Sowohl PushEngage als auch Firebase bieten ein kostenloses Startpaket an. Aber wenn man genauer hinsieht, ist PushEngage eine deutlich bessere Lösung. Und die einfachste Betrachtungsweise ist, dass PushEngage eine Lösung für Entwickler und Vermarkter ist.
Wenn Sie ein Entwickler sind, können Sie die PushEngage Javascript API ausprobieren, um hochentwickelte Kampagnen zu erstellen. Aber wenn Sie kein Entwickler sind, können Sie trotzdem Ihr PushEngage-Dashboard verwenden, um sehr leistungsstarke Push-Benachrichtigungskampagnen von der Stange zu erstellen.
Aber das ist immer noch eine vage Beschreibung, warum PushEngage besser ist. Wir haben eine vollständige Aufschlüsselung versprochen, also hier ist sie auf einen Blick:
| PushEngage | Firebase | |
| Zuverlässigkeit | ✔️ 99,95 % Zustellungsraten ✔️ Sofortiger Bericht über die Zustellung von Push-Benachrichtigungen | ❌ Unzuverlässige Betriebszeit mit Ausfällen von bis zu mehreren Tagen ❌ Keine Transparenz bei Ausfallzeiten oder Zustellbarkeit |
| Benutzerfreundlichkeit | ✔️ Einfache Erstellung von Web- und Mobile-Push-Kampagnen ✔️ Klare Vorschau der endgültigen Benachrichtigung ✔️ Leistungsstarke Anpassungsoptionen über eine klare Benutzeroberfläche ✔️ Integrierte Zielverfolgung, A/B-Tests und Dashboard-Analysen | ❌ Erstellung und Verwaltung von Kampagnen erfordert Codierung und Tests ❌ Falsche Benachrichtigungsvorschauen, die weitere manuelle Tests erfordern ❌ Die Benutzeroberfläche ist nicht einfach zu bedienen und die Anpassungsmöglichkeiten sind sehr begrenzt ❌ Erweiterte Funktionen fehlen selbst mit ihrer API |
| Kundenservice | ✔️ Preisgekrönter Kundensupport, selbst für kostenlose Kunden ✔️ Dedizierter Customer Success Manager für Enterprise-Kunden ✔️ Erstklassige Dokumentation und Support-Dokumente ✔️ Tutorials, Anleitungen und Marketingleitfäden aus jahrelanger Erfahrung | ❌ Wenig bis kein Support vom Firebase-Team ❌ Support kommt hauptsächlich von Entwickler-Communities und Foren wie StackOverflow auf freiwilliger Basis ❌ Dokumentation (selbst für Entwickler) ist ziemlich mangelhaft |
| Preise | ✔️ Komplett kostenloses Hosting für alle Konten zur Speicherung von Push-Benachrichtigungen und Rich Media ✔️ Die kostenlose Stufe hilft Ihnen beim Start eines Kleinunternehmens und bietet großzügige Limits ✔️ Business-Tarif ab 9 $/Monat ✔️ Premium-Tarif ab 29 $/Monat ✔️ Enterprise-Tarif bietet ein individuelles Angebot auf Anfrage | ❌ Sie zahlen 0,15 $/GB für die Datenübertragung. Dies wird bei Rich Media sehr schnell sehr teuer. ❌ Eine kostenlose Option ist verfügbar, jedoch mit einer Add-on-Richtlinie. Die Preisstruktur ist sehr kompliziert und wird teuer, sobald Sie erweiterte Optionen benötigen. |
Nachdem Sie nun einen guten Überblick darüber haben, was Sie von beiden Diensten erwarten können, werfen wir einen genaueren Blick auf diese entscheidenden Faktoren.
Zuverlässigkeitsprüfung: Lohnt sich die Plattform überhaupt?
Das schlimmste Gefühl der Welt ist, ewig an einer Marketingkampagne zu arbeiten, alle Stakeholder ins Boot zu holen und jeden Aspekt Ihres Angebots für einen großen Feiertagsverkauf zu optimieren, nur um dann festzustellen, dass...
Sie Ihre Push-Benachrichtigungen überhaupt nicht senden können.
Leider ist Firebase Cloud Messaging dafür bekannt, extrem unzuverlässig zu sein. Die Plattform stürzt häufig ab, lässt die Benutzer im Stich und bietet keinerlei Unterstützung. Wenn der Absturz auf einen schwerwiegenden Fehler zurückzuführen ist, veröffentlicht Firebase möglicherweise öffentlich eine Erklärung, dass „sie daran arbeiten“.
Wenn Ihr Geschäft auf dem Spiel steht, ist das keine besonders beruhigende Aussage.
Deshalb priorisiert PushEngage die Betriebszeit, und Sie erhalten sofortige Updates zu Ihrer Zustellung direkt aus dem PushEngage-Dashboard:
Andererseits hatte FCM Vorfälle mit seinem App Distribution-Produkt, die über 77 Tage ungelöst blieben!
Darüber hinaus unterstützt FCM keine der neueren Huawei-Geräte, die keine Google Mobile Services verwenden. Und wenn sich Ihre Benutzer in Festlandchina befinden, können Sie das Senden von Push-Benachrichtigungen mit FCM vergessen. China hat eine seit langem bestehende Firewall, die alle Google-Dienste blockiert.
Bedeutet das, dass FCM nur schlecht ist?
Nein. Es gibt einige zuverlässige Teile der FCM-API, die wir sogar zur Verteilung von App-Benachrichtigungen verwenden. Aber wo immer möglich, vermeiden wir die Verwendung von FCM, wenn wir können.
Benutzerfreundlichkeit: Neu definiert
Was die Benutzerfreundlichkeit angeht, ist FCM unglaublich schwierig zu verwenden, es sei denn, Sie sind ein ausgewiesener Entwickler.
Andererseits erhalten Sie mit PushEngage eine vollständige Benutzeroberfläche. Die meisten Kampagnen, die Sie einrichten, sind so einfach wie das Zeigen und Klicken auf eine Schaltfläche. Und es ist wirklich einfach, PushEngage auf jeder Website zu installieren.
Die Wartung einer Push-Benachrichtigungskampagne auf FCM ist aufgrund häufiger Browser-Updates ein Albtraum. Bei PushEngage wird all dies für Sie erledigt. Und am wichtigsten ist, dass Sie sofortige Vorschauen darauf erhalten, was Sie senden werden:
Und das ist super genau. Mit FCM ist es wirklich schwierig, im Voraus zu wissen, wie Ihre Push-Benachrichtigung tatsächlich aussieht. Sie müssen also jede Benachrichtigung ständig manuell überwachen, testen und aktualisieren.
Auch die Anpassung ist mit FCM wirklich schwierig, da es keine Benutzeroberfläche gibt, die Sie verwenden können. Mit PushEngage können Sie jedoch praktisch alles an Ihren Push-Benachrichtigungen anpassen:
Wenn Sie sich nicht sicher sind, woraus die verschiedenen Teile von Push-Benachrichtigungen bestehen, sollten Sie sich unseren Leitfaden für Anfänger zu Push-Benachrichtigungen ansehen.
PushEngage macht es wirklich einfach, Push-Benachrichtigungskampagnen zu erstellen und zu verwalten. Jede Anpassungsoption enthält detaillierte Inline-Hilfe, die zeigt, wie sie verwendet wird. Und wir sprechen hier auch von automatisierten Push-Benachrichtigungen.
Sie sparen am Ende viel Zeit, die sonst für Tests verschwendet wird. Und Sie können Ihre Kampagnen mit vollem Vertrauen durchführen.
Dann ist da noch die Sache mit der Segmentierung Ihrer Nutzer für personalisierte Push-Benachrichtigungen. Oberflächlich betrachtet scheint Firebase großartige Optionen für die Segmentierung von Nutzern zu bieten:
Das Problem ist, dass diese Segmentierung nicht wirklich dynamisch ist.
Einfach ausgedrückt: Ihre Nutzer werden nicht automatisch von einem Zielgruppensegment in ein anderes übertragen, selbst wenn sie qualifiziert sind, bis sie das nächste Mal die App auf ihrem Gerät öffnen.
Dies kann zu einer massiven Diskrepanz zwischen dem führen, was Ihre Zielgruppe von Ihnen möchte, und dem, was Sie ihr tatsächlich senden. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Push-Benachrichtigungen verwenden, um das Engagement für Apps oder Websites zu verbessern, da ein großer Teil Ihrer Zielgruppe erst zu Ihren Inhalten zurückkehrt, NACHDEM sie eine Benachrichtigung erhalten hat.
Was noch schlimmer ist: Firebase-Filter funktionieren möglicherweise nicht für Zielgruppensegmente mit weniger als 10 Abonnenten. Und das ist schrecklich, wenn Sie gerade erst mit Push-Benachrichtigungen beginnen oder wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einer kleinen, treuen Zielgruppe sind.
PushEngage segmentiert Ihre Abonnenten dynamisch in Echtzeit.
So können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, anstatt sich über die technischen Aspekte des Sendens von Push-Benachrichtigungen Gedanken zu machen.
Und es ist wirklich einfach, Segmente mit PushEngage zu erstellen. Gehen Sie einfach zu Segmente » Neues Segment erstellen:
Und wenn Sie Hilfe beim Erstellen benutzerdefinierter Segmente benötigen, können Sie sich einfach unseren Artikel über die automatische Segmentierung von Abonnenten ansehen.
Kundensupport & Dokumentation
Wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einem kleinen oder gar keinem Entwicklungsteam sind, sollten Sie Firebase Cloud Messaging WIRKLICH nicht zum Senden von Push-Benachrichtigungen verwenden. Sie erhalten keinen Kundensupport direkt vom Firebase-Team. Und wenn Sie Hilfe benötigen, müssen Sie sich auf Entwicklergemeinschaften wie StackOverflow verlassen.
Es kann Tage dauern, bis Sie ein technisches Problem gelöst haben.
Und selbst wenn Sie ein Entwicklungsteam haben, gibt es in Firebase kaum genügend Produktdokumentation, um das Produkt richtig nutzen zu können. Sie können versuchen, das Firebase-Team um Hilfe zu bitten, indem Sie ein Formular auf deren Website ausfüllen. Aber es ist höchst unwahrscheinlich, dass Sie überhaupt eine Antwort erhalten.
PushEngage bietet hervorragenden Kundensupport, selbst für kostenlose Nutzer.
Wenn Sie sich für den Enterprise-Plan entscheiden, erhalten Sie sogar einen dedizierten Customer Success Manager, der Ihnen bei absolut allem hilft. Sie können uns jederzeit über unsere Website erreichen. Wir sind immer im Live-Chat auf unserer Website für Sie da.
Und wenn Sie ein ausführlicheres Problem schildern möchten, können Sie sich jederzeit an unser Customer Success Team wenden.
Wir bearbeiten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
Es gibt auch ein riesiges Inhaltsverzeichnis in unserem Blogbereich. Wir erstellen ständig Inhalte, die Ihnen helfen, schneller zu wachsen und Probleme zu beheben, die Sie möglicherweise haben.
Preisaufschlüsselung
Wussten Sie, dass Sie im kostenlosen Plan von Firebase keine Bilder hochladen können?
Vergessen Sie das Erstellen von Rich Push-Benachrichtigungen mit erweiterten Medienformaten. Sie können kaum eine einfache Benachrichtigung mit einem Bild erstellen.
Nun, das können Sie... Wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.
Das Schlimmste ist, dass die kostenpflichtigen Pläne von Firebase alle gestaffelte Preisstufen haben. Es gibt keinen Festpreis. Sie zahlen für die Ressourcen, die Sie für jede Benachrichtigung verwenden. Und das Problem bei dieser Art der Abrechnung ist, dass es sehr einfach ist, eine RIESIGE Rechnung anzuhäufen, ohne zu merken, wie teuer es ist.
Eine Organisation erhielt tatsächlich eine Rechnung von 30.000 US-Dollar von Firebase für den Versand von Push-Benachrichtigungen. Und nein, das ist kein Tippfehler.
PushEngage ist viel einfacher. Der kostenlose Plan ist tatsächlich kostenlos.
Und obwohl Sie im kostenlosen Plan keine automatisierten Push-Benachrichtigungen erstellen können, erhalten Sie dennoch vollen Zugriff auf alle Anpassungsfunktionen für Ihre Push-Benachrichtigungen. Am wichtigsten ist, dass es im kostenlosen Plan immer noch genügend Funktionen gibt, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft mit Push-Benachrichtigungen auszubauen, damit Sie später gerne in einen unserer kostenpflichtigen Pläne investieren.
Wenn Sie es jedoch ernst meinen mit dem Wachstum Ihres Unternehmens, empfehlen wir Ihnen dringend, sich für einen unserer kostenpflichtigen Pläne anzumelden.
Sie erhalten Zugriff auf eine ganze Reihe wirklich leistungsstarker Kampagnen wie Warenkorbabbrecher-Erinnerungen. Und das Beste daran ist, dass Sie aufgrund eines Programmierfehlers niemals einen außergewöhnlichen Betrag in Rechnung gestellt bekommen, der Ihr Unternehmen ruinieren könnte.
Zusammenfassung
Das war's für dieses Mal, Leute!
Es ist einfach: Wir haben PushEngage entwickelt, um von Grund auf besser als Firebase zu sein. Und wir verbessern uns ständig. Nicht nur in Bezug auf unsere Funktionen, sondern auch in unserem Kundensupport.
Daher, obwohl wir gerne sagen würden, dass es ein knapper Wettbewerb ist, gibt es hier wirklich keinen Wettbewerb.
Wenn Sie sich für einen der kostenpflichtigen Pläne von PushEngage anmelden, erhalten Sie wichtige Funktionen, die jedem Unternehmen helfen können, darunter:
- Zielverfolgung und erweiterte Analysen
- Intelligente A/B-Tests
- Automatisierte Drip-Kampagnen
- Dynamische Segmentierung
- Ausgelöste Push-Benachrichtigungen
Und mehr!
Wenn Sie es also noch nicht getan haben, beginnen Sie noch heute mit PushEngage!
